Rapanui es una reconocida empresa del sector de las heladerías, especializada en gastronomía. Fundada en XXXX, Rapanui ha establecido una sólida reputación por ofrecer deliciosos helados artesanales de alta calidad.
Con una amplia variedad de sabores y una cuidada elaboración, Rapanui se ha convertido en una opción preferida para los amantes de los helados. Su compromiso con la excelencia se refleja en cada detalle, desde la elección de los ingredientes frescos hasta la atención al cliente.
Si por alguna razón tienes alguna queja o reclamo sobre los productos o servicios de Rapanui, la empresa cuenta con un canal dedicado para atender tus inquietudes. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una respuesta rápida y satisfactoria por parte del equipo de atención al cliente.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Rapanui, es importante que sepas cómo contactarlos para presentar una queja o hacer un reclamo. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con la empresa.
Una de las formas más directas de comunicarte con Rapanui es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no se menciona en su sitio web ningún número específico para contactarlos. Te recomendamos visitar su página de contacto para obtener información actualizada sobre cómo comunicarte telefónicamente con ellos.
Otra opción para contactar a Rapanui es a través del correo electrónico. Podrás enviarles un mensaje detallando tu reclamo o consulta al siguiente correo electrónico: [email protected].
Rapanui también se encuentra presente en las redes sociales, lo cual puede ser una manera eficaz de contactarlos. Aunque no garantizamos que respondan a todas las consultas o quejas que se realicen a través de estos medios, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en las diferentes redes sociales:
Si necesitas enviar una carta documento a Rapanui, es importante contar con la información legal correspondiente. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: XXXXXXXXXXXXXXXXX
CUIT:XXXXXXXXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Recuerda que es fundamental contar con la asesoría legal adecuada para realizar este tipo de acciones y garantizar que la carta documento llegue a destino.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Rapanui y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que es importante expresar tu queja o reclamo de manera clara y respetuosa para obtener una respuesta adecuada por parte de la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Malabia 2014, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (13254 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jaime Pezoa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo lugar, lo único malo es que andan muchos mosquitos. Pedimos helado de DDL y chocolate amargo que estaban maravilloso. El de maracuyá y kiwi muy malo, lo tuvimos que tirar :( También es chicolateria. Estaba llenísimo, muchos turistas |
| Stéphanie Rivière | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comimos helado, estaba rico. El ambiente es super agradable, tiene un patio verde divino, los baños impecables. Volveremos! (Y compraremos chocolate 🍫❤) |
| Carocaro Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sin duda es la mejor heladería y chocolateria, a cualquier sucursal que vayas vas a pasar un buen rato porque la decoración y ambientacion es muy linda. La variedad de sabores de helados es muy bueno y uno es mejor que otro, los bombones de chocolates son una delicia y la variedad es bastante amplia, también les recomiendo la cheesecake es una delicia. |
| Agustina García | 🌟🌟🌟🌟 | Impecable como en todas las sucursales de RapaNui, me encanta la parte del patio del lugar. Es tranquilo y pacífico, aunque a veces suele haber mucha gente y dentro del local el espacio donde está la fila es algo reducido. Los helados son muy ricos, de calidad y tienen variedad de sabores. Los chocolates y demás productos que venden también son muy buenos. Precios elevados pero que lo vale. Ideal para disfrutar en familia, con la pareja, amigos o en solitario. |
| Ana Quevedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos lo recomendaron y no dudamos en ir.. fuimos un sábado por la tarde y no cabía ni un alfiler!!! La cola salía por la puerta pero aún así entramos y probamos los helados que estaban espectaculares quedó pendiente un buen café! |
