Roadruner es una compañía que se encuentra bajo la categoría "Correos: Transporte", y que ofrece servicios relacionados con la logística y el manejo de paquetería. Aunque no siempre puede garantizarse una experiencia perfecta, la empresa se esfuerza por brindar un servicio eficiente y atender las necesidades de sus clientes en el envío y recepción de sus encomiendas.
A veces pueden surgir inconvenientes, como paquetes que llegan en condiciones no óptimas o problemas en el proceso de envío. Estas situaciones son donde el servicio al cliente de Roadruner debe mostrar su capacidad para resolver problemas y ofrecer soluciones prácticas y satisfactorias a los afectados.
Si te encuentras ante la necesidad de presentar un reclamo a Roadruner, aquí en TanConfiable te proporcionamos orientación sobre cómo proceder de manera efectiva. Recuerda que tu opinión y experiencia son valiosas, tanto para la empresa como para otros consumidores, por lo que te invitamos a compartir tus comentarios en nuestra plataforma. 💬🌟
Cuando se trata de presentar un reclamo o resolver dudas con Roadruner, existen varios canales que puedes utilizar para establecer comunicación. A continuación, detallamos las opciones disponibles para que tu experiencia al contactar a esta empresa de transporte y mensajería sea lo más sencilla posible. Recuerda que contar con esta información es clave para ejercer tus derechos como consumidor de manera efectiva. 👍
Uno de los métodos más comunes y eficientes para entrar en contacto con Roadruner es enviando un correo electrónico. Esta opción te permite presentar tu caso con detalles y adjuntar información relevante que pueda ayudar a resolver tu problema. Si bien no disponemos de la dirección de correo electrónico específica de Roadruner, suele encontrarse en el sitio web oficial de la empresa o en la documentación que brindan al contratar sus servicios.
Asegúrate de explicar claramente la situación y proporcionar cualquier número de seguimiento o referencia que pueda facilitar la gestión de tu reclamo.
Roadruner podría tener presencia en plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram. Comunicarse por estos medios puede ser una manera rápida de obtener respuesta a dudas generales, aunque para temas más específicos o delicados como reclamos o seguimiento de envíos, es recomendable utilizar vías más formales. Verifica si Roadruner tiene páginas oficiales en estas plataformas donde podrías enviar un mensaje directo o publicar un comentario.
Generalmente las empresas de transporte ofrecen números de soporte técnico o atención al cliente para resolver inconvenientes. No disponemos del número específico de Roadruner, pero es habitual que esta información esté claramente expuesta en su página web, facturas o recibos de servicio proporcionados. Es importante tener a mano la documentación de tu envío al realizar la llamada para facilitar la identificación de tu caso.
En situaciones donde sea necesario emprender acciones más formales, como el envío de una carta documento, requerirás los datos legales de la empresa. Debido a que no disponemos de esta información específica de Roadruner, te recomendamos buscarla directamente en su sitio web oficial o consultar con su servicio de atención al cliente para obtener la razón social, dirección y demás información legal requerida para este procedimiento.
Es fundamental que un profesional legal te asista en la elaboración de este tipo de documentos, para asegurar que se respeten todas las formalidades necesarias.
Desde TanConfiable, esperamos que estas indicaciones te sean de ayuda para contactarte y gestionar tu reclamo con Roadruner. Si ya has tenido experiencia comunicándote con ellos, nos encantaría que compartas tu experiencia y nos dejes saber cómo fue el trato recibido. ¡Tu opinión ayuda a otros usuarios a conocer más sobre la empresa! 😊👇
En el sector de correos y transporte, Roadruner presta servicios críticos que impactan directamente en la satisfacción del cliente. A pesar de sus esfuerzos, pueden surgir situaciones que generen inconformidad. A continuación, describimos los problemas y reclamos más habituales hacia Roadruner.
Un reclamo recurrente hacia Roadruner es el relacionado con el estado en que los paquetes llegan a manos del cliente. Es común leer comentarios de usuarios que reciben envíos dañados o en condiciones que dejan mucho que desear.
