Rappi Ecuador es una reconocida plataforma de entrega a domicilio que opera en varios países de Latinoamérica, incluyendo Argentina. Rappi fue fundada en el año XXXX con el objetivo principal de brindar a los usuarios la posibilidad de realizar compras y recibir productos de diferentes establecimientos en la comodidad de sus hogares.
Con Rappi Ecuador, los usuarios pueden realizar pedidos de comida, supermercado, farmacia, productos de belleza y otros servicios a través de la aplicación móvil o la página web oficial. La plataforma cuenta con una amplia variedad de opciones disponibles para satisfacer las necesidades de cada usuario.
Una de las características principales de Rappi Ecuador es su compromiso con la calidad y la seguridad en las entregas. La empresa cuenta con un equipo de repartidores capacitados y verificados, garantizando así un servicio confiable y eficiente.
Además, Rappi Ecuador ofrece la opción de realizar seguimiento en tiempo real de los pedidos, lo que permite a los usuarios tener un control completo sobre el estado de su entrega.
Si tienes alguna duda o necesitas realizar alguna consulta sobre Rappi Ecuador, puedes contactarte con el servicio de atención al cliente a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma.
En resumen, Rappi Ecuador es una plataforma líder en entrega a domicilio que brinda a los usuarios la comodidad de hacer compras desde su hogar, con un enfoque en la calidad, seguridad y eficiencia.
Rappi Ecuador es una plataforma de entrega a domicilio que ofrece una variedad de servicios, desde compras en supermercados hasta entregas de comida y farmacia. Sin embargo, como en cualquier servicio, pueden surgir problemas o inconvenientes durante la experiencia de los usuarios, lo que hace necesario conocer los medios de contacto para comunicarse con Rappi Ecuador y obtener la ayuda necesaria.
Una de las formas más directas de contactarse con Rappi Ecuador es a través del teléfono de atención al cliente. Actualmente, el número de teléfono para comunicarse con Rappi Ecuador es +5491167707276. Llamando a este número, podrás hablar directamente con un representante de Rappi para resolver cualquier duda, realizar consultas o presentar reclamaciones.
Además del número de teléfono, Rappi Ecuador también ofrece otros medios de contacto para brindar asistencia a sus usuarios.
El chat es otra opción conveniente para comunicarse con Rappi Ecuador. A través del chat, podrás comunicarte en tiempo real con un representante de Rappi y obtener respuestas rápidas a tus consultas o problemas. Para acceder al chat, simplemente dirígete al sitio web oficial de Rappi Ecuador y busca la sección de "Ayuda" o "Contacto". Allí encontrarás la opción de chat para chatear con un representante de Rappi Ecuador.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Rappi Ecuador también ofrece un correo electrónico de contacto. Para enviar un mensaje por correo electrónico a Rappi Ecuador, envía tu consulta, reclamo o solicitud de ayuda a [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante en tu correo electrónico para que el equipo de Rappi Ecuador pueda ayudarte de manera eficiente.
Otra forma de comunicarse con Rappi Ecuador es a través de las redes sociales. Rappi Ecuador está presente en diferentes plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscar y seguir las cuentas oficiales de Rappi Ecuador en estas plataformas para obtener información actualizada sobre promociones, novedades y también para comunicarte con ellos a través de mensajes privados o comentarios en sus publicaciones.
A continuación, se encuentran los enlaces a las cuentas oficiales de Rappi Ecuador en las redes sociales:
Si deseas enviar una carta documento a Rappi Ecuador, aquí tienes la información legal de la empresa:
Razón Social: Rappi Ecuador Cia Ltda
RUC: xxxxxxxxx
Dirección legal: xxxxxx, Ecuador
También puedes mencionar información adicional que sea relevante para los usuarios argentinos, como la información legal internacional de Rappi o cualquier otro detalle importante.
