Punto Tecno es una empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología, que brinda a los consumidores una amplia gama de productos de calidad y últimas tendencias en el mercado. Con su compromiso de ofrecer productos confiables y satisfacción al cliente, Punto Tecno se ha convertido en un referente en la industria de comercios de electrodomésticos y tecnología.
Ubicada en la ciudad de Capital Federal, en la provincia de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Punto Tecno trabaja con una amplia red de proveedores y fabricantes reconocidos, asegurando la calidad y la variedad de los productos que ofrece.
En Punto Tecno, entendemos que los consumidores puedan enfrentar situaciones en las que necesitan presentar una queja o reclamo. Por eso, en esta sección te proporcionamos toda la información necesaria sobre cómo puedes presentar un reclamo efectivo a Punto Tecno y obtener una solución satisfactoria.
Recuerda, antes de realizar tu compra, es importante informarte y tener en cuenta las opiniones y experiencias de otros compradores. En TanConfiable puedes encontrar reseñas y comentarios de otros usuarios sobre Punto Tecno y compartir tus propias experiencias. ¡Hagamos valer nuestros derechos como consumidores! 💪✨
En caso de que hayas tenido alguna experiencia negativa con tus compras en Punto Tecno y necesites presentar un reclamo, a continuación te brindamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Recuerda que es importante expresar tu queja de manera clara y detallada para que Punto Tecno pueda entender y resolver tu situación de la mejor manera posible.
Una forma directa de contactar a Punto Tecno es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Punto Tecno estará disponible para escuchar tus quejas, responder a tus preguntas y brindarte asistencia en relación a tus compras. No dudes en comunicarte y expresar tus inquietudes.
Otra opción para contactar a Punto Tecno es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la siguiente dirección:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios de tu reclamo en el correo electrónico para que Punto Tecno pueda entender y responder adecuadamente a tu situación. Espera una respuesta oportuna por parte del equipo de atención al cliente.
Punto Tecno también tiene presencia en las redes sociales, lo que puede proporcionar otra vía de contacto para presentar tu reclamo. Aunque es posible que no se resuelva directamente a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para comunicarte con ellos y expresar tu experiencia.
No dudes en utilizar estas redes sociales para dejar comentarios, enviar mensajes o interactuar con Punto Tecno. Puede ser una forma efectiva de llamar su atención y obtener una respuesta.
Si prefieres una interacción en persona, puedes acudir a la tienda física de Punto Tecno en la siguiente dirección:
Domicilio: O'Higgins 3208.0 Piso 7 Depto 29, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Dirígete al mostrador de atención al cliente y explica tu problema. El personal estará dispuesto a ayudarte y encontrar una solución a tu reclamo.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Punto Tecno, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Punto Tecno
CUIT: 30-71768322-2
Domicilio fiscal: O'Higgins 3208.0 Piso 7 Depto 29, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son importantes si necesitas tomar medidas legales adicionales y enviar una carta documento a Punto Tecno. Consulta con un profesional legal para obtener asesoramiento adecuado sobre cómo proceder.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar un reclamo a Punto Tecno. Recuerda que expresar tus quejas de manera clara y detallada es fundamental para que puedan entender y resolver tu situación de la mejor manera posible. También te invitamos a dejar tu reseña sobre tu experiencia con Punto Tecno, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión puede ser de ayuda para otros usuarios! 🌟En el sector de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, es común que los consumidores enfrenten problemas y tengan que realizar reclamos a las empresas. Punto Tecno no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Punto Tecno.
Uno de los principales reclamos hacia Punto Tecno está relacionado con la entrega de productos. Algunos usuarios han reportado retrasos en la entrega de sus pedidos, lo cual genera frustración y molestia. Estos retrasos en la entrega pueden estar asociados a varios factores, como problemas logísticos o dificultades para gestionar los envíos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con Punto Tecno para obtener información actualizada sobre la entrega de tu pedido. Además, es importante que mantengas una actitud paciente y comprensiva, ya que algunas circunstancias ajenas a la empresa pueden afectar los plazos de entrega.
Otro reclamo frecuente hacia Punto Tecno se relaciona con la calidad de los productos. Algunos usuarios han informado que los productos que han adquirido no cumplen con sus expectativas o presentan fallas de funcionamiento. Estos problemas de calidad pueden deberse a defectos de fabricación o a daños durante el transporte.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Punto Tecno para informar sobre el problema y solicitar una solución. Es importante que proporciones detalles precisos sobre el producto y las dificultades que estás experimentando para que la empresa pueda brindarte una respuesta adecuada.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Punto Tecno. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de atención al cliente, respuestas poco claras o falta de resolución de sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que utilices los canales de comunicación proporcionados por Punto Tecno, como el chat en línea, el correo electrónico o el número de teléfono de contacto. Al comunicarte con ellos, expresa de manera clara y respetuosa tus inquietudes y solicita una solución adecuada para tu problema.
