Pura es una reconocida empresa del rubro de heladerías en la categoría de gastronomía. Con una amplia variedad de sabores y opciones para todos los gustos, Pura se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan disfrutar de un delicioso helado.
Con su compromiso de ofrecer productos de calidad, Pura se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los consumidores tengan alguna queja o reclamo.
Si has tenido alguna experiencia insatisfactoria con Pura y deseas presentar un reclamo, es importante que sigas el proceso correspondiente para obtener una respuesta adecuada. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Recuerda que es fundamental expresar tu queja o reclamo de manera clara y respetuosa. A través de este proceso, Pura estará en la mejor disposición de resolver cualquier situación o inconveniente que hayas experimentado.
En TanConfiable estamos comprometidos en brindarte toda la información que necesitas para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. ¡No dudes en compartir tu experiencia en tanconfiable.com y ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas!
Si has tenido algún problema o inconveniente con Pura, la compañía de heladerías especializada en gastronomía, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para presentar tu reclamo. En esta sección, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier situación que hayas experimentado. ¡Sigue leyendo!
Una de las formas más directas de comunicarte con Pura es a través de su número de atención al cliente. Lamentablemente, no hemos obtenido esta información, pero te recomendamos visitar su página web oficial (https://www.pura.com/) o sus perfiles en redes sociales para obtener el número de contacto más actualizado.
Una vez que tengas el número de teléfono, podrás llamar a su equipo de atención al cliente y exponer tu reclamo de manera directa. Recuerda ser claro y conciso al explicar la situación para que puedan brindarte una solución adecuada.
Otra opción para presentar un reclamo a Pura es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Lamentablemente, no hemos obtenido esta información, pero te sugerimos visitar su página web oficial o consultar en sus perfiles en redes sociales para obtener el correo electrónico de contacto más actualizado.
Cuando redactes tu correo electrónico, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu inconveniente para que el equipo de Pura pueda entender completamente tu situación y brindarte una respuesta precisa.
Pura cuenta con presencia en diversas plataformas de redes sociales, lo que brinda una oportunidad adicional para comunicarte con ellos y expresar tu reclamo. Te recomendamos seguir sus perfiles en las siguientes redes sociales:
A través de estas plataformas, podrás comunicarte con Pura, dejar comentarios, enviar mensajes privados o interactuar con otros usuarios que hayan tenido experiencias similares.
En la página web de Pura, es posible que encuentres un formulario de contacto en línea específicamente diseñado para recibir reclamos. Sin embargo, no hemos obtenido información específica sobre la disponibilidad de este formulario, por lo que te recomendamos visitar el sitio web oficial de Pura para obtener más detalles al respecto.
Si el formulario en línea está disponible, podrás completarlo con los detalles de tu reclamo y enviarlo directamente al equipo de atención al cliente de Pura para su revisión.
En el caso de que tus reclamos no sean resueltos adecuadamente a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, es posible que desees enviar una carta documento a Pura para expresar formalmente tu queja.
Razón Social: Pura Adolfo
CUIT: 20-11168549-6
Domicilio: Piso X
Estos datos legales son útiles para casos en los que se requiera una comunicación formal y legal con la empresa. Te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener asesoramiento adicional sobre cómo redactar y enviar una carta documento de la manera adecuada.
Recuerda que compartir tu experiencia y dejar comentarios en plataformas de reseñas es una excelente manera de informar a otros consumidores sobre tu situación y promover una mayor transparencia en el servicio. ¡Tu opinión cuenta!
En el mundo de las heladerías y la gastronomía, es común que los consumidores se enfrenten a problemas y tengan que hacer reclamos con respecto a los productos y servicios ofrecidos por las empresas del sector. Pura, una reconocida compañía en el rubro de las Heladerías, no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener con Pura.
Uno de los principales reclamos hacia Pura tiene que ver con el tiempo de espera para obtener el producto deseado. Algunos consumidores han reportado que han tenido que esperar un tiempo prolongado para recibir su pedido o para ser atendidos en la heladería. Este problema puede ser frustrante, especialmente cuando los clientes tienen antojo de disfrutar de un delicioso helado o postre.
Es importante tener en cuenta que la demanda en el sector gastronómico puede variar según el día y la hora, lo que puede afectar los tiempos de espera. Sin embargo, Pura está comprometida en brindar un excelente servicio y reducir al mínimo los tiempos de espera. Para evitar demoras, se recomienda realizar pedidos en línea con anticipación o visitar la heladería en momentos de menor afluencia.
Otro reclamo común hacia Pura se relaciona con la calidad de los productos. Algunos consumidores han expresado su descontento con la calidad de los helados y postres que han adquirido en la heladería. Han mencionado situaciones como helado derretido, sabores desabridos o texturas inconsistentes que no cumplen con sus expectativas.
