Radio Sapienza es una prestigiosa emisora de radio con sede en Argentina. Fundada en xxxx por xxxxxx, se ha convertido en una de las principales fuentes de información y entretenimiento para los argentinos.
Con una amplia cobertura geográfica, Radio Sapienza llega a todos los rincones del país, ofreciendo una programación variada que incluye noticias, deportes, música, cultura y mucho más. Sus programas son conducidos por reconocidos periodistas y locutores, quienes brindan contenidos de calidad y mantienen informada a la audiencia sobre los acontecimientos más relevantes tanto a nivel local como nacional.
Además de su destacada programación, Radio Sapienza también cuenta con un equipo de profesionales comprometidos con la excelencia en la calidad de sonido, lo que garantiza una experiencia auditiva inigualable para sus oyentes. Asimismo, la emisora ofrece servicio de atención al cliente, donde los oyentes pueden realizar consultas, presentar quejas o sugerencias para mejorar la programación y la calidad del servicio.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Radio Sapienza y necesitas presentar una queja o realizar una consulta, es importante saber cuáles son los medios de contacto disponibles. Radio Sapienza, una de las estaciones de radio más reconocidas de Argentina, cuenta con diversas opciones para que puedas comunicarte con ellos y recibir la atención que necesitas.
Una de las formas más rápidas y directas para contactar con Radio Sapienza es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al (+54) XX XXXX-XXXX para hablar con un representante de la estación y realizar tu consulta o presentar tu reclamo. Ten en cuenta que este número de teléfono está destinado específicamente para asuntos relacionados con los consumidores y sus inquietudes.
Otra opción para contactar con Radio Sapienza es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección [email protected] con tu consulta o queja específica. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria y detallada para que puedan responder de manera efectiva a tu solicitud.
Radio Sapienza también está presente en diversas redes sociales, lo que te brinda la oportunidad de contactar con ellos de forma rápida y fácil. Puedes seguir a la estación en sus cuentas oficiales de Facebook, Instagram y LinkedIn y enviarles un mensaje privado con tu consulta o queja.
En su cuenta de Facebook (enlace: https://www.facebook.com/RadioSapienza) podrás encontrar información actualizada sobre la estación, noticias relacionadas y también podrás enviarles un mensaje privado para plantear tus inquietudes.
En su cuenta de Instagram (enlace: https://www.instagram.com/radiosapienza) podrás ver fotos y videos de la estación, mantenerte al día de sus actividades y enviarles un mensaje privado para recibir atención personalizada.
También puedes contactar con ellos desde su cuenta de LinkedIn (enlace: https://www.linkedin.com/company/radio-sapienza/). Podrás conectarte con profesionales de la estación y enviarles un mensaje para recibir asistencia en tus consultas o reclamos relacionados con la radio.
En caso de necesitar enviar una carta documento a Radio Sapienza, debes contar con sus datos legales y dirección correspondiente. A continuación se detallan los datos que figuran en la factura de la estación:
Razón Social: Radio Sapienza S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que estos datos corresponden a la información legal de la estación en Argentina. Si Radio Sapienza es una empresa internacional, asegúrate de buscar su información legal y dirección correspondiente en el país de origen.
Para contactar con Radio Sapienza, puedes utilizar los siguientes medios de contacto:
Recuerda proporcionar toda la información necesaria y detallada al comunicarte con Radio Sapienza para que puedan resolver tus inquietudes de manera eficiente.
