Protex es una reconocida empresa del sector de Perfumerías: Belleza y Estética. Esta compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios relacionados con la belleza y el cuidado personal. Con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus clientes, Protex se ha posicionado como una opción confiable y de calidad en el mercado.
Con su CUIT 30-66223168-8 y su razón social, Protex Srl, esta empresa tiene su domicilio en Paso De La Patria 1826, ubicado en la localidad de Avellaneda, en la provincia de Buenos Aires.
Protex se destaca por su compromiso con la excelencia y su constante búsqueda de la innovación en el ámbito de la belleza y la estética. Sus productos y servicios se caracterizan por brindar soluciones efectivas y de calidad a sus clientes.
Si necesitas realizar una reclamación o presentar una queja ante Protex, te invitamos a seguir los pasos que detallamos a continuación para hacerlo de manera efectiva:
Protex es una reconocida empresa del rubro de Perfumerías: Belleza y Estética, especializada en la fabricación y venta de productos de cuidado personal. Como cualquier empresa, es posible que surjan situaciones en las que los consumidores necesiten comunicarse con la compañía para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar asesoramiento. Para ello, Protex ofrece diferentes medios de contacto para garantizar una atención eficiente y satisfactoria.
Una de las formas más tradicionales de comunicarse con Protex es a través de su número telefónico de atención al cliente. Desafortunadamente, en este momento no tenemos disponible el número de teléfono específico de Protex para brindártelo. Sin embargo, te recomendamos visitar la página oficial de Protex, donde seguramente encontrarás el número de teléfono de contacto actualizado y otros medios de comunicación disponibles.
Otra opción para contactar a Protex es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes escribir un mensaje detallando tu consulta o reclamo y enviarlo a la dirección de correo electrónico de Protex. Lamentablemente, en este momento no tenemos acceso a la dirección de correo electrónico específica de Protex. Te sugerimos que visites su página web oficial para obtener la dirección de correo electrónico actualizada.
Protex cuenta con presencia en diversas plataformas de redes sociales, lo que brinda a los consumidores la posibilidad de contactar a la empresa de manera rápida y sencilla. Puedes seguir y enviar mensajes directos a Protex a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Asegúrate de buscar los perfiles verificados de Protex para garantizar que estás contactando con la empresa legítima.
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Protex, es importante contar con la información legal correspondiente. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Protex:
Razón Social: Protex Srl
CUIT: 30-66223168-8
Domicilio: Paso De La Patria 1826, Avellaneda, Buenos Aires
Recuerda que es fundamental contar con el número de expediente correspondiente y cumplir con los requisitos legales para una presentación adecuada.
Además de los medios de contacto mencionados, Protex podría ofrecer otras vías de comunicación, como formularios en línea en su sitio web oficial o la posibilidad de dejar comentarios en su blog. Te invitamos a explorar su página web para descubrir todas las opciones de contacto que Protex pone a disposición de sus clientes.
En resumen, Protex ofrece diferentes medios de contacto, como teléfono, correo electrónico y redes sociales, para que los consumidores puedan comunicarse de manera efectiva y obtener respuestas a sus consultas y reclamos. Asegúrate de visitar la página web oficial de Protex para obtener información actualizada sobre los medios de contacto disponibles.
En la industria de las perfumerías y belleza, es frecuente encontrar problemas y reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por las empresas. Protex, una compañía especializada en esta categoría, no es una excepción.
Entre los inconvenientes más comunes reportados por los consumidores hacia Protex, se destacan los siguientes reclamos:
Uno de los principales reclamos que se reciben respecto a Protex es la demora o falta de entrega de los productos adquiridos. Los clientes se quejan de esperar demasiado tiempo para recibir sus productos o de no recibirlos en absoluto. Esta situación puede generar frustración y afectar la confianza de los consumidores en la empresa.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Protex para resolver el problema. Puedes hacerlo a través de los medios de contacto brindados por la empresa, como su número de teléfono o su sitio web.
Otro reclamo común se relaciona con la mala calidad de los productos de Protex. Algunos consumidores han reportado recibir productos defectuosos o de calidad inferior a la esperada. Esto puede incluir problemas como envases dañados, productos caducados o productos que no cumplen con las expectativas en cuanto a rendimiento o resultados.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable comunicarte con Protex para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Puedes utilizar los medios de contacto disponibles, como su servicio de atención al cliente, para expresar tu reclamo y buscar una resolución.
Los consumidores también han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Protex. Algunas quejas incluyen dificultades para comunicarse con la empresa, respuestas tardías o poco efectivas, y falta de seguimiento a los reclamos realizados.
Si experimentas problemas con el servicio de atención al cliente de Protex, te sugerimos intentar comunicarte nuevamente para expresar tu reclamo o buscar alternativas para resolver la situación.
Los clientes han reportado dificultades al solicitar devoluciones y reembolsos a Protex. Algunos han señalado que han tenido problemas para obtener una respuesta adecuada por parte de la empresa o que han experimentado retrasos excesivos en la devolución de su dinero.
Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso a Protex, te recomendamos comunicarte con ellos para obtener instrucciones claras sobre el proceso y asegurarte de cumplir con los requisitos establecidos. Mantén un registro de toda la correspondencia y conserva los comprobantes de envío y pago para respaldar tu reclamo, en caso de ser necesario.