Dirección: Arenales 2302, C1124 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (14906 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alexia Maria Funes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Primera vez que pruebo el helado. Como siempre la marca se destaca por la excelente calidad de sus productos. Pensé que me iba a sorprender el sabor chocolate pero para mi sorpresa se destacó el de dulce de leche, es literal sabor a dulce de leche con crema, una delicia y con pedacitos de chocolate, el mejor helado de dulce de leche!!! |
| Guido Javier Masso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como siempre, muy rico todo. Tanto helado como chocolate son de alto nivel. Lo único es que deberían tener la opción de hielo seco para llevar. |
| Lara Correa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para comprar chocolates para uno y para regalar. El helado es riquísimo, lo recomiendo 100% la atención mil puntos 🌟🌟🌟🌟🌟 |
| Federico Agliano | 🌟🌟🌟🌟 | Buen helado, no el mejor ni por lejos, y menos para lo que cuesta, pero buenos gustos y buena atención. |
| Jessica Mayoral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ESPECTACULAR! Probá el helado de pistachio, el mejor que me he comido. Sus helados son deliciosos con excelente variedad para todos los gustos. Amé y volveré. Servicio cualquiera pero la calidad del helado lo vale todo |
Dirección: Uruguay 1284, C1016 ACF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (6381 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maxwell Martins | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ¡Me encantó el helado en esta heladería! El precio es bueno, los empleados muy alegres y amables. Todo es precioso allá. Les sugiro elegir frambuesa nevada. ¡No te vas a arrepentir! |
| Pedro Barros Valenzuela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mejor helado que he comido por lejos. Excelentes sabores, suaves, cremosos, buen Dulce, harta variedad y muy buen servicio. Además, tienen mesas y jardín para quedarse a disfrutar el helado |
| martin potigian | 🌟 | Pedimos por pedidos ya el 1/4 de helado + 1 franui y llego solo el helado. La bolsa estaba cerrada y sellada así que el repartidor no fue, el local se olvido de ponerla. Pero lo malo fue que cuando llamamos para reclamar no atiende nadie. 2200 pesos extra por algo que no mandaron |
| Monica Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rapanui me hizo demasiado feliz durante mi estadía en Buenos Aires. Son uno de los helados más ricos que probé. Sus chocolates son deliciosos también, donde puedes comprar desde 100 gr. También venden barras de chocolate y muchas cosas para regalar. Me encanta que abren hasta tarde, podíamos ir a las 11 de la noche y estaba lleno de gente. Sin duda, de mis heladerías favoritas. |
| Manuel Miramontes | 🌟🌟🌟🌟 | Hermosa casa reciclada, como muchos Rapanui de CABA. Lamentablemente cuando fuimos, no había cafetería, ni tampoco mucha variedad de helados. Todos los gustos principales estaban agotados. La atención de algunos heladeros tampoco fue muy cordial. El resto todo bien. |
Dirección: Av. Pedro Goyena 1515, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (16617 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adriana Cimichi | 🌟🌟🌟🌟 | Un ambiente hermoso, relajado y cordial. Para darse un gustito //en chocolates de TODOOOOO, helados incluidos....aunque son buenos( los helados) no son lo más, conozco otras heladerías de mejor calidad. El precio de todo es muy elevado. Pasamos un rato muy agradable y volveremos a probar las tortas y cafetería. LOS CHOCOLATES son lo mejor de Argentina!! |
| Maximiliano Anile | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El helado es tope de gama, de excelencia. La relación precio calidad es ÓPTIMA (1550 pesos el cuarto- Agosto 2023). Y el local deslumbra... Volveremos para probar la cafetería. |
| Carlos Gaudio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hemos ido varias veces. Probamos los helados y los chocolates. Hace poco que descubrimos la cafeteria del primer piso. La ambientación no es deslumbrante, pero todo está impecable. Los empleados no solo son amables y bien predispuestos sino que tambien muy educados. Tienen un monton de cosas ricas. Ultimamente vamos a tomar un café con leche con una porcion de torta. Como detalle te dan un pedacito de chocolate marroc del tamaño de un bombon. Probamos la de chocolate y naranja, marquis y en esta ocasión la de chocolate. Son chiquitas de tamaño, pero es la porcion justa para quedar satisfecho. La torta de chocolate es compacta y contundente. Parece que tiene una base, un ganache y encima chocolate en polvo. Tambien trae como decoracion un pedacito de chocolate clavado en la parte superior. Una combinacion perfecta. Al llevar con el tenedor un pedacito a la boca, inmediatamente el cacao te inunda con su sabor, mientras el chocolate se funde en el paladar. Una delicia indescriptible, hay que probarlo! |
