Renault Sentier es una reconocida compañía automotriz que opera en Argentina desde hace muchos años. Se especializa en la fabricación y venta de vehículos de alta calidad que se adaptan a las necesidades y preferencias de los consumidores argentinos.
Renault Sentier ofrece una amplia gama de modelos, desde hatchbacks hasta SUVs y sedanes, que destacan por su diseño moderno, eficiencia energética y tecnología innovadora. Además, la empresa se destaca por brindar un excelente servicio de atención al cliente, asegurando la satisfacción y el respaldo de sus compradores.
Con una amplia red de concesionarios y servicio técnico autorizado en todo el país, Renault Sentier se esfuerza por garantizar una experiencia de compra placentera y sin problemas para sus clientes. Además, la compañía ofrece múltiples canales de comunicación para que los consumidores puedan presentar quejas y reclamos de manera fácil y rápida.
Si has tenido algún problema con tu vehículo Renault Sentier y necesitas realizar un reclamo, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. En esta sección te explicaremos cómo hacerlo y te proporcionaremos los diferentes canales de comunicación que puedes utilizar para expresar tu queja y recibir la atención que mereces.
A continuación, te detallamos los distintos medios de contacto que Renault Sentier pone a disposición de sus clientes para recibir reclamos y brindar asistencia:
Estos son los principales medios de contacto disponibles para realizar un reclamo a Renault Sentier. Recuerda que es importante brindar todos los detalles relevantes y tener a mano la documentación de tu vehículo para facilitar la atención y agilizar la resolución de tu problema.
A continuación, te proporcionamos la información legal de Renault Sentier para que puedas enviarles una carta documento si consideras necesario:
Razón Social: Renault Sentier S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-3
Domicilio fiscal: Av. Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Recuerda que esta información es válida para envíos dentro de Argentina. Si Renault Sentier es una empresa internacional, te recomendamos verificar sus datos legales correspondientes al país donde se encuentra su sede principal.
En resumen, si necesitas realizar un reclamo a Renault Sentier, tienes a tu disposición diferentes medios de contacto como el teléfono, el correo electrónico, el formulario de contacto en su sitio web y las redes sociales. No dudes en utilizarlos para expresar tu queja y recibir la asistencia requerida. Recuerda brindar todos los detalles necesarios y tener a mano la documentación de tu vehículo para facilitar el proceso.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. San Martín 2525, B1888 Florencio Varela, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariela Niz | 🌟 | Son unos estafadores. En febrero de 2021 compré un Plan rombo con esta gente, por un Sandero... me dijeron que como tardaban en entregarlo me podían cambiar el plan a un auto ya adjudicado, una Duster Oroch (por supuesto mucho más cara)... la cosa es que yo quería un Stepway, el cual adquirí, al valor del plan de la duster. Para retirar mi auto entregué un C3 Picasso, al día de hoy 11/10/2023, no sé cuanto me pagaron por ese auto ni a donde fue a parar ese dinero. Me comunico con ellos y siempre cambian de gerente, de vendedor, y siempre "me van a llamar para darme la información". SI VAS A COMPARA UN AUTO, NO LO HAGAS EN SENTIER, TAMPOCO EN PLAN ROMBO. |
| Lucas Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio!!!! Cumplieron con todo! Muchas gracias. |
Dirección: Av. Gral. José de San Martín 2525, B1888 Florencio Varela, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (42 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabii Peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención! |
| Elías Caimi | 🌟 | Me anote en el plan Rombo Sandero ,di un anticipo y pague4 cuotas de 19.000$.Ahora tengo que retirar el auto y me dicen que los pagos de las cuotas no las cobro Renault.El gerente no da la cara o el que este a cargo.Sigo esperando .Cabe aclarar que ellos me dan el numero para que yo pague .y ahora se lavan las manos no saben quien cobro. |
| Gabriela Rios | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención!! Súper puntuales para la hora de entregar y atendernos |
| Bianca Luz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy conforme con la atención 💯 |
| Nadia Sasyk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, me brindaron toda la información que precisaba !! El personal super educado |
Renault Sentier es una reconocida empresa automotriz en Argentina que ofrece una amplia gama de vehículos a sus clientes. A pesar de su reputación en el mercado, es importante mencionar que los consumidores pueden enfrentar ciertos problemas o reclamos al adquirir un automóvil o utilizar los servicios de Renault Sentier. A continuación, enumeraremos los reclamos más comunes que los clientes pueden experimentar y cómo pueden presentar una reclamación de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes que pueden surgir al comprar un automóvil en Renault Sentier es el retraso en la entrega o la falta de cumplimiento de la garantía. Es posible que los clientes esperen mucho tiempo para recibir su vehículo después de realizar la compra, lo que puede generar frustración y molestia. Además, algunos clientes han informado problemas relacionados con la garantía, como la negación de servicios cubiertos o la demora en las reparaciones.
