Quento Snacks es una reconocida empresa de alimentos en Argentina especializada en ofrecer a sus consumidores una variedad de snacks deliciosos y saludables. Desde su fundación, Quento Snacks se ha destacado por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Con una amplia gama de productos disponibles en el mercado, Quento Snacks se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan opciones de merienda nutritivas y sabrosas. Desde sus clásicas papas fritas hasta sus innovadores bocaditos de cereales, Quento Snacks se esfuerza por ofrecer una experiencia de sabor única.
En Quento Snacks, valoramos a nuestros consumidores y nos preocupamos por su experiencia. Si tienes alguna queja o problema relacionado con nuestros productos, queremos brindarte una forma sencilla y eficiente de presentar tus reclamos.
En Quento Snacks, sabemos que la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Es por eso que ponemos a tu disposición diversos medios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros y hacernos llegar tus consultas, reclamos o sugerencias.
Una de las formas más directas de comunicarte con nosotros es a través de nuestro número de teléfono. Podés llamarnos al 0800-xxxxxx, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en lo que necesites.
También contamos con la opción de comunicarnos a través de WhatsApp. Podés enviarnos un mensaje al número 549xxxxxxxx y te responderemos a la brevedad posible. Esta vía de contacto es ideal si preferís una comunicación rápida y directa.
Quento Snacks tiene presencia en varias redes sociales, donde también podés contactarnos y estar al tanto de nuestras novedades. Te invitamos a seguirnos en:
Si preferís una comunicación escrita más detallada, podés enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Nos comprometemos a responder a tu correo en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Por último, si necesitás enviar una carta documento a Quento Snacks, a continuación te brindamos nuestra información legal:
Razón Social: Quento Snacks S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Principal 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Desde Quento Snacks, nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener. Por eso, te invitamos a utilizar cualquiera de estos medios de contacto para comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
En Quento Snacks entendemos la importancia de brindar productos de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que generen insatisfacción en los consumidores. A continuación, te informamos sobre los reclamos más comunes que recibimos y cómo puedes presentar una queja para que podamos resolverlo de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Quento Snacks se refiere a la falta de calidad en nuestros productos. Entendemos lo frustrante que puede ser recibbir un producto que no cumple con tus expectativas o que presenta algún defecto.
Si has experimentado este problema, te recomendamos que reúnas todos los detalles relevantes sobre el producto en cuestión, como la fecha de compra, el número de lote y una descripción detallada del problema. Luego, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número de teléfono +54 XXXXXXXX o enviando un correo electrónico a [email protected].
Estaremos encantados de revisar tu caso y tomar las medidas necesarias para resolver el problema lo antes posible.
Otro reclamo común hacia Quento Snacks está relacionado con demoras o problemas en la entrega de los productos. Sabemos lo importante que es recibir tus pedidos de manera oportuna y en buenas condiciones.
Si has experimentado algún problema con la entrega de tu pedido, te recomendamos que contactes a nuestro equipo de logística a través de nuestro número de teléfono o correo electrónico mencionados anteriormente. Proporciona los detalles de tu pedido, como el número de seguimiento, la fecha estimada de entrega y cualquier problema específico que hayas experimentado.
Tomaremos medidas inmediatas para investigar y remediar cualquier problema relacionado con la entrega para garantizar tu satisfacción como cliente de Quento Snacks.
Si has tenido algún problema con el proceso de facturación al comprar productos de Quento Snacks, entendemos que puede ser frustrante y confuso. Queremos asegurarnos de que recibas la factura correcta y que se resuelvan cualquier error o inconveniente relacionado.
Si tienes problemas con la facturación, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar y corregir cualquier error en el proceso de facturación. Asegúrate de tener a mano la información relevante, como el número de pedido y los detalles de la facturación incorrecta.
Estaremos encantados de atender tu reclamo y asegurarnos de que se hagan las correcciones necesarias para brindarte una experiencia de compra satisfactoria.
En Quento Snacks nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente, pero entendemos que en algunas ocasiones podemos cometer errores o no cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
Si has tenido una mala experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, te pedimos disculpas y queremos asegurarte que tomaremos las medidas necesarias para mejorar.