| Natalia Grabowiecki Aletti | 🌟🌟🌟 | La comida estuvo rica. Pedimos un café especial y dos tortas. El ambiente no me resultó muy acogedor ni bonito, pero está limpio: aspecto muy importante. La terraza exterior está ordenada y bien decorada. |
| lucía Demarco | 🌟🌟🌟 | los precios me parecen que son más por marca que por calidad. (2000 el 1/4) no te pesan las porciones, lo hacen a ojo y dejan que desear. tienen una poca variedad de gustos de helado. he probado heladerías de barrio mucho más gustosas. volveré por café y chocolates a ver si es su fuerte. en atención muy bien y en infraestructura normal, nada deslumbrante. |
Dirección: Av. Sta. Fe 772, C1006 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (7816 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mabelyn Guevara | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre es un placer visitar estos locales. excelente chocolate!!! El local tiene una linda ubicación cerca a la terminal,si están por ahí les recomiendo pasar a comprar una rica tableta de Choco. Mis favoritos son tableta de chocolate con caramelo y Sal, alfajor de frambuesas $660, helado de frambuesa y nucciola $1900 ( sabor de avellanas, un clásico). Sirven bebidas de café, pero no hay menú salado. Baño en el subsuelo. |
| Diego Garavano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Chocolatería - Heladería de primer nivel. Todos productos de excelencia. Dan ganas de probar todo. Mucho por conocer y disfrutar. Un gusto que vale la pena. Hermoso lugar: amplio, moderno y limpio. Buena atención. |
| Juan Antonio Alcaraz | 🌟🌟🌟 | Esta heladeria se destaca por la calidad de sus productos. Y también por la búsqueda permanente de sabores innovadores. Pero esto mismo le juega en contra porque esa búsqueda de sabores conspira con el paladar del consumidor. Los sabores varían periódicamente y entonces cuando te interesa repetir alguno de ellos no lo puedes hacer porque ya no está en lista. La última vez que estuve tuve que elegir por descarte los gustos ya que no habían los que tiempo atrás me habían gustado mucho. A veces innovación no es sinónimo de éxito, sino, todo lo contrario. Pero siempre es de destacar la calidad de la materia prima que utilizan. |
| Luis Miguel Rondón | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Helados exquisitos, muy cremosos. De los mejores que he comido. Volvería sin pensarlo, además buen precio. Muy concurrido el lugar y sin embargo la atención no fue lenta. Muy satisfecho. |
| Sofia Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El helado es un 10 y encima lleve los alfajores que tienen de diferentes gustos, son buenísimos. El de dulce de frambuesa es espectacular |
Dirección: Av. Elcano 3127, C1426 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (13729 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rodrigo Gonzalez Arriagada | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno el helado, todos los sabores son altamente recomendables y la atención es muy buena con empleados atentos y respetuosos. Si pedis por las aplicaciones te mandan los cucuruchos sin cargo mientras que otras heladerías los cobran. Por último los chocolates son otra gran tentación. El que viene con pistachos es espectacular. Lo recomiendo! |
| Valeria Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pedimos 2 cafés con leche ( 1 con leche de Almendras) vienen con 2 bomboncitos súper rico todo. No te ofrecen vaso de soda, pero tienen un bebedero, donde podes servirte agua. Además, adquirimos tableta de caco amargo al 90%. Tienen un patio re lindo, una planta alta también con mesitas y afuera, mesas comunitarias. La atención es súper rápida. Sector Heladería y también, Variedades sin azúcar . |
| Fede | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Para mi es el mejor helado de Buenos Aires, tienen un montón de sabores únicos. Recomiendo el berry champ, marquise, tiramisú y nui-cciola. Los chocolates también son excelentes, si bien tienen un precio elevado, valen completamente eso. Son muy delicados y hay mucha variedad. |
| Gustavo Franco | 🌟🌟🌟🌟 | En pleno Belgrano R muy ricos helados, ni hablar de los chocolates!! Riquísimos Lindo patio andaluz interno para comer tranquilos. Muy buena atención |