Para garantizar la calidad de sus productos, Pura selecciona cuidadosamente los ingredientes y utiliza técnicas de producción que aseguran la frescura y el sabor de sus helados y postres. Sin embargo, comprenden que en ocasiones pueden surgir problemas. Si experimentas alguna anomalía en la calidad de los productos de Pura, se recomienda que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente para que puedan resolver la situación de manera satisfactoria.
Algunos consumidores han manifestado su descontento con el servicio de atención al cliente de Pura. Han reportado dificultades para comunicarse con el personal de la heladería o con el equipo de atención al cliente en caso de tener algún inconveniente. Esto puede incluir problemas como largos tiempos de espera en las respuestas, falta de claridad en las soluciones ofrecidas o ausencia de respuesta a los reclamos realizados por los clientes.
Es importante que Pura se esfuerce en brindar un excelente servicio de atención al cliente, escuchando las inquietudes de los consumidores y ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Si tienes algún problema o reclamo, se recomienda que intentes comunicarte nuevamente con el servicio de atención al cliente o que utilices otros canales de comunicación ofrecidos por Pura, como el correo electrónico o las redes sociales.
Otro reclamo que ha surgido con respecto a Pura está relacionado con problemas en la facturación y los pagos. Algunos consumidores han reportado errores en las facturas emitidas por la heladería o dificultades para realizar el pago de sus pedidos. Estos problemas pueden generar confusión y molestias a los clientes al momento de adquirir los productos de Pura.
Para evitar inconvenientes en la facturación y los pagos, Pura se compromete a revisar y corregir cualquier error que pueda surgir. Si has tenido algún problema con la facturación o el pago, se recomienda que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente para que puedan asistirte y resolver la situación de manera adecuada.
En el contexto del crecimiento del servicio de entrega a domicilio, algunos consumidores han manifestado problemas con la entrega de los productos a domicilio por parte de Pura. Han experimentado demoras en la entrega, productos dañados o problemas con la coordinación de los horarios de entrega.
Pura se esfuerza en garantizar una entrega eficiente de sus productos a domicilio, trabajando en equipo con empresas de logística confiables. Sin embargo, pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten el proceso de entrega. Si has tenido algún problema con la entrega a domicilio de Pura, se recomienda que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente para que puedan resolver la situación lo más rápido posible.
Finalmente, algunos consumidores han expresado su insatisfacción por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Pura. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus problemas o inquietudes, no han recibido una respuesta satisfactoria o una solución adecuada por parte de la heladería.
Pura se esfuerza en brindar un excelente servicio al cliente y en resolver los problemas que puedan surgir. Si has realizado un reclamo y no has obtenido una respuesta o solución satisfactoria, se recomienda que insistas en tu reclamo y te comuniques nuevamente con el servicio de atención al cliente de Pura para que puedan brindarte una respuesta adecuada y resolver la situación.
Aunque Pura es una empresa reconocida en el rubro de las heladerías, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Pura se encuentra constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria a todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Pura Adolfo, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas normativas que suelen aplicar en el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece cómo se determina la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a recibir información veraz y adecuada. Además, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a ejercer acciones para solucionar cualquier inconveniente con los productos o servicios adquiridos.
Por ejemplo, si has adquirido un producto de Pura Adolfo y presenta defectos de fabricación o no cumple con las características anunciadas, puedes hacer valer tu derecho a solicitar su reparación, cambio o devolución. Asimismo, esta ley brinda la posibilidad de solicitar indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo proteger a los consumidores contra prácticas engañosas o desleales por parte de las empresas. Esta ley prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, precio o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que Pura Adolfo ha realizado publicidad engañosa o ha llevado a cabo prácticas comerciales desleales, puedes presentar un reclamo en base a esta ley. Las autoridades competentes evaluarán tu reclamo y tomarán las medidas necesarias en caso de que se encuentre una infracción a la normativa vigente.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales por parte de las empresas.
Es importante destacar que Pura Adolfo está obligada a proteger tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Además, debes tener la posibilidad de acceder, rectificar o eliminar tus datos personales si así lo deseas.
En caso de realizar compras o contratar servicios a través del sitio web de Pura Adolfo, es importante tener en cuenta algunas normas específicas que regulan el comercio electrónico y protegen a los consumidores. Por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Asimismo, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado o dañado. En caso de ejercer este derecho, Pura Adolfo está obligada a reembolsar el costo del producto y los gastos de envío correspondientes.
Estas son algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Pura Adolfo. Si has tenido algún problema o inconveniente con la empresa, te recomendamos que consultes estas normativas y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. Recuerda que siempre puedes hacer valer tus derechos y buscar una solución justa y adecuada para tu situación. ¡No dudes en hacerlo!
