Punto Digital es una reconocida empresa de comercio electrónico que opera en el mercado de marketplaces. Con una amplia trayectoria en el sector, Punto Digital se ha establecido como una opción confiable para los consumidores en busca de productos y servicios en línea.
Con su CUIT registrado como 30-70903718-4, la Razón Social de la empresa es Punto Digital S.A. Su domicilio se encuentra en la calle Peron Juan Tte.Gral. 2287, en la localidad de Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Como plataforma de e-commerce, Punto Digital ofrece a los usuarios una amplia variedad de productos y servicios disponibles para su compra en línea. Los consumidores pueden encontrar desde productos electrónicos y electrodomésticos hasta moda, hogar, belleza y mucho más.
Si tienes alguna queja o problema con tu experiencia en Punto Digital, es importante que sepas cómo presentar un reclamo adecuadamente. A continuación, te explicaremos cómo hacerlo.
A la hora de tener algún problema o inquietud relacionada con Punto Digital, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para poder comunicarse con la empresa de manera efectiva. A continuación, te mostramos las distintas formas en las que puedes contactar a Punto Digital.
Una de las vías más utilizadas para contactar con Punto Digital es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no se ha encontrado información de contacto telefónico específico para Punto Digital. Si deseas comunicarte con ellos por teléfono, te recomendamos buscar información de contacto en su sitio web oficial o en las redes sociales de la empresa.
Otra forma de contacto muy conveniente es a través del chat en línea. Punto Digital puede ofrecer un servicio de chat en vivo en su sitio web o en alguna plataforma de mensajería instantánea como WhatsApp o Facebook Messenger. El chat en línea permite una comunicación más rápida y directa con un representante de la empresa, quien podrá brindar asesoramiento y resolver cualquier consulta o problema que tengas.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada por Punto Digital. Aunque no se ha encontrado información específica de correo electrónico para Punto Digital, te recomendamos visitar su sitio web oficial para obtener información actualizada sobre cómo ponerte en contacto con ellos por esta vía.
Las redes sociales también son un medio muy utilizado para contactar con empresas como Punto Digital. Puedes buscar y seguir las cuentas oficiales de Punto Digital en redes como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Estas plataformas suelen ser utilizadas por la empresa para brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos. Además, a través de las redes sociales también puedes mantenerte informado sobre las novedades y promociones de Punto Digital.
Si necesitas realizar una comunicación formal, como enviar una carta documento, es importante contar con la información legal de Punto Digital. Según los datos proporcionados, la razón social de la empresa es Punto Digital S.A. y su CUIT es 30-70903718-4. Su domicilio se encuentra en Juan Tte.Gral. Peron 2287, en Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Ten en cuenta que es posible que Punto Digital también tenga una dirección internacional si no es una empresa de Argentina. Asegúrate de verificar esta información en caso de que necesites enviar una carta documento.
Recuerda que es fundamental mantener un lenguaje respetuoso y claro al comunicarte con Punto Digital. Resalta los puntos clave de tu consulta o problema, y proporciona la mayor cantidad de detalles posible para que la empresa pueda entender y resolver tu situación de manera más eficiente. ¡Buena suerte con tu comunicación con Punto Digital!
Como en cualquier empresa de la categoría de "Marketplaces: E-commerce", Punto Digital no está exento de recibir reclamos y quejas por parte de los consumidores. A continuación, detallamos algunos de los problemas más frecuentes reportados por los usuarios de esta plataforma.
Una de las principales causas de reclamo hacia Punto Digital está relacionada con la demora en la entrega de los productos adquiridos. Algunos usuarios han manifestado su descontento al recibir los productos mucho después de la fecha estipulada o incluso no recibirlos en absoluto.
Si te encuentras en esta situación, es importante que contactes directamente con Punto Digital para realizar el reclamo y solicitar una solución. Recuerda que mantener una comunicación clara y proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre tu pedido puede ayudar a agilizar el proceso de resolución.
Otro tema recurrente en los reclamos hacia Punto Digital está relacionado con la calidad de los productos recibidos. Algunos usuarios han informado que los productos adquiridos no cumplen con las expectativas en cuanto a su funcionamiento o presentan defectos de fábrica.
Ante esta situación, es importante que te comuniques con Punto Digital y expliques detalladamente el problema que estás experimentando. Es posible que te soliciten pruebas o evidencia de los defectos para poder llevar a cabo una evaluación adecuada y brindarte una solución.