Razón Social: Radio Sapienza S A
CUIT: 30-54194320-6
Dirección: Laprida 362 Pb, Lomas De Zamora, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.radiosapienza.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Buenos Aires AR, Laprida 362, B1832 HOH, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (261 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Silvana Moreno | 🌟 | Compré por banco provincia y nunca llegó el pedido, el chat web te contestan y después te dejan esperando . Compré el 1/10 y nunca llegó. No compren ahí para nada recomendable. Voy a ir personalmente |
| Paula Cuervo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien. El vendedor se mostró predispuesto a comentarme las especificaciones del producto que quería, me explicó el tema de los precios, las promociones con mi tarjeta y todo. La verdad que de 10. Salí contenta. |
| Andrea Cecilia Sánchez | 🌟 | Compré una heladera, una tv, un lavarropas y una cocina el 12/08. Pague todo con débito, además de un seguro de compra protegida y una garantía extendida. La tv llegó rota!!!! Yo pagué por una tv nueva, quiero una tv nueva!!! Al día de la fecha no me la cambian. Se lavan las manos con excusas de una semana a la otra. Sin vergüenzas! Se cagan en la gente... |
| Monica Gorostiaga | 🌟 | Compre una aspiradora y aún no me la entregaron. Me llamaron diciendo que debían validar la compra y me hicieron muchas preguntas y luego me dijeron que iban a mandarme un nunero por WhatsApp y que debia pasarles el número. La verdad sonaba a estafa Telefonica y me negué a pasarles ese número… así que nunca me entregaron la aspiradora y no están respondiendo mis mensajes. Un desastre! Estoy averiguando en defensa al consumidor cómo seguir. |
| Martín Raffaelli | 🌟 | Compré un teléfono celular hace un mes y medio y no me dan una respuesta de dónde está el teléfono ni seguimiento ni nada , se lavan las manos , no los recomiendo para nada , no saben dar una simple respuesta. |
Dirección: Salta 138, B1834KUD Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (51 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Monica Gorostiaga | 🌟 | Compre una aspiradora y aún no me la entregaron. Me llamaron diciendo que debían validar la compra y me hicieron muchas preguntas y luego me dijeron que iban a mandarme un nunero por WhatsApp y que debia pasarles el número. La verdad sonaba a estafa Telefonica y me negué a pasarles ese número… así que nunca me entregaron la aspiradora y no están respondiendo mis mensajes. Un desastre! Estoy averiguando en defensa al consumidor cómo seguir. |
| Hector Ezcobar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y precio!!! Trabaja con todo tipo de tarjetas |
| Mar Mora | 🌟 | Mi mamá compró una cocina, además q estaba toda forrada con film protector, pieza por pieza y cuando la prendió empezó a largar un olor a plástico quemado horrible, el horno no andaba y fue a reclamar y no se hacen cargo. Nunca más compramos ahi |
| Diego Pin Pintrava | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y variedad de productos |
| Analia Barrios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos productos |
Dirección: Dr. Emilio Cardeza 399, B1842CBG Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (147 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Viola | 🌟🌟🌟🌟 | Nos atendió una joven muy atenta y muy buena vendedora. Los precios bastante razonables. Recomendable 100%. |
| Gustavo Ofría | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente!! Antes de comprar un electrodoméstico, verifico en otros negocios de la zona y mercadolibre, y Radio Sapienza siempre tiene mejor precio. Además te atienden muy bien. Manuel Mora un genio, te explica todo. |
| daniel Ariani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion excelente!!!! |
| Alejandra Cortinas | 🌟🌟🌟🌟 | La atención nos es muy buena, depende el empleado que te toque |
| Hugo Palavecino | 🌟🌟🌟 | Un buen lugar para comprar a buen precio a atención es muy buena!! |
Dirección: Dr. Manuel Quintana 691, B1852 Burzaco, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (88 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Susana Barros | 🌟🌟🌟 | Entré y pedí el termotanque de 45 litros, le dije al vendedor que ya lo había visto en web. Bueno en web tenía un precio y me cobró dos mil más, el sitio no actualizado. Pagué y cuando me dijo de ampliar la garantía me negué. El local limpió, y surtido, y solo habia dos empleados. |
| Alejandro Mansilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y precios accesibles para el consumidor |
| Flavia Simone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen atención. |
| Jorge Roman Gimenez | 🌟🌟🌟🌟 | Se acabaron los planes de ahora 12 aumentaron más que la inflación y sin cuotas solo tarjeta de crédito bancaria |
| iris capristo | 🌟🌟🌟 | Atienden muy apurados si ven que vas preguntar solamente. |