| Melania Simonian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Llegue un sábado a la noche, y vi al menos 8 personas antes que yo en la fila para ser atendidas. La verdad es que el personal actuó con mucha agilidad y dinamismo, logrando que en sólo pocos minutos saliera con mi compra realizada. El helado estuvo riquísimo. Un 11! |
Dirección: Hidalgo 22, C1405BBB C1405BBB, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.8 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nicolas Sabbatini Poquet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me dieron un poco de ansiedad los comentarios pero la verdad es que me llego genial. Pedí 1/4, Pesaba más, los gustos bien separados, los qué pedí. Hasta hielo seco para mantener el frío. Sin quejas. Gracias ☺️ |
| Belen P | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Este local es solo para retirar por tienda o entregar a delivery de rappi. No sabía esto y fui especialmente. Me atendió un chico super amable, me ayudó a pedir por la app y me entregó el pedido rapídisimo. La calidad de los productos buenísima como siempre pero excelente la atención! |
| Victor A | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La sucursal de Hidalgo es solamente para retirar pedidos para delivery. Tantos comentarios negativos me hicieron dudar sobre pedir o no por Rappi. Pero salió todo perfecto, llegaron todos los sabores tales como los pedí y en perfecto estado. |
| Diego Gimenez | 🌟 | Pedí dulce de leche y kiwi. Me mandaron literal 3 cucharadas de dulce de leche. Año 2023 y siguen haciendo estas forradas con la gente. |
| Andrés Actis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No entiendo porque tiene bajo puntaje. Compre varias veces pick up y delivery siempre un éxito! Gracias al chico que me atendió hoy rapidísimo |
Dirección: Av. Lincoln 4218, C1419 CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (13889 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roberto Landler | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad de helado, aunque servido de manera escasa, tal vez el personal le falta un poco de cancha en servirlo. Local lleno, mucha gente, atención correcta, precio/calidad correcto. |
| Fernanda Blanco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Riquísimos helados, como en todas las sucursales. Atención amable. La casona es preciosa. Tiene lugar para sentarse en primer piso por ascensor, donde está la cafetería. |
| Paula C. A | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De la calidad de los alimentos no es necesario aclara que es todo de primera. Chocolates, bombones, helados. Todo excelente. Esta sucursal parecía explotada de gente son embargo la atención fue rápida y amable. Probamos el café con bocha de helado, muy buena. Alfajores que todavía tenemos que probar. Un lindo lugarcito para disfrutar. |
| vero nika | 🌟🌟🌟🌟 | El chocolate es excelente, los helados también. Mis 4 estrellas son porque en horario pico, es imposible entrar a comprar... Mucho menos conseguir lugar para tomar algo. Quizás puedan distribuir de una forma más eficiente el sector de Chocolate, para que tengan más mesas y sillas. Gracias. |
| Rodrigo Luis Schuster Mato | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los mejores helados de Devoto ahora que Monte Olivia no está más. El dulce de leche de cabrá es majestuoso. |
Dirección: Italia 320, B1832 Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (5931 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariano | 🌟🌟🌟🌟 | El cafe es bueno. Los chocolates de otro planeta. La ambientación es muy minimalista, esperaba algo más de Rapanui. La atención es buena, aunque un poco confuso el servicio y donde se retira cada cosa. Había pocas mesas y el local casi lleno. Cierra temprano, no es apto para quedarse charlando hasta tarde. El ambiente es bueno, pero las sillas y mesas bastante incómodas. El cafe está entre $900 y $1300, viene con un bombón de chocolate. El 1/4 kg de chocolates cuesta $5000, son aproximadamente unos 20 bombones. Estos precios son del 23/09/2023 Si queres comer buenos chocolates es el lugar, para un cafe probaría en otro lugar. |
| Nay Andrea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo riquísimo! Recomiendo el helado de chocolate vegano con láminas de menta. Es buenísimo! Y el pote infaltable de franuí con chocolate con leche 😋 No se olviden de pedir los cucuruchos de cortesía |
