Pro Travel Patagonia es una agencia de viajes especializada en turismo en la región de la Patagonia. Con una amplia experiencia en el sector, esta empresa se ha destacado por ofrecer paquetes turísticos de calidad que permiten a los viajeros descubrir los impresionantes paisajes y la rica cultura de esta zona de Argentina.
Con su sede ubicada en la ciudad de xxxxxxx, Pro Travel Patagonia cuenta con un equipo de expertos en turismo que se encargan de planificar y organizar cada detalle de los viajes, brindando a los clientes una experiencia única y memorable.
La compañía se enorgullece de ofrecer un servicio al cliente excepcional y estar siempre dispuesta a ayudar a sus clientes en caso de que tengan algún comentario o reclamo. Si los clientes desean presentar una queja o reclamación, Pro Travel Patagonia cuenta con un proceso establecido para recibir y resolver estos casos de manera eficiente.
En TanConfiable te brindamos toda la información que necesitás para presentar un reclamo efectivo a Pro Travel Patagonia y obtener una respuesta satisfactoria. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor y compartir tu experiencia en nuestra página!
Si has tenido alguna experiencia negativa con los servicios de Pro Travel Patagonia y deseas presentar un reclamo, en esta sección te indicaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Aunque resulta lamentable tener que enfrentar situaciones adversas durante un viaje, es importante contar con los canales adecuados para expresar tus quejas y buscar una solución.
Uno de los medios más directos para comunicarte con Pro Travel Patagonia es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si necesitas presentar un reclamo o resolver alguna duda, puedes contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Pro Travel Patagonia estará disponible para escucharte y brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado durante tu viaje.
Otra opción para presentar un reclamo es enviar un correo electrónico a la dirección de Pro Travel Patagonia:
Al redactar tu correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes sobre el problema en cuestión. Esto ayudará al equipo de Pro Travel Patagonia a comprender mejor tu situación y ofrecerte una respuesta adecuada.
Además de los medios tradicionales de contacto, Pro Travel Patagonia está presente en las redes sociales. Aunque estos canales pueden no ser los más efectivos para presentar un reclamo, son útiles para mantenerte actualizado sobre las novedades de la empresa y compartir tus experiencias con otros usuarios.
Puedes encontrar a Pro Travel Patagonia en las siguientes plataformas:
A través de estas redes, podrás obtener información sobre tours, promociones y otros servicios ofrecidos por la empresa. Además, tendrás la oportunidad de compartir tus opiniones y comentarios.
En caso de que desees enviar una carta documento a Pro Travel Patagonia, se proporcionan a continuación los datos legales de la empresa:
Razón Social: Pro Travel Patagonia S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Dirección fiscal: Domicilio de Pro Travel Patagonia aquí
La carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inquietudes no sean resueltas satisfactoriamente a través de los otros medios de contacto. Recuerda siempre consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil para presentar tu reclamo a Pro Travel Patagonia y resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado. Tu opinión y experiencia son importantes para nosotros, así que te invitamos a dejar tus comentarios y valoraciones sobre la empresa. ¡Que tengas un viaje agradable y sin problemas en el futuro!
Como en cualquier industria, es común que los usuarios se enfrenten a problemas o tengan que presentar reclamos. En el caso de Pro Travel Patagonia, una agencia de viajes especializada en turismo, existen algunos problemas y reclamos frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con esta empresa. A continuación, te presentamos los más comunes:
Uno de los reclamos más comunes hacia Pro Travel Patagonia está relacionado con los problemas que los usuarios han enfrentado al realizar la reserva de vuelos. Algunos usuarios han reportado dificultades para encontrar disponibilidad en los vuelos deseados, errores en la emisión de los boletos o demoras en la confirmación de las reservas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia cuenta con un equipo de atención al cliente que está disponible para resolver cualquier inconveniente relacionado con la reserva de vuelos. Se recomienda contactar directamente a la agencia y proporcionar la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema para obtener una solución rápida y eficiente.
