Queens Calzados es una reconocida empresa del rubro de calzado de moda. Con una amplia selección de productos de alta calidad, se ha ganado la confianza de sus clientes a lo largo de los años.
Con una trayectoria sólida en el mercado, Queens Calzados se ha destacado por ofrecer diseños exclusivos y a la vanguardia de las últimas tendencias de moda. Ya sea que estés buscando zapatos para una ocasión especial o para el uso diario, esta empresa cuenta con una amplia variedad de estilos y modelos para satisfacer tus gustos y necesidades.
Además de su compromiso con la calidad y el estilo, Queens Calzados se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente. Su equipo de atención al cliente está dispuesto a ayudarte en todo momento y resolver cualquier pregunta o duda que puedas tener.
Si deseas realizar una reclamación o presentar una queja sobre alguna situación relacionada con tu compra en Queens Calzados, es necesario seguir algunos pasos importantes. A continuación, te brindaremos una guía detallada sobre cómo presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una solución adecuada.
Si has tenido algún inconveniente con una compra en línea de calzado de moda, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con Queens Calzados y así resolver cualquier problema que hayas experimentado. A continuación, te presentamos las diferentes opciones que puedes utilizar para contactar a esta empresa y solicitar su ayuda.
Una forma rápida y directa de contactar a Queens Calzados es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número: XXXXXXXX y hablar con un representante de atención al cliente que podrá ayudarte a resolver cualquier inquietud o problema que hayas tenido con tu compra.
Otra opción para comunicarte con Queens Calzados es enviarles un correo electrónico. Puedes escribirles a la siguiente dirección: [email protected]. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu consulta o reclamo para que puedan entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Si prefieres una comunicación rápida y en tiempo real, Queens Calzados también ofrece la opción de contactar a través de un chat en línea en su sitio web. Podrás chatear directamente con un asesor de servicio al cliente y recibir una atención personalizada para resolver tus dudas o problemas.
Queens Calzados también se encuentra presente en redes sociales como Facebook e Instagram. Puedes buscar su perfil oficial en estas plataformas y enviarles un mensaje privado con tus consultas o problemas. Asegúrate de seguir su cuenta oficial para recibir actualizaciones y noticias relacionadas con la marca.
Si prefieres un contacto más personal, Queens Calzados cuenta con tiendas físicas donde puedes acudir directamente para plantear tu consulta o reclamo. Puedes consultar la dirección de la tienda más cercana a tu ubicación en su página web.
Si necesitas enviar una "carta documento" a Queens Calzados, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Queens Calzados S.A.
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal:XXXXXXXX
Estos son los medios de contacto a los cuales puedes recurrir para comunicarte con Queens Calzados y resolver cualquier duda, consulta o reclamo que tengas. Recuerda proporcionar todos los detalles pertinentes y mantener un tono respetuoso y claro al momento de comunicarte con ellos. Esperamos que estos medios de contacto te sean de utilidad y que puedas encontrar una pronta solución a cualquier inconveniente que hayas tenido con tus compras de calzado de moda en Queens Calzados.
En el mundo de la moda, es común que los consumidores encuentren problemas y tengan reclamos hacia las marcas de calzado. Queens Calzados, una reconocida empresa del rubro, no es ajena a estos incidentes. A continuación, enumeramos los reclamos más frecuentes que los clientes han presentado en relación a esta marca.
Uno de los principales reclamos que se han reportado respecto a Queens Calzados es el envío de productos incorrectos o con defectos. Los clientes han expresado su descontento al recibir zapatos que no corresponden al modelo, color o talla solicitados. Además, algunos han recibido productos con defectos de fabricación, como descosidos, suelas despegadas o partes dañadas.
Ante esta situación, es recomendable que los clientes se pongan en contacto con Queens Calzados lo antes posible para notificar el problema y solicitar una solución adecuada. Es importante conservar el embalaje original y tomar fotografías del producto defectuoso para respaldar el reclamo.
Otro reclamo común hacia Queens Calzados está relacionado con las demoras en la entrega de los productos. Algunos clientes han manifestado que han tenido que esperar más tiempo del estipulado para recibir sus zapatos, lo cual genera frustración y malestar.
