Rowa es una reconocida compañía especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología. Con una trayectoria en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable para los consumidores en busca de productos de calidad.
Con su CUIT 30-54072172-2 y su razón social Rowa S A, la empresa tiene su sede en Puerto Rico 1815, en la localidad de Martinez, provincia de Buenos Aires.
Rowa se enorgullece en ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos que incluyen electrodomésticos de cocina, equipos electrónicos, gadgets tecnológicos y mucho más. Su compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en la calidad de sus productos y en el excelente servicio de atención al cliente que brindan.
Siéntete seguro al realizar tus compras en Rowa, ya que cuentan con años de experiencia en el rubro y han ganado la confianza de numerosos clientes satisfechos.
En caso de que necesites presentar una queja o reclamo a Rowa, a continuación te presentamos unos sencillos pasos a seguir:
1. Comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de Rowa a través de sus canales disponibles.
2. Explica claramente tu situación y proporciona toda la información relevante, como el número de pedido, la descripción del producto y los detalles de tu queja o reclamo.
3. Mantén una comunicación abierta con el equipo de atención al cliente y sigue sus instrucciones para resolver el problema de la manera más eficiente posible.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y cordial durante todo el proceso de reclamo. Rowa se esforzará por brindarte una solución satisfactoria y resolver cualquier problema que puedas tener.
Confía en Rowa para encontrar productos de calidad y en su compromiso de brindar un excelente servicio al cliente.
Rowa, una reconocida empresa del rubro de electrodomésticos y tecnología, pone a disposición de sus clientes diversas formas de contacto para que puedan presentar sus quejas, reclamos o consultas. A continuación, te mostramos cómo puedes comunicarte con Rowa en caso de necesitar asistencia.
Una de las vías más directas para comunicarte con Rowa es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al +54 11 XXXX XXXX para hablar con un representante de la empresa y expresar tus inquietudes. Recuerda que el horario de atención al público es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para contactar a Rowa es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes escribir un mensaje detallando tu situación, tus datos de contacto y cualquier información relevante a [email protected]. El equipo de atención al cliente de Rowa se encargará de responder tu consulta en el menor tiempo posible.
Rowa también está presente en las redes sociales, lo que brinda a los usuarios la posibilidad de contactar a la empresa de manera más rápida y sencilla. Puedes seguir a Rowa en sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn para estar al tanto de las últimas novedades y enviarles mensajes directos en caso de tener alguna consulta o reclamo.
Facebook: Rowa Oficial
Instagram: Rowa Argentina
LinkedIn: Rowa S.A
Si necesitas enviar una carta documento a Rowa o conocer su domicilio legal, aquí te proporcionamos los datos correspondientes:
Razón Social: Rowa S.A
CUIT: 30-54072172-2
Domicilio: Puerto Rico 1815, Martinez, Buenos Aires
Recuerda que es importante utilizar estos detalles únicamente para fines legales y formales.
Esperamos que esta información te sea de utilidad a la hora de contactar a Rowa. No dudes en comunicarte con ellos para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con sus productos o servicios. ¡Buena suerte!
Rowa es una reconocida empresa dentro del rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios. Aunque cuenta con una amplia trayectoria en el mercado, es inevitable que ocasionalmente surjan inconvenientes que generen reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos los problemas más frecuentes reportados por los usuarios en relación a Rowa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Rowa se relaciona con las demoras en la entrega de productos. Los consumidores esperan recibir sus electrodomésticos y tecnología en el plazo establecido al momento de la compra, pero en algunos casos pueden experimentar retrasos prolongados.
Es importante tener en cuenta que las demoras en la entrega pueden estar sujetas a factores externos como problemas logísticos o retrasos en el transporte. Sin embargo, si el tiempo de espera excede lo acordado y no hay una comunicación clara por parte de Rowa, es recomendable que el consumidor se ponga en contacto directo con la empresa para obtener una explicación o buscar una solución.
Otro reclamo frecuente se refiere a la calidad de los productos adquiridos a través de Rowa. Algunos consumidores han reportado fallas y defectos en los electrodomésticos y tecnología comprados, lo que genera insatisfacción y la necesidad de reclamar una solución.
En casos como este, es importante que el consumidor se ponga en contacto con Rowa tan pronto como sea posible, ya sea a través de su página web o mediante los canales de comunicación brindados por la empresa. Es fundamental que los consumidores compartan detalles específicos sobre el problema y proporcionen pruebas, como fotografías o videos, para respaldar su reclamo.
Otro aspecto que genera reclamos hacia Rowa es la calidad de su atención al cliente. Algunos consumidores han manifestado frustración debido a la falta de respuesta o a la demora en la resolución de problemas.