Dirección: Dr. Salvador Sallarés 102, B1888 IOD, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (228 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Isidro Oviedo | 🌟 | Mala experiencia, al igual que otro cliente que opina más abajo. Quise comprar unos auriculares que en la vidriera decían un precio, me lo muestran, accedo a la compra, me piden un montón de datos y después me hacen pasar a la caja; cuando me dicen el monto, era más elevado que el que estaba en vidriera. No compré. No creo que vuelva a comprar porque la atención me pareció mala. Desligo al empleado Mario que me atendió muy bien. Estimo que era encargada la mujer que no me quiso cobrar lo que el producto decía en su caja. En Mercado Libre conseguí el mismo producto mucho más barato, con envío gratis y en el mismo día. Espero mejoren, por los clientes que quedan. Saludos |
| celeste coronel | 🌟 | Son ESTAFADORES, ponen precios diferentes a los que te cobran, y cuando vas a reclamar te tratan super mal ,por favor no dejen a personas mayores ir solos a comprar a ese lugar, a mi mamá le robaron 15mil pesos y no es tanta plata pero la hicieron sentir muy mal y cuando fui a reclamar habia una señora mayor al borde del llanto, la bronca que tengo 😡 |
| Evelyn Pistan | 🌟 | El día sábado mis padres hicieron una compra en la sucursal de Florencio Varela y recibieron una mala atención de parte del vendedor Mario, no solo eso nos quisieron dar una tele que compramos RAYADA y no se quisieron hacer cargo de su error! No recomiendo comprar ahí |
| Veronica Cuiza | 🌟 | Un desastre. Hace 3 semanas compre una heladera y el burlette se cayo . Llamo a la garantia me mandan servicio tecnico voy a radio sapienza para hacer el cambio del producto me dicen que tengo que esperar la autorizacion de electrolux voy reclamar y la encargada m dice que llame quien yo quiera.. no le importa nada. Mal trato . Nunca mas compro ahi. |
| Marian geles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es muy buena, solo q modernizaria el local, le falta mantenimiento para q atraiga al cliente |
Dirección: CUT, Av. 14 4598, B1884 Berazategui, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (132 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| SOFIA-SANTIAGO MOREL | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y encontramos facilidades de compra con tarjeta .En varios pagos con y sin interes.volveremos a ir. |
| Walter eduardo Carrara | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y el mejor precio |
| yonatan caceres | 🌟 | Fui a consultar por un crédito personal. Te asocian a tarjeta naranjax sin el consentimiento de uno,y para poder solo consultar es como que te quieren obligar a comprar. El tipo dice para consultar,ya tenés que comprar. |
| Lourdes Lezcano | 🌟 | La atencion deja mucho qué desear, y, aparte no se hacen cargo cuando venden un producto con alguna falla, por lo menos este local no es recomendable. |
| Fernando Sanchez | 🌟 | Mala atencion..y no te reconocen cuando te venden un producto defectuoso..una lastima..no solo pierden un cliente..sino que uno no se lo recomienda a nadie. |
Dirección: Jorge Newbery 3068, B1856GOH Glew, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (127 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandra Cornnu | 🌟 | Compré hace una semana heladera drean 430 n, llegó con abolladuras, rallada, bandejas de puerta rotas en extremos, etiquetas de fábrica mal pegadas, (toda la pinta de que la heladera fue usada), llena de polvillo y films que ya habían sido retirados, hicimos reclamo en sucursal correspondiente y hasta el momento se lavaron las manos, no tuvimos respuesta concreta por cambio de heladera o devolución del dinero, acudiremos a denunciar en defensa al consumidor. No compren en este lugar, son chantas!!!! |
| Nilda Herrera | 🌟🌟🌟 | compre un termotanque marca saiar y me llego abollado... |
| julio cesar Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, tienen buenas promociones, como así también los productos a la venta, hasta el día de hoy de mí parte cero problemas |
| Julio Cesar Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo excelente gracias atención de 10 gracias |
| fede Gomez | 🌟 | El trato a los clientes q tienen problemas económicos y devuelven un producto es muy malo sobre todo de un empleado pelado q una ves fui a devolver una heladera xq me había quedado sin trabajo fue muy descortés me trató muy mal y la jefa q estaba no decía nada y dejo q su empleado me trate mal ahi y dejó q su empleado me trate mal x eso ese local q está en Glew es malo (ojo no digo q todos los Sapienza traten mal) solo opino de este Sapienza xq te tratan mal si x problemas económicos tenés q devolver algo. |
Dirección: Rafael Ramos Mejía 184, B1804 CIG, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (42 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jesica Diaz | 🌟 | Me cancelaron una compra porque si. muchas preguntas personales para validar una compra virtual, la verdad que con las estafas virtuales que hay dificil confiar. |
| Marcelo Saavedra | 🌟🌟🌟 | Se buscaba precios, no hay mucha variedad de marcas |
| Ramona Genes | 🌟 | La verdad 0 recomendación a este lugar compré un producto q supuestamente tenía 72 hora para cambiar y cuando fui a preguntar el porq no tenía la velocidad de tal aparato el viejo gordo me trató muy mal 0 empatía hacia sus clientes y no fui la única q fue a reclamar xq había otra persona |
