Rio Uruguay Bus es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina, especializada en rutas interprovinciales. Con una trayectoria de más de XX años en el mercado, se ha destacado por brindar un servicio confiable y seguro a miles de viajeros.
La empresa cuenta con una amplia flota de autobuses modernos y cómodos, así como con un equipo de conductores altamente capacitados, garantizando que los pasajeros disfruten de un viaje placentero.
En Rio Uruguay Bus, entendemos la importancia de brindar un servicio de calidad, por lo que nos esforzamos en cumplir con los horarios establecidos y en garantizar la comodidad y seguridad de nuestros pasajeros en todo momento.
Si deseas realizar un viaje con Rio Uruguay Bus y necesitas información sobre las rutas disponibles, horarios de salida y llegada, tarifas o cualquier otra consulta, te invitamos a visitar nuestra página web o a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde nuestro equipo estará encantado de brindarte toda la ayuda que necesites.
Rio Uruguay Bus se enorgullece de ser una opción confiable y segura para tus viajes interprovinciales en Argentina. ¡Confía en nosotros para tu próximo viaje!
En TanConfiable entendemos que a veces pueden surgir problemas o inconvenientes al utilizar el servicio de una empresa como Río Uruguay Bus. Es por eso que es importante que los consumidores sepan cómo comunicarse con la empresa para presentar sus reclamos o consultas. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Río Uruguay Bus.
Una de las formas más directas de comunicarse con Río Uruguay Bus es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al siguiente número:
0800-777-7878
Al llamar a este número, podrás hablar directamente con un representante de la empresa que podrá ayudarte a resolver tus dudas o problemas.
Otra forma de contacto es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección:
Al enviar un correo electrónico, asegúrate de proporcionar una descripción clara de tu problema o consulta y brindar la mayor cantidad de información posible para que Río Uruguay Bus pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Río Uruguay Bus también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una forma rápida y eficiente de comunicarte con ellos. Puedes seguir sus perfiles oficiales en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, puedes enviar mensajes privados o publicar en sus perfiles para que Río Uruguay Bus pueda tomar conocimiento de tu situación y brindarte una respuesta.
Otra opción es contactar a Río Uruguay Bus a través de su sitio web oficial. Puedes ingresar al sitio y utilizar el formulario de contacto que se encuentra disponible en la sección de "Contacto" para enviar tu mensaje directamente a la empresa.
Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes de tu problema o consulta para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si deseas enviar una carta documento a Río Uruguay Bus, puedes utilizar la siguiente información:
Razón Social: Río Uruguay Seguros S.A.
CUIT: 30-50213968-6
Domicilio Fiscal: Buenos Aires 77, Concepción del Uruguay, Entre Ríos
Recuerda que la carta documento es un medio legal de comunicación y debe ser enviado de acuerdo a los procedimientos legales correspondientes.
En conclusión, si tienes algún problema o consulta relacionada con Río Uruguay Bus, ahora conoces los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Esperamos que esta información haya sido útil y que puedas resolver tus dudas o problemas de manera efectiva. Recuerda utilizar los medios de contacto adecuados y proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan brindarte una respuesta satisfactoria.Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Dr. José María Ramos Mejía 1680, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.4 (80 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paula Lopez Rebagliati | 🌟🌟 | Viajé de Bs As a Cataratas. En el viaje de ida mi asiento no se reclinaba del todo y el baño se rompió a las 3 horas de iniciado el viaje y así lo dejaron. Inutilizable. En el viaje de vuelta nos hicieron cambiar de bus a unos asientos que no eran los que habíamos comprado y llevabamos mas de 1.30hs de demora y no nos dejaron bajar antes porque 'no estaba en su hoja de ruta'. Primera y última vez. |
| jeffrey diarte | 🌟 | Servicio deplorable. No tienen ni el mínimo de respeto hacia los usuarios. Te abandonan en medio de la ruta a 15 cuadras de la terminal por que supuestamente no llegan hasta ahí. Ni siquiera te avisa al comprar el boleto te lo dicen en el camino ya cuando estas en viaje es una c*gada |
