Renault Mapemfi es una reconocida compañía automotriz con presencia global y una destacada trayectoria en Argentina. Desde su fundación, ha brindado a sus clientes una amplia gama de vehículos de calidad y soluciones de movilidad innovadoras.
Con más de XX años de experiencia en el mercado argentino, Renault Mapemfi se ha posicionado como una marca confiable y respetada, ganándose la preferencia de los consumidores. Su compromiso con la excelencia se refleja en su dedicación a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
En Renault Mapemfi, el cliente está en el centro de todo lo que hacen. La empresa se esfuerza constantemente por brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar la máxima satisfacción. Si tienes alguna duda, inquietud o reclamo, el equipo de Renault Mapemfi está aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
En esta sección, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas presentar un reclamo de manera sencilla y eficiente. Te explicaremos el proceso paso a paso, para que puedas poner tu queja de manera formal y recibir una pronta respuesta por parte de Renault Mapemfi.
En el caso de que tengas algún problema o inconveniente con tu vehículo Renault y necesites hacer una reclamación, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Renault Mapemfi, la empresa encargada de la comercialización y servicios postventa de la marca en Argentina.
Para iniciar tu reclamo o hacer una consulta, Renault Mapemfi ofrece diferentes medios de contacto a los que puedes acceder:
Una de las formas más rápidas y efectivas de comunicarte con Renault Mapemfi es a través de su línea de atención al cliente. Puedes llamar al0800-888-7368, donde un representante de la empresa estará disponible para atender tus consultas y recibir tus reclamaciones. Recuerda tener a mano los datos de tu vehículo, como modelo, número de chasis y número de motor.
Otra opción para comunicarte con Renault Mapemfi es a través de correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a [email protected] y explicar con detalle tu situación. Asegúrate de incluir tus datos personales, los datos de tu vehículo y cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamación.
Renault Mapemfi también está presente en diferentes redes sociales, donde puedes hacer consultas y enviar tus reclamaciones. Puedes contactar con ellos a través de su página de Facebook Renault Mapemfi Argentinao a través de su cuenta de Instagram Renault Mapemfi Argentina. Envía un mensaje privado o comenta en sus publicaciones para que puedan ayudarte.
Es importante destacar que, tanto en el contacto telefónico como en el correo electrónico y las redes sociales, es fundamental que seas respetuoso y claro en tu comunicación. Describe de manera detallada tu problema y proporciona todos los datos necesarios para que Renault Mapemfi pueda entender y resolver tu reclamación de forma eficiente.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Renault Mapemfi, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Renault Mapemfi en Argentina:
Razón Social: Renault Argentina S.A.
CUIT: 30-50001446-6
Domicilio fiscal: Avenida Del Libertador 101, Buenos Aires, Argentina
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. La Plata 180, C1184 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (335 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MICKE CHAVEZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De verdad que estoy muy agradecido de Mapemfi por todo lo que hizo para lograr mi sueño de un 0 KM. Me sorprendió lo rápido que fue el proceso y sobre todo que estando en otra Ciudad (Mar del Plata) pude realizar todo a distancia. Cumplieron con la entrega del auto en menos del tiempo previsto. También, quiero agradecer a cada una de las personas del equipo de Mapemfi por su impecable Gestión. Son un equipo de alto rendimiento y siempre estuvieron allí para asesorar. Quiero agradecer a Fabiana porque todo lo que me ofreció en una llamada telefónica fue exactamente lo que recibí, confié en ella sin conocerla y cumplió. Agradezco a Rodrigo también, por todas sus gestiones y sinceridad durante todo el proceso. Y no puedo dejar por fuera a Mariana por toda su paciencia, dedicación y amabilidad explicándome cada paso que tenia que dar. Y lo mejor es que aun después de recibir el auto sigue asesorándome para lo tramites de pago, que servicio post venta tan maravilloso. De verdad que son un equipo comprometido. Los recomiendo al 100%. Y lo mejor es que pueden hacer los tramites desde cualquier parte del país. |
