Pullman General Belgrano es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina. Con una amplia trayectoria en el mercado, se ha convertido en una de las opciones preferidas por los consumidores para viajar tanto dentro como fuera del país.
Como parte del Grupo DOTA, Pullman General Belgrano se ha destacado por ofrecer un excelente servicio a sus usuarios, brindando comodidad, seguridad y puntualidad en cada uno de sus viajes. Además, cuenta con una moderna flota de autobuses equipados con las últimas tecnologías para garantizar una experiencia de viaje óptima.
La empresa cuenta con una amplia variedad de destinos, cubriendo tanto las principales ciudades de Argentina como algunos destinos internacionales. Los pasajeros pueden disfrutar de viajes cómodos y seguros a destinos como Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y muchas otras ciudades y provincias del país.
Además, Pullman General Belgrano se preocupa por el bienestar y la satisfacción de sus pasajeros. Por eso, cuenta con un equipo de atención al cliente altamente capacitado que está disponible para resolver cualquier duda, consulta o reclamo del consumidor que pueda surgir durante el viaje. Los pasajeros pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Pullman General Belgrano a través de diferentes canales, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales.
En resumen, Pullman General Belgrano es una empresa líder en el sector de transporte de pasajeros en Argentina, que se destaca por su excelencia en el servicio, su moderna flota de autobuses y su compromiso con la satisfacción del cliente. Si estás planeando un viaje, no dudes en elegir Pullman General Belgrano como tu opción de transporte.
Cuando se presentan inconvenientes o problemas al utilizar los servicios de una empresa, es importante contar con medios de contacto efectivos para poder solucionarlos. En el caso de Pullman General Belgrano, existen varias opciones para poder comunicarse con ellos y realizar un reclamo o una consulta.
Una de las formas más directas de contactar a Pullman General Belgrano es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Esto te permitirá hablar directamente con un representante de la empresa y expresar tu inconveniente o realizar tu consulta. El número de teléfono de Pullman General Belgrano es 0800-xxxxxx. Al llamar a este número, serás atendido por un operador de la empresa que podrá brindarte la información y asistencia necesaria.
Otra forma de contacto con Pullman General Belgrano es a través de correo electrónico. Puedes enviar un email detallando tu reclamo o consulta a la dirección [email protected]. Por este medio, podrás dar una descripción detallada de tu problema y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Pullman General Belgrano. Recuerda incluir toda la información relevante, como tu número de reserva o el detalle del servicio contratado, para que puedan brindarte una solución más rápida y precisa.
Pullman General Belgrano también se encuentra presente en redes sociales, lo cual puede ser una opción conveniente para contactarlos. Puedes visitar su página de Facebook y enviarles un mensaje privado con tu reclamo o consulta. Asimismo, puedes seguir su perfil de Instagram y dejar un comentario en alguna de sus publicaciones. Estas redes sociales son una forma alternativa de comunicarte con Pullman General Belgrano y recibir una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente.
Si deseas realizar un reclamo formal y contar con un comprobante de recepción, puedes optar por enviar una carta documento a Pullman General Belgrano. Para ello, deberás contar con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporciono la información de Pullman General Belgrano para que puedas enviarles una carta documento si lo deseas:
Razón Social: XXXXXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Es importante destacar que estos datos son los correspondientes a Pullman General Belgrano en Argentina. Si la empresa no tiene su sede en Argentina, te recomiendo verificar su información legal internacional para poder enviar la carta documento correctamente.
Recuerda que antes de enviar una carta documento, es recomendable intentar resolver el problema a través de los medios de contacto previamente mencionados para evitar trámites innecesarios.
En conclusión, si necesitas contactar a Pullman General Belgrano para realizar un reclamo o una consulta, puedes utilizar diferentes medios de contacto como el teléfono, el correo electrónico, las redes sociales o incluso enviar una carta documento. La elección del medio dependerá de tus preferencias y de la urgencia o importancia del asunto a tratar. ¡Espero que esta información te sea útil y puedas resolver tu inconveniente de manera satisfactoria!