En ocasiones, los reclamos no están relacionados directamente con los productos, sino con el servicio de atención al cliente de Punto Digital. Algunos usuarios han manifestado su frustración al recibir respuestas tardías o insatisfactorias por parte del equipo de atención al cliente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que intentes comunicarte nuevamente con Punto Digital y expreses claramente tu inconformidad con el servicio recibido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, también puedes considerar la opción de contactar a las autoridades de defensa del consumidor para buscar una solución.
En ocasiones, algunos usuarios han experimentado dificultades al solicitar reembolsos por productos o servicios adquiridos en Punto Digital. Esto puede deberse a demoras en el proceso de reembolso o a la negativa por parte de la empresa a realizar la devolución del dinero.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te pongas en contacto directo con Punto Digital y expongas claramente tu solicitud de reembolso. Si el problema persiste, también puedes considerar la opción de acudir a las instancias correspondientes para proteger tus derechos como consumidor.
Punto Digital cuenta con una política de Protección al Comprador que brinda cierta seguridad a los usuarios en caso de problemas con las compras realizadas. Sin embargo, algunos usuarios han manifestado que han experimentado dificultades al utilizar esta política o que no han obtenido la resolución esperada.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te informes detalladamente sobre la política de Protección al Comprador de Punto Digital y sigas los pasos indicados para realizar tu reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, puedes buscar asesoramiento legal o contactar a las autoridades correspondientes.
La seguridad de los datos y la protección de la privacidad son aspectos fundamentales en cualquier plataforma de comercio electrónico. Algunos usuarios han manifestado preocupación por posibles vulnerabilidades o brechas de seguridad en la plataforma de Punto Digital.
En caso de tener inquietudes o sospechas sobre la seguridad de tus datos en Punto Digital, te recomendamos que te comuniques directamente con la empresa y plantees tus preocupaciones. Punto Digital tiene la responsabilidad de brindar un entorno seguro para sus usuarios y debería ofrecerte una respuesta adecuada.
Otro motivo frecuente de reclamo hacia Punto Digital está relacionado con problemas en la facturación y los pagos. Algunos usuarios han informado que han recibido facturas incorrectas o que han tenido dificultades para realizar los pagos de sus compras.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con Punto Digital y expliques detalladamente el problema que estás experimentando. Es posible que te soliciten información adicional o que te brinden indicaciones sobre cómo resolver el inconveniente.
Recuerda que ante cualquier reclamo o problema con Punto Digital, es fundamental mantener una comunicación clara y respetuosa con la empresa. Proporcionar la mayor cantidad de información posible y tener paciencia durante el proceso de resolución puede ayudarte a obtener una respuesta satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Punto Digital, es importante conocer las leyes que se aplican y protegen los derechos de los consumidores. Estas leyes son fundamentales para garantizar una relación de consumo justa y equitativa.
A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes que suelen aplicarse en los reclamos contra Punto Digital:
Esta ley tiene como objetivo principal la defensa de los derechos del consumidor. Define quiénes son considerados consumidores y proveedores, y establece los derechos y responsabilidades de cada parte involucrada en una transacción comercial.
En resumen, esta ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores. También asegura el derecho a recibir información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Punto Digital, esta ley puede ser invocada para solicitar la devolución de un producto o reclamar por publicidad engañosa, entre otros aspectos relacionados con la relación de consumo.
Esta ley garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
En el contexto de Punto Digital, es fundamental asegurar que los datos personales de los usuarios estén protegidos y que se respete su privacidad. Por lo tanto, la empresa debe cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley, evitando la divulgación o uso indebido de la información personal de sus usuarios.
Además, esta ley también regula la forma en que los vendedores deben brindar información sobre el producto, lo que incluye la protección de la privacidad del consumidor al realizar una compra en Punto Digital.
Esta ley está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes y servicios. Su objetivo principal es evitar la realización de prácticas comerciales engañosas que puedan inducir a error o confusión al consumidor.
En el caso de reclamos contra Punto Digital, esta ley puede ser invocada para denunciar publicidad engañosa o información falsa sobre los productos o servicios ofrecidos. Es importante que los consumidores estén protegidos ante cualquier tipo de información incorrecta o inexacta proporcionada por la empresa.
En el ámbito de las compras en línea, existen regulaciones específicas que protegen los derechos de los consumidores. Estas normas se centran en aspectos como la devolución de productos, el derecho a la cancelación de la compra y la comunicación de cambios en los precios.
Por ejemplo, se establece que el consumidor tiene 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero. Asimismo, se exige a las empresas informar de manera clara y transparente sobre cualquier cambio en los precios, evitando así sorpresas desagradables al momento de realizar la compra.