Es crucial que, si experimentas esta situación, reportes el incidente a la brevedad, proporcionando fotografías y una descripción detallada del estado del paquete, para que Roadruner pueda tomar medidas correctivas con rapidez.
Otro de los puntos críticos en el desempeño de Roadruner son los retrasos en la entrega de los envíos. Las causas pueden ser variadas: problemas logísticos, inconvenientes climáticos o errores administrativos.
Es importante que Roadruner proporcione un sistema de seguimiento eficiente para que los clientes puedan estar al tanto del estado de su envío. Si enfrentas un retraso, no dudes en consultar la plataforma de seguimiento o contactar al servicio de atención al cliente para obtener más información.
En casos donde se trate de la reparación o manipulación de equipos electrónicos, algunos usuarios han reportado recibirlas en condiciones subóptimas post-servicio. La restitución adecuada de equipos como laptops o dispositivos móviles, parece ser un área con margen de mejora para Roadruner.
Si este es tu caso, asegúrate de especificar el problema y solicitar una hoja de servicio que detallen las reparaciones efectuadas, así como el debido manejo de tu equipo. Si la solución no es satisfactoria, presenta tu queja formalmente, incluyendo todos los detalles y la documentación pertinente como prueba del servicio proporcionado.
La eficiencia en la comunicación es vital, y en Roadruner hay reportes de dificultades para obtener información clara y precisa sobre los servicios prestados. Si necesitas hacer un reclamo, busca que tu interacción con el servicio de atención al cliente sea efectiva y resulte en la solución del problema.
Ante un silencio o respuestas insatisfactorias, adjuntar evidencia o detalles específicos de tu situación puede ser crucial. Es recomendable utilizar los medios oficiales de comunicación de Roadruner para estos fines.
Algunos clientes han manifestado disconformidad con los cobros realizados por servicios adicionales o tarifas que no han sido comunicadas de forma transparente. Roadruner debe asegurarse de que sus clientes tengan acceso a una estructura de precios clara y sin sorpresas.
Recomendamos revisar detalladamente las tarifas y asegurarse de recibir un detalle de los cargos antes de confirmar el servicio. Si notas discrepancias, plantea tus dudas al instante y, de ser necesario, realiza el reclamo pertinente con la evidencia de la información previamente proporcionada por Roadruner.
Recuerda que las incidencias pueden variar y que cada situación merece una atención única. Roadruner, como cualquier proveedor de transporte y correo, debe garantizar una respuesta adecuada ante los reclamos. Si te encuentras en alguna de estas situaciones, no dudes en hacer un seguimiento diligente de tu caso, proporcionando la información necesaria y buscando una solución justa. 🕵️♀️✨
Cuando se presentan disputas con empresas dedicadas al transporte y logística, como Roadruner, es crucial estar informado sobre las leyes aplicables que protegen al consumidor. Este conocimiento no solo empodera a los clientes para hacer valer sus derechos, sino que también guía el proceso de presentación de reclamos de manera efectiva y conforme a derecho.
Roadruner, al operar posiblemente en el ámbito de mensajería y paquetería, sus servicios están regulados por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. Esta normativa otorga a los consumidores el derecho de recibir servicios en las condiciones y términos acordados. Si por ejemplo, recibes un paquete dañado o tu envío se pierde, puedes apelar al artículo 92 de esta ley que establece la obligación de la empresa de responder por los daños o pérdidas durante el transporte.
En caso de que Roadruner brinde servicios de transporte que incluyan la modalidad aérea, la Ley de Aviación Civil resulta aplicable, especialmente los artículos relacionados con el transporte de mercancías. El artículo 50 menciona que el concesionario es responsable por los daños o mermas ocurridas durante el transporte, salvo que se deban a causas atribuibles al remitente o a la naturaleza misma de la carga.