Razón Social: Empresa Pullman General Belgrano Srl
CUIT: 30-54624380-6
Dirección: Italia Y Ruta 8 0 11, Pergamino, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: 1680 Boleterías 79 a, Argentina 82, B1704DIB Ramos Mejía, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.4 (172 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mauricio A | 🌟🌟 | De arranque 1hra y media tarde. Comida aceptable, no hay mantas si es que te ofrecen. Te hacen combinacion con otras empresas, si es que no te avisan ojo ahi. No se confien. Los telefonos bien gracias. En fin mala experiencia. Lo positivo tambien la atencion en tres cruces muy amablesny atentos. |
| jose luis lores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Quiero agradecer a los choferes Martin Provisionato y Pablo Soñes por la actitud que tuvieron durante viaje del 23 de abril saliendo de Junín a Retiro ya que mi hija olvido su teléfono celular uno de los choferes lo encontró , lo llevo a su casa, soluciono el tema de la carga de la batería ya que estaba descargado , nos llamo y nos entrego el teléfono , la verdad espero que todos los choferes de la empresa tengan esa actitud , Quiero que la empres se entere que tiene gente honesta y la cuide , muchas gracias por el gesto |
| Florencia Grill | 🌟 | Viaje a punta del Este para año nuevo. Deplorable el estado de los micros. No ofrecen comida ni bebida! (Antes era de primera el servicio) En el viaje de ida mori de frío, salió 1 hora tarde. La numeración escrita con MARCADOR!!!! No se respeta la numeración porque claro, es tan viejo el micro, que la numeración de la página no coincide con lo que uno elige y se ofrece realmente. Cuando saqué el pasaje por central de pasaje no había NINGUNA información sobre los requisitos para entrar a Uruguay, oh casualidad llegó el día de viajar y en la boleteria me exigen sacar seguro de viajes y calendario de vacunas (eso tenia ok) En punta del Este me cobran 100 uruguayos como tasa de embarque (TAMPOCO HABIA INFO DE ESO!!) Son unos chorros, con lo que salio el pasaje, no vale la pena elegir esta empresa, por lo mismo y menos se viaja mejor en colonia express. Hice el reclamo por mail porque en ventanilla no me lo quisieron tomar, me preg datos del viaje y ahí quedo todo. Una vergüenza, retiro encima es medieval. Lo único que rescato es la voluntad y educación de los choferes. |
| Alfred Rocha | 🌟 | La primera vez que use esta empresa, fue en un viaje de General Pico a Retiro, el Micro salió a horario. 40 Kilómetros después en América, se rompió... Cuando se "solucionó" el problema, proseguimos el viaje. En Gral. Villegas el mismo Micro se vuelve a romper y el Conductor informa que no sabía si iba a continuar el viaje o no. En consecuencia llegamos 1 hora y media tarde a Retiro. La segunda vez me asignaron una butaca que no existía, la butaca que figuraba en planilla ya estaba ocupada y me subieron al piso superior, en el Tramo América - Villegas, la parte del aire acondicionado y las luces de lectura estaba lleno de polvo y en consecuencia me tiraba todo el polvo. La empresa tiene una muy mala organización y las unidades en estado deplorables. |
| Paola | 🌟 | PESIMO SERVICIO. TRES horas parados en la ruta porque el colectivo se llovia todo y pidieron otro coche. Nos cambian a otro que estaba IGUAL DE MOJADO. Pisos, cortinas y asientos mojados porque entra el agua de la lluvia, unidades viejisimas, no lo recomiendo para nada. |
Si has tenido alguna experiencia insatisfactoria con Pullman General Belgrano, no estás solo. Muchos consumidores han experimentado diversos problemas y reclamos al utilizar los servicios de esta empresa. A continuación, te mencionaré los reclamos más frecuentes y te brindaré información útil sobre cómo presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Pullman General Belgrano se refiere a los retrasos y cancelaciones de los viajes. Los consumidores se quejan de que los autobuses no llegan a tiempo o incluso de que no llegan en absoluto. Esto puede causar grandes inconvenientes, especialmente si tienes un horario ajustado o si tienes una conexión de transporte que perderás debido a estos retrasos.
