Proaction Service es una reconocida empresa especializada en brindar soluciones de atención al cliente y gestión de reclamaciones para consumidores en Argentina. Con años de experiencia en el mercado, Proaction Service se ha posicionado como una empresa confiable y eficiente en la resolución de quejas y reclamos de los consumidores.
La misión de Proaction Service es garantizar la satisfacción de los clientes a través de un proceso de reclamación fácil y transparente. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se encargan de analizar y resolver cada caso de forma rápida y efectiva.
Al elegir los servicios de Proaction Service, los consumidores tienen la tranquilidad de saber que están obteniendo el apoyo necesario para enfrentar cualquier problema o inconveniente que puedan tener con un producto o servicio. La empresa se esfuerza por brindar asistencia en cada etapa del proceso, desde el registro de la queja hasta la resolución final del problema.
Si eres un consumidor que desea presentar un reclamo a Proaction Service, este artículo te guiará a través de los pasos necesarios para presentar tu reclamación de manera efectiva y obtener la resolución que buscas. A continuación, aprenderás cómo iniciar el proceso de reclamo y cómo comunicarte con la empresa para obtener el mejor resultado posible.
Si estás experimentando algún problema con los servicios brindados por Proaction Service, es importante que sepas cómo realizar una reclamación adecuada para asegurarte de que tu queja sea atendida de manera eficiente. A continuación, te brindaremos información sobre los medios de contacto disponibles para comunicarte con Proaction Service y presentar tu reclamo correspondiente.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Proaction Service es a través de su servicio de atención al cliente por teléfono. El número de teléfono de atención al cliente de Proaction Service en Argentina es el siguiente:
Al llamar a este número, serás atendido por un representante de Proaction Service que estará encargado de escuchar y gestionar tu reclamo de manera efectiva.
Otra opción para comunicarte con Proaction Service es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu queja y la situación que estás experimentando a la siguiente dirección de correo electrónico:
Asegúrate de incluir toda la información relevante en tu mensaje, como tus datos de contacto, el número de pedido o contrato y una descripción clara y detallada de tu reclamo. Esto ayudará a que Proaction Service pueda brindarte una respuesta adecuada y resolver tu queja de manera satisfactoria.
Otra forma de contactar a Proaction Service es a través de sus cuentas en redes sociales. Proaction Service tiene presencia en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras.
Puedes hacerles llegar tu reclamo o consulta a través de los siguientes enlaces:
Instagram de Proaction Service
Recuerda que al contactar a Proaction Service a través de las redes sociales, es posible que no obtengas una respuesta inmediata, ya que la empresa puede recibir una gran cantidad de mensajes diarios. Sin embargo, es una opción adicional para que puedas hacerles llegar tu reclamo y obtener una solución.
En caso de que desees enviar una carta documento a Proaction Service como último recurso, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: Proaction Service S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Córdoba 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que Proaction Service es una empresa de origen internacional, y su domicilio fiscal y datos legales pueden variar dependiendo del país de origen. Si necesitas enviar una carta documento desde otro país, te recomendamos verificar los datos legales correspondientes según la jurisdicción correspondiente.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Proaction Service y presentar tu reclamo. Recuerda ser claro y conciso al explicar tu situación y brindar toda la información relevante para que puedan tomar las medidas necesarias y resolver tu queja de manera satisfactoria.
Número de Teléfono: +541127399460, +541152784950
Sitio Web: https://proaction-services.com
Si has tenido algún problema con los servicios prestados por Proaction Service, es importante que conozcas cómo puedes presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una solución adecuada. A continuación, te ofreceremos una guía paso a paso para que puedas presentar tu reclamo de manera adecuada.
Antes de presentar un reclamo, es esencial que realices una investigación exhaustiva de tu problema con Proaction Service. Averigua los detalles específicos del problema, como la fecha en que ocurrió, los productos o servicios involucrados y cualquier otra información relevante. Esto te ayudará a presentar un reclamo sólido y respaldado por pruebas.
Por ejemplo, si has adquirido un producto de Proaction Service y este llegó dañado o defectuoso, asegúrate de contar con fotografías del producto y del embalaje original. Estas pruebas visuales pueden respaldar tu reclamo y aumentar las posibilidades de una resolución exitosa.
Una vez que hayas recopilado suficiente información sobre tu problema, es el momento de contactar a Proaction Service. Puedes hacerlo a través de su página web oficial, utilizando los canales de contacto proporcionados, como el formulario de contacto o el correo electrónico. También puedes comunicarte telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Proaction Service.
Al contactar a Proaction Service, recuerda ser claro y conciso al describir tu problema. Utiliza un lenguaje educado y respetuoso en todo momento, ya que esto ayudará a establecer una comunicación efectiva y a mantener una actitud positiva por parte de la empresa.
Una vez que hayas contactado a Proaction Service y hayas expuesto tu problema, es recomendable que presentes tu reclamo por escrito. Esto te permitirá tener una evidencia documentada de la comunicación y una referencia para futuras consultas.
En tu reclamo escrito, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como la descripción del problema, las fechas, los productos o servicios involucrados, y cualquier otra información importante. También expresa claramente tus expectativas en cuanto a una solución o compensación por parte de Proaction Service.
Recuerda utilizar un lenguaje claro y conciso en tu reclamo por escrito. Evita utilizar términos ofensivos o irrespetuosos, ya que esto podría perjudicar la resolución de tu reclamo.