El Código de Comercio es otro cuerpo legislativo importante en el contexto de servicios logísticos. Las reglas que dicta sobre los contratos de transporte, asentadas en los artículos desde el 574 al 590, son esenciales para comprender el alcance y limitaciones de las obligaciones de Roadruner. Por ejemplo, en el caso de controversias sobre la entrega de la mercancía, el artículo 586 del Código establece que el destinatario tiene derecho a exigir la entrega conforme al contrato realizado con el transportista.
Además de conocer estas leyes, es importante que los usuarios documenten correctamente sus experiencias y conserven toda evidencia relacionada con el servicio proporcionado por Roadruner, como acuses de recibo, fotos de los paquetes dañados y correspondencia con el servicio de atención al cliente. Esto facilitará cualquier proceso legal posterior.
Recuerda, ejercer tus derechos como consumidor es un paso esencial para garantizar un servicio justo y responsable. Si has experimentado un problema con Roadruner, no dudes en hacer uso de la legislación aplicable y, si es necesario, acudir a las instancias de protección al consumidor que correspondan para buscar una resolución a tu caso.
Si has tenido alguna experiencia desafortunada con los servicios de Roadruner y necesitas presentar un reclamo, puedes redactar un texto siguiendo este ejemplo. Es importante que personalices tu reclamo acorde a los detalles de tu situación y que incluyas toda la información relevante para respaldar tu caso.
A Roadruner
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [Número de DNI], con domicilio en [Tu dirección], localidad: [Tu localidad], provincia [Tu provincia], teléfono [Tu teléfono], correo electrónico [Tu email], pongo en conocimiento la siguiente situación:
Hechos:
El día [Fecha del envío/recepción], utilicé los servicios de Roadruner para realizar el envío de un paquete con número de seguimiento [Número de seguimiento]. El servicio prometía una entrega en condiciones óptimas y en el tiempo acordado.
Contrariamente a lo pactado, el paquete fue entregado con considerable retraso y, además, se encontraba en un estado inapropiado. [Describir con precisión los daños o el estado del paquete, si fue abierto, si algún contenido faltaba o estaba dañado, etc.] Esta situación ha resultado en un perjuicio tanto material como emocional, causando una experiencia negativa con la empresa Roadruner.
Prueba: Adjunto fotos del estado del paquete en el momento de la recepción, así como una copia del comprobante del servicio contratado que detalla las condiciones acordadas.
Petición:
1. Solicito que sean tomadas las medidas pertinentes para investigar el motivo del retraso y la mala manipulación de mi envío, asegurando que esto no suceda en futuras ocasiones.
2. Requiero una compensación adecuada por los daños causados al contenido de mi paquete o el reembolso de un porcentaje del coste del servicio, a determinar tras la evaluación del caso.
3. Espero recibir una respuesta formal y una solución satisfactoria de Roadruner en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir de la presentación de este reclamo. De no ser así, me veré en la obligación de llevar mi caso ante los entes reguladores o iniciar las acciones legales que correspondan para hacer valer mis derechos como consumidor.
Fecha: [Fecha actual]
Firma:
[Tu nombre completo]
Antes de enviar tu reclamo, asegúrate de revisar que toda tu información esté correcta y que las pruebas sean claras y legibles. Es recomendable que realices el envío de tu reclamo por un medio que te proporcione un acuse de recibo como garantía de que Roadruner ha recibido tu mensaje.
