Cada vez es más común encontrar por internet y redes sociales opiniones de usuarios de la plataforma Rappi en Argentina. Experiencias desagradables, opiniones negativas, reclamos, opiniones de otros usuarios, críticas y miles de comentarios negativos: esto es lo que se encuentra a la hora de indagar acerca de la famosa app de compras y entregas a domicilio.
Las reclamaciones a Rappi son cada vez más comunes y hay ciertas personas que sienten que ellos o su dinero han sido engañados, defraudados u olvidados.
Por esta razón, en este artículo te explicaremos cómo puedes contactar a este servicio de delivery para hacer un reclamo y manifestar tu opinión, así como estrategias de reclamo y fallas comunes de esta aplicación, para que tengas información actualizada antes de hacer contacto.
Hay varias maneras de contactar a Rappi para hacer un reclamo, ya sea para comentar una experiencia desagradable o para expresar una queja concreta.
Una de las principales formas de contactar a Rappi es por teléfono. El teléfono de contacto para atención al cliente en Argentina es el 0800 888 1000. La atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Si deseas hacer un reclamo de forma rápida y sencilla, llamar por teléfono es posiblemente la mejor opción. Por supuesto, no es la única.
Otra forma de contactar a Rappi es por internet. En la página web de Rappi hay una sección de contacto con un formulario para dejar consultas, reclamos, sugerencias, elogios, etc. De esta manera, seguramente recibirás una respuesta rápidamente.
Es importante remarcar que esta sección no es de reclamos concretos, sino más bien de consultas generales. Si tienes alguna queja concreta sobre tu pedido, servicio, entrega o cualquier otro tema relacionado con Rappi, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente en el teléfono antes mencionado.
También puedes contactar a Rappi a través de sus redes sociales. En Instagram @rappirocks, Facebook Rappi Argentina, y Twitter @RappiArgentina encontrarás a los representantes de la empresa, quienes atenderán tus peticiones.
Si bien es cierto, que hoy en día la mayoría de las personas recurren a las redes sociales como la forma más fácil de comunicarse con una empresa, debes tener en cuenta que la velocidad de respuesta de estas cuentas depende mucho de la cantidad de consultas, lo que puede llevar mucho tiempo antes de que recibas una respuesta satisfactoria.
Si deseas una respuesta rápida, la mejor forma de contactar a Rappi es a través de su soporte de WhatsApp. El número a utilizar es +54 11 3613 8696. De esta manera, puedes contactar al soporte de atención al cliente y obtener una respuesta inmediata a tus peticiones.
A pesar de que hay varias formas de contactar a Rappi, si deseas obtener una respuesta rápida, hay algunos trucos que te ayudarán a conseguirla:
Como ya se ha mencionado, cada vez es más común encontrar opiniones negativas en internet y redes sociales acerca de esta aplicación. Esto se debe a algunos problemas y fallas comunes en la plataforma, como retardos en los tiempos de entrega, problemas de devolución de costos, productos dañados, pagos no acreditados, entre otros.
Como cliente, hay leyes que te protegen como consumidor, como por ejemplo, La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor o el Código de Consumo. Estas leyes te proporcionan seguridad y contención para que puedas exigir tus derechos como usuario.
Como usuario experimentado de la aplicación, te recomendamos algunos consejos que te ayudarán a evitar problemas cuando utilices Rappi:
Rappi es una de las principales aplicaciones de compras y entregas a domicilio. Como usuario, es importante que tengas en cuenta los consejos anteriores para evitar problemas a la hora de solicitar tu pedido. Además, si tienes alguna queja o reclamo, asegurate de seguir las recomendaciones de contacto para poder recibir una respuesta satisfactoria.
Esperamos que hayas encontrado útil esta información acerca de cómo contactar y reclamar a Rappi. Si tienes alguna pregunta, no dudes en dejarla en la sección de comentarios.
