Punto Joyas es una empresa especializada en accesorios de moda que ofrece una amplia variedad de productos para complementar tu estilo. Con años de experiencia en el mercado, Punto Joyas se ha ganado la confianza de sus clientes y se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan accesorios de calidad.
Ubicada en xxxxx, Punto Joyas se destaca por su atención al detalle y la selección cuidadosa de sus productos. Su amplio catálogo incluye joyas de oro, plata y otros materiales preciosos, así como también una variedad de diseños elegantes y modernos.
En Punto Joyas, la satisfacción del cliente es una prioridad y se esfuerzan por brindar un excelente servicio. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten presentar una queja o reclamo. En este caso, Punto Joyas cuenta con un proceso para presentar una solicitud de reclamación y resolver cualquier problema de manera efectiva.
En TanConfiable te proporcionamos toda la información necesaria para presentar un reclamo a Punto Joyas de manera adecuada. Te guiaremos paso a paso en el proceso y te brindaremos consejos útiles para obtener una respuesta satisfactoria. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos como consumidor.
Recuerda, antes se compraba sin tener en cuenta la experiencia de otros, pero hoy en día las opiniones de los demás compradores son fundamentales. ¡Comparte tu experiencia y lee lo que dicen otros compradores en tanconfiable.com! Juntos podemos garantizar una experiencia de compra confiable y segura. 💪✨
Si has tenido alguna experiencia negativa con Punto Joyas y necesitas presentar un reclamo, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera correcta. En Punto Joyas ofrecemos una amplia variedad de accesorios de moda, y aunque siempre nos esforzamos por brindar un producto y servicio de excelente calidad, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas. Por eso, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener. 🌟
En el caso de que necesites comunicarte con Punto Joyas, te proporcionamos diferentes medios de contacto para que puedas enviar tu reclamo y recibir la atención que mereces. A continuación, te ofrecemos todas las opciones disponibles:
En la sección de contacto de nuestro sitio web (https://www.puntojoyas.com.ar/), encontrarás un formulario de contacto que podrás completar con tus datos personales y los detalles de tu reclamo. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible para facilitar la resolución de tu problema.
Una vez que envíes el formulario, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo en el menor tiempo posible para brindarte una respuesta y resolver tu situación.
¿Recibiste una respuesta oportuna? ¿Fueron capaces de solucionar tu problema? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviarnos un mensaje detallando tu reclamo a la dirección [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de brindarte una respuesta clara y precisa en el menor tiempo posible.
No dudes en incluir toda la información relevante, como tu número de pedido, los detalles del producto y cualquier otra información que considere importante para resolver tu reclamo de manera efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, también estamos presentes en las redes sociales para brindarte una vía adicional de comunicación. Puedes contactarnos a través de nuestras plataformas en las siguientes redes:
En nuestras redes sociales, además de contactarnos, también podrás mantenerte al día con las últimas tendencias y promociones en accesorios de moda. Si tienes algún comentario o reclamo, estaremos encantados de escucharte y ayudarte en todo lo posible.
Si consideras que tu problema no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores y deseas enviar una carta documento a Punto Joyas, a continuación te proporcionamos nuestra información legal:
Razón Social: XXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXX
Te recomendamos que consultes con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios para enviar una carta documento correctamente.
En Punto Joyas nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, pero si algo no ha salido como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Esperamos que estos medios de contacto te sean útiles en caso de que necesites presentar un reclamo o resolver cualquier inquietud que puedas tener. En TanConfiable valoramos tus opiniones, así que no dudes en dejarnos tu reseña sobre tu experiencia con Punto Joyas. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 😀🌟
Punto Joyas es una reconocida empresa en el rubro de Accesorios: Moda. Sin embargo, como en cualquier negocio, los consumidores pueden enfrentar problemas y tener que presentar reclamos. En esta sección, te informaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado al interactuar con Punto Joyas.
Es importante tener en cuenta que, aunque se han presentado reclamos, esto no necesariamente refleja la experiencia de todos los clientes. Cada situación es única y puede variar en función de diversos factores. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes:
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Punto Joyas se relaciona con la calidad de sus productos. Algunos clientes han manifestado que los productos adquiridos no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Por ejemplo, se han mencionado casos de piezas desgastadas o dañadas, productos de baja durabilidad o materiales que no se corresponden con la descripción. Estas situaciones pueden generar frustración y descontento en los clientes, ya que confían en obtener productos de calidad al realizar sus compras.
Para evitar este tipo de problemas, es recomendable que los clientes se informen sobre los materiales utilizados en los productos y las garantías ofrecidas por Punto Joyas. Además, es importante revisar detenidamente los productos al momento de recibirlos y, en caso de detectar problemas, contactar al servicio de atención al cliente de Punto Joyas para solicitar una solución.
