Rentalcover es una empresa especializada en brindar cobertura de seguros para vehículos de alquiler. Su objetivo principal es proporcionar tranquilidad y protección a los conductores que optan por alquilar un auto en diferentes partes del mundo.
Con una amplia red de proveedores de seguros, Rentalcover se encarga de ofrecer diversos planes de cobertura, adaptados a las necesidades de cada cliente. Estos planes incluyen protección contra daños y robo, así como asistencia en carretera, para que los conductores puedan disfrutar de su viaje con total confianza.
Si te encuentras en la situación de necesitar presentar un reclamo a Rentalcover por algún inconveniente relacionado con los servicios que han brindado, es importante seguir los pasos correctos para lograr una solución eficaz.
Para presentar un reclamo a Rentalcover debes comunicarte con su servicio de atención al cliente, ya sea a través de su sitio web o por teléfono. Procura brindar todos los detalles pertinentes sobre tu situación, como el número de reserva, la fecha del incidente y toda la información relevante que pueda respaldar tu reclamo.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, el equipo de Rentalcover se encargará de revisar cuidadosamente tu caso y te proporcionará una respuesta en el menor tiempo posible. Ten en cuenta que, en algunos casos, puede ser necesario brindar documentación adicional para respaldar tu reclamo.
En TanConfiable entendemos la importancia de contar con información precisa y confiable a la hora de presentar un reclamo. Por eso, te proporcionamos todos los datos necesarios para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor y obtener una respuesta satisfactoria por parte de Rentalcover.
Recuerda que antes de realizar cualquier acción legal o formal, es importante tratar de resolver cualquier problema directamente con la empresa. Sin embargo, si no recibes una respuesta satisfactoria de Rentalcover, puedes considerar otras opciones legales para proteger tus derechos como consumidor.
En TanConfiable estamos aquí para ayudarte y brindarte el respaldo necesario cuando enfrentes problemas con empresas como Rentalcover. ¡No dudes en dejar tu experiencia en nuestra página y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas!
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Rentalcover, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Aquí te brindamos la información necesaria para comunicarte con ellos y resolver cualquier situación:
Una de las formas directas de contactar a Rentalcover es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Rentalcover estará disponible para escuchar tus consultas, dudas o reclamos y brindarte la asistencia necesaria. Si tienes problemas para comunicarte o si no recibes una respuesta satisfactoria, te recomendamos que anotes tu experiencia en los comentarios para que otros usuarios conozcan tu situación.
En el mundo de las concesionarias de vehículos, es natural que surjan problemas y reclamos de los clientes. Rentalcover no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Rentalcover en relación al alquiler de vehículos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Rentalcover está relacionado con la devolución del depósito en garantía utilizado al alquilar un vehículo. Algunos clientes han expresado su frustración debido a la demora en el reembolso de dichos depósitos o a la dificultad para obtener una respuesta clara sobre el proceso de devolución.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Rentalcover recomienda comunicarse directamente con la empresa de alquiler de vehículos para obtener información precisa sobre el tiempo de devolución del depósito en garantía. Aunque Rentalcover no tiene control directo sobre este proceso, es fundamental que brinde asistencia y orientación a sus clientes durante todo el proceso de alquiler y devolución.
Otro reclamo que surge con frecuencia está relacionado con el proceso de reclamación por daños y perjuicios en el alquiler de vehículos. Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la falta de claridad en los términos y condiciones de Rentalcover en relación a este tema, lo que ha generado confusiones y malentendidos en el momento de realizar una reclamación.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se informen detalladamente sobre las coberturas y las condiciones de Rentalcover antes de alquilar un vehículo. Asimismo, se recomienda revisar cuidadosamente el contrato de alquiler y cumplir con todas las condiciones establecidas para evitar complicaciones en caso de tener que presentar una reclamación por daños.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con errores en la facturación y cargos adicionales realizados por Rentalcover. Han reportado situaciones en las que se les han aplicado cargos adicionales sin previo aviso o han recibido facturas incorrectas, lo cual genera confusión y malestar.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente todas las condiciones y los cargos establecidos en el contrato de alquiler antes de aceptarlo. Si detectan un error en la facturación o creen que se les ha cobrado de más, deben comunicarse directamente con Rentalcover para resolver el problema lo antes posible.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente de Rentalcover. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco satisfactorias a sus preguntas y reclamos.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Rentalcover está comprometido a brindar un servicio de calidad a sus clientes y que está trabajando constantemente para mejorar sus tiempos de respuesta y la eficiencia de su atención al cliente. Se recomienda utilizar los canales de contacto que brinda la empresa, como el correo electrónico o el chat en vivo, para resolver cualquier inconveniente de manera ágil y eficiente.