| Relax, Life, Nature Mary Caro Torquiaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio. Estuve en Puerto Iguazú y durante 5 días me traslade con esta empresa, cumpliendo todos los días con los horarios. Micros limpios y choferes muy amables y te responden y ayudan en tus consultas. Cabe destacar la atención de AXEL, quien esta en la terminal de Iguazú, un 100 para él, ya que posee una actitud super positiva y es super amable. |
| ASUR G | 🌟 | Flojo.... muy muy flojo. Viajé a Cataratas y junto con "Crucero del Norte" son las unicas dos empresas que hacen recorrido urbano/semi urbano y el cruce a Ciudad del Este y Foz. No atienden al teléfono en las oficinas, no responen los whatsapps, no responden en Instagram, la página no tiene información. Literalmente, no sabés ni dónde están las paradas, ni las frecuencias ni los horarios de partida. Tenés que enganchar uno y andar preguntándole a los choferes, que es lo único bueno de la empresa, gente macanuda y servicial. Pero el servicio al cliente no puedo ni calificarlo como pésimo....porque no lo tienen... literalmente es inexistente. Se salvan porque son casi un monopolio en el norte, sino estarían en grandes problemas, porque la verdad, si hubiera más opciones, sin dudas elegiría otra. Lamentablemente no hay forma de zafar de ellos. |
| Leandro Kibisz | 🌟 | Nunca más con Rio Uruguay. Sacamos pasaje para el servicio cama ejecutivo desde Oberá a Retiro. Cuando subimos al colectivo el guarda nos informa que vamos a tener que hacer un transbordo en San José debido a que no se habían vendido pasajes suficientes. En San José nos cambiaron a un colectivo de menor categoría al que pagamos y en malas condiciones. Cuando le reclamo al guarda, me trató de mala manera y me faltó el respeto. La luz indicadora del asiento 11 estaba rota, entonces quedaron al descubierto 3 LEDS que iluminaban todo y era imposible dormir. Decidimos poner una frazada para tapar la misma y viene el guarda a retarnos. Dejaron la tele encendida hasta las 2 de la madrugada, repitiendo 3 veces la película Cars. Y como para completar, cuando quise mandar mi queja al WhatsApp simplemente me clavaron el visto. Son una total falta de respeto. El pasaje de la vuelta decidí pedir la devolución, prefiero perder el 10% a viajar nuevamente con ustedes!!!! |
Dirección: Cafferata 702, S2002MBN Rosario, Santa Fe, Argentina
Calificación: 2.6 (52 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leandro Subils | 🌟 | El colectivo llegó 1 hora y media mas tarde del horario estipulado en el trayecto Corrientes-Rosario. El baño de la unidad no tenía toallas de papel, papel higiénico, jabón ni alcohol en gel |
| Cecilia Duarte | 🌟 | Pésimo Servicio en todos los aspectos, coches en mal estado, sin aire acondicionado, viajé de Rosario a Posadas 12/2/23 con casi 40 grado de calor con una personas mayor, es una locura pagar $13000 para viajar tan inhumano, ni agua fresca tenía el dispenser. Leyendo los comentarios de otros pasajeros esta empresa NO debería seguir funcionando. |
| Matías Topke | 🌟 | Un desastre, estoy esperando a un amigo que viene de posadas, el colectivo tiene una demora de más de 3 horas, en la boletería no brindan información sobre que paso, los choferes dicen que no tienen información y que no pertenecen a esa empresa siendo que el micro dice claramente rio Uruguay, realmente si pueden compren con otra empresa. Por qué no se hacen responsables de absolutamente nada. Y el coche 6983 estaba maltratando y burlándose de los pasajeros. |
| Estefanía Bruselario | 🌟 | • El acomodador rompió mi valija. Al día de hoy no se hacen cargo 👎🏻 • Nos dieron un paquete con una cantidad de 3 galletitas de agua para un viaje de 20 hs👎🏻 • Cucarachas en el baño 👎🏻 (Diciembre 2022 de Rosario a Iguazú) Nadie merece viajar en esas condiciones. |
| Mariana Sanchez | 🌟 | Viajamos desde Rosario a Corrientes el 14/04. La ida bien, puntual. A la vuelta el 16/04, no sólo llegó más de dos horas después, sino que habiendo comprado los boletos con UN MES de anticipación, cuando subimos estaban ocupados. Fui a hablar con el chofer que no tenía ni idea de dónde estaba parado, no preguntó, no controló si los otros tenían el mismo horario o qué. Así que no sentamos donde pudimos. Demasiado caro para el servicio que ofrecen. No los vuelvo a contratar nunca más. |
Dirección: Av. Mac Lean 2347, H3506EZK Resistencia, Chaco, Argentina
Calificación: 3.1 (39 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Elida Valenzuela | 🌟 | Dejaron barado a mi hijo en Puerto Rico. Salía a las 3 y 30 y el cole dalio de ahi a lad 3 o sea media hora anted. Causandole un daño. Feterror el serviciosupue |
