Properati es una reconocida empresa de inmobiliarias y propiedades que ofrece una plataforma online para la compra, venta y alquiler de bienes raíces. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una opción confiable y segura para aquellos que buscan encontrar su hogar ideal o invertir en propiedades.
Con una amplia variedad de opciones y filtrados de búsqueda, Properati facilita la selección de propiedades según las necesidades y preferencias de los usuarios. Además, cuenta con una interfaz intuitiva que permite realizar consultas, visualizar imágenes y contactar a los anunciantes de manera sencilla.
Si en algún momento tienes algún problema o situación que necesites resolver con Properati, a continuación te mostramos cómo presentar una reclamación. Recuerda que es importante tener en cuenta los procedimientos establecidos por la empresa para asegurarte de recibir una respuesta adecuada.
A la hora de enfrentar un problema o tener alguna inquietud con los servicios de Properati, es importante saber cómo contactar a la empresa para recibir una pronta respuesta. A continuación, te mostraremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Properati y resolver cualquier situación que puedas tener.
Properati ofrece la opción de contacto a través de WhatsApp, una forma rápida y sencilla de comunicarte con ellos. Puedes enviarles un mensaje a su número de WhatsApp al siguiente enlace:
El equipo de atención al cliente de Properati estará encantado de recibir tu consulta y ayudarte en lo que necesites.
Otra opción para contactar con Properati es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles verificados en las principales redes sociales donde podrás realizar consultas o plantear tus quejas. Estos son los enlaces a sus perfiles:
Si prefieres contactar a Properati a través de redes sociales, no dudes en dejarles un mensaje o comentario en alguno de sus perfiles. El equipo de Properati estará pendiente de tus consultas y se comunicará contigo lo más pronto posible.
Además de los medios mencionados anteriormente, Properati también ofrece la opción de contacto a través de correo electrónico. Puedes enviarles un email con tu consulta o reclamo a la siguiente dirección:
El equipo de atención al cliente de Properati estará pendiente de tus mensajes y te responderá lo más pronto posible.
Si necesitas enviar una carta documento a Properati, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: [Nombre legal de Properati]
CUIT: [Número de CUIT de Properati]
Domicilio Fiscal: [Dirección legal de Properati]
Recuerda que estos datos son los correspondientes a Properati en Argentina. Si la empresa no es de Argentina, puedes contactar a Properati a través de los medios mencionados anteriormente para obtener información sobre su información legal fuera del país.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Properati. Recuerda utilizar el medio que más se adapte a tus necesidades e inquietudes, y brinda toda la información necesaria para que el equipo de Properati pueda ayudarte de la mejor manera posible. ¡No dudes en contactar con ellos!
Razón Social: Properati S.A.
CUIT: 33-71342530-9
Dirección: Castillo 3425, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
En Properati, uno de los principales portales inmobiliarios de Argentina, existen algunos problemas y reclamos recurrentes que los usuarios pueden llegar a experimentar durante su experiencia en la plataforma. A continuación, mencionaremos algunos de los más comunes:
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Properati está relacionado con la calidad de las publicaciones y la información brindada sobre las propiedades. Algunos usuarios han reportado que al visitar una propiedad que vieron en el sitio, esta no coincide con la descripción o las fotografías mostradas. Esto puede generar frustración y pérdida de tiempo para aquellos que están en búsqueda de un nuevo hogar.
Es importante tener en cuenta que Properati es una plataforma que centraliza la información proporcionada por diversas inmobiliarias y agentes de bienes raíces. Por lo tanto, los reclamos relacionados con la calidad de las publicaciones deberían ser dirigidos hacia el agente responsable. Sin embargo, Properati también puede tomar medidas para supervisar y controlar la calidad de la información presentada en su portal.
Al tratar con agentes inmobiliarios a través de Properati, pueden surgir problemas relacionados con la falta de profesionalismo o el mal manejo de la negociación. Algunos usuarios han mencionado que los agentes no responden a tiempo, no cumplen con las citas establecidas o no brindan la información necesaria de manera adecuada.