Otro reclamo común hacia Pro Travel Patagonia se refiere a los problemas que los usuarios han enfrentado al contratar paquetes turísticos. Algunos usuarios han mencionado la falta de cumplimiento de los servicios incluidos en el paquete, cambios de itinerario de última hora o inconvenientes en la calidad de los alojamientos y transportes.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia está comprometida en brindar un excelente servicio a sus clientes y que cuenta con un equipo dedicado a planificar y organizar los paquetes turísticos. Se recomienda comunicarse con la agencia y proporcionar los detalles del incumplimiento o problema para que puedan dar una respuesta adecuada y buscar una solución satisfactoria.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio al cliente de Pro Travel Patagonia. Han reportado dificultades para contactar al personal, largos tiempos de espera para recibir asistencia o respuestas poco claras a sus consultas o reclamos.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia se preocupa por ofrecer un excelente servicio al cliente y que están trabajando continuamente para mejorar su capacidad de respuesta y atención. Se recomienda utilizar diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en vivo, para obtener una respuesta rápida y eficiente.
Otro reclamo frecuente hacia Pro Travel Patagonia se refiere a cambios en los itinerarios sin previo aviso. Algunos usuarios han mencionado que la agencia ha modificado las fechas, horarios o actividades del itinerario reservado, lo cual ha generado inconvenientes y la necesidad de reorganizar sus planes de viaje.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia tiene el compromiso de brindar un servicio transparente y cumple con informar a los clientes sobre cualquier cambio en los itinerarios. En caso de que se produzca un cambio sin aviso previo, se recomienda contactar a la agencia y expresar su preocupación para que puedan buscar una solución o compensación adecuada.
Algunos usuarios han mencionado dificultades para obtener reembolsos por servicios no utilizados o cancelados. Han reportado demoras en la tramitación de los reembolsos o falta de respuesta por parte de Pro Travel Patagonia.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que tienen derechos como consumidores y que Pro Travel Patagonia está obligada a cumplir con las regulaciones correspondientes en cuanto a los reembolsos. Se recomienda contactar a la agencia y proporcionar los detalles necesarios para agilizar el proceso de reembolso y buscar una solución favorable.
Algunos usuarios han expresado su descontento con respecto a las promociones y descuentos ofrecidos por Pro Travel Patagonia. Han mencionado dificultades para acceder a las promociones anunciadas, restricciones o condiciones poco claras para obtener los descuentos, y problemas con la aplicación de los mismos en el momento de la compra.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia está comprometida en brindar un servicio transparente y cumplir con las promociones y descuentos anunciados. Se recomienda revisar detalladamente las condiciones de las promociones y, en caso de que se encuentre alguna discrepancia, contactar a la agencia para aclarar la situación y buscar una solución justa.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con respecto a la asistencia y el soporte recibido por parte de Pro Travel Patagonia durante su viaje. Han reportado dificultades para recibir asistencia en situaciones de emergencia, falta de respuesta a sus consultas o reclamos, o falta de apoyo y orientación durante el viaje en casos de imprevistos.
Es importante que los usuarios sepan que Pro Travel Patagonia tiene el compromiso de brindar una excelente asistencia durante todo el viaje y que están disponibles las 24 horas para atender cualquier situación de emergencia. Se recomienda contactar a la agencia en caso de necesitar asistencia durante el viaje y proporcionar los detalles necesarios para obtener la ayuda requerida.
Aunque Pro Travel Patagonia es una reconocida agencia de viajes especializada en turismo, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Pro Travel Patagonia se compromete a trabajar constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada a tus necesidades.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Pro Travel Patagonia, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en el territorio argentino. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes en una relación de consumo.
Entre los derechos que la ley garantiza a los consumidores, se encuentran la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a información adecuada y veraz, la libertad de elección y el trato equitativo y digno, según el artículo 42.
Si has contratado un servicio de Pro Travel Patagonia y no estás satisfecho con él, la ley te permite ejercer tu derecho a presentar un reclamo y buscar una solución adecuada por parte de la empresa. Además, en caso de que se haya incumplido con las condiciones pactadas previamente, la ley también te otorga el derecho a cancelar el contrato y recibir una compensación justa.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la protección integral de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece los derechos y obligaciones de las partes en relación con el tratamiento de los datos personales.
Es importante destacar que, al proporcionar tus datos personales a Pro Travel Patagonia, la empresa está obligada a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, tienes el derecho de solicitud de acceso, rectificación, supresión y oposición de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Dentro del marco de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentran los contratos de consumo, que establecen los derechos de los consumidores en Argentina.