| Dr. Miguel POSSI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, rápidos y excelente personal... |
| Rafaela Amarilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super recomendables ... la atencion del personal super amables mi hija compro ahi una eladera y una cocina y 10/10 seguiran comprando en sapieza! |
Dirección: Av. Eva Duarte de Perón 301, B1862 Guernica, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (24 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| gaston barrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Maria Barrios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención muy buenos |
| Carlos “El tuty” Esposito | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bien la atencionn |
| Albert Ferrer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, buenos precios. |
| Ximena Sanz | 🌟🌟🌟🌟 | Muy amable el vendedor |
Dirección: Buenos Aires AR, 25 de Mayo 495, B1812 AAI, Gran Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (53 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carla Ribero | 🌟 | Hola!! Te cobran un montón de intereses x pagar con tarjeta!! Tenía que comprar un lavarropas automático que lo compré x fravega x la financiación y la entrega sin cargo!! Así no van a vender nada!! |
| Gabriela Fabiana Acosta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención la mejor !!!! |
| Raul Barraza | 🌟 | Mala atención,poca variedad de productos y muy caro comparado con otros locales de la zona |
| Alejandro Oscar Quinteros | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Norma Sanchez | 🌟🌟 | Tienen demasiados clientes y los que llevamos 20 años comprando no somos correctamente atendidos. |
Dirección: Buenos Aires AR, Carola Lorenzini 112, B1864 DOB, Gran Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (31 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ernesto Insausti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad muy buena atención y amabilidad para atender |
| Señor X | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Cada tanto ponen algo de oferta. Hay que estar atento. |
| nikko7793 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios... |
| Marlen Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen atención y precio |
| Marttin Rammvier | 🌟 | Compré una Smart, no duró ni dos semanas y no hacen responsables con la garantía |
Dirección: P. J. Ferrari 204, B1980 Coronel Brandsen, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (56 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| alicia paoli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente todo, atención, productos y precio. |
| mgl casasola | 🌟🌟🌟🌟 | Me gustó y en algunos productos tienen buenos precios y entrega inmediata. |
| Adrian Aranda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
| lali infante | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre me atendieron muy bien! |
| Cristina V | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención del empleado |
Radio Sapienza es una de las emisoras más populares de Argentina, pero como en cualquier empresa, los clientes pueden encontrar problemas y tener reclamos. En esta sección, analizaremos los reclamos más comunes que se presentan hacia Radio Sapienza y cómo se pueden resolver.
Un reclamo frecuente de los oyentes de Radio Sapienza es la falta de respuesta por parte de la empresa ante las quejas presentadas. Cuando un cliente tiene un problema o desea realizar una queja, espera recibir una respuesta o alguna forma de solución por parte de la emisora. Sin embargo, muchas veces los clientes se sienten ignorados y no obtienen ninguna respuesta.
Para evitar este problema, es recomendable que los oyentes presenten su reclamo por múltiples canales de comunicación, como por ejemplo, llamando a la emisora, enviando un correo electrónico o utilizando las redes sociales de Radio Sapienza. Además, es importante ser persistente y dar seguimiento a la queja hasta obtener una respuesta satisfactoria.
Otro reclamo común hacia Radio Sapienza es la presencia de publicidad excesiva y repetitiva. Muchos oyentes se quejan de que durante la programación se interrumpen constantemente con anuncios publicitarios, lo cual resulta molesto y afecta la experiencia de escucha.
Para solucionar este problema, Radio Sapienza debería evaluar la cantidad y frecuencia de los anuncios publicitarios durante su programación. Es importante encontrar un equilibrio entre la promoción de productos y servicios y la satisfacción de los oyentes. La emisora también puede considerar ofrecer versiones premium o suscripciones sin publicidad para aquellos oyentes que estén dispuestos a pagar un monto adicional.
Un reclamo serio que se presenta hacia Radio Sapienza es la transmisión de contenido inapropiado u ofensivo. Los oyentes esperan recibir un contenido de calidad y respetuoso, pero en algunas ocasiones pueden encontrarse con programas o segmentos que sean ofensivos o inadecuados.