Algunos clientes han reportado problemas con la calidad de los vehículos alquilados a través de Rentalcover. Han mencionado situaciones como vehículos en mal estado, limpieza deficiente o problemas mecánicos durante el período de alquiler.
Ante esta situación, es importante que los usuarios se comuniquen de inmediato con la empresa de alquiler de vehículos y con Rentalcover para informar sobre cualquier problema surgido durante el alquiler. Si experimentan algún inconveniente, como un vehículo en mal estado o problemas mecánicos, deben documentarlo y comunicarse con Rentalcover para buscar una solución adecuada.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la falta de transparencia en los términos y condiciones del seguro ofrecido por Rentalcover. Han reportado dificultades para comprender los detalles de la cobertura y los límites del seguro, lo que genera incertidumbre y confusión al momento de alquilar un vehículo.
Ante esta situación, es fundamental que los usuarios revisen detenidamente los términos y condiciones proporcionados por Rentalcover antes de aceptar cualquier cobertura de seguro. Si tienen alguna duda o no comprenden algún aspecto de la póliza, deben comunicarse directamente con Rentalcover para obtener una explicación clara y asegurarse de estar bien informados antes de proceder con el alquiler.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la falta de opciones de cobertura y la protección insuficiente ofrecida por Rentalcover en relación al alquiler de vehículos. Han expresado su preocupación por la falta de alternativas y la limitada protección ofrecida por la empresa en caso de daños o accidentes durante el período de alquiler.
Ante esta situación, es importante que los usuarios analicen detenidamente las opciones de cobertura ofrecidas por Rentalcover y evalúen si cumplen con sus necesidades y expectativas. Si consideran que la protección ofrecida es insuficiente, pueden buscar alternativas a través de otras empresas de seguros o negociar directamente con la empresa de alquiler de vehículos para obtener una cobertura adecuada.
Algunos usuarios han expresado su frustración con la demora en la resolución de reclamos y la falta de seguimiento por parte de Rentalcover. Han reportado situaciones en las que han presentado un reclamo y han experimentado largos tiempos de espera para obtener una respuesta o una solución satisfactoria.
En estos casos, es importante que los usuarios mantengan una comunicación constante con Rentalcover y hagan un seguimiento regular de su reclamo para asegurarse de que se está trabajando en una solución. Si consideran que su reclamo ha sido ignorado o que no se ha realizado ningún progreso, deben comunicarse nuevamente con la empresa y expresar su preocupación para recibir la atención adecuada.
Aunque Rentalcover parece ser una empresa reconocida en el mercado de alquiler de vehículos, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio al cliente de Rentalcover y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Rentalcover se esfuerza constantemente por mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de alquiler satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada a tu situación.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios de Rentalcover, es importante que conozcas las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindamos información sobre algunas de las normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece las responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor de servicios, y garantiza condiciones de trato equitativo y digno en la relación de consumo.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los productos o servicios que están adquiriendo. También se establece que los proveedores deben cumplir con las garantías ofrecidas, reparar los productos en caso de defectos y brindar un servicio de calidad.
En caso de que encuentres algún inconveniente con Rentalcover, podés hacer uso de la ley para ejercer tu derecho a reclamar una solución adecuada. Por ejemplo, si contrataste un seguro de cobertura y estás experimentando dificultades para obtener la compensación correspondiente, la ley puede respaldarte en tu reclamo.
La Ley de Protección de Datos Personales es una normativa que busca garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los individuos. Esta ley establece que las empresas deben recopilar, almacenar y utilizar los datos personales de forma segura y solo para los fines específicos para los que fueron recolectados.
