Querubin es una empresa líder en el sector de productos de consumo en Argentina. Fundada en xxxxx, Querubin se ha convertido en una opción confiable para los consumidores que buscan soluciones a sus quejas y reclamos.
Querubin se especializa en brindar un servicio eficiente y transparente para aquellos que desean presentar una denuncia o reclamo relacionado con productos y servicios. Con el objetivo de garantizar una resolución justa para los consumidores, Querubin cuenta con un equipo de expertos en resolución de conflictos que se encarga de analizar cada caso de manera individualizada.
La plataforma de Querubin permite a los usuarios presentar sus reclamos de manera sencilla y rápida, ofreciendo un espacio donde se pueden detallar los problemas experimentados y adjuntar la documentación relevante. Además, Querubin brinda información en tiempo real sobre el estado de los reclamos y facilita la comunicación entre los consumidores y las empresas involucradas.
Una de las características distintivas de Querubin es su compromiso con la transparencia y la imparcialidad. El equipo de expertos de Querubin se encarga de analizar cada reclamo de manera imparcial, teniendo en cuenta las leyes y regulaciones vigentes. Además, Querubin promueve la resolución de conflictos a través de la mediación y el diálogo entre las partes involucradas.
En resumen, Querubin es una plataforma confiable y eficiente para presentar reclamos y quejas de consumidores en Argentina. Con su enfoque en la transparencia y la imparcialidad, Querubin se ha ganado la confianza de los consumidores y se ha posicionado como un referente en la resolución de conflictos en el mercado argentino.
En el caso de que hayas tenido algún problema con los productos o servicios ofrecidos por Querubin y necesites presentar un reclamo, es importante saber cómo contactar a la empresa de manera efectiva. A continuación, te brindaremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Querubin en Argentina.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarte con Querubin es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: +54 9 XXXX XXXX
Otra opción para contactar a Querubin es a través del correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu situación o reclamo al siguiente correo electrónico: [email protected]
Querubin también está presente en varias redes sociales, lo que puede ser una vía efectiva para comunicarte con ellos. A continuación, te brindamos los enlaces a sus perfiles en las principales redes sociales:
Si has intentado comunicarte con Querubin a través de los medios mencionados anteriormente y no has obtenido una respuesta satisfactoria, puedes considerar enviarles una carta documento. Para ello, debes asegurarte de contar con la información legal de la empresa. Estos son los datos legales de Querubin en Argentina:
Recuerda que la carta documento es un documento legal y debe ser redactada y enviada según los procedimientos legales vigentes. Si no estás seguro de cómo realizar este proceso, te recomendamos buscar asesoramiento legal antes de enviarla. Esperamos que estos medios de contacto te sean útiles para comunicarte con Querubin y resolver cualquier problema o inquietud que tengas. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con la empresa, exponiendo de manera clara y detallada tu reclamo.Razón Social: XXXXXXXX S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Al momento de adquirir un producto o servicio, es importante tener en cuenta que pueden surgir inconvenientes o situaciones desfavorables. En el caso de Querubin, una de las empresas líderes en la industria XXX (especificar la industria), es fundamental conocer los problemas y reclamos más comunes que los consumidores han experimentado.
A continuación, te presentamos una lista con los principales reclamos que los usuarios han manifestado hacia Querubin:
Uno de los problemas más frecuentes que los consumidores han enfrentado al comprar productos de Querubin es la ineficiencia en el proceso de entrega. Muchas veces, los clientes han reportado que los productos adquiridos no llegan en el tiempo estimado y en ocasiones, ni siquiera llegan a su destino.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega es un factor clave para muchos consumidores al momento de decidir comprar un producto. Si experimentas este problema, asegúrate de comunicarte directamente con Querubin para solicitar una solución y hacer seguimiento del envío. Asimismo, es recomendable mantener un registro de las conversaciones y transacciones realizadas para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia Querubin está relacionado con la calidad de los productos. Algunos consumidores han manifestado que los productos adquiridos presentan defectos de fabricación o no cumplen con las características y especificaciones prometidas por la empresa.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental documentar de manera detallada cualquier defecto o problema que encuentres en el producto y comunicarte rápidamente con Querubin para solicitar una solución. Puedes utilizar fotografías, videos o cualquier otro medio que respalde tu reclamo y demuestre la falta de calidad o el defecto del producto.