En estos casos, es aconsejable que los clientes se comuniquen con Queens Calzados para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido. Es posible que existan retrasos debido a situaciones externas, como problemas logísticos o contingencias imprevistas, pero es responsabilidad de la empresa brindar una comunicación clara y transparente para tranquilizar a los clientes.
Algunos clientes han tenido dificultades al realizar devoluciones de productos comprados en Queens Calzados. Han reportado demoras en la aprobación de la devolución, dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente y problemas para obtener el reembolso correspondiente.
Ante estas situaciones, es fundamental que los clientes se aseguren de seguir correctamente los procedimientos de devolución establecidos por Queens Calzados. Es importante conservar el comprobante de compra y el embalaje original, además de comunicarse con la empresa para recibir instrucciones precisas sobre cómo realizar la devolución de manera efectiva.
Algunos clientes han expresado su descontento con la atención al cliente brindada por Queens Calzados. Han mencionado demoras en la respuesta a consultas o reclamos, falta de información clara y precisa, y dificultades para resolver problemas o recibir una atención personalizada.
En este sentido, la empresa debe tomar en consideración estos reclamos y trabajar en mejorar su atención al cliente. Es fundamental brindar respuestas rápidas y eficientes a las consultas y reclamos de los clientes, además de garantizar una atención amable y profesional en todo momento.
Algunos clientes han informado la pérdida o extravío de sus paquetes durante el proceso de envío a cargo de Queens Calzados. Esto ha generado frustración y descontento, ya que implica la pérdida de dinero y de los productos solicitados.
En caso de que un cliente experimente esta situación, es importante que se comunique de manera inmediata con Queens Calzados para reportar la situación y solicitar una solución. La empresa deberá iniciar una investigación para rastrear el paquete y brindar una compensación adecuada al cliente afectado.
Algunos clientes han expresado su descontento con la calidad y durabilidad de los productos de Queens Calzados. Han notado que los zapatos adquiridos no cumplen con los estándares esperados en términos de materiales, acabados y resistencia.
Ante esta situación, es recomendable que los clientes se comuniquen con Queens Calzados para presentar su reclamo y solicitar una solución. Es importante proporcionar detalles específicos sobre los problemas de calidad experimentados y respaldar el reclamo con fotografías o videos que evidencien dichos problemas.
En conclusión, Queens Calzados ha enfrentado diversos problemas y reclamos por parte de sus clientes en relación a la entrega de productos incorrectos o defectuosos, demoras en la entrega, dificultades en el proceso de devolución y reembolso, atención al cliente insatisfactoria, pérdida o extravío de paquetes, y problemas con la calidad y durabilidad de los productos. Los clientes afectados deben comunicarse con la empresa para notificar los problemas y solicitar una solución adecuada. Queens Calzados, como empresa comprometida con la satisfacción del cliente, deberá trabajar en mejorar sus procesos y brindar una atención al cliente eficiente y satisfactoria.
En los casos de reclamos y quejas contra Queens Calzados, es importante conocer las leyes y normas que rigen en el territorio argentino y que pueden tener incidencia en este proceso. A continuación, enumeraremos algunas de las leyes más relevantes que suelen aplicarse en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores, estableciendo las responsabilidades y garantías para ambas partes, consumidores y proveedores.
Esta ley garantiza al consumidor o usuario el derecho a una información adecuada y veraz, a condiciones de trato equitativo y digno, a la seguridad de los productos y servicios, y a una protección contra prácticas abusivas o engañosas.
En caso de tener algún problema con Queens Calzados, es recomendable conocer los derechos que brinda esta ley. Por ejemplo, podrás solicitar la devolución del producto en un plazo determinado si no cumple con las características ofrecidas o presentan algún defecto.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales que se realizan a través de medios electrónicos, como es el caso de las compras online en Queens Calzados.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios por medios digitales. Entre los aspectos más importantes se encuentra el derecho a la información clara y veraz sobre los productos ofrecidos, las condiciones de compra y entrega, y la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento o devolución en determinadas circunstancias.
Si tienes algún problema con una compra realizada en Queens Calzados, esta ley te respalda y te permite exigir tus derechos como consumidor.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la publicidad y la relación entre los proveedores y los consumidores en el ámbito comercial.
Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa o que induzca a error al consumidor, garantizando así una información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Queens Calzados.