| Still Fresh Creativos | 🌟 | Si necesitan un auto como mucho en unos meses no caigan con esta gente pague más de 2 años un plan rombo para obtener un 0km. Lean bien el contrato o asesorense legalmente, porque te la hacen larguísima mi grupo nunca salia elegido espere mucho hasta que no pague más el plan 2 años de ahorros tirados a la basura realmente. |
| Delany Ali El Achkar Aponte | 🌟 | No recomiendo comprar absolutamente nada en este lugar, las informaciones son confusas, nadie se hace cargo de nada, cero empatia por el cliente, lo único que les interesa es facturar, si no quieren una mala experiencia comprén en otra consecionaria y marca. |
| Alfredo Gammariello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me cumplieron en todo inclusive me entregaron mí kangoo Stepway 23 días antes de lo pactado por contrato. Tuve una excelente atención y son SUPER RECOMENDABLES.. Gracias MAPEMFI..!! Gracias Maxi..! |
| jorge dib | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienen la mejor atención y responsabilidad a la hora de asesorarte y venderte tu okm los recomiendo totalmente y aprovecho el espacio para agradecer la maravillosa atención de parte de una de sus integrantes Mariana |
Dirección: Av. Belgrano 1602, C1093AAR CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (439 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Inirida Malaver | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Conocí a Mapemfi por una amiga, quien me recomendó por ser una agencia responsable con buen equipo de trabajo, hoy 2 de noviembre con mucho orgullo, y felicidad puedo decir, sueño logrado. Gracias en especial a: Federico, Fabiana, Alfredo, Rodrigo, Mariana, quienes me acompañaron en este largo tiempo y dieron de si todo lo mejor. Una vez más GRACIAS. 100% recomendados. Prueba en la foto de mu cara de Felicidad |
| Alejandra Campisi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Desde que saque mi vehículo en 2021 hasta ahora siempre!! recibí la mejor atención cumplieron con todo lo acordado. Quiero agradecer a" Sol "🌞 💕 "Mariana "me asesoró en todo siempre con la mejor 🙌 💖 y hoy sigo tratando con Alfredo que siempre trata de resolver todo lo que le pido ,mil gracias son una empresa seria... está es mi segunda kangoo que saco con Mapemfi y espero que no sea la última mis saludos cordiales. |
| Hernan Szwarc | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Opino desde mi experiencia personal con ellos. Todo fue muy claro desde un principio, la atención siempre fue buena, cumplieron en tiempos administrativos, en lo prometido, en plazos de entrega, etc. Nada que objetar, al contrario, los recomiendo. |
| Claudia Noemi Ledesma | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención desde que entras. Fui atendida por Alfredo Martinez quien lo hizo de maravilla. Trato, amable y cordial. 100% recomendables. |
| Zamira Agulla Gamez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad muy conforme con la atención y predisposición que siempre me brindaron, la cordialidad con la que siempre despejaron todas mis dudas, Gracias Alfredo Martinez y compañeros. Saludos.. Heidy. |
En Renault Mapemfi entendemos que los problemas y reclamos son situaciones que pueden surgir durante la relación con nuestros clientes. Nos comprometemos a brindar soluciones adecuadas y transparentes para garantizar la satisfacción de todos los usuarios de nuestros productos y servicios.