| Cristian Chena | 🌟🌟🌟 | Fuimos un sábado a la noche. Bastante gente y muy desorganizado para atender. El local si bien tiene bastante espacio y un entrepiso, más 2 patios externos está muy mal distribuido. Ni bien ingresas esta el mostrados de la chocolatería sin gente atendiendo ni gente pidiendo. Un lugar totalmente desaprovechado. El mostrador de la heladería muy pequeño y toda la gente acumulada en ese sector haciendo fila pq te atienden x llegada y no con número. De los chocolates tenían solo 2 sabores (son antes que heladería chocolateria) Los precios igual que en Bariloche. Los baños limpios. Y la atención muy cordial y amable. El sabor del helado y de los chocolates fantásticos. Y los precios razonables por la calidad que ofrecen. Si te gusta el chocolate y los helados tenés que ir a Rapanui. |
| RC | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mortal heladería, chocolatería y cafetería destacada en Lomas de Zamora. Genial el helado con gustos no tan conocidos o al menos bastante novedosos respecto al de otras heladerías (el sambayon increíble, el rapanuino riquísimo, la frambuesa al chocolate …) además de los chocolates en si que son excelentes y encima, a pesar de las colas de gente en la caja y en el mostrador, los chicos y chicas te atienden muy rápido… así que es una salida imperdible para degustar todo lo dulce con un toque patagónico y distinto. |
| Matías Dardano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bonita heladería/cafetería. Cuenta con un menú variado de sabores de helados, además de chocolates de elaboración propia y pastelería. El helado es riquísimo. Totalmente recomendable!!! |
Dirección: Chateau Portal, Del Portal 35 local 1, B1670 Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (561 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jose de la Gente | 🌟🌟🌟 | De las casas de venta de Chocolates y sus productos relacionados es de lo mejor. Le pondría más estrellas, si mejorarán a nivel infraestructura, el espacio con mesas y sillas no es suficiente, es claro que no quieren que la gente se quede en el local |
| Federico Vinelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena chocolatería, ideal xq además tienen helados y muchos lugares para reuniones |
| Jordi Campins | 🌟🌟🌟 | Helados cremosos y riquísimos. Local contrariado, helados por un lado, caja por otro, mesas y sillas en otra planta... |
| Euge Benegui | 🌟🌟🌟🌟 | La calidad en chocolates y helados como siempre de rapanui es excelente, fui dos veces y la segunda a merendar. No lo recomiendo, las opciones de pastelería no son ricas y no suelen tener porciones de tortas disponibles. Buena atención y hermoso local. |
| Fernando Sovico | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La calidad de los chocolates es excelente! La atención es correcta, “moderna” como es ahora… no hay mozos/as sino pedis en caja y te sentad donde haya lugar. Es aconsejable ir en la semana porque los finde se llena. La calidad de los helados, de lo mejor que probé. No es barato pero a esta altura…(el dólar aumento 30 pesos desde que pedí y me sirvieron el café) Jajajajajaja |
Dirección: C. 46 528, B1900AGV La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (94 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fran Scarlet | 🌟🌟🌟 | Mi helado estaba viejo, no tenia buen sabor. nada que ver con el helado de bariloche o de capital. Solo puede pedirse por pedidoya/rappi Los empleados no se notaban predispuestos y la atencion fue bastante mediocre en comparacion a los rapanui de capital Mas alla de eso, seguimos en la espera que algun dia abran un local comp la gente y no un deposito. |
| Matias Grego | 🌟🌟🌟🌟 | El helado es muy bueno pero el precio es elevado. Estaría bueno que agreguen mas sabores. No tiene local a la calle, solo funciona por delivery. |
| Maria Victoria Coelho | 🌟🌟 | Los chocolates excelentes! Lo demas deja mucho q desear: atencion, limpieza y organizacion para entregar los cafes no es buena, tienen una cafetera y un microondas para mucho fuido de clientes, nada que ver con el de bariloche |
| ber hendriksen | 🌟 | 10,30 de la mañana y local cerrado, la verdad...impresentables |
| Raquel parfe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No solo me gusta mucho el sabor y la calidad de sus productos ,soy fan de la torta galesa ,inclusive muchas veces la compre como obsequio |
En la industria de las heladerías, Rapanui es una reconocida empresa que brinda servicios gastronómicos. Sin embargo, como en cualquier negocio, es posible que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, veremos los reclamos más frecuentes hacia Rapanui y cómo se pueden resolver.