En caso de que Queens Calzados realice alguna práctica publicitaria engañosa o que incumpla con las condiciones establecidas, esta ley te brinda el respaldo legal para reclamar y exigir tus derechos como consumidor.
La Resolución 404-E/2017 establece que los proveedores deben informar de manera clara y precisa sobre los precios de los productos y servicios que ofrecen.
En el caso de Queens Calzados, es importante que la empresa cumpla con esta normativa y brinde a los consumidores un precio detallado y transparente de sus productos, evitando cualquier tipo de confusión o engaño en relación a los precios.
Si encuentras alguna irregularidad en la información de precios brindada por Queens Calzados, puedes hacer valer tus derechos y presentar un reclamo en base a esta resolución.
La Ley de Protección de Datos Personales busca garantizar la protección integral de los datos personales de los usuarios y consumidores.
Queens Calzados está obligado a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por sus clientes durante el proceso de compra. Además, deben obtener el consentimiento previo, expreso e informado de los usuarios para utilizar sus datos personales.
Si consideras que Queens Calzados ha incumplido con la protección de tus datos personales o has sido víctima de un uso indebido de los mismos, puedes presentar un reclamo en base a los derechos que te otorga esta ley.
La Ley de Protección al Consumidor Financiero tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en las operaciones financieras.
En el caso de Queens Calzados, si se ofrecen opciones de financiamiento para la compra de productos, deberán cumplir con esta ley y brindar información clara, veraz y comprensible sobre las condiciones y costos financieros asociados a dicha operación.
Si tienes algún problema relacionado con la financiación de tus compras en Queens Calzados, puedes hacer valer tus derechos y presentar un reclamo en base a esta ley.
A continuación, te presentamos un ejemplo de cómo redactar un reclamo ante Queens Calzados en caso de enfrentar alguna situación adversa en tu experiencia de compra. Recuerda que es importante expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa para buscar una solución justa.
Estimado equipo de Queens Calzados,
Yo, [Tu nombre completo], con DNI Nº [Tu número de DNI], domicilio en [Tu dirección], localidad [Tu localidad], Provincia [Tu provincia], teléfono [Tu número de teléfono] y correo electrónico [Tu correo electrónico], me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo respecto a la siguiente situación:
Hechos:
Quiero expresar mi descontento ante el incumplimiento de los términos y condiciones de la compra realizada a través de su tienda online.
El pasado [Fecha de la compra], realicé la compra de un par de zapatos modelo [Nombre del modelo] en la página web de Queens Calzados. Según la información proporcionada en su sitio, el plazo de entrega estimado era de [Número de días] días hábiles. Sin embargo, han transcurrido más de [Número de días transcurridos] días desde la fecha de compra y aún no he recibido mi pedido.
Además, al intentar comunicarme con su equipo de atención al cliente a través de los canales proporcionados en su página web, no he obtenido respuesta alguna.
Prueba:
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del comprobante de compra y cualquier otro documento pertinente que respalde mi reclamo.
Petición:
En vista de lo expuesto, solicito que la empresa Queens Calzados tome las siguientes medidas:
1. Entrega inmediata: Exijo el envío inmediato de mi pedido de acuerdo a los términos establecidos en la página web.
2. Compensación: Dado el retraso y la inconveniencia ocasionada, solicito una compensación justa por los inconvenientes ocasionados, ya sea en forma de descuento en futuras compras o mediante otro medio acordado.
3. Mejora en la atención al cliente: Solicito una mejora en la comunicación y respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Queens Calzados, para evitar situaciones similares en el futuro y brindar un servicio de calidad.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria al presente reclamo. En caso de no recibir una respuesta o solución adecuada, me reservo el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Agradezco su pronta atención a este asunto.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Rivadavia 6817, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 5 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mel Patiño | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atención y hermosa calidad de todos los productos! Súper recomendable. |
| Leonora Mariel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hiper confiables... He pedido varias veces para envío y todo llego perfecto... Aparte cabe destacar que hiper rápido despacharon |
| Vanina Catapano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosos productos y más q excelente atención de las chicas!!! Más q recomendable!! Exitos siempre!!! 🍀😘👏 |
| Vanina Torreblanca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad. Y buenísima atención. Les compro desde antes de la.pandemia. súper recomendables. |
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