Al tratar con Rentalcover, es posible que hayas proporcionado tus datos personales para la contratación de sus servicios. En virtud de la ley, Rentalcover está obligado a proteger la confidencialidad de tu información y a no compartirla sin tu consentimiento.
Si en algún momento consideras que tus datos han sido utilizados de manera inapropiada, o si deseas solicitar la modificación o eliminación de tu información personal, la ley puede respaldarte en estas acciones.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor también regula la publicidad y los contratos de consumo. Esta normativa establece que los proveedores de servicios deben brindar información clara y precisa sobre los productos o servicios ofrecidos, incluyendo precios, características y condiciones de contratación.
En el caso de Rentalcover, si has contratado alguno de sus servicios y sientes que no se han cumplido las condiciones pactadas previamente, esta ley puede respaldarte a la hora de solicitar una compensación o la cancelación del contrato.
La Ley de Responsabilidad Civil es una normativa que establece las reglas y responsabilidades en caso de daños causados a terceros. Si has sufrido algún inconveniente o perjuicio a causa de los servicios de Rentalcover, esta ley puede ser relevante en tu reclamo.
Es importante recordar que, en caso de contratar un seguro de cobertura con Rentalcover, es fundamental leer detenidamente los términos y condiciones del contrato, ya que pueden establecerse cláusulas específicas de responsabilidad y compensación.
Además de las leyes generales mencionadas anteriormente, es importante tener en cuenta las leyes específicas del país donde opera Rentalcover. Estas leyes pueden variar en cada país y pueden incluir regulaciones y derechos adicionales que protejan a los consumidores en el ámbito de los servicios de alquiler de vehículos.
En resumen, si tienes problemas o inquietudes con los servicios de Rentalcover, es fundamental conocer tus derechos como consumidor y utilizar las leyes correspondientes para presentar un reclamo y obtener una solución adecuada. Siempre asegúrate de leer los términos y condiciones de los contratos y de estar informado sobre las leyes aplicables en tu país para tener una mejor experiencia como consumidor de Rentalcover.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia la empresa Rentalcover por un incumplimiento en el servicio de cobertura de vehículos. En este caso, el reclamo está relacionado con un retraso en el reembolso de una reclamación de seguro.
A Rentalcover
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX contraté un servicio de cobertura de vehículo a través de Rentalcover para una reserva de alquiler de automóvil con la empresa [Nombre de la empresa de alquiler de vehículos]. Pagué la cantidad de $XXX por la cobertura seleccionada.
Sin embargo, he experimentado inconvenientes en el proceso de reclamación de un seguro. Hace más de 3 semanas presenté una reclamación por un accidente que ocurrió durante el período de alquiler. Según las condiciones de Rentalcover, debería haber recibido el reembolso correspondiente a la cobertura contratada dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso prometido.
Prueba: adjunto al presente reclamo copias de los documentos relacionados con la reserva de alquiler, la reclamación presentada y toda la correspondencia con Rentalcover, incluyendo los correos electrónicos enviados y recibidos.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata a mi reclamo y la transferencia del reembolso correspondiente a la cobertura contratada en un plazo máximo de 48 horas.
2. Exijo una explicación clara sobre el retraso en el proceso de reclamación y una compensación por los inconvenientes y la demora causada.