Otro reclamo común hacia Punto Tecno tiene que ver con la gestión de la garantía de los productos. Algunos usuarios han informado dificultades para hacer valer la garantía de los productos comprados, ya sea por problemas con la documentación necesaria o por el proceso de solicitud de reparación o reembolso.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que consultes detenidamente los términos y condiciones de la garantía proporcionados por Punto Tecno. En caso de necesitar asistencia, te sugerimos que contactes al servicio de atención al cliente de la empresa para recibir orientación sobre cómo proceder y asegurarte de hacer valer tus derechos como consumidor.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la información engañosa o la publicidad engañosa que han encontrado en los productos o promociones de Punto Tecno. Han reportado que la información proporcionada no coincide con las características reales de los productos o que se han anunciado promociones con condiciones poco claras o restricciones ocultas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que revises detenidamente la información proporcionada por Punto Tecno antes de realizar una compra. En caso de encontrarte con alguna discrepancia o duda, te sugerimos que te comuniques directamente con la empresa para aclarar cualquier inquietud antes de tomar una decisión de compra.
La gestión de devoluciones y reembolsos también ha sido motivo de reclamos por parte de algunos usuarios de Punto Tecno. Han informado dificultades para devolver productos o para obtener un reembolso por productos que no cumplieron con sus expectativas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Punto Tecno para obtener información sobre el proceso de devolución y reembolso. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa y de proporcionar la documentación requerida para agilizar el proceso.
Es importante tener en cuenta que Punto Tecno es una empresa reconocida en el sector de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, pero como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos. Si tienes algún problema o reclamo, te sugerimos que utilices los canales de comunicación proporcionados por Punto Tecno para buscar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Punto Tecno, es importante conocer las leyes que amparan tus derechos como consumidor. Aquí te brindamos información relevante sobre las normativas que podrían aplicarse en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores. Establece las normas que deben regir en las relaciones de consumo y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir productos o servicios de calidad, a una información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. En caso de tener un problema con un producto adquirido en Punto Tecno, esta ley puede ampararte y permitirte reclamar una solución adecuada.
Por ejemplo, si realizas una compra online y el producto que recibes no cumple con las características o calidad prometidas, tienes derecho a solicitar un cambio, devolución o reparación dentro de un plazo razonable. En este sentido, la Ley de Defensa del Consumidor te brinda mecanismos para hacer valer tus derechos y buscar una solución justa.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. En el caso de Punto Tecno, es posible que soliciten la recolección de tus datos personales al realizar una compra o utilizar sus servicios. Es importante tener en cuenta que esta ley garantiza tu derecho a la privacidad y a la intimidad de tus datos personales.
Esto significa que Punto Tecno está obligado a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
Si realizas una compra a través del sitio web de Punto Tecno, es importante tener en cuenta las normas que regulan el comercio electrónico en Argentina. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Además, la legislación establece que los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto en caso de que no estén satisfechos. En este caso, Punto Tecno está obligado a reembolsar el costo del producto y los gastos de envío.
Otra cuestión importante a tener en cuenta al momento de presentar un reclamo contra Punto Tecno es la legislación que regula la publicidad engañosa. Queda prohibida la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
En caso de considerar que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Punto Tecno, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes para que investiguen la situación y tomen las medidas necesarias.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas en Argentina que podrían ser aplicables en caso de tener un problema con Punto Tecno. Estas pueden incluir normas sobre garantías, contratos de consumo, protección de la competencia, entre otras.
En caso de tener alguna duda o situación específica, te recomendamos consultar con un abogado especializado en derecho del consumidor para obtener asesoramiento personalizado.
Recuerda que conocer tus derechos como consumidor es fundamental para poder reclamar de manera efectiva y obtener una solución justa en caso de tener un problema con Punto Tecno. No dudes en hacer valer tus derechos y buscar una solución adecuada a tu situación.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un inconveniente relacionado con la compra de un producto en Punto Tecno. En este caso, el reclamo está relacionado con un producto defectuoso y la falta de atención al cliente por parte de la empresa.
A la empresa Punto Tecno
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en O'Higgins 3208 Piso 7 Depto 29, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé la compra de un producto en su tienda en línea, identificado con el código XXXXXXXX y aboné el monto de $XXXXX.
Sin embargo, al recibir el producto, me encontré con que presentaba una falla importante que no me permitía utilizarlo correctamente. Además, me resultó imposible contactar al servicio de atención al cliente de Punto Tecno para reportar el problema y solicitar una solución. Esta situación ha sido muy frustrante y me ha generado inconvenientes considerables.
Prueba: adjunto al presente reclamo copias de la factura de compra, fotografías del producto defectuoso y capturas de pantalla de los intentos de contacto con el servicio de atención al cliente.
Petición:
1. Solicito el reemplazo del producto defectuoso por uno en perfectas condiciones, o en su defecto, el reembolso del importe pagado.
2. Exijo una explicación sobre la falta de respuesta de parte del servicio de atención al cliente y una mejora en su disponibilidad y eficiencia para resolver casos como el presente.
3. Espero una respuesta por parte de Punto Tecno en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Razón Social: Punto Tecno
CUIT: 30-71768322-2
Dirección: O'higgins 3208.0 Piso 7 Depto 29, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
¿Querés dejar un comentario sobre Punto Tecno?