A continuación, te mostramos un ejemplo de texto que podés utilizar para presentar un reclamo a Pura por cualquier inconveniente o situación que hayas experimentado como consumidor. Recordá que estos ejemplos son orientativos y podés personalizarlos según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Pura Adolfo
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, debido a un incumplimiento en los términos y condiciones de su servicio relacionado con [describir la situación], considero que se ha infringido la Ley de Defensa al Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus normativas complementarias.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, tickets de compra, correos electrónicos u otros comprobantes que considere relevantes.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema o se cumpla con lo acordado según los términos y condiciones de la compra/servicio.
2. En caso de no ser posible una solución satisfactoria, exijo la devolución del importe pagado y la rescisión del contrato.
3. Además, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados, en línea con lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Si mi reclamo no es atendido de manera satisfactoria, haré la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se apliquen las sanciones previstas en la Ley de Defensa al Consumidor y/o cualquier otra acción legal que corresponda.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recordá que este es solo un ejemplo y tenés que adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Verificadas por Google Maps
Dirección: Pura, Valentin Gomez 577, B1706 Haedo, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 3601-8899
Calificación: 4.4 (288 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Thelma Paredes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| charly L | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Lanzate by Alada | 🌟 | No hay telefono para comunicarse. Hace anos que no tienen repuestos.... |
| Alejandro Pourreuix | 🌟🌟🌟🌟 | Hola tenemos un equipo ajo mesada, cuando hubo problemas se resolvieron con una excelente respuesta de la empresa. El problema es que ahora necesitamos con urgencia el mismo filtro y hace rato estamos dando vueltas porque nop responden mensajes y fuimos al abasto shopping que tenian un punto de venta y no estan mas. No logramos comunicarnos para pnedir lo que necesitamos. Ojala nos respondan |
| FABIAN FERRI | 🌟 | Lo mismo, que le sucedio al anterior comentario, un desastre,!!!! No inviertas en esa empresa |
| Mariana Dos Santos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor solucion con el agua! |
| CARINA LAURA Dominguez | 🌟🌟 | no me puedo comunicar por mail telef o whatsapp necesito cambio de filtro |
| Federico Gonzalez | 🌟 | Pesima atencion post venta. Descuidan a los clientes que consumimos y venimos recomendado la marca. Una pena. No se puede comprar estos equipos sofisticados y en algunos casos precarios, sin asistencia tecnica. No compro mas PURA. |
| romina carrara | 🌟 | Pesimo. Servicio y post venta. No nos reconocieron la garantia y la tuvimos que pagar. Para nada recomendable. |
| Cuerda Floja | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias Alejandra por la atencion, y la buena onda... Llego el repuesto Pura! |
| Alejandro Krkoc | 🌟 | |
| Manuel Krkoc | 🌟 | La peor experiencia desde el momento de la compra, hasta hoy que con menos de un ano ya estoy hace una semana intentando que me respondan porque la canilla que me vendieron funciona mal. NADA RECOMENDABLE, busquen otra empresa. |
| Mauro Nahuel Abraham | 🌟 | Una verguenza, cobraron por la instalacion, vinieron y no pudieron dejar instalado el filtro, reclamo y no dan respuesta. TENGAN CUIDADO. |
| Julieta Gerosa | 🌟 | Ni lo intenten, no se lo recomiendo ni a mi enemigo. |
| MANUEL KRKOC | 🌟 | PESIMO TODO, compre un purificador y luego de la compra me dijeron que no tenian stock, ni si quiera supieron decirme cuanto esperar. Una vez que llego todo, va menos de 1 ano y la canilla con 5 anos de garantia dejo de funcionar. El primer dia respondieron que lo pasaron a un tecnico y de hace 1 semana no responden mis mensajes. Vayan por otra marca, no se dejen enganar. |
| Fernando Bois | 🌟 | compre el repuesto del nucleo Atlantico (17000 pesos) y el agua tiene gusto a cloro, hace dias que reclamo por whatsapp y no contestan, por telefono hay un contestador que dice que estan con una llamada en curso y nunca atienden. |
| Maximiliano Sonzogni | 🌟 | Pesima atencion, cancelaron la instalacion y hace 15 dias estoy esperando a que se vuelvan a comunicar y nada. El 0810 es imposible, 3 WhatsApp tengo y ninguno responde los mensajes. Desastre |
| Ana Berro Madero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion del tecnico David. |
| Dominique Van Ditmar Mazza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | increible atencion de David! un placer recibir personas asi! me instalo todo super rapido, muy prolijo y amable! gracias David! |
| Magali Saisi | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Pura Store, Dr. Luis Guemes 502, B1706 Haedo, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 6970-7872
