Proton es una empresa del rubro de concesionarias de vehículos ubicada en San Martin, Buenos Aires. Con su amplia experiencia en el mercado automotriz, Proton se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan adquirir un vehículo de calidad.
Como parte de su compromiso con la satisfacción del cliente, Proton brinda un servicio de atención al cliente eficiente y está dispuesto a resolver cualquier inquietud o problema que pueda surgir. Si los consumidores tienen alguna queja o reclamo sobre sus productos o servicios, Proton cuenta con un proceso establecido para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable entendemos la importancia de poder expresar y resolver los problemas de los consumidores, por lo que te explicamos cómo puedes presentar un reclamo a Proton de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda que tu opinión y experiencia son valiosas, ayúdanos a construir una comunidad confiable compartiendo tu experiencia con Proton en nuestra página. 🌟✍️
Si has tenido algún problema con Proton y deseas presentar un reclamo, es importante saber cómo puedes comunicarte con ellos para obtener una respuesta. Proton es una empresa especializada en la venta de vehículos ubicada en San Martin, Buenos Aires. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para presentar un reclamo a Proton.
Una de las formas más directas de contactar con Proton es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número: 91 1942 4 Q. El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y resolver cualquier problema que puedas tener.
Si no quieres esperar mucho tiempo en la línea telefónica, puedes probar algunas de las otras opciones que mencionaremos a continuación.
Otra forma de contactar con Proton es a través de WhatsApp. Puedes enviar tus consultas o reclamos al número de WhatsApp de Proton: XXXXXXXXXXX. Recuerda que al enviar tu mensaje es importante proporcionar todos los detalles relevantes para que puedan entender completamente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Siempre es recomendable guardar una captura de pantalla de tu conversación por WhatsApp, ya que puede ser útil como evidencia en caso de que necesites tomar acciones adicionales.
Proton también ofrece la opción de contactarlos a través de correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles importantes en tu correo para que el equipo de Proton pueda comprender completamente la naturaleza de tu reclamo.
Es posible que recibir una respuesta por correo electrónico tome más tiempo que las opciones anteriores, así que ten eso en cuenta si necesitas una respuesta rápida.
Proton también tiene presencia en redes sociales, lo que brinda otra forma de contactar con ellos. Puedes encontrar a Proton en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, Proton comparte información sobre sus vehículos, promociones y eventos. También puedes utilizar estas plataformas para dejar comentarios, enviar mensajes privados o interactuar con otros usuarios que puedan haber tenido experiencias similares.
Si has intentado comunicarte de otras formas y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes considerar el envío de una carta documento a Proton. La carta documento es una medida legal que puede ayudarte a obtener una respuesta más rápida y efectiva.
Los datos legales de Proton son los siguientes:
Razón Social: Proton S R L
CUIT: 30-62953553-1
Domicilio fiscal: 91 1942 4 Q, San Martin, Buenos Aires
Si decides enviar una carta documento, asegúrate de consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento sobre los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a Proton. Recuerda que es importante proporcionar detalles claros y específicos sobre tu reclamo para que puedan brindarte la mejor asistencia posible. ¡No dudes en dejar tu opinión y compartir tu experiencia! 🌟
En el sector de las concesionarias de vehículos, es habitual que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que presentar reclamos. Proton, como empresa líder en el rubro, no es ajena a esta realidad. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Proton.
Uno de los principales reclamos hacia Proton tiene que ver con fallas mecánicas recurrentes. Algunos propietarios de vehículos Proton han informado problemas constantes relacionados con el rendimiento y la confiabilidad de sus vehículos.
Estas fallas mecánicas pueden incluir problemas con el motor, la transmisión, el sistema eléctrico o cualquier otro componente esencial del vehículo. Estos inconvenientes a menudo generan frustración y molestias, ya que los usuarios esperan que sus vehículos sean seguros y confiables.
Ante esta situación, es importante que los propietarios de vehículos Proton sepan que la empresa tiene la responsabilidad de brindar asistencia en caso de fallas mecánicas. En primer lugar, se recomienda comunicarse con el concesionario donde se adquirió el vehículo para informar sobre el problema y buscar una solución.