En resumen, para comunicarte con Rappi Ecuador tienes diferentes opciones disponibles, como contactar por teléfono, chatear en línea, enviar un correo electrónico o interactuar a través de las redes sociales. Comunícate con Rappi Ecuador utilizando el método que te resulte más conveniente y obtén respuestas a tus consultas o soluciones a tus problemas.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bálsamos 118, Guayaquil 090507, Ecuador
Calificación: 2 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Josue Llerena | 🌟 | Son ladrones, no usen la app!!. Te debitan planes que nunca aceptaste, y cuando haces el reclamo no te quieren devolver nada. No la usen, les van a robar todo en sus cuentas bancarias. |
| Evelyn Gámez | 🌟 | Son unos ladrones, hice un pedido en el español dos promociones de 4 sandwiches y solo me llegó una, el repartidor no me entrego y dijo que iría al restaurant a pedir el resto de la orden, el pedido fue marcado como entregado y me reembolsaron con crédito solo la mitad del pedido pero realmente no me llegó nada y el repartidor no volvió así quedé sin comida y sin dinero🤡 me robaron y la respuesta de el servicio de ayuda y de redes sociales es que ya no hay nada que hacer |
| Ernesto Quintero | 🌟🌟🌟 | Han bajado bastante el nivel de servicio, los tiempos casi nunca se cumplen, te dicen una hora de llegada y luego se retrasa por mil. |
| andres hernandez | 🌟 | Esta es la peor aplicación que se puede elegir tanto para comprar como para trabajar. La logística funciona de forma pésima, los pedidos demoran más de lo debido en ser entregados porque lo que mejor hacen es botar a los repartidores por cualquier cosa y eso reduce la estabilidad y disponibilidad de la flota, retrasando entregas. Por otro lado cuando uno como cliente escribe, le dan respuestas absurdas de que por condiciones relacionadas a la política de privacidad no te pueden decir el por qué de la mayoría de los inconvenientes que tienes con los pedidos. |
| Giglia Peña Tobalina | 🌟 | Tengo 1 mes con un problema de ser Prime Plus y me cobran como Prime Basic. Me toca pagar el precio completo y mandar tickets cada vez que pido para que me regresen en créditos. Estoy cansada de esperar ya 1 mes con disculpas pero sin soluciones. A veces me hacen repetir mi historia, he hablado con 6 agentes por telefono, tengo minimo 20 tickets y para colmo, me mandan mensajes predeterminados a veces o responden cosas que ni al tema van. La peor app, no la recomiendo. |
El servicio de entrega a domicilio Rappi Ecuador se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años, facilitando la vida de los usuarios al brindarles la posibilidad de recibir sus compras y pedidos en la puerta de su hogar. Sin embargo, no está exento de problemas y reclamos por parte de los consumidores. En esta sección, analizaremos los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios al utilizar Rappi Ecuador y cómo pueden presentar un reclamo adecuado.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Rappi Ecuador es el retraso en la entrega de los pedidos. Muchos usuarios han reportado que sus pedidos llegaron fuera del tiempo estimado, lo que puede causar inconvenientes e incomodidades. Si experimentas este problema, es importante presentar un reclamo de manera adecuada para obtener una solución satisfactoria.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como la fecha y hora del pedido, el número de seguimiento y cualquier otra información necesaria. Además, sé claro y conciso al describir el problema y expresa claramente tu expectativa de una entrega puntual. Utiliza el servicio de atención al cliente de Rappi Ecuador para presentar tu reclamo y solicitar una compensación adecuada por el retraso.
Otro problema común al utilizar Rappi Ecuador son los errores en los pedidos. Esto puede incluir artículos faltantes, productos equivocados o dañados. Si te encuentras en esta situación, es importante que presentes un reclamo para que Rappi Ecuador pueda resolver el problema de manera rápida y efectiva.
Al informar sobre un error en tu pedido, asegúrate de proporcionar todos los detalles pertinentes, como el número de pedido, la descripción exacta del error y cualquier evidencia fotográfica si es posible. Además, sé claro en cuanto a lo que esperas como solución, ya sea un reembolso, un reemplazo del producto o cualquier otra compensación adecuada. Utiliza los canales de comunicación oficiales de Rappi Ecuador para presentar tu reclamo y seguir el proceso de resolución.
Algunos usuarios han manifestado su frustración con la falta de comunicación y respuesta lenta por parte de Rappi Ecuador ante reclamos o consultas. Si experimentas esta situación, es importante que te asegures de presentar tu reclamo de manera clara y directa para obtener una respuesta oportuna.
Cuando presentes un reclamo por falta de comunicación o respuesta lenta, asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como fechas y horas de contacto, personas con las que te has comunicado y cualquier otro dato que pueda ayudar a Rappi Ecuador a identificar y resolver el problema. También, puedes utilizar las redes sociales de Rappi Ecuador u otras vías de comunicación alternativas para hacer llegar tu reclamo de manera más efectiva.
Otro problema que los usuarios han experimentado al utilizar Rappi Ecuador es la facturación incorrecta o problemas de pago. Puede ocurrir que se realicen cargos incorrectos en la tarjeta de crédito o que el proceso de pago presente fallas técnicas. Es fundamental que presentes un reclamo adecuado para solucionar estos problemas y evitar cargos indebidos en tu tarjeta de crédito.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de tener los datos precisos de la transacción, como la fecha, el monto y cualquier otro detalle relevante. Además, si es posible, adjunta comprobantes o capturas de pantalla que respalden tu reclamo. Utiliza los canales de atención al cliente de Rappi Ecuador para presentar tu reclamo y asegúrate de seguir el proceso de resolución hasta obtener una respuesta satisfactoria.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente de Rappi Ecuador, encontrando dificultades a la hora de comunicarse con la empresa y obtener una solución a sus problemas. Si te encuentras en esta situación, es importante que presentes un reclamo para que Rappi Ecuador pueda mejorar su servicio y brindarte una atención más adecuada.