Nos solidarizamos con tu experiencia y te apoyamos para que tu voz sea escuchada. Comparte tu situación y deja que otros consumidores conozcan cómo se ha desarrollado tu caso. En TanConfiable, creemos en el poder de la comunidad para informar y ayudar a otros 🤝🌟.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Road Runner Computacion, ELF, Dr. Jeronimo Fasola 235, B1706 Haedo, Provincia de Buenos Aires
Calificación: 2.9 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santiago A. SPOTA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Por recomendacion Bytecom Computacion (Moron) he llevado a reparar mi impresora laser marca Brother y me la han arreglado 10 puntos con picos de 11 habiendo abonado un precio razonable. Agradezco la amabilidad, profesionalidad y honestidad que ha tenido el senor Juan Pablo en todo momento. Los recomiendo 100%. Gracias por todo! |
| Barbara Haedo | 🌟🌟🌟 | |
| Pablo Drommi | 🌟🌟🌟 | Normal |
| Nico Ianniccari | 🌟 | Bueno si muchos han leido los comentarios la verdad que este lugar es un verdadero asco. Fui a retirar mi laptop y me la devolvieron toda rayada y sucia, sin bolsa y casi se quedan con el cargador. Es el peor lugar que conoci en todo Haedo para reparacion de PC, NO vayan. Pareciera que no les interesa trabajar bien o mismo son personas que no estan capacitadas para elaborar este tipo de trabajos. Una villereada!! |
| Mariela Noblia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Thomas Viviano | 🌟 | |
| Carlos Enrique Dias Coelho | 🌟🌟🌟 | Me repararon rapido mi notebook, ojo al pagar con tarjeta, preguntar bien los intereses |
| viviana Alves | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y me pasaron rapido el presupuesto del arreglo de mi notebook. Luego les cuento como quedo! |
| Juan Carlos De Luca | 🌟 | Malisimo !!!! Asi como se lee Les lleve 3 veces la impresora y me dijeron que al cargar el cartucho de tonner hay que cambiarle un chip Cuando la retiro me dicen que no hizo falta y me cobraron $ 1500 , que la configuraron , si pagas con debito te recargan 10 % ???? No se de que , Pagas en efectivo y no te dan ni una boleta o sea todo va groncho Ademas el Sr. mas bajito un guarango de primera Por 3deg vez la tuve que llevar Como veran RECOMENDABLE ............... |
| antonella marino | 🌟 | No vayan. Lleve mi celular por la bateria y a la semana la bateria del celular me duraba solamente 20 minutos. Encima le pusieron pegamento a la tapa trasera del celular. Ni venderlo puedo asi. Nunca mas a este local. |
| Juan Pablo Palopoli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, muy recomendable. |
| Adriana de Nunzio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No cobra por presupuestar y es sincero en el arreglo. |
| Ale Man | 🌟 | no voy nunca mas precios salvajes |
| Claudio Rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelencia en atencion y trabajan muy bien y a conciencia |
| Moonbabie Factor | 🌟 | Un DESASTRE BRUTAL. Uno de los que atiende es lo mas mal educado y desinteresado que hay, se nota que no le interesa el laburo, excepto el otro senor que es muy amable y atento, al menos intenta cuidar la clientela. Pero lleve una computadora VIEJA para que le pongan un disco rigido nuevo, me la dieron sin particion (Una burrada total). La Pc tenia 2 Gb de RAM y pedi especificamente que le pongan Windows7. Le pusieron Windows 10 y no se puede abrir ni una imagen, ni el paint. Y para rematar le pusieron Avast, teniendo Windows 10 Windows Defender, UNA NEGRADA QUE NO TIENE NOMBRE. La pc empezo a levantar temperatura porque el procesador no aguanta y se apaga sola. NO VAYAN A ESTE LUGAR Asi como ven el lugar de lindo y todo, es lo MENOS PROFESIONAL que hay en el mundo. Arreglan y despachan desinteresadamente todo, no se van a fijar ni siquiera en los componentes de las Pc que van a llevar y le van a meter lo que venga. Los tipos no saben, o en serio no les interesa laburar. |
| Eze Paratore | 🌟 | |
| Alejandro Trezeguet | 🌟 | NO vayan. Pesima atencion, precios por la nubes. En mi caso, pague en un pago con tarjeta y me cobraron mas del precio informado. Reitero, muy mala atencion al cliente. |
| Guillermo Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Yasmin Aixa | 🌟 | Desagradable servicio, me devolvieron la computadora rota y me trataron de mentirosa diciendo que ellos no habian roto nada y que ya estaba asi, 0 recomendable y los precios son super altos en relacion al servicio, si estan pensando en ir busquen un lugar mejor. |
| Demian Perona | 🌟 | No los recomiendo para nada. Incluso diria que si no entienden mucho de informatica, eviten este tipo de lugares, porque van a salir estafados |
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