Uno de los reclamos más comunes hacia Rapanui es recibir un producto incorrecto o de mala calidad. Por ejemplo, un cliente podría pedir un helado de frutilla y recibir un helado de chocolate en su lugar. Además, en ocasiones puede haber quejas sobre la calidad de los ingredientes utilizados en los helados, como frutas en mal estado o sabor artificial.
Si te encuentras con esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte directamente con Rapanui para informarles sobre el problema. Puedes contactarlos por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales. Es importante proporcionarles todos los detalles necesarios, como el número de pedido, la descripción del producto y una foto si es posible. Rapanui debería ofrecerte una solución, ya sea enviándote nuevamente el producto correcto o reembolsándote el dinero.
Otro reclamo frecuente hacia Rapanui es el retraso en la entrega de los pedidos. Puede ocurrir que el cliente haya realizado un pedido con anticipación y no haya recibido su helado en el tiempo acordado. Este tipo de inconveniente puede generar frustración y descontento.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu pedido, lo recomendable es comunicarte con Rapanui para obtener información sobre el estado de tu pedido. Puedes solicitar una actualización sobre el tiempo estimado de entrega y expresar tu preocupación por el retraso. Es posible que Rapanui te ofrezca una solución alternativa, como un descuento en tu próximo pedido o la entrega gratuita. Sin embargo, es importante recordar que en algunos casos el retraso puede deberse a circunstancias fuera del control de la empresa, como problemas logísticos o condiciones climáticas adversas.
El mal servicio al cliente también puede ser motivo de reclamos hacia Rapanui. Esto incluye situaciones en las que los empleados de la empresa tratan de manera desatenta o grosera a los consumidores, no brindan la información adecuada o no solucionan los problemas de manera efectiva.
Si tienes una mala experiencia con el servicio al cliente de Rapanui, es importante que lo informes a la empresa. Puedes comunicarte con ellos para expresar tu inconformidad y proporcionarles detalles sobre lo ocurrido. Rapanui debería tomar medidas para corregir el problema y asegurarse de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Además, puedes considerar compartir tu experiencia en plataformas de reseñas en línea para alertar a otros consumidores y fomentar la mejora del servicio al cliente de la empresa.
Algunos consumidores pueden enfrentar dificultades para contactar a Rapanui cuando tienen un reclamo o un problema. Puede haber problemas con los números de teléfono que no funcionan, respuestas tardías o falta de disponibilidad del servicio de atención al cliente.
Si tienes problemas para contactar a Rapanui, te recomendamos que intentes utilizar diferentes métodos de comunicación, como el correo electrónico o las redes sociales. Puedes buscar en la página web oficial de Rapanui información de contacto actualizada. Si aún así no obtienes respuesta, puede ser útil acudir a autoridades de defensa del consumidor para buscar asesoramiento adicional sobre cómo proceder.
Si necesitas presentar un reclamo a Rapanui, sigue estos consejos para asegurarte de que tu reclamo sea efectivo:
Recuerda que Rapanui es una empresa comprometida con la satisfacción del cliente y que está dispuesta a resolver los problemas surgidos. Al expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa, tendrás más posibilidades de lograr una solución satisfactoria.