| JOSE BORRI | 🌟 | Llevo actualmente 10 horas de viaje. Desde santa fe hasta puerto iguazu. Mi viaje es de 17 horas. Ya pase poco mas de 10 y no nos dieron ni un vaso de agua, salimos 00:15 y son las 10:14. Dentro de las comodidades que ofrecen no hay una pero una sola, ni la manta, ni comida, ni agua, ni jugo, menos cafe. Son un asco y no pueden tener la gente asi menos pagando semejantes montos de pasajes voy a documentar esto y subirlo a google. Costos altisimos y servicio desastrozo, peor que animales sin comer y beber nada durante tantas horas y por como viene tampoco vamos a recibir nada el resto del viaje. Experiencia desastrosa. Realmente jamas critico nada PERO NO USEN ESTA EMPRESA ES CARISIMA Y NO TIENE UNA DE LAS COMODIDADES QUE TE OFRECEN A LA HORA DE ADQUIRIR EL PASAJE. |
| Laura Vañek | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nos fuimos a brasil con ellos. Excelente sus choferes. Muy buena atención y calidad del servicio. Muy conformes. |
| Claudia Strongoli | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Rapidez |
| Diego Bentolila | 🌟 | De cuarta el servicio. El aire acondicionado al máximo todo el viaje, me congelé (por no decir otra cosa). Le pedí a uno de los choferes si se podía subir un poco la temperatura, a lo que me dijo que era el máximo, cosa que no la ví muy convincente dado el frío que hacía. El baño sin papel durante todo el recorrido, sin mencionar que daba asco de sucio. En un viaje de 10 horas, me dieron dos paquetes de galletitas marca X. Y todo esto, siendo el servicio """cama ejecutivo"""; no me quiero imaginar lo que debe ser el semi-cama normal. Nunca más!!! |
Dirección: Av. Cmte. Andresito 34, N3300 Posadas, Misiones, Argentina
Calificación: 2.7 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leandro Kibisz | 🌟 | Nunca más con Rio Uruguay. Sacamos pasaje para el servicio cama ejecutivo desde Oberá a Retiro. Cuando subimos al colectivo el guarda nos informa que vamos a tener que hacer un transbordo en San José debido a que no se habían vendido pasajes suficientes. En San José nos cambiaron a un colectivo de menor categoría al que pagamos y en malas condiciones. Cuando le reclamo al guarda, me trató de mala manera y me faltó el respeto. La luz indicadora del asiento 11 estaba rota, entonces quedaron al descubierto 3 LEDS que iluminaban todo y era imposible dormir. Decidimos poner una frazada para tapar la misma y viene el guarda a retarnos. Dejaron la tele encendida hasta las 2 de la madrugada, repitiendo 3 veces la película Cars. Y como para completar, cuando quise mandar mi queja al WhatsApp simplemente me clavaron el visto. Son una total falta de respeto. El pasaje de la vuelta decidí pedir la devolución, prefiero perder el 10% a viajar nuevamente con ustedes!!!! |
| Ignacio Schreiner | 🌟 | Es una vergüenza, asientos mugrientos, hasta los colectivos de linea son miles de veces mas limpios. Deberían limpiar una vez que se llega a destino y fumigar. Lleno de cucarachas que caminan por los vidrios y algunas se te suben al cuerpo, cosas que no deberían pasar ya que no es gratis, hay un pasaje que se paga para viajar cómodos. Chicles pegados en los asientos, llega fuera del horario estipulado. Pésimo servicio, mucho que desear!! |
| franco triglia | 🌟🌟 | Fui de Florianópolis a Posadas y todo genial. Luego de posadas a Rosario y todo un desastre. Coche cama abajo, arriba semicama. No funciona USB para el celular, TV pegada con cinta y no funcionaba el audio, aire acondicimado bajo hacía calor, llovió y se inundó el piso. Como no hay compartimiento superior para guardar la mochila se me mojó todo, el viaje duró 14 horas y no paramos a comer. Nos dieron unad galletitas de agua horribles(era la cena eso?) El baño del colectivo un asco.. un desastre. Iba a poner 5 puntos de florianópolis a Posadas pero luego de este otro viaje no le recomiendo a nadie viajar por esta empresa. Un desastre. Puse 2 estrellas por el viaje de ida y porque había agua gratis. |
| VALERIA “Valeria_viajes” FIERRO BOTTARO | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena experiencia compañia buena calidad precio experiencia cataratas del iguazu del lado argentino y brasilero |
| Martin Coria | 🌟 | El primer micro re sucio, lleno de latas de cerveza y el segundo al aeropuerto no tenía calefacción con 5° de temperatura y yo viajaba con mi esposa y nena de 4 años. Los empleados muy buena predisposición, muy atentos. |
Cuando se trata de viajes en autobús, Rio Uruguay Bus es una de las principales compañías en Argentina. Sin embargo, como en cualquier industria, los problemas y reclamos pueden surgir. En esta sección, discutiremos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios tienen hacia Rio Uruguay Bus, y cómo puedes presentar una reclamación si necesitas resolver un problema.