En este sentido, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios contratados, incluyendo sus características, condiciones y precio. Además, si el servicio no cumple con las condiciones pactadas previamente, la ley te otorga el derecho a cancelar o rescindir el contrato y recibir una compensación adecuada.
La Ley de Turismo N° 25.997 regula específicamente la actividad turística en Argentina. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores que contratan servicios turísticos, como los ofrecidos por Pro Travel Patagonia en la categoría de "Agencia de Viajes: Turismo".
En caso de tener algún problema o inconveniente con los servicios turísticos contratados a Pro Travel Patagonia, esta ley te ampara y te otorga el derecho a presentar un reclamo y obtener una solución adecuada por parte de la empresa. Además, también te protege contra prácticas fraudulentas o engañosas en el ámbito turístico.
Estas son algunas de las leyes que suelen aplicar en los reclamos contra Pro Travel Patagonia. Si has tenido algún problema con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. Recuerda que es importante ejercer tus derechos y hacer valer tus reclamaciones.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo dirigido a Pro Travel Patagonia, una agencia de viajes especializada en el turismo en la Patagonia. Este ejemplo sirve como guía para presentar un reclamo por cualquier problema que hayas experimentado como cliente.
A Pro Travel Patagonia
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX contraté los servicios de Pro Travel Patagonia para un viaje a la Patagonia, con fecha de salida programada para el XX/XX/XXXX.
No obstante, a pesar de haber abonado el monto correspondiente al viaje, he experimentado los siguientes problemas:
- No se me ha proporcionado la documentación necesaria para el viaje, como los vouchers de los alojamientos y los tickets de avión.
- La reserva del alojamiento en la ciudad de El Calafate no se realizó correctamente, y al llegar al hotel, no tenían registrado mi nombre y no había habitaciones disponibles.
- El itinerario del viaje no se cumplió según lo acordado, ya que se omitió una excursión que estaba incluida en la oferta contratada.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de pago, los correos electrónicos y los mensajes de texto intercambiados con el personal de Pro Travel Patagonia, así como fotografías y testimonios de otros pasajeros que respaldan mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una compensación económica por los inconvenientes y perjuicios ocasionados durante el viaje. La cantidad de la compensación debe ser negociada de mutuo acuerdo.
2. Exijo que se me brinde la documentación necesaria para el viaje de manera inmediata, incluyendo los vouchers y los tickets correspondientes.
3. Espero que se realicen las gestiones necesarias para solucionar los problemas relacionados con la reserva del alojamiento y se garantice la correcta asignación de habitaciones para futuros pasajeros.
4. Requiero una explicación sobre el incumplimiento del itinerario acordado y una solución para compensar la excursión omitida.
5. Señalo que, de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 72 horas hábiles, me reservo el derecho de efectuar reclamos ante los organismos de defensa al consumidor y de emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante incluir toda la información necesaria y respaldar el reclamo con pruebas válidas. Además, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: PRO TRAVEL SERVICIOS TURISTICOS, San Martin 195 Piso 9 Of. 3, Q8300 Neuquen
Teléfono: 0299 447-1466
Calificación: 3.8 (152 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valen12 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Volvi de viaje con la empresa hace menos de una semana. Si bien hubieron problemas con los destinos por la economia en el pais, siempre se mostraron capaces de solucionar y lograron una solucion para muchos grupos que estaban por quedarse sin viaje de egresados. Cumplieron con lo prometido, una experiencia increible que me va a quedar para siempre en la memoria y en el corazon. Coordinadores excelentes, atentos, responsables e increibles, conectaron con todos los grupos de una forma muy buena, muy capaces , muy graciosos y sobre todo muy respetuosos siempre, gracias Ari y facu por haberme dado el mejor viaje de mi vida, y gracias pro travel por hacerlo posible. |
| Exequiel Viveros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Molina Alex | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa experiencia, conoci una ciudad que nunca pense que iba a conocer al igual que las excursiones que fuimos, compartiendo con otros egresados y haciendo amistades. quiero agradecer a los coordinadores facu y ari por los momentos vividos y compartidos. Y los boliches 10/10 |