La falta de atención al cliente adecuada es otro reclamo frecuente que los usuarios han manifestado hacia Querubin. Esta empresa, al igual que cualquier otra, tiene la responsabilidad de atender y responder de manera oportuna y efectiva a los requerimientos y consultas de los consumidores.
Si has enfrentado dificultades para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Querubin o sientes que no han brindado una respuesta satisfactoria a tus inquietudes, te sugerimos mantener un registro de todas las comunicaciones (llamadas, correos electrónicos, chats, etc.) y buscar vías alternativas para resolver tu situación, como el uso de redes sociales o el contacto con organismos de defensa del consumidor.
En ocasiones, los consumidores han expresado su descontento con Querubin debido a casos de publicidad engañosa. La publicidad engañosa implica que la empresa promociona un producto o servicio de manera falsa o exagerada, generando expectativas que no se cumplen al momento de adquirir el producto o servicio.
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa por parte de Querubin, es fundamental recopilar toda la información publicitaria relacionada con el producto o servicio en cuestión y compararla con lo que realmente recibiste. Si existen discrepancias significativas, puedes iniciar un reclamo a través de las vías correspondientes y exigir una compensación o solución adecuada.
Otro reclamo recurrente hacia Querubin está relacionado con el incumplimiento de garantía por parte de la empresa. La garantía es un derecho que los consumidores tienen cuando adquieren un producto o servicio, y la empresa debe cumplir con esta obligación.
Si has experimentado problemas con un producto de Querubin y consideras que se ha incumplido la garantía, es importante revisar los términos y condiciones de la garantía y comunicarte directamente con la empresa para solicitar una reparación, reemplazo o reembolso según corresponda. Recuerda mantener todos los documentos relacionados con la compra y la garantía para respaldar tu reclamo.
Algunos consumidores han manifestado dificultades al realizar devoluciones de productos adquiridos a Querubin. La empresa tiene la responsabilidad de contar con un proceso claro y efectivo para que los usuarios puedan devolver productos en caso de insatisfacción o cualquier otro motivo válido.
Si has tenido problemas con el proceso de devolución, es recomendable revisar las políticas y condiciones de devolución establecidas por Querubin y seguir los pasos indicados. Si la empresa no sigue los procedimientos adecuados o no te brinda una solución satisfactoria, puedes buscar asesoramiento legal o contactar a los organismos de defensa del consumidor correspondientes.
Finalmente, otro reclamo común hacia Querubin está relacionado con el mal funcionamiento del servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han manifestado demoras en la respuesta a sus consultas o reclamos, falta de profesionalismo por parte del personal de atención al cliente y dificultad para obtener una solución satisfactoria.
Si has experimentado problemas con el servicio de atención al cliente de Querubin, te recomendamos mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y transacciones realizadas y utilizar vías alternativas para buscar una solución, como redes sociales o contacto con organismos de defensa del consumidor.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valer esos derechos ante cualquier situación desfavorable. Más allá de los reclamos más comunes mencionados anteriormente, siempre es recomendable buscar asesoramiento legal o contactar a los organismos de defensa del consumidor correspondientes para obtener una resolución satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Querubin suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos o servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que el proveedor debe informar de manera clara y precisa sobre las características de los productos o servicios ofrecidos.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto implica que Querubin debe asegurar que los datos personales de los usuarios sean tratados de manera segura y confidencial, así como solicitar el consentimiento previo y explícito para utilizarlos. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales en cualquier momento.
Es importante destacar que Querubin no puede utilizar los datos personales con fines diferentes a los informados al momento de recabarlos, a menos que el usuario haya dado su consentimiento previo.
Esta ley establece normas para la emisión, utilización y administración de tarjetas de crédito y establece derechos y obligaciones tanto para los proveedores como para los usuarios.
Entre los derechos de los usuarios de tarjetas de crédito, se encuentra el derecho a recibir información clara y precisa sobre los costos asociados a la utilización de la tarjeta, incluyendo los intereses y comisiones. Asimismo, la ley establece que el proveedor no puede realizar cobros no autorizados o indebidos.
En caso de que el usuario identifique un cobro indebido, puede realizar el reclamo correspondiente ante Querubin y, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para buscar una solución.