Después de presentar tu reclamo por escrito a Proaction Service, es importante que guardes una copia del reclamo y cualquier otra documentación relacionada. Esto incluye correos electrónicos, respuestas recibidas de Proaction Service y cualquier evidencia adicional que puedas haber proporcionado.
Además, realiza un seguimiento de tu reclamo. Mantén un registro de cualquier comunicación adicional que tengas con Proaction Service, incluyendo fechas, nombres de las personas con las que hablaste y resúmenes de las conversaciones. Esto te ayudará a mantener un registro detallado de todo el proceso y a facilitar la resolución de tu reclamo.
Si tras haber seguido todos estos pasos no obtienes una solución satisfactoria por parte de Proaction Service, puedes recurrir a otras instancias para resolver tu reclamo. Por ejemplo, puedes contactar a Defensa del Consumidor de Argentina, quienes podrán brindarte asesoramiento y orientación adicional para resolver tu problema.
Recuerda que es importante mantener la calma y la paciencia durante todo el proceso de presentar un reclamo. La resolución de un reclamo puede llevar tiempo, pero con todas las pruebas y documentos adecuados, tienes mayores posibilidades de obtener una solución satisfactoria.
En conclusión, presentar un reclamo a Proaction Service requiere de una investigación exhaustiva, una comunicación clara y respetuosa, y la documentación adecuada. Sigue estos pasos y no dudes en recurrir a otras instancias si no obtienes una solución satisfactoria. Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante ejercerlos cuando enfrentas problemas con los servicios o productos que adquieres.
En los reclamos y quejas contra Proaction Service suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Proaction Service debe brindar información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos, sus características, términos y condiciones, y cualquier cambio que puedan afectar al consumidor.
La Ley de defensa del Consumidor también contempla el derecho de desistimiento. Según el artículo 34, en contratos a distancia o fuera de establecimientos comerciales, el consumidor puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregó el bien, o se celebró el contrato sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el proveedor haya cumplido con su deber de información. En este caso, Proaction Service debe permitir al consumidor cancelar el servicio y realizar la devolución correspondiente.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Compra regula las operaciones realizadas mediante tarjetas de crédito y compra. Esta ley establece que Proaction Service debe brindar información clara y veraz sobre los costos y condiciones asociados a los pagos a través de tarjeta. Además, establece que la empresa no puede cobrar cargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito o débito.
En el caso de que Proaction Service cobre algún cargo indebido o no cumpla con las condiciones establecidas, los consumidores tienen derecho a presentar una queja o reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objeto promover y proteger la libre competencia y prevenir, reprimir y sancionar los actos y conductas que la limiten o restrinjan. Esta ley establece que Proaction Service debe competir de manera justa y no realizar prácticas comerciales abusivas o desleales.
Si un consumidor considera que Proaction Service está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
La Ley de Defensa del Usuario de Servicios Públicos tiene por objetivo establecer los derechos y deberes de los usuarios de servicios públicos y establecer un marco regulatorio para su protección. Aunque Proaction Service no sea un servicio público, esta ley puede aplicar en situaciones donde la empresa preste algún servicio relacionado con telecomunicaciones o utilidades públicas.
Según esta ley, los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad, ser informados sobre las condiciones de prestación del servicio, recibir una atención adecuada y resolver cualquier inconveniente o reclamo de manera eficaz.
En caso de tener problemas con Proaction Service, los usuarios pueden presentar una queja o reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ante el organismo regulador correspondiente, dependiendo del tipo de servicio.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Proaction Service en caso de tener alguna queja o inconveniente con sus servicios.
Al Departamento de Atención al Cliente de Proaction Service
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo en relación a los siguientes hechos:
Hechos:
Que, en base a mis experiencias con su empresa, he detectado una serie de incumplimientos a las normativas establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor de Argentina, en lo que respecta a la calidad del servicio y a los plazos de entrega pactados.
En primer lugar, deseo destacar que he contratado un servicio de mantenimiento de electrodomésticos a través de Proaction Service. Sin embargo, he experimentado varias situaciones en las que el mantenimiento no ha sido realizado correctamente o se ha demorado más de lo acordado previamente.
En segundo lugar, he observado una falencia en la atención al cliente, ya que en reiteradas ocasiones me ha sido difícil comunicarme con su departamento y obtener una respuesta satisfactoria ante mis consultas o inconvenientes.
Prueba: Adjunto copia de los comprobantes de los servicios contratados, donde se puede constatar tanto la falta de cumplimiento en los horarios de visita como las situaciones de mantenimiento deficiente.
Petición:
1. Solicito que se proceda a la normalización del servicio de mantenimiento contratado, cumpliendo de manera efectiva con los plazos y las condiciones acordadas. Espero que se realicen las reparaciones y se garantice un servicio de calidad, de acuerdo a lo estipulado en la legislación vigente.
2. En caso de no ser posible llevar a cabo una mejora en el servicio, exijo la restitución de los pagos realizados por los servicios que no han sido cumplidos de manera adecuada. Asimismo, en caso de que sea necesario, me reservo el derecho de iniciar acciones legales por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Como consecuencia de los inconvenientes sufridos y el incumplimiento por parte de Proaction Service, solicito una compensación económica en concepto de daño directo, de acuerdo a lo estipulado en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Además, denuncio los incumplimientos ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, con el objetivo de que se apliquen las sanciones correspondientes y se tomen medidas para evitar futuros inconvenientes para otros consumidores.
Firma:
JUAN PÉREZ
¿Querés dejar un comentario sobre Proaction Service?