Si te encuentras con alguna situación desagradable en tus interacciones con agentes inmobiliarios a través de Properati, es recomendable expresar tus inquietudes y reclamos directamente al agente o la empresa inmobiliaria a la cual pertenecen. También puedes utilizar los canales de contacto de Properati para reportar cualquier problema y solicitar una posible intervención.
Algunos usuarios han mencionado que han tenido dificultades para obtener una respuesta o solución satisfactoria por parte del equipo de atención al cliente de Properati. Pueden haber casos en los que los reclamos o consultas no reciben una respuesta oportuna o completa, generando un sentimiento de frustración en los usuarios.
En estas situaciones, es importante tener paciencia y persistencia al contactar al equipo de soporte de Properati. Se recomienda utilizar todos los canales de contacto disponibles, como el correo electrónico o los perfiles de redes sociales, para que tu reclamo o consulta sea adecuadamente atendido.
Otro reclamo que puede surgir en relación a Properati está relacionado con los pagos o cobros relacionados con la renta de propiedades. Algunos usuarios han mencionado dificultades al realizar o recibir pagos a través de la plataforma o han experimentado problemas relacionados con la falta de claridad en los términos y condiciones de los contratos de alquiler.
Si te encuentras en una situación donde existen problemas con pagos o cobros a través de Properati, es recomendable contactar directamente a la inmobiliaria o el agente responsable de la propiedad para resolver el problema. También puedes comunicarte con Properati para reportar cualquier dificultad que hayas experimentado y buscar una posible solución a través de su equipo de soporte.
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y educada al expresar tus reclamos o consultas. Esto aumentará las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria y una pronta solución a cualquier inconveniente que puedas experimentar.
Cuando los usuarios enfrentan problemas o situaciones insatisfactorias en su relación con Properati, es importante conocer las leyes que se aplican en estos casos. A continuación, mencionaremos algunas de las normas que suelen ser relevantes en el proceso de reclamo.
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en las transacciones comerciales. Según esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada y veraz, a una elección libre, y a condiciones de trato equitativo y digno.
Una de las herramientas más importantes que brinda esta ley es el derecho de arrepentimiento. Según el artículo 34, los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra realizada por medios electrónicos y solicitar la devolución del dinero.
Es importante destacar que esta ley también establece la responsabilidad de Properati como proveedor de servicios, garantizando la calidad y veracidad de la información publicada en la plataforma.
La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales busca garantizar la privacidad e intimidad de las personas en el tratamiento de sus datos personales. En el contexto de Properati, esto implica que la empresa tiene la responsabilidad de proteger los datos de los usuarios y utilizarlos únicamente con fines legítimos.
Además, esta ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales de las bases de datos de Properati, así como a solicitar la cancelación del consentimiento para el tratamiento de sus datos.
Properati debe cumplir con las disposiciones de esta ley y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de los usuarios.
La Ley 22.802 de Lealtad Comercial busca prevenir prácticas comerciales desleales y proteger a los consumidores de la publicidad engañosa o confusa. Esta ley establece que toda información publicitaria debe ser veraz y no debe inducir a error a los consumidores respecto a las características, precios o condiciones de los productos o servicios ofrecidos.
En el caso de Properati, la empresa está obligada a brindar información precisa y actualizada sobre las propiedades que se anuncian en la plataforma, evitando así inducir a error a los usuarios interesados en adquirir una propiedad.
La Ley 11.723 de Propiedad Intelectual protege los derechos de autor y establece las normas para el uso y comercialización de obras científicas, literarias o artísticas. Esta ley prohíbe la reproducción, distribución o venta de obras sin la autorización del autor o titular de los derechos.
En el caso de Properati, esto implica que la empresa no puede utilizar imágenes, textos u otros contenidos protegidos por derechos de autor sin la autorización correspondiente.
Properati debe asegurarse de que los anuncios publicados en su plataforma respeten los derechos de propiedad intelectual y no infrinjan las leyes de propiedad intelectual vigentes.