Calificación: 4.6 (223 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ines Soria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy conforme con el producto y excelente atencion. El dia martes retire el filtro de agua por el correo postal seleccionado y al abrir la caja me encontre con que el producto vino con una pequena falla en la carcaza. Hice el reclamo por whatsapp (el cual contestaron inmediatamente) y el dia viernes entregaron en mi domicilio una de repuesto. Y el filtro: buen material, lindo diseno, facil de colcar y mejora el agua. La verdad, super conforme! |
| Carlos Alberto Alonso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Javirer. Bernardo Paul | 🌟 | Estoy interesado comunicarme con algun vendedor pero no atienden el telefono y en el WhatsApp se tardan en contestar quiero comprar ? mala atencion |
| Die Brucke | 🌟 | Compre una jarra purificadora, estuve casi un ano pagandola, y cuando necesite cambiar el nucleo, no lo tenian. Jamas, en los casi 3 anos que hace que la tengo, tuvieron el repuesto. ?Pague lo que vale la jarra para que sea descartable? ?Que hago ahora con la jarra, la tiro? ?Con lo que vale? Te dicen que te van a avisar cuando entre el repuesto, y eso obviamente nunca sucede. Y te dicen que tiene que ver con las importaciones, o que les falta no se que, cuando hay muchas otras marcas que ofrecen las mismas jarras con los repuestos que hasta vienen incluidos. Comprarles es tirar la plata y encima te toman el pelo. La peor compra que hice. No les compren nada porque nadie les asegura que tengan ni repuestos, ni asesoramiento, ni garantia de ningun tipo. |
| Karina viviana Guglielmo | 🌟 | No tenian repuesto, aunque ese no es el motivo de mi desagrado, no me gusta como atienden, solo un muchacho fue amable y nos explico dando poco detalles, pero la companera que estaba con el, se notaba que le molestaba las preguntas que haciamos. No dan ganas de volver... |
| Silvia Graciela Panuccio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Elizabeth Nunez | 🌟🌟 | Estaba muy conforme con el filtro purificador que tengo en casa. El tema es que no tienen repuesto del nucleo, paso mas de un ano ya estoy esperando y no hay stock del nucleo AS+ Estoy evaluando por este motivo cambiar de marca |
| Gisela Zysman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y asesoramiento! |
| Veronica Lopez Cepero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola! Queria agradecer la excelente atencion tanto desde lo tecnico como por su dedicacion y amabilidad de Alejandra. No solo me dio todos los detalles para que mi purificador funcionara correctamente sino que averiguo y respondio todas mis dudas, me envio servicio tecnico a domicilio y siguio mi caso hasta si cierre. No hay mas que palabras de reconocimiento a su trabajo!. Veronica |
| Patricia Ink | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nicolas Costantino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la post atencion... tuve un inconveniente con una mala eleccion de purificador.. y me lo solucionaron, manteniendo siempre contacto conmigo. Ademas de decir que el purificador es muy bueno y super recomendable. |
| Carolina Yoon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre Botellas las cuales son muy practicas y duraderas hace un ano. El mes pasado solicite asesoramiento para instalar un filtro bajo mesada y desde la persona que me respondio por instagram y Whatsapp hasta la instalacion del producto fue impecable. |
| Lucia Giulietti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables, atentos y rapidos. |
| Margarita Scheitzon | 🌟 | El servicio tecnico no da respuestas |
| Mauro Nahuel Abraham | 🌟 | Pague por un filtro e instalacion, vinieron y no pudieron dejar instalado el filtro, reclamo y no hay respuesta. NO RECOMIENDO. |
| Alejandra Alonso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super Contenta. Sigo con mi purificador que funciona de 10. Hice el cambio de nucleo, despues de un mail que me llego para el recambio y la atencion que necesite del Local y Cristiam para recordar que repuesto precisaba. Super recomendable! :) |
| Jazmin Abrakadabra | 🌟 | tienen el peor sistema de atencion al cliente. me vendieron algo equivocado y en vez de responder eficientemente, hacen todo lo contrario. una verguenza la mala atencion que manejan |
| Sofia Barido | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un genio Cristian!! Nos atendio con la mejor buena onda, nos pudo ayudar de manera excelente con lo que buscabamos y nos fuimos felices con nuestro filtro. La mejor inversion de esta empresa es este empleado, les va a dar muchas ventas |
| Luz Garcia Marquez | 🌟 | Me vendieron filtros y una membrana defectuosa que arruino mi equipo. No se hicieron cargo y me querian cobrar el arreglo mas caro que un equipo nuevo. Fui cliente por mas de 10 anos y esto me llevo a cambiar de empresa. |
| Carolina Migliore | 🌟 | Un desastre. Pague en noviembre 2021, era ABri 2022 y no entraron los productos. Cancelo la compra con la info de que en 15 dias devolvian el dinero. Pasaron mas de 30 dias y no noticias. Mando mails y nadie responde. Super irresponsables. |
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