Para evitar este problema, Radio Sapienza debe prestar mucha atención a la selección y supervisión del contenido que se transmite. Es esencial que la emisora establezca políticas claras sobre lo que se considera contenido apropiado y se asegure de que los programas y segmentos cumplan con estas pautas. Además, es importante que la emisora tome en cuenta los comentarios y sugerencias de los oyentes y actúe de acuerdo a ellos.
Un reclamo común hacia Radio Sapienza es la presencia de problemas de señal y calidad de sonido durante la transmisión. Los oyentes se quejan de cortes o interferencias en la señal, así como también de una mala calidad de sonido que dificulta la escucha.
Para solucionar este problema, la emisora debe invertir en la mejora de su infraestructura técnica y asegurarse de contar con equipos de transmisión de alta calidad. Además, es importante que Radio Sapienza realice pruebas regulares de calidad de señal para identificar cualquier problema y solucionarlo de manera rápida y eficiente.
Algunos oyentes de Radio Sapienza reclaman que la programación de la emisora carece de diversidad en términos de géneros musicales, estilos y contenidos. Los oyentes esperan encontrar una variedad de opciones en la programación para satisfacer diferentes gustos y preferencias.
Para abordar este reclamo, Radio Sapienza podría considerar la inclusión de programas o segmentos dedicados a géneros musicales menos conocidos o alternativos. La emisora también puede realizar encuestas o solicitar la opinión de los oyentes para conocer sus preferencias y adaptar la programación en consecuencia.
Algunos oyentes de Radio Sapienza se quejan de la falta de transparencia en los concursos y promociones que la emisora ofrece regularmente. Los participantes no se sienten seguros de que los concursos se realicen de manera justa y transparente, lo cual genera desconfianza.
Para resolver este problema, Radio Sapienza debe asegurarse de que las bases y condiciones de los concursos y promociones sean claras y accesibles para todos los participantes. Además, la emisora debe tomar las medidas necesarias para garantizar que los concursos se realicen de manera transparente y que ningún participante sea favorecido de manera injusta.
Finalmente, un reclamo frecuente hacia Radio Sapienza es la presencia de problemas en la atención al cliente y el servicio ofrecido a los oyentes. Los oyentes pueden sentirse frustrados si no obtienen respuestas rápidas y efectivas a sus consultas o si no reciben un trato amable y respetuoso por parte del personal de la emisora.
Para mejorar la atención al cliente, Radio Sapienza debe capacitar a su personal en habilidades de servicio al cliente y establecer procesos claros para el manejo de consultas y reclamos. Es importante que los oyentes se sientan valorados y escuchados, y que sus problemas sean resueltos de manera oportuna y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Radio Sapienza suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de radio.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la protección y defensa de los consumidores y usuarios. Establece los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos que garantiza la ley se encuentran: derecho a una información clara y veraz sobre los productos o servicios, derecho a la protección de la salud y seguridad, derecho a la defensa de los intereses económicos, derecho a condiciones de trato equitativo y digno, entre otros.
En el caso específico de Radio Sapienza, es importante destacar que la ley también protege a los usuarios en caso de publicidades engañosas o informaciones falsas que puedan inducir a error al consumidor.
Esta ley establece el marco regulatorio para los servicios de comunicación audiovisual en el territorio argentino. Garantiza el derecho a la libertad de expresión, el acceso a la información y la diversidad de contenidos en los medios de comunicación.
En relación a los reclamos contra Radio Sapienza, la ley establece que los usuarios tienen derecho a presentar quejas y denuncias por incumplimiento de los deberes y/o violación de los derechos previstos en esta ley. Además, se establecen mecanismos y procedimientos para la resolución de conflictos y la protección de los derechos de los usuarios.
El Código Civil y Comercial de la Nación también es aplicable en los reclamos contra Radio Sapienza. En particular, el artículo 1093 establece que el proveedor de servicios debe brindarlos de manera tal que asegure la integridad y calidad esperada por el usuario.
Además, el artículo 1098 establece que el proveedor está obligado a indemnizar los daños causados por la falta de calidad en la prestación del servicio.
Estos artículos son fundamentales en los reclamos contra Radio Sapienza cuando los servicios no se prestan de manera adecuada o no cumplen con las expectativas del usuario.
La ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica. En el caso de Radio Sapienza, es importante tener en cuenta esta ley cuando se presentan reclamos relacionados con posibles prácticas anticompetitivas o abuso de posición dominante en el mercado.