Razón Social: Rappi Maria
CUIT: 27-31343677-8
Dirección: Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Redes Sociales: Instagram Twitter Facebook
Sitio Web: https://www.rappi.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cnel. Niceto Vega 4601-4699, C1414 C1414BEA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Josmary Martinez | 🌟 | De verdad que son unos estafadores. Hice un pedido un día domingo, no había pasado ni 3min cancele cuando me fijé que demoraría demasiado la entrega y me cobraron la totalidad del pedido y nunca me solucionaron. De mi parte más nunca lo usaré. Una bajeza total. |
| Surya Terapias | 🌟 | Hace 3 días pedí comida en la noche. Por la app todo iba bien, una hora después me avisa el repartidor que no le entregaron el pedido. Que el iba a hacer el descargo. Mientras la app me informaba que el pedido habían sido, supuestamente entregada, pero nunca vino. Hace 3 días estoy gestionando la devolución del dinero. Es sólo por chat y toman 13hs para responder cada mensaje. Malísima experiencia. No lo recomiendo. Muy mala la atención para resolver inconvenientes. |
| Bleppy b | 🌟 | NO PIDAN POR RAPPI. NO te envían lo que pedís y te cobran igual! No te llega nunca lo que pedís pero la plata nunca te la devuelven, no podes contactarte con nadie y si tenés suerte de llegar a hablar con nadie igual NUNCA te dan una solución. Son un desastre, no se dejen robar. Mejor pedir directo a los locales y no usar este medio. |
| Fabiana Grau | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tomé una limonada con menta y jengibre que estaba más que deliciosa, con un tostado de queso y tomate. Excelente! |
| Maria Nuñez | 🌟🌟🌟 | Muy surtido. Nada abierto para cuando salís del cine a la tarde noche. Un bajón! |
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 3341, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.9 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luis Alvares Lizano | 🌟🌟🌟🌟 | El turbo de Rappi más movido, buen ambiente y buena onda para poder trabajar. En las noches es movido y peligroso pero hay patrullas. |
| Randy Ochoa | 🌟 | Acabo de Pedir unas tortillas Bimbo para cenar porque llegó tarde del trabajo y llegó lo demás menos las tortillas 😡 tanto esperar para terminar cocinando yo porque no enviaron el producto y Rappi no me responde por el producto. |
| Celeste Otero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Por ahora nunca tuve problemas con ningun pedido |
| Dario Cohon | 🌟 | Un desastre, pedí 12 leches enteras 3%, las rojas, y me trajeron 12 leches descremadas verdes 1%. Se lo dejaron al encargado del edificio sin preguntarme si estaba ok. |
| Lucas Garcia Molinari | 🌟 | Se roban los pedidos. |
Dirección: Lavalle 2124, C1051 ABH, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luis Alvares Lizano | 🌟🌟🌟🌟 | Buen turbo sobre todo por estar ubicado en buena zona en pleno Microcentro. Bastante tráfico pero se mueve mucho. |
| Carolina Palacio | 🌟 | Además de andar como quieren con motos y bicicletas por la vereda, son unos PAJEROS, así con mayúsculas. Tengo una hija adolescente y obligadamente tiene que pasar por ahí y le viven diciendo barbaridades. Una vez más y hago la denuncia!!!!! |
| Juan Agustin Hernandez | 🌟🌟🌟🌟 | Siempre llegan los pedidos rapidos y nunca tuve problemas a la hora de hacer un pedido. Recomendable. |
| Pepo Ravioli | 🌟 | Un completo descontrol y anarquía, motos y bicis a toda velocidad en contramano y por la vereda, parecen ex presidiarios haciéndose los que trabajaban |
| Luis Colmenares | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente siempre envían lo que pido en muy buen estado, siempre atentos |
Dirección: Rodríguez Peña 2132, B1650 Villa Lynch, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nacho Vidal | 🌟 | No hay ningun centro de devolucion... |
| Pablo Vanasco | 🌟 | Es una estafa, no se puede comprar en supermercados ya que uno paga antes de que corroboren la disponibilidad de todos los productos de la compra y luego no te reintegran la diferencia |
| SERGINHO FIGUEIRA | 🌟 | |
| emilio lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: San Pedro 6923, C1440 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sabrina Godoy | 🌟 | Nunca pude verificar la tarjeta y por ende nunca pude usarlo. Pésimo servicio. Se quedan sin muchos clientes así. |
| Julio cesar Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tu mejor opción laboral en moto o bici 😀 |
| Edu Paez | 🌟 | Desastre |
| Mariano Ponce | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sol Victoria Asturi | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Comuna 11, Alejandro Magariños Cervantes 1433, C1416 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luis Alvares Lizano | 🌟🌟🌟🌟 | Tranquilo y bueno para repartir |
| BM BM | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De acuerdo |
| Daniel Alejandro Borda | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. del Libertador 2311 - Galería. Local 8, B1623 Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela Enciso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Zetos Zs | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Monroe 1616, C1428BKT C1428BKT, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jesus Miño | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Analia Vanesa Bogado | 🌟 | |
| Maximiliano Blanco | 🌟 |
Dirección: Av. Rivadavia 8242, C1407DYR CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rodrigo Pastrana | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Gaona 2015, B1704END Ramos Mejía, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (69 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jennifer Loreley Palmieri | 🌟 | Fuí hoy (martes a las 17hs) y estaba cerrado, hay un cartel en la puerta con los horarios y no cumplen. |
| Camila Sada | 🌟 | Me amenazó este repartidor....que hago? Me dice que tiene mis datos y que me prepare |
| Enver Zambrano | 🌟 | Unos ladrones. Pedí "lo que sea" y el envío salía en $79, cuando llegaron me cobraron $502. Me pusieron $423 de "recargo". Reclame y a la que me atendió me dijo que no había nada mal y que ese es el recargo por ese tipo de servicio. Te cobran lo que les provoca y no tienes derecho a reclamar y no te lo muestran antes si no después que ya recogieron el pedido. UNA ESTAFA |
| Grecia Daniela Perez | 🌟 | El día 23/3/20 hice un reclamo porque me cobraron $1990 , sin haber usado la aplicación de rappi desde hacía un mes. Me dijeron que me cobraron rappiPrime anual, que no solicité ni acepté. Ese mismo día me Dijeron que me reembolsaban el dinero y podría tardar como mucho 20 días. Habiendo pasado 41 días, aún no tengo respuesta ni solución a este problema. Estamos atravesando una crisis económica muy grande y está gente no me quiere devolver lo que le corresponde. Son pésimos. Están jugando conmigo y con mi dinero .Es una falta de respeto. Voy a llevar el reclamo por vía judicial y a defensa al consumidor . |
| Angel Wang | 🌟 | trabaje con repartidor . entregue el pedido. y después me apareció que tengo una deuda de 618 peso .y apareció que no entregó el pedido . y nunca hay una solución. no reciben mi reclamo evetualmente me cobro como una deuda . horrible |
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