Cuando enfrentes una situación de atención al cliente insatisfactoria, te recomendamos que nos contactes de inmediato para que podamos investigar y abordar el problema. Proporciona detalles claros sobre tu experiencia y cualquier interacción específica que haya causado tu insatisfacción.
En Quento Snacks valoramos tus comentarios y nos esforzaremos por brindarte un excelente servicio al cliente en todo momento.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema o reclamo que puedas tener. Tu satisfacción como cliente es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia positiva cuando elijas Quento Snacks como tu proveedor de snacks favorito.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Quento Snacks, es importante conocer las leyes que rigen en Argentina y que pueden afectar a la empresa como plataforma de venta de snacks. A continuación, mencionaremos algunas de las normas legales más relevantes que se suelen aplicar en estos casos.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger a los consumidores en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores.
En resumen, esta ley garantiza el derecho de los consumidores a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Por ejemplo, esta ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra y solicitar la devolución del dinero.
Además de los derechos generales establecidos en la Ley de defensa del Consumidor, en el caso de compras realizadas en línea, también se aplican normativas específicas. Según el Decreto 674/2019, los proveedores de bienes y servicios por internet deben brindar información clara, detallada y veraz sobre los productos, condiciones de entrega y costo total de la compra.
Asimismo, si el consumidor decide ejercer su derecho de arrepentimiento, la empresa debe realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de las personas. Esta ley establece que los datos ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos deben contar con una protección integral.
En el caso de Quento Snacks, es importante que la información personal de los consumidores, como nombres, domicilios y números de contacto, sea tratada de acuerdo con la normativa vigente y que se adopten medidas de seguridad adecuadas para evitar su divulgación no autorizada.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y garantizar la libre competencia en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas abusivas y restrictivas de la competencia, como acuerdos de precios o abuso de posición dominante.
En el caso de Quento Snacks, es importante que la empresa se asegure de cumplir con esta normativa y no llevar a cabo prácticas que perjudiquen a los consumidores o a otros competidores en el mercado de snacks.
Por último, es importante mencionar la Resolución 317/99, que regula el etiquetado de alimentos en Argentina. Esta resolución establece los requisitos que deben cumplir los productos alimenticios en cuanto a la información que deben incluir en su etiquetado.
Quento Snacks debe asegurarse de que los productos que ofrece cumplan con los requisitos de etiquetado establecidos en esta resolución, brindando información clara y precisa sobre los ingredientes, contenido nutricional y fechas de vencimiento.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos y quejas contra Quento Snacks. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y que la empresa cumpla con las normativas establecidas para garantizar una relación justa y equitativa entre ambas partes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar para hacer una reclamación a Quento Snacks por cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado.
A Quento Snacks,
Yo, [Tu nombre completo], DNI Nº [Tu número de documento], con domicilio en [Tu dirección], localidad: [Tu localidad], Provincia [Tu provincia], Teléfono [Tu número de teléfono], Email [Tu dirección de correo electrónico], me dirijo a ustedes para presentar una queja y reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, al adquirir y consumir uno de sus productos, me encontré con una serie de problemas y deficiencias que considero inaceptables. [Detalla los hechos específicos de tu reclamo, como por ejemplo si el producto estaba caducado, en mal estado o si no cumplió con las expectativas de calidad prometidas]. Estas acciones constituyen una infracción a mis derechos como consumidor, de acuerdo con las leyes de Defensa al Consumidor vigentes en Argentina.
Prueba: Adjunto a esta reclamación copia del recibo de compra, fotografías del producto defectuoso y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que Quento Snacks resuelva y corrija el inconveniente de manera inmediata, proporcionando una solución adecuada y satisfactoria a mi reclamo.
2. Exijo un reembolso total o el reemplazo del producto defectuoso de acuerdo con lo establecido en la ley de Defensa al Consumidor.
3. Solicito que Quento Snacks asuma las responsabilidades correspondientes por la falta de calidad en sus productos y adopte las medidas necesarias para evitar que estos problemas ocurran nuevamente en el futuro.
Conclusión:
Espero una pronta respuesta y resolución a mi reclamo. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y buscar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Firma: [Tu nombre y apellido]
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso pero firme al presentar tu reclamo. Además, asegúrate de incluir detalles específicos y pruebas relevantes para respaldar tu caso y aumentar las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria por parte de Quento Snacks.
¿Querés dejar un comentario sobre Quento Snacks?