Si te encuentras en esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Es importante que proporciones toda la información relevante, incluyendo la fecha y hora del viaje, el número de confirmación de tu boleto y cualquier otra información que pueda ser útil para resolver tu reclamo de manera adecuada. Además, te sugeriría que solicites una compensación por los inconvenientes sufridos, como un boleto de reemplazo o un reembolso parcial o total del costo del viaje.
Otro reclamo frecuente es la falta de limpieza y comodidad en los autobuses de Pullman General Belgrano. Los consumidores se quejan de autobuses sucios, asientos incómodos y mal mantenimiento general de los vehículos. Esto puede arruinar la experiencia de viaje y hacer que el trayecto sea incómodo y desagradable.
Si te encuentras en esta situación, te aconsejaría que tomes fotografías o videos de las condiciones insatisfactorias y que los adjuntes a tu reclamo. Esto proporcionará pruebas concretas de los problemas que has enfrentado y hará que sea más fácil para Pullman General Belgrano tomar medidas para solucionarlos. Además, puedes solicitar una compensación en forma de un reembolso parcial o total del costo del boleto.
Un reclamo recurrente hacia Pullman General Belgrano se refiere a la atención al cliente deficiente. Los consumidores se quejan de que sus consultas y reclamos no son atendidos de manera oportuna o satisfactoria. Esto puede generar frustración y descontento entre los usuarios.
Si experimentas una atención al cliente deficiente, te sugiero que hables con un supervisor o gerente del servicio. Explica claramente la situación y enfatiza la importancia de recibir una respuesta adecuada y oportuna a tu reclamo. Si no obtienes una solución satisfactoria a través de esta vía, puedes considerar presentar una queja formal a través de los organismos reguladores pertinentes, como la Defensa del Consumidor.
La pérdida o el daño de equipaje es otro reclamo común hacia Pullman General Belgrano. Los consumidores se quejan de que sus maletas no llegan a su destino o que llegan dañadas. Esto puede causar grandes inconvenientes, especialmente si tienes objetos valiosos o pertenencias personales importantes en tu equipaje.
En caso de pérdida o daño de equipaje, te recomendaría que presentes una reclamación a Pullman General Belgrano de inmediato. Proporciona toda la información detallada sobre el equipaje perdido o dañado, incluyendo el número de boleto y una descripción precisa del contenido perdido o dañado. Además, solicita una compensación adecuada por el valor de los artículos perdidos o dañados, así como por los inconvenientes sufridos debido a esta situación.
Otro reclamo común hacia Pullman General Belgrano se relaciona con el incumplimiento de horarios y rutas. Los consumidores se quejan de que los autobuses no se adhieren a los horarios programados o de que se desvían de las rutas establecidas sin aviso previo. Esto puede causar grandes inconvenientes, especialmente si tienes que llegar a tu destino a una hora específica o si tienes conexiones de transporte que dependen del cumplimiento de los horarios y rutas.
Si enfrentas un incumplimiento de horarios y rutas, te recomendaría que documentes cualquier evidencia de esto, como capturas de pantalla de horarios y rutas establecidas y cualquier comunicación que hayas tenido con el personal de Pullman General Belgrano. Esto te permitirá respaldar tu reclamo y aumentar tus posibilidades de obtener una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos debido a esta situación.
Recuerda que al presentar una reclamación a Pullman General Belgrano, es importante ser claro y específico en cuanto a los detalles del problema, proporcionar pruebas concretas si es posible y solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. Al ser claro y específico, aumentarás tus posibilidades de recibir una respuesta satisfactoria a tu reclamo.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Pullman General Belgrano suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor en relación a su salud, seguridad e intereses económicos. Esta ley establece cómo se determinan el consumidor y proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
Uno de los derechos más importantes que garantiza esta ley es el derecho a la información adecuada y veraz, lo que implica que Pullman General Belgrano debe proporcionar a los consumidores una descripción clara y detallada de los servicios ofrecidos, así como también de los términos y condiciones asociados a los mismos.
Además, esta ley otorga al consumidor un plazo de 10 días para ejercer su derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución del importe pagado por los servicios contratados.
El Código Civil y Comercial de la Nación también es aplicable en los reclamos contra Pullman General Belgrano. Este código contiene disposiciones relacionadas con los contratos, la responsabilidad por daños y perjuicios, y los derechos del consumidor.