En muchos casos, Proton ofrece garantías y servicios de reparación para abordar estas fallas mecánicas recurrentes. Es fundamental no dudar en hacer valer los derechos como consumidor y buscar la asistencia necesaria para resolver el problema de manera adecuada.
Otro reclamo común hacia Proton se relaciona con la mala calidad de los materiales y acabados en sus vehículos. Algunos propietarios han manifestado su insatisfacción con la calidad y durabilidad de los materiales utilizados en la fabricación de los vehículos Proton.
Esto puede incluir problemas como desgaste prematuro de tapicerías, componentes que se desprenden o se rompen fácilmente, pintura que se descascara o se pela, entre otros. Estos problemas afectan la estética y la funcionalidad de los vehículos, generando decepción en los propietarios.
Ante esta situación, los propietarios de vehículos Proton deben comunicarse con el concesionario o la empresa para informar sobre los problemas de calidad y buscar una solución. Proton tiene la responsabilidad de garantizar la calidad y el rendimiento de sus vehículos, y es importante hacer valer los derechos del consumidor para obtener la asistencia necesaria.
Algunos propietarios de vehículos Proton han manifestado su descontento con el servicio postventa ineficiente. Han reportado dificultades para obtener asistencia técnica, largos tiempos de espera para la reparación de vehículos o respuestas insatisfactorias por parte del personal de atención al cliente.
Este tipo de problemas genera frustración y malestar, ya que los propietarios necesitan una atención rápida y eficiente para resolver cualquier inconveniente con sus vehículos. Es fundamental que Proton mejore su servicio postventa y brinde respuestas efectivas a sus clientes.
En caso de enfrentar dificultades con el servicio postventa de Proton, se recomienda comunicarse directamente con la empresa para plantear los problemas y buscar una solución adecuada. También es posible acudir a las asociaciones de defensa del consumidor para recibir orientación adicional.
Algunos propietarios han manifestado problemas con la entrega de vehículos por parte de Proton. Han reportado demoras excesivas en la entrega de los vehículos, cambios en las fechas de entrega sin previo aviso o falta de comunicación por parte de la empresa.
Estos inconvenientes pueden generar molestias y afectar los planes de los propietarios, quienes confían en recibir su vehículo en el plazo acordado. Es importante que Proton mejore sus procesos de entrega y brinde una comunicación clara y oportuna a sus clientes.
En caso de experimentar problemas con la entrega de un vehículo Proton, se recomienda ponerse en contacto con el concesionario o la empresa para expresar las inquietudes y buscar una solución. Es fundamental tener claridad sobre los plazos y las condiciones de entrega establecidas en el contrato de compra.
Finalmente, algunos propietarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Proton. Han mencionado que, a pesar de plantear sus inconvenientes, no han recibido una respuesta adecuada o una solución satisfactoria.
Ante esta situación, se recomienda persistir en el reclamo y contactar nuevamente a Proton para obtener una respuesta adecuada. En caso de no recibir una solución satisfactoria, es posible acudir a las asociaciones de defensa del consumidor o a entidades reguladoras para buscar asistencia adicional.
Si bien Proton es una empresa reconocida en el mercado de concesionarias de vehículos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Los propietarios de vehículos Proton deben ser proactivos y comunicarse de manera clara y respetuosa para buscar una solución adecuada para ambas partes.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es fundamental hacerlos valer en caso de enfrentar problemas o reclamos con Proton. No dudes en comunicarte con el concesionario o la empresa para solicitar asistencia y buscar una solución adecuada a tu situación.
Si has tenido problemas con los servicios o productos ofrecidos por Proton, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece las normas que regulan la relación entre los consumidores y las empresas, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si adquieres un vehículo en Proton y tienes problemas con el funcionamiento dentro de los primeros días posteriores a la compra, esta ley te ampara y te permite solicitar la reparación o el reemplazo del vehículo, e incluso la devolución del dinero si corresponde.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los ciudadanos ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores en relación con la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
En el caso de Proton, al realizar una compra o utilizar los servicios de la empresa, es posible que se solicite la recolección de datos personales como nombre, dirección y número de teléfono. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger y resguardar adecuadamente estos datos y utilizarlos únicamente para los fines dispuestos en la ley, sin compartirlos sin el consentimiento explícito del consumidor.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor se encuentran las disposiciones sobre los contratos de consumo, que protegen los derechos de los consumidores en su relación con las empresas. Estas normas establecen que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por Proton, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de cancelar o rescindir un contrato en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En este caso, Proton estará obligada a ofrecer una solución adecuada al consumidor, como el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo principal evitar la realización de publicidad engañosa y proteger a los consumidores contra prácticas comerciales desleales. Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por las empresas.