Una queja común que los usuarios tienen hacia Rio Uruguay Bus es el retraso o cancelación de las rutas. Esto puede ser extremadamente frustrante, especialmente si tienes un horario apretado o si tienes que llegar a tu destino a tiempo. Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Rio Uruguay Bus para obtener información sobre el retraso o la cancelación. Puede que haya una razón válida para el retraso, como condiciones climáticas adversas o problemas mecánicos en el autobús. Si no estás satisfecho con la respuesta o si consideras que el retraso o la cancelación fue injustificado, puedes presentar una reclamación formal a través de los canales de atención al cliente de Rio Uruguay Bus. Asegúrate de proporcionar detalles precisos sobre el incidente, como la fecha, la hora y el número de ruta, para que puedan investigar y resolver el problema de manera adecuada.
Otro problema común que los usuarios enfrentan al viajar con Rio Uruguay Bus es la pérdida o daño del equipaje. Si descubres que tu equipaje ha sido perdido o dañado durante un viaje con Rio Uruguay Bus, es importante que presentes una reclamación lo antes posible. Lo primero que debes hacer es comunicarte con el personal de la compañía en la terminal de autobuses para informarles sobre el problema. Ellos pueden proporcionarte un formulario de reclamación que deberás completar con la información relevante, como una descripción detallada del equipaje perdido o dañado y cualquier evidencia fotográfica que tengas. También es recomendable que conserves todos los recibos relacionados con el equipaje, como facturas de compra o comprobantes de valor, ya que esto puede ser necesario para la evaluación de la reclamación. Una vez que hayas presentado la reclamación, Rio Uruguay Bus deberá investigar el asunto y proporcionarte una compensación adecuada si se determina que son responsables por la pérdida o daño del equipaje.
Un reclamo recurrente entre los usuarios de Rio Uruguay Bus es el servicio al cliente deficiente. Esto puede incluir situaciones en las que el personal de atención al cliente no es amigable, no responde a tus preguntas o no resuelve tus problemas de manera adecuada. Si te encuentras en una situación en la que el servicio al cliente de Rio Uruguay Bus no cumple con tus expectativas, es importante que expreses tus preocupaciones y presentes una reclamación. Puedes hacerlo a través de los canales de atención al cliente, como el teléfono de contacto o el correo electrónico proporcionados por la compañía. Asegúrate de explicar claramente tus problemas y proporcionar detalles sobre la interacción específica con el personal de servicio al cliente. Esto ayudará a Rio Uruguay Bus a comprender tus inquietudes y a tomar las medidas necesarias para mejorar su servicio al cliente en el futuro.