Al presentar tu reclamo por servicio al cliente deficiente, asegúrate de describir detalladamente tu experiencia y las dificultades que has enfrentado al intentar comunicarte con la empresa. Además, ofrece sugerencias constructivas para mejorar el servicio al cliente. Utiliza los canales de comunicación oficiales de Rappi Ecuador y sé persistente en la presentación de tu reclamo hasta obtener una respuesta y una solución conveniente.
En resumen, si te enfrentas a problemas o reclamos al utilizar Rappi Ecuador, es importante presentar tu reclamo de manera adecuada para obtener una solución satisfactoria. Asegúrate de brindar todos los detalles relevantes, utilizar los canales de comunicación oficiales de la empresa y ser claro en cuanto a tus expectativas de solución. Al presentar tu reclamo de manera adecuada, estarás contribuyendo a mejorar el servicio y la experiencia de otros usuarios.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Rappi Ecuador suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de entrega a domicilio.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes involucradas.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, si el producto o servicio presenta fallas o no cumple con lo prometido, el consumidor tiene derecho a hacer valer su garantía y exigir su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
Esta ley regula la emisión, uso y funcionamiento de las tarjetas de crédito en Argentina, y establece los derechos y obligaciones de los usuarios de las mismas.
Es importante destacar que esta ley establece que el proveedor no puede realizar cobros no autorizados, cobra un precio superior al acordado o incumple con la entrega de un producto. En estos casos, el consumidor tiene el derecho de reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente.
Además, la ley también regula las tasas de interés y comisiones que se pueden cobrar en las operaciones con tarjeta de crédito, protegiendo así los derechos económicos de los consumidores.
Esta ley tiene como objetivo proteger y garantizar los derechos de los usuarios de servicios públicos, entre ellos los servicios de entrega a domicilio ofrecidos por Rappi Ecuador.
La ley establece que los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad, en condiciones de seguridad y sin interrupciones injustificadas. En caso de que el servicio no cumpla con estas condiciones, el consumidor puede presentar un reclamo y exigir una solución.
Es importante mencionar que la ley también establece que el proveedor del servicio debe informar de manera clara y veraz sobre las condiciones, costos y plazos de entrega, así como sobre cualquier cambio en los mismos. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a solicitar una compensación por los perjuicios sufridos.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece que los datos personales solo pueden ser utilizados con el consentimiento del titular. En el caso de Rappi Ecuador, la empresa está obligada a proteger los datos personales de sus usuarios y utilizarlos únicamente para los fines para los cuales fueron recabados.
Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a acceder, modificar y cancelar sus datos personales, así como a solicitar su rectificación en caso de que sean incorrectos. En caso de incumplimiento, el consumidor puede presentar una denuncia ante la autoridad de aplicación y exigir una indemnización por los perjuicios sufridos.
Esta resolución dictada por la Defensoría del Pueblo de la Nación establece una regulación específica para los servicios de entrega a domicilio, como los ofrecidos por Rappi Ecuador.
La resolución establece que los proveedores del servicio deben cumplir con los plazos de entrega acordados, y en caso de incumplimiento, el consumidor puede exigir una indemnización por los perjuicios sufridos.
Además, la resolución también establece que los proveedores deben brindar información clara y veraz sobre los productos o servicios ofrecidos, sus características, precios y forma de pago. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene el derecho de realizar un reclamo y exigir una solución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja contra Rappi Ecuador. Recuerda adaptar el texto a tu situación particular antes de enviarlo.
Al Servicio de Atención al Cliente de Rappi Ecuador
NOMBRE Y APELLIDO, con DNI Nº ……, domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me dirijo a ustedes para presentar formalmente mi reclamo debido a los siguientes hechos:
Detalles del Reclamo:
1. El día XX/XX/XXXX realicé una compra a través de la aplicación de Rappi Ecuador, identificada con el número de pedido XXXX.
2. La entrega del pedido se demoró más de lo indicado en la aplicación, llegando con XXXX de retraso. Esto generó un grave inconveniente, ya que necesitaba los productos adquiridos de manera urgente.
3. Además del retraso en la entrega, los productos recibidos no cumplían con las características promocionadas en la plataforma de Rappi Ecuador. Mencionar los detalles específicos del incumplimiento de la oferta o cualquier otro problema que hayas experimentado.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia del comprobante de compra y cualquier otro registro que respalde mi reclamo, como fotografías de los productos recibidos y capturas de pantalla de la aplicación de Rappi Ecuador.
Petición:
Por lo expuesto, solicito a Rappi Ecuador que proceda de la siguiente manera:
a. Compensación o reembolso: Solicito que se me compense adecuadamente por los inconvenientes causados, ya sea a través de un reembolso total o parcial del importe pagado, o mediante la entrega de un nuevo pedido con los productos correctos y en el plazo acordado.
b. Mejora en el servicio: Solicito que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio de entrega de Rappi Ecuador, garantizando que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro.
Conclusión:
Espero que Rappi Ecuador tome mi reclamo en consideración y actúe de manera oportuna para resolver esta situación. Como consumidor, confié en los servicios de la empresa y me siento decepcionado por el incumplimiento de lo ofrecido. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO
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