La Resolución E 51 / 2017 del Ministerio de Producción establece que los comercios no pueden cobrar un precio más alto a los usuarios por realizar una compra con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, esta resolución regula la información que debe ser proporcionada en las operaciones de comercio electrónico, como el precio de contado, el anticipo y el costo financiero total.
Properati debe cumplir con esta resolución y brindar a los usuarios información clara y transparente sobre los precios y las condiciones de las propiedades anunciadas en la plataforma.
Estas son solo algunas de las leyes que se aplican en los reclamos contra Properati. Es importante que los usuarios conozcan sus derechos y las normativas vigentes para poder hacer valer sus reclamos de manera efectiva.
A continuación, se mostrarán algunos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja ante Properati, una reconocida empresa del rubro inmobiliario.
Estimados,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por inconvenientes surgidos en el contrato de alquiler de la propiedad ubicada en Dirección de la propiedad. Según el contrato firmado el día Fecha de firma del contrato, se establecían una serie de condiciones y términos específicos que hasta el momento de redactar este reclamo no han sido cumplidos.
En primer lugar, deseo destacar que la propiedad no se encuentra en las condiciones acordadas y prometidas. Al momento de ingresar a la misma, me encontré con problemas de filtraciones de agua en el techo que han causado daños considerables en el mobiliario y han generado molestias constantes. Además, la prometida reparación de las instalaciones eléctricas aún no se ha realizado, lo que impide un uso adecuado de los electrodomésticos y genera un riesgo para mi seguridad.
Por otro lado, quiero hacer hincapié en la falta de respuesta y atención por parte de Properati ante mis reiteradas solicitudes de solución a estos problemas. A pesar de haber realizado varias llamadas telefónicas y enviar mensajes a través de la plataforma, no he obtenido una respuesta satisfactoria ni una acción concreta para resolver estas situaciones.
Por todas estas razones, solicito a Properati que tome las medidas necesarias para cumplir con lo establecido en el contrato de alquiler y realizar las reparaciones correspondientes en un plazo de x días. Además, solicito una compensación por los daños ocasionados así como una rebaja proporcional en el monto del alquiler hasta que se solucionen todos estos inconvenientes.
Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de los documentos correspondientes al contrato de alquiler, fotografías de los daños presentes en la propiedad y cualquier otra prueba adicional que respalde mi reclamación.
Espero que este reclamo sea atendido con la urgencia y seriedad que merece, para poder llegar a una pronta solución que satisfaga a ambas partes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a esta situación.
A quien corresponda,
Me encuentro en la necesidad de presentar una reclamación por la publicidad engañosa que ha sido difundida en el anuncio de una propiedad ofrecida por Properati. El anuncio en cuestión se refiere a una casa ubicada en Dirección de la propiedad, la cual fue promocionada con características y condiciones que no se ajustan a la realidad.
En primer lugar, quiero destacar que el tamaño de la propiedad ha sido exagerado en las fotografías publicadas, dando la impresión de que cuenta con espacios mucho más amplios de lo que realmente tiene. Además, se mencionaban servicios y comodidades que en realidad no están disponibles, como una piscina privada y una amplia área verde, los cuales no existen en la propiedad.
Asimismo, el precio indicado en el anuncio no refleja la realidad del mercado inmobiliario en la zona y se encuentra por encima de los valores promedio de propiedades similares en la misma ubicación. Esto ha generado una expectativa errónea en cuanto a la relación precio-calidad de la propiedad.
Ante esta situación, solicito a Properati que revise y modifique el anuncio de la propiedad, eliminando la información engañosa y ajustando el precio a valores acordes al mercado. Además, solicito una compensación por el tiempo y los recursos invertidos en visitas y trámites relacionados con esta propiedad que no cumple con lo prometido en el anuncio.
Adjunto a este reclamo, encontrarán capturas de pantalla del anuncio en cuestión, fotografías reales de la propiedad y cualquier otra evidencia adicional que demuestre la publicidad engañosa realizada.
Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar futuros inconvenientes similares. Agradezco su pronta atención y respuesta ante este reclamo.
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