Es importante que los consumidores estén familiarizados con estas normas y las utilicen para proteger sus derechos ante cualquier posible inconveniente en sus transacciones con Punto Digital.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado a Punto Digital en caso de algún problema o situación insatisfactoria en sus servicios.
A Punto Digital S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante su empresa a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación al servicio contratado con Punto Digital (describir el servicio contratado), se ha producido un incumplimiento por parte de su empresa.
En este sentido, se ha detectado que ha habido demoras en la entrega del producto/servicio, lo cual constituye una infracción a lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.
Prueba: adjunto a este reclamo, se envían copias de los comprobantes de la compra/contratación, así como cualquier otro documento relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se solucione el incumplimiento de forma inmediata, brindando el producto/servicio que se contrató;.
2. En caso de no poder cumplir con lo anterior, exijo la devolución del monto pagado por el producto/servicio en cuestión.
3. Daños y perjuicios: debido al incumplimiento de su empresa, he sufrido inconvenientes y pérdida de tiempo. Por lo tanto, solicito una compensación por los daños y perjuicios ocasionados de acuerdo a lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240.
4. Sanciones: en caso de que no se dé una solución satisfactoria a mi reclamo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes estipuladas en la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda de acuerdo a la magnitud del incumplimiento y a la importancia de su empresa en el mercado.
Quedo a la espera de una pronta respuesta a este reclamo.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Punto Digital S.A.
CUIT: 30-70903718-4
Dirección: Peron Juan Tte.gral. 2287, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Pres. Roque Sáenz Peña 788, C1383 CABA, Argentina
Calificación: 3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Clara Suiffet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso programa de inclusión digital! Les laburantes le ponen cuerpo y cabeza para mejorarlo siempre... |
| Celeste Daiana Oviedo | 🌟🌟🌟 | Hola,hola. Acá validan la identidad? Mi familiar lo necesita por lo de "potenciar trabajo" Gracias! |
| Hinamiø | 🌟 |
Dirección: Av. Almte. Brown 1335, C1159ABF C1159ABF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santino Cabral | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: function(){return _.O(this,11)}, B1636DGD, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hernan Fraga | 🌟 | Un asco el barrio. Todos los negocios sin ningun papel. Las casas edificadas sobre la vereda. Aaa pero vossss no se te ocurra poner un ladrillo sin planos. Mas de lo mismo |
| claudia P.F | 🌟🌟🌟🌟 | La ubicación no es la mejor, pero valió la pena por la atención. Lamentablemente no sé el nombre de la chica que nos atendió pero fue realmente para felicitarla. El tramite se hizo muy rápido. |
| Ignacio Jabiu | 🌟 | Dos veces fui. Una no me podían atender y me mandaron a volver en 2hs, volví a las 2hs, cerrado. Me hicieron perder tiempo laboral. |
| Roberto Wursten (PhotoCRIST) | 🌟🌟🌟🌟 | Esmerada atencion. Te solycionan oroblemas con las paginas oficiales generalmente tan dificiles de entender |
| Fatima Ossorio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy rápido y amable La ubicación es un poco peligrosa pero los empleados se esmeran. |
Dirección: Gral. Juan Pedernera 280, B1684 El Palomar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nestor Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, rápida y eficiente. En pocos minutos pudimos hacer la validación de identidad que pide la app "Mi Argentina" y que fue absolutamente IMPOSIBLE de realizar mediante el reconocimiento facial de la app. En esta oficina lo solucionamos al instante. |
| Viviana Mollen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son muy responsables con la atencion, se interesan por buscar soluciones. |
| Leandro Munoz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Se ingresa por Madariaga, en un minuto me validaron la identidad que pide la app Mi Argentina |
Dirección: Shopping Paseo Pilar Local 25 R. Panamericana Km 44, B1629 Pilar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorge Alejandro Leal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Osvaldo Hartkopf | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Eva Perón 1185-1199, B1883 Quilmes Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ricardo Daniel Milanesi | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Recondo 1466, B1821CGB Villa Fiorito, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Super Seres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelen lugar... mil veses recomendado para todos, Vengan a pasar tuempo de bueba calidad y 🌞 con nosotros en la Ciudad de Villa Fiorito te esperamos.🙌💃💃💃💃 |
Dirección: Córdoba 2300, B1825DND Remedios de Escalada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alexis Spiraquis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para conectarse a Internet, jugar a los videojuegos con amigos o asistir a una capacitación gratuita. |
| Nahuel Paz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Bruce Corbalan | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Esteban Echeverria 4284, B1605DTT Munro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.9 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Barby Maine | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y muchísima variedad de cosas Gaming!!! |
| Iván José | 🌟🌟🌟🌟 | Productos originales y buena atención. Podes comprar por mercadolibre y retirarlo del local |