3. Espero una resolución satisfactoria en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una respuesta o solución adecuada, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes y realizar las denuncias pertinentes ante los organismos de defensa al consumidor y las autoridades competentes.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: RentalCover.com, 45 Clarence St, Sydney NSW 2000, Australia
Teléfono: None
Calificación: 4.6 (1178 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lubna Jahdhami | 🌟 | Estoy realmente decepcionada. Ya han pasado 2 meses desde que presente mi reclamo y aun no recibi mi reembolso. Ademas, solicito una actualizacion de mi reclamo durante mas de dos semanas sin respuesta. No se recomienda tratar con ellos. |
| Felipe Flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve un accidente con el coche de alquiler, me lleve un gran susto en la empresa de alquiler porque primero es el usuario quien debe cubrir los costes y luego recibir el reembolso. Al finalizar el contrato abri el billete, envie la documentacion y a los dos dias ya tenia listo el reembolso. Excelente servicio de seguros. |
| Sergio Correia | 🌟🌟🌟🌟 | Buen sitio para contratar seguros extra para coches de alquiler. |
| Kristina V M | 🌟 | Alguien uso mi direccion de correo electronico para obtener una cotizacion y ahora esta en mi cuenta, y no puedo comunicarme con nadie para averiguar como sucedio esto. He enviado correos electronicos 3 veces y cada vez recibo una respuesta de copiar y pegar que dice que lea algun articulo que no tiene ninguna relacion en su centro de ayuda. Nadie lee mi correo electronico y no hay ningun numero al que llamar. No se si mis datos se han visto comprometidos o que, pero no hay ningun ser humano que lea mi correo electronico y pueda responderme. Es exasperante. |
| Alicia Hernandez Gil | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Sufrimos un golpe en nuestro coche de alquiler en Italia estando este aparcado. Al devolver el coche a la empresa de alquiler tuvimos que adelantar el precio de la reparacion (930 euros). Pensamos que seria muy dificil, incluso dudamos que pudieramos recuperar el dinero. Pues bien, hicimos el tramite on line con Rentalcover, en 3 dias nos respondieron aprobando el presupuesto, y en 5 dias en total nos reembolsaron el importe pagado. !Maravilloso, no lo podiamos creer! Muy, muy recomendable |
| Anne Ny | 🌟 | ADVERTENCIA ESTAFA empresa. Compre una poliza y me di cuenta de que no la necesitaba debido al seguro de viaje, asi que la cancele. Aun esperando mas de un mes para recibir el reembolso, !hay informacion de contacto muy limitada! !Tuve que enviar un correo electronico con una excusa de respuesta automatica y tardare mucho tiempo en responder! Esperan que lo olvides y no te molestes en hacer un seguimiento. !Todo el mundo se queja ante el departamento de consumo de que estan robando dinero a personas vulnerables! !Reenviar todos mis correos electronicos y pruebas y presentar un informe! Para su informacion, este nombre no se encontrara en el sistema de cobertura de alquiler ya que no es un nombre legal, !asi que no use esa excusa aqui! !Y envie correos electronicos y segui a la compania con excusas cada vez que intentaba enganarme! !Actualizado para responder a la respuesta a la revision original! !De nuevo otra respuesta automatizada generica! !!PATETICO!! |
| Michal Kurant | 🌟 | !Estafa! Evitar |
| Angel Galvez | 🌟 | Llevo dos meses intentando tramitar una devolucion de dinero y dan vueltas sobre lo mismo. Super frustrante |
| Simona Mosimann | 🌟 | El reclamo asegurado fue presentado hace seis meses. Todos los documentos adjuntos, todos los formularios completados. Ahora recibi la respuesta de que se deben presentar mas documentos (que no existen) antes de pagar. |
| Daniel Micu | 🌟 | No se ofrecio cobertura por mala conduccion, aunque no se aporto ninguna prueba. |
| Graham P | 🌟 | Esto debe ser una estafa. Pague mi prima y no pude comunicarme con ellos. Nunca recibi ningun correo electronico despues del pago. Conducta vergonzosa. El numero de telefono no funciono, no hubo respuesta al correo electronico. Es indignante que esto pueda continuar como negocio. Lo que empeoro las cosas fue que lo recomendaban en un articulo sobre SMH. Tome mi dinero y senti que no obtuve nada a cambio. Ahorre su dinero... Nunca podria confiar en esta mafia. |