Si te enfrentas a estos problemas, es importante comunicarte con el concesionario de Renault Sentier donde realizaste la compra y expresar tus inquietudes de manera clara y concisa. También puedes consultar tu contrato de compra y la garantía proporcionada para respaldar tu reclamo. En algunos casos, puede ser necesario involucrar a Renault Sentier directamente o buscar la asistencia de la Defensa del Consumidor si no se resuelve la situación de manera satisfactoria.
Algunos clientes pueden sentir que recibieron una atención al cliente deficiente por parte del personal de Renault Sentier. Esto puede incluir problemas como la falta de respuesta a consultas o quejas, la falta de información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, o la falta de seguimiento adecuado después de una compra o servicio. Un buen servicio de atención al cliente es fundamental para la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Renault Sentier a través de sus canales oficiales y expresar tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. También puedes considerar dejar una reseña en línea o compartir tu experiencia en las redes sociales para generar conciencia sobre el problema. Es posible que Renault Sentier tome medidas para rectificar la situación y mejorar la atención al cliente en el futuro.
Es posible que los clientes experimenten problemas con la calidad o el funcionamiento de su vehículo Renault Sentier. Estos problemas pueden incluir piezas defectuosas, fallas mecánicas frecuentes o problemas relacionados con el rendimiento del automóvil. Es fundamental que los clientes sepan que tienen derecho a recibir un producto de calidad y que cumpla con las expectativas establecidas al realizar la compra.
Si enfrentas problemas de calidad o funcionamiento con tu vehículo, te recomendamos comunicarte con el concesionario de Renault Sentier y explicar detalladamente los problemas que estás experimentando. Es importante tener a mano los documentos de compra, como el contrato y la garantía, para respaldar tu reclamo. Renault Sentier debe garantizar que los problemas sean atendidos y corregidos en un plazo razonable, ya sea mediante reparaciones, reemplazos o compensaciones financieras.
Algunos reclamos pueden estar relacionados con prácticas comerciales engañosas por parte de Renault Sentier. Estas prácticas pueden incluir publicidad falsa o engañosa, promesas no cumplidas o información insuficiente sobre los productos y servicios ofrecidos. Es fundamental que los clientes estén protegidos contra prácticas desleales y puedan tomar decisiones informadas al realizar una compra en Renault Sentier.
Si crees que has sido víctima de prácticas comerciales engañosas, te recomendamos recopilar cualquier evidencia relevante, como anuncios o mensajes de marketing engañosos, y comunicarte con Renault Sentier para plantear tu reclamo. Además, puedes considerar presentar una denuncia ante la Defensa del Consumidor para que se investigue y tomen medidas apropiadas para proteger los derechos de los consumidores.
Renault Sentier es una empresa automotriz reconocida en Argentina, pero como cualquier otra empresa, los clientes pueden enfrentar problemas y reclamos al interactuar con ella. Si te encuentras en una situación insatisfactoria, es importante que tomes medidas para presentar tu reclamo y buscar una solución adecuada. Recuerda siempre comunicarte de manera clara y respetuosa, respaldar tu reclamo con documentos y evidencia relevante, y buscar asistencia adicional si es necesario. Al hacerlo, estarás ejerciendo tus derechos como consumidor y contribuyendo a un mercado más justo y transparente.
Al realizar reclamos contra Renault Sentier, es importante conocer las leyes que aplican en el territorio de Argentina y que afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios en el mercado. A continuación, detallamos algunas de las normas más relevantes a las que puedes apelar en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece el marco legal para regular la relación entre consumidores y proveedores, asegurando la transparencia y la equidad en las transacciones comerciales.
Entre los derechos garantizados por esta ley, destacan: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, la libertad de elección, el acceso a información veraz y adecuada, y el trato equitativo y digno en las transacciones comerciales.
En el caso específico de Renault Sentier, esta ley puede ser invocada para solicitar la devolución o el cambio de un producto defectuoso o insatisfactorio, así como exigir la reparación gratuita de un vehículo que presente fallas dentro de los plazos estipulados por la garantía del fabricante.