| Ayun lucuman aller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fernanda Mery | 🌟🌟🌟🌟 | Si bien el viaje tuvo sus complicaciones y disgustos, la coordinadora que me toco fue super buena onda y mejoro mi experiencia con la empresa, sus charlas me permitio conocer a gente super hermosa que espero volver a ver. La experiencia en si fue linda, aun asi como todo, hay cosas que se podrian mejorar, pero el carino y buena onda de la coordinadora Ari es de otro nivel, le agradezco que mejorara mi experiencia con la empresa. |
| Franklin Paredes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor viaje de mi vida sin duda |
| Magaly Acuna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | lo mas bonito que vivi con las personas mas bonitas, los coordis lo mejor de lo mejor |
| Aixa Leal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Facu y ari los amooo gracias por hacerme pasar un viaje que jamas voy a olvidar!!!! Aguante pro travel!!!! |
| Gonzalo Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una muy linda experiencia que me guardo en el corazon para siempre. Pro Travel me dio la posibilidad de conocer gente muy linda con la que comparti un hermoso viaje e hicieron de este una experiencia inolvidable. Palabras me faltan para agradecer... |
| Mariela Gutierrez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente empresa, nada que reprochar. Lo unico que diria es que las familias que se quejan o quieren arruinar el trabajo de otros por redes sociales, deberian ser mas frontales y buscar soluciones, porque siempre hay una solucion y esta empresa no solo le brinda todo a los chicos, en mi caso en secundaria con mi hija, sino que a los papas siempre nos comunican todo y nos brindan informacion cada que necesitamos.. gracias por la atencion y el viaje Pro Travel |
| Abril Moreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | el mejor viaje de mi vida, gracias pro |
| estela gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente empresa, siempre pueden surgir percances pero supieron resolver todo. Mi hijo volvio feliz, el dueno acompano en todo momento y siempre estuvo presente. Gracias Por Travel, diria que no se dejen guiar por la gente que hace comentarios negativos y pidan una reunion porque a parte del dueno, hasta los coordinadores estan presentes y brindan confianza ... Excelente empresa! |
| Mercado Pago | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nadia Araneda 4D | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa experiencia! Excelente trabajo del personal, desde coordinadores a cocineros. Las excursiones divertidisimas y super bien guiadas, la mejor cordi juliiii. Super recomendable |
| Matias Sebastian Blanco | 🌟 | Horrible estabamos pagando un viaje de egresados a un destino, nunca dijieron q lo cambiaban, y cuando nos enteramos llamamos y nos dijieron q nos devolvian la plata en tres cuotas consecutivas....unico pago de 39 mil pesos en octubre hasta el momento nada mas |
| Natalia Salaberry | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi hijo se fue de viaje con la empresa este mes. La paso genial. Cumplieron todo lo prometido. Lindo Hotel divertidisimas excursiones, muy buena y variada comida y coordinadores atentos y con conocimiento de manejo de grupos. La realidad es que supero nuestras expectativas (la de hijos y padres). Recomendable! |
| Cynthia Blasco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi hijo volvio ayer de viaje de egresados de 7mo con ellos, fueron a Cordoba en avion. Volvio Feliz, le encanto todo lo que hicieron, las actividades, los parques, los coordinadores, el trato. Cumplieron con todo lo pactado y todo de muy buena manera! |
| Nancy Kitayama | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi hijo volvio ayer de su viaje de egresados de 7mo grado que viajo a Villa Carlos Paz con Pro Travel, feliz con el trato de los coordinadores, las actividades que hicieron y con respecto a la comida, destaco que habia una quinta comida todos los dias y que el buffet era rico y variado. Como madre destaco que habia asistencia medica siempre los coordinadores capacitados en turismo y buen trato hacia los chicos y sobre todo cumplieron con todo lo contratado. Super recomendable. |
| Ana Castro Lonne | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi hijo volvio ayer de viaje de egresados de 7mo con ellos. Volvio Feliz! hicieron todas las excursiones pactadas y cumplieron con el 100% de lo contratado (y no se si mas). Ademas tuvieron dos coordinadores maravillosos! La comida excelente! El servicio en general 10 puntos! Realmente recomiendo esta empresa. |
| M. Soledad Dominguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Viaje como madre acompanante del Colegio San Patricio de Bariloche. La empresa cumplio con todo lo contratado, buenisimas las actividades, comida, alojamiento y coordinadores. En todas las salidas nos acompanana un preofesiinal de la salud, coordinadores, coordinador general y dueno de la empresa. Para recomendar. |
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