Reebok es una reconocida marca internacional de ropa y calzado deportivo. Fundada en 1958 en Bolton, Inglaterra, se especializa en la fabricación y comercialización de productos deportivos de alta calidad.
En Argentina, Reebok cuenta con una amplia presencia, ofreciendo una variedad de productos que van desde zapatillas, ropa deportiva, accesorios hasta equipamiento para distintas disciplinas y deportes.
Reebok se destaca por su compromiso con la innovación y el rendimiento, diseñando productos que satisfacen las necesidades de los deportistas más exigentes y apasionados por el deporte.
Además, la marca se caracteriza por sus alianzas estratégicas con atletas destacados a nivel mundial, colaborando en el desarrollo de productos y promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Si eres un entusiasta del deporte y buscas productos de calidad que te brinden confort y rendimiento, Reebok es una excelente opción para ti.
En ocasiones, podemos enfrentarnos a situaciones en las que debemos realizar un reclamo a una empresa, como en el caso de Reebok. En Argentina, Reebok se dedica a la venta de indumentaria y calzado deportivo, y si tienes algún problema con tus productos, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo y obtener una solución. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto disponibles.
Una de las formas más directas de contactar a Reebok para realizar tu reclamo es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Reebok Argentina cuenta con el siguiente número de teléfono para que puedas comunicarte:
Al llamar a este número, serás atendido por un representante de Reebok que te brindará asistencia y te ayudará a resolver cualquier inconveniente que hayas tenido con tus productos.
En la actualidad, Whatsapp se ha convertido en una herramienta de comunicación muy utilizada. Reebok Argentina también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp, lo cual puede resultar más cómodo y práctico para algunos usuarios. Para hacerlo, simplemente debes agregar el siguiente número a tus contactos:
Una vez que hayas agregado este número a tu lista de contactos, podrás enviar un mensaje a Reebok para explicarles tu situación y realizar tu reclamo. El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y brindarte una solución.
Además de los medios de contacto tradicionales, Reebok también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra vía para comunicarte con ellos y realizar tu reclamo. Puedes encontrar a Reebok en las siguientes plataformas:
En estas redes sociales, podrás enviar un mensaje privado o dejar un comentario en alguna de las publicaciones de Reebok para hacer tu reclamo. El equipo de atención al cliente revisa regularmente sus perfiles y responderá a tu consulta lo más pronto posible.
Si prefieres comunicarte a través del correo electrónico, Reebok Argentina también ofrece una dirección de correo electrónico a la que puedes enviar tu reclamo o inquietud:
Al enviar un correo a esta dirección, asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios sobre tu reclamo para que puedan brindarte una respuesta adecuada y una solución a tu inconveniente.
Si consideras que tu situación no se ha resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores, puedes optar por enviar una carta documento a Reebok. Para hacerlo, necesitarás los siguientes datos legales de la empresa:
Razón Social: Reebok Argentina S.R.L.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Una carta documento es un medio legal de comunicación que puede ayudarte a formalizar tu reclamo y solicitar una respuesta efectiva de la empresa. No olvides incluir todos los detalles relevantes sobre tu reclamo en la carta, así como tu información de contacto para que puedan comunicarse contigo.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al realizar tu reclamo con Reebok. Provee todos los detalles pertinentes sobre tu situación y brinda la información necesaria para que puedan entender tu caso y brindarte una solución adecuada.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles, no dudes en comunicarte con Reebok para presentar tu reclamo y obtener la ayuda que necesitas. ¡Esperamos que tu situación se resuelva de manera satisfactoria!
Razón Social: Reebok S R L
CUIT: 30-63406339-7
Dirección: Villegas 425, Lomas Del Mirador, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.reebok.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Sta. Fe 3185, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 2.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Federico Barberena | 🌟 | La tienda de Reebok online es un desastre. Mandan lo que quieren y luego generan una política de cambio tan compleja que uno desiste en el intento. |
| Alejandra Luna | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Florida 401, C1005 AAI, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (255 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| David Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | El local esta muy bien ubicado, tiene buen material de ropa y casi todo lo exclusivo de crossfit por ejemplo que no conseguís en una casa de deporte común. El personal tiene buena atención y no es insistente como suele pasar en negocios de ropa. Eso sí, el precio de la ropa es bastante elevado (como casi todo en el rubro deportes en realidad) |
| Joa Rajadel | 🌟 | No existe mas esta tienda, deberían de actualizar esta información. |
| laurita sena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y variedad de productos lo recomiendo 100% |
| Daiana Cossia | 🌟🌟🌟🌟 | excelente atención. muy buena onda. los precios son bastante elevados comparado con otros negocios |
| Brian Ksiazek | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, los productos son de primera calidad. |
Dirección: Paraguay 4959, C1425 BTA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| CINTIA1388 | 🌟 | Compré en la tienda online no lo recomiendo los talles no son lo q corresponde llega tarde el envío y para cambios y devoluciones nadie te da una respuesta xq no hay dnd hacerlo. |
Si eres un consumidor de productos de Reebok y has tenido alguna experiencia negativa con ellos, es importante que conozcas los problemas y reclamos más comunes hacia esta marca. De esta manera, podrás saber cómo enfrentar estos inconvenientes y buscar una solución adecuada.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Reebok está relacionado con la calidad de sus productos. Es posible que hayas adquirido un par de zapatillas o una prenda de vestir y, después de poco tiempo de uso, hayas notado que se han deteriorado rápidamente. Esto puede generar frustración e insatisfacción, especialmente si has invertido una cantidad significativa de dinero en esos productos.