Otro reclamo frecuente hacia Punto Joyas se refiere a la atención al cliente. Algunos clientes han expresado insatisfacción con la calidad del servicio recibido y han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente.
Las situaciones que se han reportado incluyen largos tiempos de espera para recibir respuesta, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados. La atención al cliente es fundamental en cualquier empresa, ya que los clientes confían en recibir asistencia eficiente y resolver sus inquietudes de manera satisfactoria.
En estos casos, es recomendable que los clientes utilicen los canales de comunicación ofrecidos por Punto Joyas, como el teléfono de contacto o el correo electrónico, para plantear sus reclamos. También se sugiere ser claro y respetuoso al expresar los problemas y mantener un registro de los números de contacto o los correos electrónicos enviados para hacer seguimiento a la solicitud.
Algunos clientes han manifestado dificultades al realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en Punto Joyas. Han mencionado situaciones como la negativa a aceptar cambios o devoluciones, falta de claridad en las políticas de cambios y devoluciones, o dificultades para obtener reembolsos.
Para evitar este tipo de problemas, es recomendable que los clientes se informen sobre las políticas de cambios y devoluciones de Punto Joyas antes de realizar una compra. Es importante entender los plazos, las condiciones y los requisitos necesarios para realizar cambios o devoluciones. En caso de tener problemas con el cambio o la devolución de un producto, se sugiere contactar al servicio de atención al cliente de Punto Joyas y presentar una solicitud formal.
Con el auge del comercio electrónico, algunos clientes han enfrentado problemas con el proceso de compra online en Punto Joyas. Han mencionado dificultades para realizar el pago, errores en la facturación o demoras en la entrega de los productos.
Para evitar este tipo de problemas, es recomendable que los clientes verifiquen cuidadosamente la información ingresada durante el proceso de compra, especialmente en lo que respecta a los datos de pago y envío. También se sugiere revisar las políticas de envío y entrega de Punto Joyas para tener claridad sobre los plazos y las condiciones del servicio.
En caso de tener problemas durante el proceso de compra online, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente de Punto Joyas y proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el problema para obtener una solución adecuada.
Algunos clientes han presentado reclamos relacionados con la garantía de los productos adquiridos en Punto Joyas. Han mencionado dificultades para hacer efectiva la garantía, respuestas negativas al solicitar la reparación o el reemplazo de productos defectuosos, o falta de información clara sobre los términos y condiciones de la garantía.
Es importante que los clientes estén informados sobre las políticas de garantía de Punto Joyas antes de realizar una compra. Esto incluye conocer los plazos, los requisitos y los procedimientos necesarios para hacer efectiva la garantía. En caso de tener problemas con la garantía de un producto, se sugiere contactar al servicio de atención al cliente de Punto Joyas y presentar una solicitud formal.
Aunque Punto Joyas es una empresa reconocida en la industria de accesorios de moda, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución mutuamente satisfactoria.
Recuerda que Punto Joyas trabaja constantemente en mejorar su servicio y ofrecer productos de calidad a sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los productos o servicios ofrecidos por Punto Joyas, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las normativas que suelen aplicarse en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a recibir información veraz y adecuada. Es importante destacar que la ley también establece que los consumidores tienen el derecho de cancelar una compra o rescindir un contrato en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a solicitar reparación, reposición o devolución del producto en caso de que presente fallas o defectos, y que la empresa es responsable de brindar una solución adecuada en un plazo razonable.
Si has realizado una compra a través del sitio web de Punto Joyas, es importante que conozcas la Ley de Comercio Electrónico. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en el ámbito de las transacciones comerciales realizadas por medios electrónicos.
De acuerdo con esta ley, los proveedores deben brindar información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo características, precios, formas de pago y condiciones de entrega. Asimismo, los consumidores tienen derecho a cancelar una compra en un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado o dañado.
En caso de que decidas ejercer tu derecho de cancelación, Punto Joyas está obligado a reembolsarte el costo del producto y los gastos de envío. Es importante conservar el comprobante de compra y comunicarte con la empresa para coordinar la devolución del producto.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales de los usuarios. Esta ley establece los derechos de las personas respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
En el caso de Punto Joyas, es posible que se solicite la recolección de información personal como nombre, dirección y datos de contacto al momento de realizar una compra. Punto Joyas está obligado a proteger estos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, los consumidores tienen el derecho de solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Punto Joyas es la legislación que regula la publicidad engañosa. La Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad que induzca a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, cantidad, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Punto Joyas, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
En caso de que necesites acceder a información específica sobre Punto Joyas, puedes hacer uso de la Ley de Acceso a la Información Pública. Esta ley garantiza el derecho de los ciudadanos a acceder a la información pública de los organismos estatales y privados.