Algunos consumidores han presentado reclamos relacionados con la publicidad engañosa de Protex. Han expresado sentirse frustrados al comprar un producto que no cumple con las promesas realizadas en la publicidad o al descubrir que se les ha cobrado más de lo anunciado.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Protex, te sugerimos presentar una queja formal ante la empresa y buscar asesoramiento sobre tus derechos como consumidor. Puedes contactar con las autoridades regulatorias competentes en tu país para obtener más información y recibir orientación sobre cómo proceder.
Algunos consumidores han expresado su malestar con el servicio postventa y la garantía ofrecida por Protex. Han reportado dificultades para obtener asistencia o soluciones satisfactorias ante problemas o defectos en los productos adquiridos.
Si experimentas problemas con el servicio postventa o la garantía de Protex, te sugerimos comunicarte con la empresa para expresar tu reclamo y solicitar una solución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento legal o contactar con una agencia de protección al consumidor en tu país.
Recuerda que es importante mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y conservar los comprobantes de pago y envío relacionados con tus reclamos, ya que esto puede ser útil para respaldar tu posición en caso de ser necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Protex suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor debe proporcionar información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos.
La Ley de Defensa de la Competencia, establece las normas destinadas a promover y garantizar la libre competencia de los mercados, proteger a los consumidores y usuarios, y prevenir, desalentar y sancionar los abusos y prácticas restrictivas de la competencia.
Esta ley es relevante en casos donde se sospecha que Protex está llevando a cabo prácticas anticompetitivas o abusivas que perjudican a los consumidores o afectan la libre competencia en el mercado.
La Ley de Defensa del Consumidor en cuanto a Publicidad Engañosa, tiene como objetivo proteger a los consumidores de publicidades engañosas o que induzcan a error en relación a las características, calidad, precio, origen, procedencia, modo de fabricación o comercialización de los productos o servicios ofrecidos.
Si los consumidores consideran que Protex ha utilizado publicidad engañosa para promocionar sus productos, pueden hacer valer sus derechos y presentar una queja o reclamo en base a esta ley.
La Ley de Tarjetas de Crédito, Compra y Débito regula el uso y la protección de los usuarios de tarjetas de crédito, compra y débito, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los emisores como para los titulares de las tarjetas.
En el caso de reclamos relacionados con el uso indebido de tarjetas de crédito o débito, o con errores en los cargos realizados por Protex, los consumidores pueden invocar esta ley para proteger sus derechos.
La Resolución N° 274/2017 establece la creación del Registro Nacional de Reclamos, el cual tiene como objetivo centralizar y transparentar la información sobre los reclamos realizados por los consumidores.
Si los consumidores tienen un reclamo contra Protex, pueden registrar su queja en este sistema para que quede constancia de la misma y se puedan tomar medidas para resolver el conflicto de manera adecuada.
A continuación, te mostramos ejemplos de qué escribir en tu reclamo hacia Protex si has tenido algún problema con sus productos o servicios. Recuerda que es importante expresar tu situación y tus derechos de manera clara y concisa. Aquí tienes dos ejemplos de cómo redactar un reclamo efectivo:
Estimado equipo de Protex,
Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción respecto a uno de sus productos, el cual adquirí recientemente. El motivo de mi reclamo es el siguiente: el producto presentó una falla de fabricación que afectó su funcionalidad.
Como consumidor, estoy en mi derecho de recibir un producto de calidad y en perfectas condiciones. De acuerdo a lo establecido en la ley de Defensa al Consumidor, exijo una solución inmediata.
A continuación, adjunto los comprobantes de compra y fotografías del producto dañado para respaldar mi reclamo. Espero que esta evidencia sea suficiente para demostrar la anomalía en el producto.
En virtud de lo anterior, solicito una reparación o reemplazo del producto defectuoso. Como consumidor, tengo derecho a recibir un producto en perfectas condiciones y no estoy dispuesto a aceptar un producto defectuoso.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a mi reclamo.
Atentamente,
Tu nombre
Estimado equipo de atención al cliente de Protex,
Les escribo para manifestar mi descontento con su empresa debido a un problema que he experimentado con el servicio de entrega.
El día XX/XX/XXXX, realicé un pedido en su tienda online. Pagué por el envío express con la expectativa de recibir mi producto en un plazo de 24 horas, tal como se especificaba en su sitio web. Sin embargo, han pasado más de 72 horas y aún no he recibido mi pedido.
Entiendo que pueden surgir imprevistos en el proceso logístico, pero considero que este retraso es inaceptable y una violación de lo acordado en el momento de la compra.
Adjunto a este reclamo los comprobantes de compra y capturas de pantalla del seguimiento del envío que demuestran que el tiempo de entrega ha sido superado.
En vista de esta situación, exijo que tomen las medidas necesarias para solucionar este inconveniente. Solicito un reembolso del costo de envío express pagado, ya que no se ha cumplido con el servicio contratado. Además, espero una respuesta clara sobre la fecha estimada de entrega de mi pedido.
Espero que mi reclamo sea atendido de manera pronta y efectiva. Confío en la buena voluntad de Protex para resolver este problema y restablecer mi confianza en su empresa.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Saludos cordiales,
Tu nombre
Razón Social: Protex Srl
CUIT: 30-66223168-8
Dirección: Paso De La Patria 1826, Avellaneda, Buenos Aires (Ver en Mapa)
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