Esta ley tiene como objetivo principal promover y proteger la libre competencia, y evitar conductas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores. Entre sus disposiciones, la ley establece que está prohibido realizar conductas que restrinjan, limiten o distorsionen la competencia en el mercado.
En el caso de Querubin, esta ley puede aplicarse en situaciones como prácticas monopolísticas, acuerdos anticompetitivos o abuso de posición dominante. Por ejemplo, si Querubin impide la entrada de nuevos competidores o establece precios excesivamente altos sin una justificación razonable, se estaría violando esta ley.
Si Querubin ofrece servicios de seguros, debe cumplir con la Ley de Contrato de Seguro. Esta ley regula las condiciones y los derechos y obligaciones tanto del asegurador como del asegurado en la contratación de un seguro.
Entre los derechos del asegurado, se encuentra el derecho a recibir información clara y completa sobre las características del seguro contratado, así como de los riesgos y las coberturas ofrecidas. También tiene derecho a que se respeten los plazos y condiciones establecidos en el contrato, y a solicitar la modificación o resolución del contrato en caso de incumplimiento por parte de Querubin.
En caso de que el asegurado tenga algún reclamo o conflicto con Querubin, debe seguir los procedimientos establecidos en el contrato y, en caso de no obtener una solución satisfactoria, puede recurrir a la Superintendencia de Seguros de la Nación para buscar una solución.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja formal ante Querubin por cualquier incumplimiento o problema relacionado con tus compras o servicios contratados.
Ejemplo 1:
A la Atención al Cliente de Querubin,
Nombre y Apellido, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, y Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para formalizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xxxx en su tienda online, con número de pedido xxxxx, se ha producido un incumplimiento en las condiciones de entrega establecidas en su sitio web.
El plazo de entrega estipulado era de 7 días hábiles, sin embargo, hasta la fecha de presentación de este reclamo, no he recibido el producto solicitado.
Esta situación constituye una infracción al artículo x, de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240, y sus concordantes, así como al DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto a esta presentación una copia del comprobante de compra y cualquier otro documento relacionado con la operación que pueda servir como prueba de mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se dé cumplimiento a lo pactado en el contrato de compra-venta, entregando el producto en forma inmediata o proporcionando un producto equivalente.
2. En caso de que no sea posible cumplir con lo solicitado en el punto anterior, exijo la cancelación de la compra y la devolución íntegra del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Asimismo, como consecuencia del incumplimiento y los inconvenientes ocasionados, solicito una indemnización adicional por los daños directos sufridos, conforme lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. Dicha indemnización debe ser abonada en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Por último, teniendo en cuenta la gravedad de la situación y la posible reincidencia de la empresa, requiero que se aplique la multa correspondiente establecida en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda por el carácter reincidente de la empresa y la gravedad de sus acciones.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución favorable de mi reclamo.
Atentamente,
Nombre y Apellido
Ejemplo 2:
A la Gerencia de Atención al Cliente de Querubin,
Nombre y Apellido, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, y Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a los servicios contratados con Querubin para el mantenimiento y reparación de mi equipo de climatización, se han producido una serie de incumplimientos por parte de su empresa.
A pesar de haber solicitado en reiteradas ocasiones la visita de un técnico para solucionar los problemas detectados, hasta el momento de presentación de este reclamo, no se ha brindado ninguna respuesta o solución satisfactoria.
Esta falta de cumplimiento se encuentra en contravención con el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a esta presentación una copia del contrato de servicios y cualquier otro documento relacionado con las gestiones y solicitudes realizadas.
Petición:
1. Exijo una pronta respuesta y solución por parte de Querubin, a través de la visita de un técnico especializado en climatización que pueda reparar los problemas detectados en mi equipo.
2. En caso de que no sea posible solucionar los problemas, deseo la rescisión del contrato y la devolución integra de los pagos realizados hasta la fecha.
3. Asimismo, debido a los inconvenientes provocados por los incumplimientos de Querubin, solicito una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, conforme lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. Dicha indemnización debe ser abonada en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Por último, requiero que se apliquen las sanciones correspondientes a Querubin en caso de que se constate su responsabilidad en los incumplimientos denunciados, de acuerdo a lo establecido en el artículo 47 inc. B y 49 de la Ley 24.240.
Espero una respuesta pronta y una solución definitiva a mi reclamo.
Atentamente,
Nombre y Apellido
Razón Social: Querubin Pablo
CUIT: 20-02432380-4
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