Si necesitas obtener información sobre los productos, servicios, políticas de devolución o cualquier otro aspecto relevante de Punto Joyas, puedes solicitarla a través de los canales establecidos por la empresa.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Punto Joyas. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y ejercerlos en caso de necesidad. Si tienes algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos. ¡No tengas miedo de hacer valer tus derechos como consumidor! 😉
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Punto Joyas, una empresa dedicada a la venta de accesorios de moda. Este reclamo está relacionado con la mala calidad de los productos adquiridos y el mal trato recibido por parte del personal de atención al cliente.
A Punto Joyas
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé una compra en Punto Joyas, adquiriendo un collar de oro. Sin embargo, en menos de un mes de uso, el collar se rompió repentinamente. Esta situación me ha causado una gran decepción y un perjuicio económico considerable.
También, quiero mencionar el mal trato recibido por parte de la empleada que me atendió, quien se mostró desagradable y no brindó un trato adecuado hacia mí como cliente.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia del comprobante de compra y fotografías del collar roto para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se me brinde una solución inmediata a esta situación. Deseo que se me reemplace el collar defectuoso por uno de mejor calidad o que se repare el mismo de manera gratuita.
2. Exijo una compensación por las molestias y el mal trato recibido por parte del personal de atención al cliente. Solicito un descuento o crédito para futuras compras como forma de compensación por los inconvenientes ocasionados.
3. Espero una respuesta por parte de Punto Joyas en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Damian Colombo Joyas, Petrona Eyle 450, C1107 CABA
Teléfono: 011 15-4986-4409
Calificación: 5 (118 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julian Bohnert | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estuve alli en diciembre de 2023 y solo puedo recomendar hacer una visita. Disfrute el tiempo y el servicio, asi como todas las explicaciones que recibi y solo puedo decir gracias una vez mas por su ayuda para elegir lo correcto y perfecto para mi !gracias! |
| martha graciela martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy de Resistencia Chaco. Me encanto la atencion y amabilidad con la que me guiaron para la compra. Una empresa responsable. Calidad y diseno de diez. Muy conforme con la adquisicion. Gracias |
| Nicolas Grosman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad y diseno de las alianzas, muy diferente a casi todo lo que habiamos visto. Super atenta y calida Maria Laura en la atencion. Tuvimos algunos inconvenientes con el tamano de los anillos, pero estuvo super pendiente para que se puedan ajustar y nos queden bien a medida y comodas. |
| Jorge Gottig | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion y el asesoramiento. |
| Rafael Michelmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, muy personal el asesoramiento, se toman el tiempo especificamente para vos en esa joyeria. Conseguimos nuestro anillo de compromiso alli y estamos muy felices con la atencion y el producto. Muchas gracias!!! |
| Kristian Krempel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hernan Sanabria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenisima idea me gysto mucho su concepto |
| Carlos Diharce | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy originales los productos y una exelente atencion. super recomendado. |
| Loana Avila | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola la verdad que una excelente atencion julio gracias por tu atencion estamos super contentos gracias |
| Miguel Alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran experiencia!!! Me atendieron muy amablemente, y supieron asesorarme a la perfeccion!!! Muchas gracias |
| Lucas Carbone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y comunicacion en todo momento, nos asesoraron muy bien para encontrar el anillo de compromiso y luego la alianza que mas nos gusto. Muy buena calidad y terminacion de las joyas. Super recomendable! |
| Fernando Germano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Desde el primer momento que se nota la predisposicion y voluntad, no todo el mundo esta acostumbrado a la compra de joyas por lo que las dudas y miedos pueden no ser pocos pero en todo momento mantuvieron esa predisposicion destacable, desde los primeros contactos hasta un anillo que termino teniendo que ser incluso reemplazado por otro hecho a medida con todo lo que ello implica. En ningun momento hubo que perseguir a nadie ni nada similar, fue una excelente experiencia y sin duda recomendable para ese regalo especial. |
| Martin Gomez Juarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente experiencia, super recomendables! |
| Albertina Romaniuk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. Nos tuvieron mucha paciencia mientras elegiamos. Las joyas son hermosas, buena calidad y diseno que no encontre en otros lugares. Lo recomiendo y volveria definitivamente. |