A continuación, detallamos algunos de los reclamos más comunes que hemos recibido y cómo puedes proceder para presentar una queja adecuada:
Si experimentas problemas con el funcionamiento de tu Renault, como fallas mecánicas o eléctricas, te recomendamos seguir estos pasos:
Entendemos lo importante que es recibir tu vehículo en el plazo acordado. Si experimentas retrasos en la entrega de tu vehículo nuevo, te sugerimos seguir estos pasos:
En Renault Mapemfi valoramos la calidad de nuestro servicio postventa y nos esforzamos por brindar respuestas rápidas y efectivas a todos nuestros clientes. Si has experimentado problemas con nuestro servicio postventa, te sugerimos seguir estos pasos:
En Renault Mapemfi nos esforzamos por mantener altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios, y estamos comprometidos en resolver cualquier reclamo o problema que nuestros clientes puedan enfrentar. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Renault Mapemfi suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
Esto significa que si has adquirido un producto o servicio de Renault Mapemfi y no estás satisfecho, tienes el derecho de solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra. Es importante recordar que la empresa está obligada a cumplir con este derecho del consumidor.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto significa que Renault Mapemfi está obligado a proteger tus datos personales y garantizar tu privacidad en todas las interacciones que tengas con la empresa. Esta ley también regula la forma en que los datos de los consumidores pueden ser utilizados y compartidos, brindando así una mayor seguridad y protección a los usuarios.
Esta ley XXXXX establece XXXXXX.
Por ejemplo, si deseas presentar una queja o reclamo a Renault Mapemfi relacionada con XXXXX, debes tener en cuenta que esta ley garantiza XXXXX.
Esta ley XXXXX establece XXXXXX.
Por ejemplo, si deseas presentar una queja o reclamo a Renault Mapemfi relacionada con XXXXX, debes tener en cuenta que esta ley garantiza XXXXX.
Esta ley XXXXX establece XXXXXX.
Por ejemplo, si deseas presentar una queja o reclamo a Renault Mapemfi relacionada con XXXXX, debes tener en cuenta que esta ley garantiza XXXXX.
A continuación, te brindamos ejemplos de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Renault Mapemfi en caso de un incumplimiento o problema con alguno de sus productos o servicios. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes adaptarlos según tu caso particular.
Estimado/a Equipo de Servicio al Cliente de Renault Mapemfi,
Mi nombre es Juan Pérez y soy cliente de Renault Mapemfi desde hace varios años. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja en relación a un problema que he experimentado con uno de sus productos.
Descripción del problema:
Hace dos meses, adquirí un vehículo modelo "Renault Clio" de su concesionaria. Sin embargo, desde el momento de la entrega han surgido una serie de inconvenientes que han afectado mi experiencia como cliente.
En primer lugar, el vehículo presentó problemas técnicos graves desde el primer día de uso, incluyendo fallos en el sistema de frenos y fallas en el motor. Estos problemas han resultado en situaciones peligrosas para mi seguridad y la de mis pasajeros. A pesar de haber llevado el vehículo en tres ocasiones a su servicio técnico, los problemas persisten y no han sido resueltos de manera satisfactoria.
Además, quiero destacar que durante todo este proceso, he experimentado una falta de atención y respuesta adecuada por parte de su personal. He realizado múltiples llamadas telefónicas y envié correos electrónicos, pero no he obtenido una respuesta clara ni una solución efectiva a mi situación.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, encontrarán copias de las facturas de compra del vehículo, así como registros detallados de los problemas técnicos que he experimentado y los informes de las visitas al servicio técnico.
Acciones solicitadas:
En base a lo mencionado, solicito a Renault Mapemfi las siguientes acciones para resolver mi problema y compensar las dificultades que he enfrentado:
1. Reparación completa y adecuada del vehículo, asegurando que todos los problemas técnicos sean solucionados de manera definitiva y que el vehículo cumpla con los estándares de seguridad y funcionamiento establecidos.
2. Reembolso de los gastos adicionales en los que he incurrido debido a los problemas del vehículo, incluyendo los costos de transporte alternativo y las citas con el servicio técnico.
3. Compensación por el tiempo y la inconveniencia causados, considerando las dificultades que he enfrentado debido a la falta de respuesta y la demora en la resolución de los problemas.
Espero que puedan comprender mi frustración y la importancia de esta situación para mí como cliente. Deseo resolver este problema de manera amigable y confío en que Renault Mapemfi tomará las acciones necesarias para hacerlo.
Agradezco su atención a este asunto y espero recibir una pronta respuesta y una solución satisfactoria.
Atentamente,
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Renault Mapemfi?