La ley establece sanciones y mecanismos para proteger a los consumidores y usuarios en caso de estas prácticas. Es importante conocer y ejercer los derechos previstos en esta ley para defender los intereses de los usuarios.
Esta ley tiene por objeto establecer los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios públicos. Aunque Radio Sapienza no es un servicio público en sí mismo, es importante mencionar esta ley, ya que define los derechos de los usuarios de servicios en general y establece las pautas para presentar reclamos y quejas.
Entre los derechos que garantiza la ley se encuentran: derecho a una adecuada prestación del servicio, derecho a recibir información clara y transparente sobre los servicios, derecho a la atención y respuesta adecuada a los reclamos, entre otros.
En resumen, al presentar un reclamo contra Radio Sapienza, es importante tener en cuenta las leyes que protegen los derechos de los consumidores y usuarios. Estas leyes establecen los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los proveedores de servicios y brindan mecanismos para la resolución de conflictos y la protección de los derechos de los usuarios.
Si tienes algún reclamo contra Radio Sapienza, te recomendamos informarte sobre estas leyes y ejercer tus derechos como consumidor o usuario para obtener una respuesta satisfactoria.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Radio Sapienza, en caso de tener algún problema o insatisfacción con sus servicios. Es importante destacar que este ejemplo está basado en la ley de Defensa al Consumidor de Argentina.
Nombre de la emisora/estación: Radio Sapienza
A quien corresponda:
Yo, NOMBRE Y APELLIDO, con DNI N° NÚMERO DE DNI, domiciliado en DOMICILIO, localidad: LOCALIDAD, Provincia de PROVINCIA, Teléfono NÚMERO DE TELÉFONO, Email CORREO ELECTRÓNICO, me presento ante ustedes con el fin de expresar mi reclamo por los siguientes hechos:
Hechos:
En relación a los servicios prestados por Radio Sapienza, quiero manifestar mi insatisfacción y disconformidad con lo siguiente:
Primero, escriba aquí el motivo y descripción del reclamo. Ejemplo: la calidad de la señal de la emisora es deficiente y se interrumpe constantemente, lo cual afecta mi experiencia como oyente.
Además, escriba aquí otro motivo y descripción del reclamo. Ejemplo: el programa de radio al que solía escuchar regularmente ha sido cancelado sin previo aviso, lo cual me ha causado gran molestia y descontento.
Es importante destacar que estos hechos constituyen una infracción a los derechos del consumidor establecidos en la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y sus concordantes.
Prueba:
Adjunto a esta presentación, se encuentran las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
- Copia de facturas o recibos de pago de los servicios contratados
- Capturas de pantalla de errores o interrupciones en la señal de la emisora
- Emails, mensajes de texto o cualquier comunicación escrita que haya tenido con Radio Sapienza relacionada a mi reclamo
Estas pruebas demuestran el incumplimiento por parte de Radio Sapienza en la prestación de los servicios contratados.
Petición:
En base a los hechos expuestos, solicito a Radio Sapienza las siguientes medidas para resolver mi reclamo y restablecer mis derechos como consumidor:
- Reparación: Solicito que se solucionen los problemas técnicos de la señal de la emisora para garantizar una calidad adecuada y estable en la transmisión.
- Información y transparencia: Requiero que Radio Sapienza brinde información clara y precisa sobre los cambios en la programación, incluyendo cancelaciones o modificaciones significativas, para evitar situaciones de confusión y descontento por parte de los oyentes.
- Compensación: Dado el perjuicio y la molestia ocasionados, solicito una compensación justa por los inconvenientes sufridos, ya sea en forma de descuento en la próxima factura o algún beneficio adicional en los servicios contratados.
- Mejora continua: Pido a Radio Sapienza que tome medidas para mejorar sus servicios y evitar que se repitan situaciones similares en el futuro, brindando una experiencia satisfactoria a todos los clientes y oyentes.
En caso de que mi reclamo sea rechazado o no se responda a mi solicitud dentro de un plazo razonable, me reservo el derecho de recurrir a la autoridad competente, como el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, y solicitar las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor.
Agradezco su atención a este reclamo y espero una pronta respuesta por parte de Radio Sapienza para resolver estas situaciones y restablecer la satisfacción del cliente.
Atentamente,
NOMBRE Y APELLIDO
Firma:
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