El artículo 4 de la Ley de Defensa del Consumidor garantiza a los consumidores el derecho a la información adecuada y veraz sobre los productos y servicios que adquieren. Esto implica que Renault Sentier está obligado a brindar información clara y precisa sobre las características técnicas, el precio, las condiciones de garantía y cualquier otra información relevante de los vehículos que comercializa.
Si Renault Sentier no cumple con este deber de información, el consumidor puede ejercer su derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero en caso de adquirir un vehículo que no cumpla con las características promocionadas o que no se ajuste a sus expectativas.
El artículo 7 de la Ley de Defensa del Consumidor prohíbe la realización de publicidad engañosa, es decir, aquella que induce a error o confusión a los consumidores respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Renault Sentier.
Si un consumidor se ve perjudicado por publicidad engañosa de Renault Sentier, puede recurrir a esta ley para solicitar la reparación de los daños sufridos, la devolución del dinero o una compensación por el perjuicio causado.
La Ley de Prevención de Fraude Bancario regula las actividades de las entidades financieras y tiene como objetivo prevenir y sancionar las conductas fraudulentas en el ámbito bancario.
En el caso de Renault Sentier, si el consumidor ha sido víctima de un fraude relacionado con una transacción financiera realizada con la empresa, puede recurrir a esta ley para solicitar la devolución de su dinero y la sanción correspondiente al infractor.
La Ley de Acceso a la Información Pública garantiza el derecho de los ciudadanos a acceder a la información pública en poder de los organismos del Estado y de las empresas que prestan servicios públicos.
En el caso de Renault Sentier, esta ley puede ser invocada para solicitar información sobre las políticas de calidad del servicio, la atención al cliente y los procedimientos de reclamos. Además, permite denunciar cualquier falta de transparencia o negativa infundada a brindar información relevante por parte de la empresa.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y garantizar la libre competencia en el mercado, protegiendo los intereses de los consumidores y evitando prácticas desleales por parte de las empresas.
Si un consumidor considera que Renault Sentier ha llevado a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican su derecho a elegir libremente y obtener productos y servicios de calidad a precios justos, puede recurrir a esta ley para denunciar la situación y solicitar la intervención de la autoridad de defensa de la competencia.
La Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor - Servicios Públicos establece los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores en relación con los servicios públicos.
En caso de que Renault Sentier brinde servicios públicos, los consumidores pueden invocar esta ley para exigir la prestación adecuada y continua del servicio, reclamar la reparación de los daños sufridos o solicitar una indemnización por los perjuicios causados.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Renault Sentier en Argentina. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las normas que los respaldan para poder hacer valer sus reclamos de manera efectiva.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Renault Sentier en caso de experimentar alguna incidencia o insatisfacción con respecto a sus productos o servicios. Es importante tener en cuenta que estos ejemplos son generales y podrían ser adaptados según las circunstancias específicas de tu reclamo.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Renault Sentier,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo con respecto a [nombre del producto o servicio adquirido]. A continuación, detallo los hechos que motivan mi reclamo:
Hechos:
Desde la adquisición de [nombre del producto] el [fecha de compra] he experimentado las siguientes situaciones que considero insatisfactorias y que constituyen un incumplimiento por parte de Renault Sentier:
- [Detalla el primer hecho insatisfactorio y cómo ha afectado tu experiencia como consumidor.]
- [Detalla el segundo hecho insatisfactorio y cómo ha afectado tu experiencia como consumidor.]
- [Detalla el tercer hecho insatisfactorio y cómo ha afectado tu experiencia como consumidor.]
Pruebas:
Acompaño en esta presentación las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
- [Adjunta copias de facturas, recibos, correos electrónicos u otros documentos relevantes que respalden tu reclamo.]
Daños sufridos:
Como consecuencia de los hechos antes mencionados, he sufrido los siguientes perjuicios:
- [Detalle los daños o inconvenientes que has experimentado como resultado del incumplimiento por parte de Renault Sentier.]
Petición:
Por lo expuesto, solicito a Renault Sentier que tome las siguientes acciones para resolver mi reclamo:
- [Expresa tu solicitud específica en relación a cómo esperas que se resuelva el problema o se compense por los daños sufridos.]
Plazo de respuesta:
De acuerdo con el artículo XX de la Ley de Defensa al Consumidor, solicito una respuesta por parte de Renault Sentier dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de esta carta.
Quedo a la espera de una pronta solución y de una respuesta por parte de Renault Sentier para resolver satisfactoriamente esta situación.
Atentamente,
[Tu nombre y apellido]
[Datos de contacto: domicilio, teléfono y correo electrónico]
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