En ciertos casos, los usuarios pueden solicitar un reembolso o compensación por problemas experimentados durante su viaje con Rio Uruguay Bus, como la cancelación de una ruta o un servicio insatisfactorio. Si estás en esta situación, es importante que sigas el proceso adecuado para solicitar un reembolso o compensación. Esto puede implicar comunicarte con el servicio de atención al cliente de Rio Uruguay Bus y proporcionarles los detalles de tu situación y tus expectativas de compensación. También es posible que debas completar un formulario de reclamación o proporcionar documentación adicional, como facturas o comprobantes de gastos adicionales incurridos debido a los problemas experimentados. Es importante que seas claro y específico en tu solicitud y que incluyas todos los detalles relevantes para respaldar tu solicitud de reembolso o compensación. Esto ayudará a Rio Uruguay Bus a evaluar tu solicitud y a tomar una decisión justa y adecuada.
Para presentar una reclamación a Rio Uruguay Bus, es importante seguir el procedimiento adecuado. Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Rio Uruguay Bus a través de su número de teléfono de contacto o su dirección de correo electrónico proporcionados en su sitio web oficial. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamación, como la fecha y la hora del incidente, el número de ruta y cualquier evidencia o documentación relacionada que respalde tu reclamación. También puedes visitar la terminal de autobuses de Rio Uruguay Bus más cercana para presentar tu reclamación en persona. Es recomendable que conserves una copia de tu reclamación y cualquier comunicación posterior con Rio Uruguay Bus para futuras referencias. Si no recibes una respuesta satisfactoria a tu reclamación, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades reguladoras competentes, como la Agencia Nacional de Seguridad Vial en Argentina. Recuerda que es importante comenzar el proceso de reclamación lo antes posible para tener la mejor oportunidad de resolver tu problema de manera rápida y satisfactoria.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Rio Uruguay Bus suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor, establece las obligaciones de los proveedores y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas en la relación de consumo.
De acuerdo a la ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Rio Uruguay Bus, esto implica que los consumidores tienen el derecho a recibir un servicio de transporte seguro, a recibir información clara sobre los horarios, recorridos y tarifas, y a ser tratados de manera justa y respetuosa.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a solicitar la devolución de lo pagado en caso de que el servicio no cumpla con las condiciones acordadas o si existen reclamaciones justificadas.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, evitando prácticas que distorsionen o restrinjan la libre competencia.
En el caso de Rio Uruguay Bus, esto implica que la empresa no puede realizar prácticas desleales que perjudiquen a los consumidores o a otros competidores en el mercado de transporte. Esto incluye la fijación de tarifas abusivas, la discriminación en la prestación del servicio o cualquier otra conducta anticompetitiva.
En caso de que los consumidores consideren que Rio Uruguay Bus está llevando a cabo prácticas anticompetitivas, pueden denunciarlo ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente.
La Ley de Defensa del Usuario y del Consumidor de Servicios de Telecomunicaciones establece los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores de servicios de telecomunicaciones, incluyendo el servicio de transporte que ofrece Rio Uruguay Bus.
De acuerdo a esta ley, los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad, a la reparación o reemplazo del servicio en caso de fallas, a la información veraz y completa sobre los servicios ofrecidos y a la protección de su privacidad y confidencialidad de datos personales.
Si los usuarios consideran que Rio Uruguay Bus no está cumpliendo con alguno de estos derechos, pueden presentar una queja ante la autoridad de defensa del usuario y del consumidor correspondiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Rio Uruguay Bus en caso de tener algún inconveniente o incumplimiento con el servicio contratado.
A Rio Uruguay Bus, razón social Rio Uruguay Transporte SA
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en fecha xxxx adquirí un pasaje para el trayecto XXXX - XXXX con la empresa Rio Uruguay Bus. Sin embargo, me encuentro en la situación de no haber recibido el servicio en los términos y condiciones pactados, lo cual considero un incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del boleto de compra que demuestra mi adquisición del pasaje.
Petición:
1. Solicito que se solucione el problema en forma inmediata, brindándome una alternativa para realizar el viaje en la fecha y horario acordados, o en su defecto, en la fecha y horario que mejor se adapte a mis necesidades.
2. En caso de no poder cumplir con lo solicitado en el punto anterior, exijo la devolución íntegra del importe abonado por el pasaje y que se realice de manera inmediata.
3. Daño Directo: Teniendo en cuenta los inconvenientes y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de Rio Uruguay Bus, me reservo el derecho de solicitar una indemnización conforme a lo dispuesto en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Sanciones: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, haré la correspondiente denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando que se apliquen las sanciones previstas en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa del Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda por el incumplimiento de la empresa.
Firma:
xxxxxxx
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