Si consideras que Proton ha llevado a cabo prácticas comerciales engañosas o publicidad falsa, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que se investigue la situación y se tomen las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
En el caso de compras realizadas a través del sitio web de Proton, es importante tener en cuenta las normas específicas que regulan el comercio electrónico en Argentina. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Además, la legislación establece que los consumidores tienen el derecho de retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto o la contratación del servicio. Si decides ejercer este derecho, Proton estará obligada a reembolsar el costo del producto o servicio, así como los gastos de envío si corresponde.
Estas son algunas de las leyes y normativas que aplican en el proceso de presentación de reclamos contra Proton. Recuerda que es fundamental conocer y ejercer tus derechos como consumidor, y en caso de tener algún problema con la empresa, siempre podrás recurrir a estas normas para protegerte y obtener una solución adecuada. ¡No tengas miedo de hacer valer tus derechos!
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a la empresa Proton en caso de tener alguna queja o inconveniente como consumidor de sus servicios o productos. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes adaptarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Proton
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a un incumplimiento en los términos y condiciones de su servicio o calidad de sus productos, considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y las normativas vigentes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, tickets de compra, fotografías u otros comprobantes relevantes.
Petición:
1. Solicito una solución inmediata al problema o incumplimiento que he experimentado. Esto puede incluir la reparación, reemplazo o devolución del producto o servicio afectado, de acuerdo a lo establecido en la ley.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes ocasionados, los perjuicios sufridos y/o los gastos adicionales generados como consecuencia del problema.
3. Solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita con otros consumidores en el futuro.
4. Además, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales en caso de no obtener una solución satisfactoria.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Razón Social: Proton S R L
CUIT: 30-62953553-1
Dirección: 91 1942 4 Q, San Martin, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Electronica Proton SRL, Av. Ing. Agustin Rocca 290, B2804 Campana, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 03489 42-2298
Calificación: 4.6 (79 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hector Horacio Marino | 🌟 | Una verguenza lo que cobran una simple pila 3 veces mas que en otro lugar, averiguen antes de comprar.... |
| Mirko | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Luis Scolese | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Javier Gigena Vega | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pablo Ciallella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Samuel Herber | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien y todo ordenado |
| Cecilia Cazenave | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Graciela Bulacio | 🌟🌟🌟🌟 | Es el lugar que revelo las fotos familiares!! |
| Ambar Marques | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| oscar fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Eduardo Almada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y amabilidad. |
| Jose Luis Zabala | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y gran variedad de articulos |
| Maria Mercedes Gomez Raffo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nestor Nicotra | 🌟🌟 | Gracias por la respuesta a mis comentarios. Sin animo de polemizar pero....las fotos que solicite eran simple fotos carnet y el JBL Flip 4 fue comprado en una tienda de electrodomesticos de primer nivel que no solo me otorgaron la garantia del fabricante sino que tambien me ofrecieron la propia de la casa. Desde ya no soy quien para manejar vuestra politica de precios pero por mi experiencia, sale bastante mas barato comprar en una casa importante de electros en un shopping. Un saludo y espero entiendan el sentido real del mensaje que les hago llegar. |
| Norberto Ciafardini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Liliana Balerio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion!!! |
| Nicolas Cuevas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| guillermo palomo | 🌟🌟🌟 | |
| analia litwinczuk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Amanda Grisel Brito | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: TAPAS PROTON S.A., Rodolfo Lopez 1126, Quilmes, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 6960-2519
Calificación: 4.6 (70 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandro Flores | 🌟 | Unos Hijos de P***, me hicieron recambio de tapa esta es la 3ra vez que soplo la junta |
| Marcelo Andreoli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| alejandro mischkinis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
| Facu Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron y asesoraron 10 puntos , laburaron rapido y quedo perfecto muy recomendable . |