| Gaston Flash | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios y bastante variedad en cables y accesorios para celulares y pcs, se puede pagar con mercadopago. |
| Micaela Juarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención personalizada, productos de calidad y 100% Originales! |
| Federico Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad todos re macanudos, fui por una cosa me lleve varias por las diferentes PROMOCIONES que realizaban, podés probar los productos así te vas tranquilo |
Dirección: Tomás de Anchorena 2665, B1609FIU Boulogne, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Paiva | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
Dirección: BBL, Portinari 1570, B1669 Del Viso, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (1567 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| gaston jerez | 🌟🌟🌟🌟 | En la parrilla se come muy bien, los platos son abundantes y muy ricos, el chivito es genial, el precio es muy bueno, tiene aire acondicionado dentro y aceptan mercado de pago solo como medio electrónico, la moza es muy buena onda, una copada total! Super recomendable |
| Fernando Raiponeri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Te ayudan con problemas de paginas del Estado, en lo particular a mi fue con Mi Argentina y lo mejor de todo la predisposición y amabilidad de los que atienden súper atentos |
| Miguel Galizia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atencion y todo muy rapido |
| Andrea Stecko | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atencion |
| Daniel Rametta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una escuela, con una organización y un trato tan cordial que las limitaciones que tiene pasan desapercibidas. Y la segunda dosis nos dio una alegría y tranquilidad enorme. Felicitaciones a todo el personal |
Dirección: Pardo 4902, B1663 Bella Vista, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandra M | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fuimos hoy por un trámite. Nos atendió un joven llamado Ramiro muy amable con buena predisposición , práctico y muy respetuoso. Salimos con nuestro tema solucionado. Excelente su atención. |
| Carolina Paz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad muy agradecida con Ramiro, un chico joven pero muy responsable y capacitado siempre me contestó con rapidez los mail y cuando fui soluciono mi problema, escribí a 3 puntos digitales, Merlo, Gral. Rodríguez y San Miguel, él fue el único que me contestó, ojalá fueran así todos los empleados publicos |
| Graciela Cantele | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atencion.....pudimos realizar nuestro tramite....super recomendable |
| German oscar Barczuk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención.y me solucionaron el problema "muchas gracias" |
| Graciela Carrizo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención, atendieron a pesar que están de vacaciones el lunes 6 empieza atender, gracias por un buen servicio. |
Dirección: B1722 Merlo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (28 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Priscila Rossomando | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención de las chicas del punto! actividades para niños y formación para adultos! Todo gratis,en estos momentos es de gran ayuda para la sociedad |
| Maria Quiroz | 🌟🌟🌟🌟 | Hola necesito validad mi DNI digital ya que de la app no lo puedo hacer me pueden ayudar gracias |
| Fabian Guzman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos cursos |
| Orlando Camacho | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Personal amable, idóneo muy buena comunicación, de 1 al 10 un 11. |
| Graciela Molina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los chicos son muy amables .. Estoy muy contenta con Punto Digital Muchas gracias por compartir con nosotras este espacio ... |
Dirección: Diag. 80 372, La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Noemí Ayelen Oviedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo, organizado y limpio |
| Daniela Cejas | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bien el instituto Malvinas |
| Daniela Cabanillas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención!!! |
| Mari El | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Veronica Meza | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Sarmiento, Marcos Paz, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| oscar Osky | 🌟 | Muy mala la atención, no atienden tu pedido. La mujer me me atendió se ve que no quería trabajar por qué estaba jugando a los jueguitos con la computadora de ahí. Fui para validar mi identidad ya que con mi cel no podía y me dijo que eso ahí no hacían siendo que para eso está el punto digital. Si no quiere laburar que renuncie y le deje el lugar a gente capacitada y con ganas de trabajar. |
| Cristina Nieves | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| Cris Maidana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atención muy buenas personas |
| Ramon Gomez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| Soledad Cabaleiro | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Sarmiento 518, B1748AKH Gral. Rodríguez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Museo Irigoyen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La iniciativa de inclusión digital y capacitación tecnológica más extensa de la Argentina. Los Puntos Digitales forman una red federal que, a través de espacios públicos y gratuitos, brindan conectividad, capacitaciones, talleres y actividades culturales para personas de todas las edades. Se realizan trámites, en forma totalmente gratuita, referentes a Mi Argentina (Validación de la identidad - Símbolo Internacional de Acceso de libre estacionamiento para las personas con discapacidad; Exención del pago de peajes, etc); trámites referentes a la plataforma de Mi Anses y Becas Progresar. |
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