| Ricardo VARGAS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Maria Lourdes Rodriguez Peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amor por mi anillo de compromiso!. Disenado y confeccionado como les pidio mi novio, unico y hermoso!. Agradecidos por la calidez y la atencion personalizada que fue impecable. |
| Sandro Alves KiRIDO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En Damian Colombo encontrara atencion y calidad a un nivel superior. !Gracias! Lugar seguro y con atencion impecable, lo recomiendo incluso si estas de paso como turista en Porto Madero. |
| Patricia C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, paciencia y excelente calidad de productos |
| Jose Antonio Mier | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion personalizada, amables, muy buen asesoramiento y colaborativos en buscar la mejor opcion para la ocasion. Ademas el anillo es hermoso! 100% recomendado! Gracias! |
| Lorena Benato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad de joyas! |
Dirección: Joyeria Cabildo 2114, Av. Cabildo 2114, C1428 CABA
Teléfono: 011 4787-4400
Calificación: 3.1 (114 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariana Jaureguiberry | 🌟 | Fui a vender los recuerdos de toda una vida y es mentira que ellos valoren lo que sale cada cosa. Y hoy nos dimos cuenta cuando preguntamos a cuanto estaba el gramo, el viejo de ojos claros se puso nervioso y dijo que ellos nos tasan por gramo. Y para que mier.da pesaba??? Y estuvo con una actitud soberbia, y de muy mala gana. Lamentablemente jugo con nuestra necesidad y si hubiera leido las experiencias ajenas, ni en pedo hubiera ido. Lee esto viejo choto; que te sirva para remedio!! |
| Delfina Covini | 🌟 | Compre una cadenita de oro y en menos de un mes, con solo 2 usos, se rompio. Tuve que llevarla para que la reparen y no aceptaron cambiarme el producto por otro de mejor calidad. No los recomiendo y no volveria a comprar. |
| Mario Bonfil | 🌟 | Fui a tasar una cosas de oro y me dieron una cotizacion muy baja y efectivamente en otro lado me pagaron 35% mas. |
| Julieta Rizzo | 🌟 | El pibe joven que te atiende es muy soberbio y altanero . No recomiendo te pagan menos de lo que vale ! |
| Papillon Criollo | 🌟 | Ojo!!! Si les ofreces oro, te lo cotizan exactamente a la mitad del valor q te ofrecen las joyerias serias de la zona. S |
| Ofelia Ruiz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Micaela Reisner | 🌟 | Nunca compre algo de tan mala calidad y nunca me atendieron tan mal en un lugar. Una experiencia pesima. Compre unos aros de oro que se rompieron dos veces en menos de un ano y aun pagando el arreglo ya prometieron dos fechas que no estaban pese a que por favor pedi que me avisen si no iban a estar porque los necesitaba (y no avisaron). Pero lo peor la empleada y su trato desagradable y maltratando al cliente echando en cara que con la cantidad de clientes no puede avisar (cuando yo especialmente habia consultado). Definitivamente no volveria a este lugar ni recomendaria que vayan. Tampoco jamas contrataria alguien asi para mi negocio. |
| Claudio De Marco | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y precios |
| Cristina Drago | 🌟 | De terror, te estafan con el precio de oro, te dicen que es bajo y te pagan una miseria.... Una verguenza |
| El Comodin | 🌟 | Mala experiencia. Un gran error comprar en Cabildo 2114, no los recomiendo |
| marianela alfonso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| camila marinaro | 🌟 | Trabaje ahi, es una pena que un ser tan nefasto y desagradable sea el dueno. Me maltrataba psicologicamente todos los dias, se cree el dueno del mundo y es un pobre infeliz que tuvo suerte que le regalen un local. Espero que a los hijos no le vuelva el dano que provoca! |
| Silvia Farias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcos Aragona | 🌟 | Fui a vender una cadenita de oro 18k, me ofrecieron 100.000 pesos. Fui a Lauren joyas me dieron 165.000. Son estafadores, literalmente. |
| Andrea Speranza | 🌟 | La experiencia horrible, mal trato de los duenos. Venden aros, colgantes.. que no te avisan y no tienen cambio. Cuando vas a cambiarlos te dicen que no . Que te avisaron MENTIRAA, ladrones. Tu joyero de confianza, asi es la propaganda que hacen. Estafando a los clientes y ponen vendedoras que se tienen que callar la boca o decir lo que los duenos dicen para no perder el trabajo |
| Carina Gonzalez | 🌟 | La atencion es pesima ! Fui a hcer un cambio. La empleada muy amable me dijo que no . Salio un tipo que no dijo ni buen dia. Primero, por supuesto estoy enojada porque son un aros de oro. Segundo estoy embarzada, practicamente ni se disculpo. No lo recomiendo ! Es una estafa ! NO TIENE LIBRO DE QUEJAS . |
| Uriel Urquiza | 🌟 | Ni una estrella se merecen, me atiendo un senor mayor, de una manera despectiva y de muy malos tratos! |
| Pedro Ricardo BOWEN CARRIZO | 🌟 | Fui a tazar una cadenita y me atendio el dueno , desagradable, fue una mala experiencia, no lo recomiendo |
| stella maris vera | 🌟 | La publicidad es engano total, llegas y te dicen si venis por lo que dice la publicidad es mentira, te pagan 8.500 el gramo, si se la peleas puede que te den un poco mas, decepcionante todo |
| Camila Rajnar | 🌟 | El dueno fue demasiado desagradable, a la chica que atendia en el local la estaba tratando mal mientras ella se encontraba llorando , no vuelvo nunca mas! Una fea experiencia |
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