Quiero Viajar es una agencia de viajes especializada en turismo, brindando una amplia gama de servicios y opciones de viaje para satisfacer las necesidades de sus clientes. Con más de XX años de experiencia en el sector, Quiero Viajar se ha posicionado como una opción confiable y segura para aquellos que desean planificar sus vacaciones o viajes de negocios.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Quiero Viajar se esfuerza por ofrecer experiencias de viaje excepcionales y personalizadas. Su equipo de expertos en viajes está disponible para asesorar y ayudar a los clientes a encontrar las mejores opciones de vuelos, alojamiento y actividades, adaptándose a sus gustos y presupuesto.
Ya sea que esté buscando unas vacaciones relajantes en una playa paradisíaca, una aventura emocionante en la montaña o una escapada urbana llena de cultura y entretenimiento, Quiero Viajar tiene la experiencia y los recursos para hacer realidad sus sueños de viaje.
Además, Quiero Viajar también ofrece servicios de atención al cliente de calidad, asegurándose de que cualquier consulta, solicitud o reclamo sea atendido de manera oportuna y eficiente. Puede comunicarse con su equipo de atención al cliente a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Con Quiero Viajar, puede confiar en que estará en buenas manos durante todo el proceso de planificación y disfrute de su viaje, garantizando una experiencia de viaje memorable y sin preocupaciones.
Si necesitas contactar a Quiero Viajar para realizar una consulta, resolver un problema o presentar una queja, aquí te mostraremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con ellos.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Quiero Viajar es a través de su número de teléfono de atención al cliente: xxxxxxxx. Al llamar a este número, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y obtener asistencia personalizada.
También puedes enviar un mensaje de WhatsApp al número xxxxxxxx para realizar consultas o solicitar información sobre sus servicios. Esta opción es ideal si prefieres comunicarte de forma escrita y recibir una respuesta rápida.
Si quieres enviar un correo electrónico a Quiero Viajar, puedes utilizar la siguiente dirección de correo: [email protected]. Aquí podrás detallar tu consulta o queja de forma más extensa y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Quiero Viajar también se encuentra presente en las redes sociales, donde podrás contactarlos de forma rápida y sencilla. A continuación, te proporcionaremos los enlaces a sus perfiles oficiales:
Facebook: facebook.com/quieroviajar
Instagram: instagram.com/quieroviajar
LinkedIn: linkedin.com/company/quieroviajar
En estas plataformas, podrás enviar un mensaje directo o dejar un comentario en las publicaciones para expresar tus consultas o comentarios a Quiero Viajar.
Si necesitas enviar una carta documento a Quiero Viajar, te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Quiero Viajar S.A.
CUIT: xxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxxxx
Recuerda que la carta documento es una forma formal de comunicación y deberás utilizar los servicios de un correo certificado para enviarla.
¡Esperamos que estos medios de contacto te sean de ayuda para resolver cualquier problema o consulta que tengas con Quiero Viajar!
Quiero Viajar es una agencia de viajes especializada en turismo que ofrece una amplia gama de destinos y servicios para aquellos que desean explorar el mundo. Sin embargo, como en cualquier industria, también puede haber situaciones en las que los clientes tengan problemas o inquietudes en relación con los servicios proporcionados por Quiero Viajar. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los clientes suelen plantear:
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Quiero Viajar es la falta de información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos. Los clientes podrían encontrarse con situaciones en las que no tienen una descripción detallada de los paquetes de viaje, los hoteles incluidos, los itinerarios y las opciones de transporte. Esto puede generar confusiones e incertidumbre sobre lo que están comprando y llevar a una experiencia insatisfactoria.
Si te encuentras con esta situación, es importante que te comuniques con Quiero Viajar y solicites una explicación detallada de los servicios ofrecidos antes de realizar cualquier compra o reserva. Pregunta por todos los detalles necesarios para que puedas tomar una decisión informada y asegurarte de que se ajusta a tus expectativas y necesidades.
Otro reclamo común hacia Quiero Viajar se refiere a problemas relacionados con los vuelos y el alojamiento. Los clientes podrían enfrentarse a situaciones en las que no se realiza la reserva de los vuelos correctamente, se producen cancelaciones o retrasos sin una adecuada comunicación o se presentan problemas con el alojamiento reservado.
Si experimentas alguno de estos problemas, es fundamental que te comuniques de inmediato con Quiero Viajar para notificar la situación y buscar una solución. Proporciona todos los detalles pertinentes y solicita su ayuda para resolver el problema lo antes posible.
En ocasiones, los clientes pueden enfrentar dificultades para obtener reembolsos o realizar cambios en los itinerarios de viaje después de haber realizado una reserva con Quiero Viajar. Esto puede deberse a problemas de comunicación, políticas restrictivas o desafíos logísticos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te comuniques directamente con Quiero Viajar y expliques tu situación. Pregunta sobre las políticas de reembolso y cambios y solicita su ayuda para encontrar una solución que se ajuste a tus necesidades.
Algunos clientes pueden experimentar problemas relacionados con la atención al cliente de Quiero Viajar, ya sea debido a una respuesta lenta, falta de seguimiento o incluso una atención poco cordial.