Otro problema común es el relacionado con el servicio al cliente de Reebok. Si has tenido alguna duda, consulta o reclamo, es posible que hayas experimentado dificultades para comunicarte con ellos o recibir una respuesta satisfactoria. Esta falta de atención al cliente puede generar una sensación de abandono y frustración en los consumidores.
Además, algunos consumidores han expresado su descontento con el proceso de devolución de productos. Si has necesitado devolver un producto a Reebok por cualquier motivo, es posible que hayas enfrentado obstáculos en este proceso. Puede que haya demoras en la resolución de tu solicitud o incluso que no se te haya reembolsado el dinero correspondiente.
Si te encuentras en la situación de tener que presentar un reclamo a Reebok, es importante que sigas ciertos pasos para asegurarte de que tu reclamo sea atendido y resuelto de manera efectiva:
1. Contacta al servicio al cliente: Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio al cliente de Reebok. Puedes hacerlo a través de su página web, por teléfono o por correo electrónico. Describe claramente tu problema y proporciona todos los detalles relevantes, como el número de orden, fecha de compra y el motivo de tu reclamo.
2. Mantén un registro: Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones que tengas con Reebok. Anota las fechas y horas de las conversaciones telefónicas, los números de caso o correos electrónicos y cualquier información relevante que hayas compartido.
3. Sé claro y conciso: Cuando presentes tu reclamo, asegúrate de ser claro y conciso en tu explicación. Proporciona todos los detalles necesarios y evita irte por las ramas. Esto facilitará que el equipo de servicio al cliente de Reebok comprenda tu situación y pueda proporcionarte una solución adecuada.
4. Mantén la calma y sé respetuoso: Aunque es comprensible que estés frustrado o enojado por la situación, es importante que mantengas la calma y te expreses de manera respetuosa. Ser agresivo o grosero no ayudará a resolver tu reclamo más rápido y puede dificultar la comunicación con el equipo de servicio al cliente.
5. Escala tu reclamo si es necesario: Si no recibes una respuesta satisfactoria de parte del equipo de servicio al cliente de Reebok, no dudes en escalar tu reclamo. Puedes pedir hablar con un supervisor o buscar otras vías de comunicación, como el uso de las redes sociales para hacer público tu reclamo.
6. Considera otras opciones: Si todos los intentos de resolver tu reclamo con Reebok han sido infructuosos, es posible que desees considerar otras opciones, como presentar tu reclamo ante una autoridad de consumo o buscar asesoramiento legal. Estas opciones pueden brindarte una mayor posibilidad de obtener una solución favorable.
En conclusión, si tienes un problema o reclamo hacia Reebok, es importante que tomes acción y persigas una solución. Al comunicarte de manera clara y respetuosa con el equipo de servicio al cliente de Reebok y estar dispuesto a escalar tu reclamo si es necesario, podrás aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda siempre mantener un registro de todas las comunicaciones y considerar otras opciones si tus esfuerzos no son exitosos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Reebok suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios deportivos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una relación de consumo.
En el caso de Reebok, esta ley garantiza a los consumidores el derecho a un trato equitativo y digno, a recibir información adecuada y veraz sobre los productos y servicios, a exigir productos de calidad, a la protección de su salud y seguridad, y a poder presentar quejas y reclamos cuando consideren que sus derechos no han sido respetados.
Por ejemplo, si un consumidor compra un par de zapatillas en la tienda online de Reebok y no está satisfecho con la calidad o el tamaño del producto, puede solicitar la devolución o el cambio del mismo, dentro del plazo establecido por la ley. Reebok debe proporcionar una solución satisfactoria al consumidor en un plazo razonable, ya sea realizando el cambio, ofreciendo un reembolso o brindando una compensación adecuada.