| sajad key-manesh | 🌟 | !Solo le cobraran por el seguro y no le pagaran si hay algun reclamo! !Es su responsabilidad luchar con la empresa de alquiler de coches por su dinero! Recomiendo contratar el seguro de tu coche de alquiler con tu empresa de alquiler. !Sera un poco caro pero funcionara si ocurre algun accidente! |
| Oleg Zhaba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Alquile un coche en Grecia y ocurrio un accidente en Atenas; despues de aparcar en un lugar autorizado, el conductor de otro coche dano mi puerta. La empresa de alquiler me cobro 860 euros, pero la compania de seguros RentalCover estuvo atenta a mis problemas, los empleados de la empresa estuvieron en contacto todo el tiempo y respondieron rapidamente a mis cartas, el tema del reembolso de mis gastos se resolvio muy rapidamente. Despues de una experiencia tan positiva, en el futuro me gustaria asegurar el deposito al alquilar un coche solo aqui y tambien recomendare esta empresa a mis amigos. |
| Zara Summers | 🌟 | Obtuvimos esta cobertura en el sitio web al hacer la reserva y obtuvimos cobertura completa. Tardaron meses en pagar, tuve que perseguirlos en cada paso. Al final nunca recibi la cantidad correcta ya que me defraudaron significativamente en la conversion de moneda con un numero que sacaron de un sombrero. Pesimo servicio, no vale la pena. |
| oleg kostyshyn | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me sorprendio mucho (con buenas intenciones) cuando cubrieron los danos tan rapido. Seguro que los recomendaria. |
| Tom Nick | 🌟 | Alquilamos un coche de alquiler en Chipre en Alemania a traves de Holidaycheck, que incluia a Rentalcover como aseguradora. Desafortunadamente, un neumatico se pincho de un dia para otro y los costes de reparacion ascendieron a la friolera de 35,70 euros. Rentalcover ha pedido innumerables pruebas y no se ha conformado con nada solo para poder rechazar esta trivial reclamacion. Para nosotros esta claro que nunca mas volveremos a alquilar un coche donde Rentalcover actue como aseguradora. |
| Marta Csanadi | 🌟 | No se lo recomiendo a nadie. Tampoco conseguimos recoger el coche, y dos parejas que estaban en la cola delante de nosotros en la oficina tampoco consiguieron conseguir un coche. Les escribi para pedirles que me devolvieran el dinero, pero el enlace que me enviaron para poder reclamar la devolucion del dinero no me llevo a ninguna parte. |
| Jim Murphy | 🌟 | Se hizo un cargo en mi cuenta bancaria despues de que dijera que habia sido rechazado sin ningun motivo. Y no tengo forma de comunicarme con usted para revertir los cargos, ya que no se envio ninguna poliza, !asi que compre en otro lugar! !Por favor proporcione al menos un contacto para Australia! |
| Tony Cla (GJunk) | 🌟🌟🌟🌟 | Cobertura de alquiler: Todo lo que siempre queria es comprar su seguro y confirmar que era el producto correcto. Puse un buen dinero y compre una poliza y despues de ver que hacia referencia a RV y no a un automovil, me comunique con usted de muchas maneras y muchas veces para obtener aclaraciones, principalmente porque el texto de la poliza tambien dice automoviles. Una simple respuesta de si o no me habria dejado claro si deberia cambiar a otro de sus productos. Como nunca recibi una respuesta directa de un socorrista experto y temia que mi poliza fuera rechazada si alguna vez la necesitaba, elegi tomar un credito de cancelacion y pagar aun mas por otra poliza. Pense que esto aliviaria todas mis preocupaciones sin necesidad de enviarle otro correo electronico y me alegro ver el texto de la poliza que mostraba el automovil. Desafortunadamente, esta felicidad duro poco, cuando revise mi cuenta con VISA Corp me explicaron que me estaban cobrando otros $280.50 en lugar de los $37 estimados despues del monto del credito que se muestra en la pagina de compra de su nueva poliza. Esto significa que ahora tengo 2 cargos de VISA realizados para 1 poliza activa, un costo muy superior al costo de la segunda poliza. Pero espera, la molestia no termina ahi, al verificar que credito podria recibir si cancelo la segunda poliza, el sistema cancelo la poliza primero en lugar de presentarme ese numero. Ahora he pagado 2 polizas y no tengo ninguna. Todo lo anterior podria haberse evitado con un poco de servicio al cliente donde una persona al otro lado de la linea podria responder algunas preguntas y venderme el producto correcto por la cantidad correcta, o tal vez responderme para solucionar el problema. Todo lo anterior se encuentra en un