Al presentar un reclamo contra Rapanui, es importante conocer las leyes y normativas que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las leyes que suelen aplicarse en los reclamos contra esta empresa en la categoría "Heladerías: Gastronomía".
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los consumidores en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
En el caso de Rapanui, esta ley garantiza tu derecho a recibir productos y servicios de calidad, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. También establece que tienes el derecho de arrepentirte de una compra dentro de los 10 días y solicitar la devolución del importe pagado.
Cuando se trata de una empresa que ofrece sus productos y servicios en línea, existen normativas específicas que regulan esta forma de comercio. Por ejemplo, tienes el derecho a recibir tu pedido dentro del plazo acordado y en las condiciones prometidas por la empresa.
También es importante tener en cuenta el derecho de retracto, que te permite devolver un producto y obtener la devolución de tu dinero en determinadas situaciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que este derecho puede variar según el tipo de producto o servicio que adquieras.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo proteger tus datos personales y garantizar tu privacidad. Esta ley establece que las empresas deben recopilar y utilizar tu información de manera segura y respetando tu consentimiento.
En el caso de Rapanui, debes asegurarte de que la empresa cumpla con las normativas de protección de datos y que utilice tu información personal de forma responsable y segura. Si tienes alguna duda o preocupación sobre el manejo de tus datos, puedes comunicarte con Rapanui para obtener información adicional.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras regulaciones que también pueden aplicarse en reclamos contra Rapanui. Por ejemplo, la Ley de Lealtad Comercial, que establece que las empresas no pueden realizar publicidad engañosa o que induzca a error a los consumidores.
Asimismo, es importante mencionar la Ley de Propiedad Intelectual, que garantiza los derechos de autor y prohíbe la venta o reproducción no autorizada de obras protegidas por derechos de autor.
Recuerda que estas son solo algunas de las leyes y normativas que pueden aplicarse en los reclamos contra Rapanui. Si necesitas asesoramiento legal o tienes dudas sobre tus derechos como consumidor, te recomendamos contactar a un profesional especializado en derecho del consumo.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar al comunicarte con Rapanui en caso de tener algún problema o inconveniente en tu experiencia con la heladería. Recuerda que es importante expresar tu reclamo de manera clara y respetuosa, proporcionando la mayor cantidad de detalles y evidencias posibles.
Estimado equipo de Rapanui,
Me dirijo a ustedes con el fin de plantear una situación que ha surgido recientemente en relación a mi visita a una de sus heladerías. Lamentablemente, he experimentado un incidente que considero necesario resolver de la mejor manera posible.
Detallo a continuación los hechos ocurridos:
El día _________, acudí a su heladería ubicada en _________ (nombre de la heladería y dirección), con la expectativa de disfrutar de sus deliciosos helados artesanales. Sin embargo, al recibir mi pedido, me percaté de que la calidad y el sabor de los helados no cumplían con sus altos estándares habituales.
Además, el personal de atención al cliente se mostró poco amable y no brindó el nivel de servicio al cliente al que estoy acostumbrado como cliente habitual de Rapanui. Esta situación me generó una gran decepción y un malestar considerable.
A continuación, adjunto los detalles adicionales del incidente:
- Fecha y hora de la visita: _________
- Descripción detallada de los problemas encontrados con los helados: _________
- Nombre del empleado o empleados que brindaron una atención deficiente: _________
Incluyo también algunas pruebas y evidencias de mi experiencia, como fotografías o recibos.
En vista de esta situación, me gustaría hacer las siguientes solicitudes y propuestas de solución:
1. Que me brinden una explicación y una disculpa por la calidad deficiente de los helados y la falta de atención al cliente.
2. Que me ofrezcan una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados, ya sea mediante un reemplazo de los helados afectados o una devolución parcial o total del importe pagado.
3. Que tomen las medidas necesarias para garantizar que esta situación no vuelva a repetirse en el futuro, enfocándose en mejorar la calidad de los helados y la atención al cliente.
Agradezco su pronta atención y respuesta a este reclamo, y espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria. Confío en su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Atentamente,
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