Esta ley tiene como objetivo proteger la libre competencia en el mercado y evitar prácticas anticompetitivas por parte de las empresas. En el caso de Reebok, la empresa está obligada a respetar las normas de competencia leal y no realizar acciones que perjudiquen a otros competidores o que restrinjan la libre elección de los consumidores.
Por ejemplo, si Reebok realiza publicidad engañosa o ejecuta prácticas desleales para evitar la competencia, los consumidores tienen el derecho de presentar una denuncia ante la autoridad de defensa de la competencia. Esta entidad realizará una investigación y, en caso de determinar que se han violado las normas de competencia, puede imponer sanciones a Reebok.
Esta ley específica se aplica a las empresas financieras, como los bancos y las entidades que ofrecen tarjetas de crédito, y tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en las transacciones financieras.
En el caso de Reebok, si la empresa ofrece la opción de pagar los productos o servicios a través de tarjetas de crédito, debe cumplir con las disposiciones de esta ley. Por ejemplo, esta ley establece que la empresa debe informar claramente los términos y condiciones de financiación, incluyendo el costo financiero total, la cantidad y monto de las cuotas, y cualquier otro cargo adicional que pueda aplicarse.
Además, si Reebok ofrece promociones o descuentos especiales para los clientes que utilicen tarjetas de crédito, debe cumplir con las disposiciones de la Resolución E 51 / 2017. Esta resolución establece que no se puede cobrar un precio mayor a los usuarios que realizan la compra con tarjeta de crédito en lugar de efectivo, y que deben informarse claramente los precios de contado y las condiciones de financiación.
Esta ley protege las marcas registradas y establece los derechos y obligaciones de las empresas en relación a sus marcas comerciales. En el caso de Reebok, la empresa debe respetar los derechos de propiedad intelectual de sus marcas registradas y no permitir el uso no autorizado de las mismas.
Por ejemplo, si Reebok descubre que otra empresa está utilizando una marca similar a la suya para comercializar productos deportivos, puede presentar una demanda por infracción de marca y solicitar una indemnización por los daños causados. Además, puede solicitar que se prohíba el uso de la marca infractora y se retiren del mercado los productos ilegales.
Esta ley establece la protección de los datos personales de los consumidores y los usuarios de servicios, y establece los derechos y obligaciones de las empresas en relación al tratamiento de datos personales.
En el caso de Reebok, si la empresa recopila y utiliza datos personales de los consumidores, debe cumplir con las disposiciones de esta ley. Por ejemplo, la empresa debe obtener el consentimiento de los usuarios para recopilar y utilizar sus datos personales, debe garantizar la seguridad de la información y no puede divulgarla a terceros sin autorización.
Además, los consumidores tienen el derecho de acceder a sus datos personales, corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos, y solicitar su eliminación si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado a Reebok en caso de tener algún inconveniente con sus productos o servicios.
A la empresa Reebok Argentina S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes a fin de presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xxxx del producto zapatillas modelo Classic Leather, manifestando claramente las especificaciones y características del producto, me encuentro con los siguientes incumplimientos:
1. El producto entregado no corresponde con lo ofertado, ya que en la página web la imagen mostraba un modelo específico con ciertos detalles que no se encuentran presentes en las zapatillas recibidas.
2. La calidad del producto es deficiente, ya que al utilizar las zapatillas pude notar que las costuras se desprenden fácilmente y no se ajustan adecuadamente al pie, lo que genera incomodidad y malestar al caminar.
3. Además, el tamaño del calzado no es el adecuado, a pesar de haber seleccionado la talla correspondiente según la guía de tallas proporcionada en el sitio web.
Prueba: adjunto copia de la factura de compra y fotografías que evidencian los defectos mencionados.
Petición:
A partir de los hechos anteriormente mencionados, solicito a Reebok Argentina S.A. que:
1. Se proceda a la devolución del importe pagado por las zapatillas, conforme a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
2. Se realice el cambio del producto por otro modelo equivalente o de mejor calidad, que cumpla con las especificaciones ofertadas y sea de mi plena conformidad.
3. En caso de no ser posible la devolución del importe o el cambio del producto, solicito el otorgamiento de un cupón de descuento para realizar una nueva compra en la tienda Reebok Argentina, como compensación por los inconvenientes ocasionados.
Asimismo, advierto que de no recibir una respuesta o solución satisfactoria a mi reclamo en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la necesidad de realizar las correspondientes denuncias ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y tomar las acciones legales necesarias para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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