correo electronico y en un portal web enviado a usted ahora. Ahora estoy esperando la respuesta sobre como vas a trabajar conmigo para aclarar esto. Sincera y honestamente Antonio >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Cobertura de alquiler: Gracias por enviarme un correo electronico con una respuesta que abordaba directamente mis inquietudes y por acreditarme mi segundo pago en poco tiempo. Tambien agradeci que un agente especificara una compra adecuada con mi credito y, hasta la fecha, mi historial de pagos muestra que todo esta en buen estado 1 semana despues. Entiendo que ocurren problemas de vez en cuando en este mundo digital/de datos; lo que la diferencia de las demas es la rapidez con la que una empresa les responde. Dada esta respuesta, ahora lo califique con 4 estrellas. Le dare media estrella adicional si pone una nota en las cotizaciones de la cuenta que indica que la descripcion que se muestra, es decir, RV versus automoviles, es lo que esta cubierto a pesar de que lo dice la redaccion de la poliza. En mi caso, la redaccion utilizada de la poliza del asegurador de seguros decia que era aplicable a los automoviles, aunque no la aplicaban de esa manera. Esta distincion tambien podria quedar clara cuando uno completa la solicitud de cotizacion web. Atentamente Antonio |
| Tony Cla | 🌟🌟🌟🌟 | Cobertura de alquiler: Todo lo que siempre queria es comprar su seguro y confirmar que era el producto correcto. Puse un buen dinero y compre una poliza y despues de ver que hacia referencia a RV y no a un automovil, me comunique con usted de muchas maneras y muchas veces para obtener aclaraciones, principalmente porque el texto de la poliza tambien dice automoviles. Una simple respuesta de si o no me habria dejado claro si deberia cambiar a otro de sus productos. Como nunca recibi una respuesta directa de un socorrista experto y temia que mi poliza fuera rechazada si alguna vez la necesitaba, elegi tomar un credito de cancelacion y pagar aun mas por otra poliza. Pense que esto aliviaria todas mis preocupaciones sin necesidad de enviarle otro correo electronico y me alegro ver el texto de la poliza que mostraba el automovil. Desafortunadamente, esta felicidad duro poco, cuando revise mi cuenta con VISA Corp me explicaron que me estaban cobrando otros $280.50 en lugar de los $37 estimados despues del monto del credito que se muestra en la pagina de compra de su nueva poliza. Esto significa que ahora tengo 2 cargos de VISA realizados para 1 poliza activa, un costo muy superior al costo de la segunda poliza. Pero espera, la molestia no termina ahi, al verificar que credito podria recibir si cancelo la segunda poliza, el sistema cancelo la poliza primero en lugar de presentarme ese numero. Ahora he pagado 2 polizas y no tengo ninguna. Todo lo anterior podria haberse evitado con un poco de servicio al cliente donde una persona al otro lado de la linea podria responder algunas preguntas y venderme el producto correcto por la cantidad correcta, o tal vez responderme para solucionar el problema. Todo lo anterior se encuentra en un correo electronico y en un portal web enviado a usted ahora. Ahora estoy esperando la respuesta sobre como vas a trabajar conmigo para aclarar esto. Sincera y honestamente Antonio >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> Cobertura de alquiler: Gracias por enviarme un correo electronico con una respuesta que abordaba directamente mis inquietudes y por acreditarme mi segundo pago en poco tiempo. Tambien agradeci que un agente especificara una compra adecuada con mi credito y, hasta la fecha, mi historial de pagos muestra que todo esta en buen estado 1 semana despues. Entiendo que ocurren problemas de vez en cuando en este mundo digital/de datos; lo que la diferencia de las demas es la rapidez con la que una empresa les responde. Dada esta respuesta, ahora lo califique con 4 estrellas. Le dare media estrella adicional si pone una nota en las cotizaciones de la cuenta que indica que la descripcion que se muestra, es decir, RV versus automoviles, es lo que esta cubierto a pesar de que lo dice la redaccion de la poliza. En mi caso, la redaccion utilizada de la poliza del asegurador de seguros decia que era aplicable a los automoviles, aunque no la aplicaban de esa manera. Esta distincion tambien podria quedar clara cuando uno completa la solicitud de cotizacion web. Atentamente Antonio |
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