| Lebasi Salud | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente taller, de exelente garantia |
| Diego Castelo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Guillermo Willy Willy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Se trata de un negocio familiar de alto rendimiento profesional. Gente de primera, desde lo humano y desde lo tecnico. Imposible que te defrauden, les sobra talento y honestidad. Gracias gigantes !!! |
| Fabio Ferrari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sin lugar a dudas el mejor taller de tapas de cilindros,excelente atencion,trabajos garantizados,atendido por sus duenos hace ya 3 generaciones. |
| Mauro Cabrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen trabajo y atencion |
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| German Rodriguez | 🌟 | Precios de locura |
| Gonzalo Rivero | 🌟🌟🌟🌟 | Los precios son un poco elevados, pero los trabajos son exelentes y la atencion muy buena |
| Sebastian Aprile | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios y atencion |
| Cris Galarza | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Ignacio Botindari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| walter maturano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super bien |
| hernan covelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jorge Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Leonardo Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| Luis Sesar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Trabajos de calidad,buena atencion,precios accesibles |
Dirección: PROTON MOTOS, Av. Alvarez Thomas 776, C1427CCU CABA
Teléfono: 011 4554-4428
Calificación: 4.5 (60 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Valenzuela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ricardo un capo inigualable!! |
| Elizabeth Pacheco | 🌟 | Entre idas y vueltas tuvimos que esperar tres semanas para darnos un turno, cuando al fin nos dan el turno, nos pidieron llevar la moto para revisarla, la llevamos, nos comentaron que era algo sencillo de un dia, que nos iban a llamar, tuve que llamarlos yo porque nunca me llamaron. UNA SEMANA DESPUES fui a buscar la moto, me dijeron que la revisaron, me cobraron por el repuesto y apenas sali andando me di cuenta que tenia la misma falla, NO LE HICIERON ABSOLUTAMENTE NADA A LA MOTO. Nos hicieron perder el tiempo, nos devolvimos a pedirle que nos dieran el dinero y nos lo devolvieron. Nos dijeron que llevaramos la moto al dia siguiente y que para arreglarla. Una falta de respeto, tiempo y profesionalismo. NO VAYAN PARA ESTE LUGAR. |
| Emanuel Condori | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy rapido el servicio |
| Alex Galvez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| juan Vignoni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | A mi el Scooter me lo dejaron funcionando perfecto despues de que un mecanico le habia hecho cualquier cosa sin saber. Te cantan la justa. Recomiendo. |
| Lean Hab | 🌟 | Ya para pedir turno fue un desastre. Llame un miercoles, me dijeron que llame el lunes. Llame el lunes y me dijeron que llame el otro lunes (que encima es feriado). Tal vez la atencion de los mecanicos sea buena, pero el que atiene el telefono es un... |
| Sebastian Vidal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran trabajo! Si tenes una moto antigua con problemas de electricos, este es el lugar indicado. |
| Cristhian Roda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Tute Maida | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De 10. Me resolvieron un problema electrico en dos dias. Son muy prolijos y responsables |
| Facu Omi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, excelente trabajo. |
| claudio tajes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trabajo. Lo mejor en electricidad para la moto ! |
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| PHIILIPHE PHILIPHE | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Daniel Lobo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | excelente servicio |
| Zacarias Daniel Moroian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Felicitaciones tanto para Juan y Ricardo ! Excelente atencion y seriedad en lo que hacen ! Los conoci por reomendacion de un taller colega, y trabajan muy bien ! |
| Martin rafael Albornoz | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Julio Alberto Brazzola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Increible atencion y respuesta a los problemas, aparte del conocimiento de esta gente. |
| Marcelo Gonzalez Dib | 🌟🌟🌟🌟 | Muy responsables. Cumplen con los tiempos acordados |
| Ivana Gisella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fabian Cros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato, son profesionales en segunda generacion, conozco al sr Ricardo hace 20 anos y siempre mantuvo un nivel de excelencia en sus trabajos que supo transmitir muy bien a sus hijos, 100% recomendables !!! |
Dirección: PROTON - Bienestar y Seguridad, Edison 150, B1640 Martinez, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 5566-8353
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Facundo Maldonado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El precio muy bueno, pero la atencion excelente, es una gran persona. |
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