Si sientes que no estás recibiendo una atención al cliente satisfactoria, te recomendamos que te comuniques con Quiero Viajar y expreses tus inquietudes de manera educada y clara. Pregunta por los canales de comunicación adecuados y busca una solución que sea satisfactoria para ambas partes.
Ahora que conoces los problemas y reclamos más comunes hacia Quiero Viajar, aquí te dejamos algunas recomendaciones para resolver problemas y presentar reclamos de manera efectiva:
Recuerda que estas sugerencias son solo orientativas y cada situación puede requerir un enfoque único. Lo más importante es buscar una solución que te satisfaga y te permita disfrutar de una experiencia de viaje positiva con Quiero Viajar.
En los reclamos y quejas contra Quiero Viajar suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como agencia de viajes y turismo.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley determina cómo se definen el consumidor y el proveedor, y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En esencia, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno".
Entre las medidas más destacadas, esta legislación prevé que durante los primeros 10 días después de realizar una compra, la persona tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución del monto pagado. Asimismo, establece que es responsabilidad del vendedor cubrir los gastos de devolución del producto en caso de ser necesario.
La Ley de Contratos de Turismo tiene por objetivo regular las relaciones entre el prestador de servicios turísticos y el consumidor. Esta norma establece las obligaciones y los derechos de ambas partes, velando por la transparencia y la protección del usuario en la contratación de servicios turísticos.
Entre las disposiciones más importantes de esta ley, se encuentran:
La Ley de Contrato de Viaje tiene por finalidad regular la prestación de servicios turísticos de agencias de viaje y operadores turísticos. Esta norma establece los derechos y las obligaciones tanto de las agencias como de los consumidores.
Algunos puntos clave de esta ley son:
La Ley de Defensa del Consumidor de Servicios Públicos establece los derechos y las obligaciones tanto de los prestadores de servicios públicos como de los consumidores.
En el caso de los servicios turísticos, esta ley protege al consumidor en el caso de que se presenten inconvenientes o irregularidades en la prestación del servicio contratado. Algunas de las disposiciones más importantes de esta ley son:
La Ley de Prioridad para Personas con Discapacidad en la Contratación de Turismo tiene por objetivo garantizar la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad en el ámbito del turismo. Esta norma busca eliminar barreras y promover la accesibilidad en la prestación de servicios turísticos.
Algunas medidas destacadas de esta ley incluyen:
A continuación, se presentan ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Quiero Viajar en caso de haber experimentado algún problema o incumplimiento relacionado con sus servicios de turismo y viajes.
Ejemplo de reclamo por cancelación de vuelo
A la Agencia de Viajes Quiero Viajar,
Me dirijo a ustedes para presentar mi reclamo por la cancelación inesperada de mi vuelo con número de reserva XXXX. El vuelo estaba programado para el día XX de XXXX de XXXX, desde el aeropuerto XXXX hasta el destino XXXX. Sin embargo, recibí una notificación de cancelación de vuelo sin previo aviso, lo cual ha generado inconvenientes en mi itinerario de viaje.
Entiendo que pueden surgir circunstancias imprevistas y situaciones fuera de su control, pero considero que es responsabilidad de Quiero Viajar brindar una solución adecuada ante dichos contratiempos. Por lo tanto, solicito las siguientes acciones:
- Información clara y precisa sobre los motivos de la cancelación de vuelo.
- Reubicación en un vuelo alternativo de forma inmediata y sin costos adicionales.
- Compensación por los inconvenientes causados, de acuerdo a lo establecido por las normativas vigentes.
Adjunto a esta comunicación, encontrarán una copia de mi boleto de avión y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamo.
Espero una pronta respuesta y la resolución satisfactoria de esta situación.
Atentamente,
Tu nombre
Ejemplo de reclamo por servicios deficientes en un paquete turístico
A la Agencia de Viajes Quiero Viajar,
Mediante esta carta, deseo expresar mi insatisfacción con el paquete turístico contratado a través de Quiero Viajar para mi viaje a XXXX. Lamentablemente, durante mi estadía en el destino, experimenté una serie de problemas y deficiencias que no cumplieron con las expectativas prometidas.
A continuación, detallo las situaciones que considero como incumplimientos de su compañía:
- Falta de cumplimiento de las visitas guiadas y actividades especificadas en el itinerario.
- Alojamiento en un hotel de menor calidad y categoría al acordado previamente.
- Falta de asistencia y atención al cliente durante todo el viaje.
Como cliente, esperaba recibir un servicio de calidad y cumplimiento de lo acordado en el paquete turístico que adquirí. Por lo tanto, solicito las siguientes acciones para remediar esta situación:
- Reembolso parcial o total del costo del paquete turístico.
- Compensación por los inconvenientes y el tiempo perdido debido a los servicios deficientes.
- Garantía de que se tomarán medidas para evitar futuros casos de incumplimiento y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Acompaño a esta carta cualquier documentación relevante, como fotografías, recibos y comprobantes de pago, para respaldar mi reclamo.
Espero una pronta respuesta y la solución satisfactoria de esta situación.
Atentamente,
Tu nombre
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