En caso de que los servicios brindados por Pullman General Belgrano presenten deficiencias o incumplimientos, el consumidor puede invocar las disposiciones del Código Civil y Comercial para exigir una compensación por daños y perjuicios, así como también solicitar la resolución o rescisión del contrato.
La Ley de Transporte automotor de pasajeros establece los derechos y obligaciones de los pasajeros y de las empresas de transporte. Esta ley es aplicable en los reclamos contra Pullman General Belgrano, ya que regula aspectos como la puntualidad, la seguridad, el equipaje, y el cumplimiento de los horarios y recorridos establecidos.
Por ejemplo, si Pullman General Belgrano no cumple con los horarios establecidos, los pasajeros tienen derecho a solicitar la devolución del importe del pasaje o a exigir que se les brinde una solución alternativa para llegar a su destino.
La Ley de Defensa de la Competencia es otro marco legal aplicable en los reclamos contra Pullman General Belgrano. Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica en el mercado, y prevenir prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Si los consumidores consideran que Pullman General Belgrano está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que afectan su derecho a elegir libremente el servicio de transporte, pueden recurrir a la Defensa de la Competencia para presentar una denuncia y solicitar que se investigue la situación.
La Resolución 56/2012 establece los derechos y obligaciones de los pasajeros de transporte terrestre de jurisdicción nacional, en la que se encuentra Pullman General Belgrano. Esta resolución garantiza al pasajero el acceso a un transporte seguro y de calidad.
Entre los derechos más relevantes que establece esta resolución se encuentran el derecho a la identificación del servicio, el derecho a la información sobre el horario, recorrido y condiciones del transporte, el derecho a la puntualidad, y el derecho a la seguridad.
En caso de que Pullman General Belgrano no cumpla con alguno de estos derechos, el pasajero puede presentar un reclamo ante las autoridades competentes para que se tomen las medidas correspondientes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Pullman General Belgrano en caso de tener algún problema o inconveniente con sus servicios de transporte.
Al Departamento de Atención al Cliente de Pullman General Belgrano
NOMBRE COMPLETO, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día FECHA, contraté los servicios de Pullman General Belgrano para realizar un viaje de ORIGEN a DESTINO. Sin embargo, me he encontrado con diversos inconvenientes y situaciones que han afectado gravemente mi experiencia como cliente.
En primer lugar, el autobús en el que realicé el viaje presentaba múltiples deficiencias y falta de mantenimiento, lo cual generó una sensación de inseguridad y riesgo durante todo el trayecto. Además, el aire acondicionado no funcionaba correctamente, lo que hizo que el viaje fuera extremadamente incómodo debido a las altas temperaturas.
Por otro lado, durante el viaje se produjeron retrasos significativos, lo que ocasionó que llegara tarde a mi destino y perdiera compromisos importantes. Estos retrasos no fueron debidamente comunicados ni justificados por parte de la empresa, lo cual demuestra una falta de organización y respeto hacia los clientes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del boleto de viaje, donde se puede verificar la fecha, el origen y el destino del mismo, así como los horarios estimados de salida y llegada.
Petición:
1. Solicito a Pullman General Belgrano que se responsabilice por los inconvenientes ocasionados durante mi viaje y me brinde una solución satisfactoria. Esto puede incluir alguna compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, como el reintegro total o parcial del costo del pasaje.
2. Además, exijo que la empresa realice las mejoras necesarias en su flota de autobuses, garantizando así la seguridad y comodidad de los clientes. Esto implica llevar a cabo un adecuado mantenimiento de los vehículos, así como asegurarse de que los sistemas de climatización funcionen correctamente.
3. Por último, solicito que se implemente un sistema de comunicación eficiente y transparente respecto a posibles retrasos o modificaciones en los horarios de los viajes. Esto permitirá a los clientes planificar de manera adecuada sus compromisos y minimizar los inconvenientes causados por una falta de información.
Conclusión:
Como cliente de Pullman General Belgrano, espero recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo. Confío en que la empresa tomará las medidas necesarias para mejorar la calidad de sus servicios y evitar situaciones similares en el futuro.
Firma:
xxxxxxx
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