Si un consumidor experimenta dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Rowa o siente que sus consultas y reclamos no están siendo atendidos de manera adecuada, es recomendable que persista en su contacto con la empresa y busque diferentes vías de comunicación, como utilizar las redes sociales o enviar un correo electrónico. Es importante ser persistente y claro en la descripción del problema para obtener una respuesta satisfactoria.
Otro reclamo común hacia Rowa está relacionado con problemas en la facturación y el reembolso de pagos. Algunos consumidores han manifestado dificultades para obtener facturas correctas o para recibir el reembolso correspondiente en caso de devoluciones o cancelaciones de compras.
En situaciones como esta, es fundamental que el consumidor se comunique con Rowa y exponga claramente el problema relacionado con la facturación o el reembolso. Es recomendable tener a mano los datos de la transacción, como el número de pedido y la fecha de compra, para facilitar el proceso de resolución.
Por último, algunos consumidores han manifestado dificultades para obtener una respuesta o solución satisfactoria por parte de Rowa ante reclamos o consultas realizadas. Esto puede generar frustración y llevar a los consumidores a recurrir a instancias externas para resolver su problema.
Si un consumidor no recibe una respuesta adecuada por parte de Rowa, es recomendable que consulte con organismos de defensa del consumidor o entidades reguladoras locales para obtener orientación adicional y buscar una solución justa.
En resumen, los problemas más comunes reportados por los consumidores hacia Rowa incluyen demoras en la entrega, problemas con la calidad de los productos, atención al cliente poco satisfactoria, dificultades en la facturación y reembolsos, y falta de respuesta ante reclamos y consultas. Ante cualquier inconveniente, es fundamental que los consumidores se pongan en contacto directo con Rowa y brinden información detallada sobre el problema para buscar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a Rowa en su categoría de "Electrodomésticos y Tecnología: Comercios".
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los consumidores o usuarios, estableciendo los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Una de las herramientas más destacadas que brinda esta legislación es el derecho al arrepentimiento, que permite a los consumidores solicitar la devolución del pago efectuado en un plazo de 10 días después de la compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Rowa está obligada a resguardar la información personal de sus usuarios y no utilizarla de manera indebida.
Además, esta normativa regula la comunicación de datos de los vendedores a los compradores, asegurando que se brinde la información necesaria de forma transparente y segura.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios.
En este sentido, la ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión en los consumidores respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio y condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por Rowa.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de una obra científica, literaria o artística, otorgando a su autor/a la facultad de disponer de ella, publicarla, ejecutarla, representarla, exponerla en público, traducirla, adaptarla y reproducirla en cualquier forma.
Rowa debe respetar y proteger estos derechos, prohibiendo la publicación y venta de artículos que violen las leyes de propiedad intelectual, como derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales. Además, en el caso de la venta de CDs u otros medios, solo se permite realizarlo si los vendedores son los titulares de los derechos de autor correspondientes.
La Resolución E 51 / 2017, emitida por el Ministerio de Producción, establece que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario si realiza una compra en un pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, en las transacciones a través de comercio electrónico, Rowa debe informar el precio de contado, el anticipo (si lo hay), la cantidad y monto de cada cuota y el costo financiero total.
Esta resolución busca promover la transparencia en las operaciones comerciales y proteger los derechos de los consumidores en relación a las diferencias de precio entre los pagos con tarjeta y los pagos en efectivo.
A continuación, se presentan ejemplos de texto de reclamo que los consumidores pueden usar al presentar una queja o reclamo hacia la empresa Rowa en caso de incumplimiento o insatisfacción con sus productos o servicios.
Ejemplo 1:
A la empresa Rowa SA, con CUIT 30-54072172-2, y domicilio en Puerto Rico 1815, Martínez, Buenos Aires.
Juan Pérez, DNI Nº …. con domicilio en xxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, tras la adquisición de un producto de la empresa Rowa, específicamente el modelo [nombre del producto], he experimentado problemas de funcionamiento y calidad no esperados.
Los siguientes hechos respaldan mi reclamo:
- Producto defectuoso: El producto no opera de acuerdo a las especificaciones indicadas en su descripción.
- Falla recurrente: A pesar de los intentos de reparación realizados, la falla persiste y se repite de manera constante.
- Pérdida económica y tiempo: Debido a la no conformidad del producto, he incurrido en gastos adicionales para su reparación sin obtener resultados satisfactorios, además de perder tiempo y oportunidades de uso.
Prueba:
Adjunto a este reclamo se encuentran las facturas de compra del producto, así como los comprobantes de los intentos de reparación realizados.
Petición:
En base a lo anteriormente expuesto, solicito a Rowa SA que:
- Reemplacen el producto: Solicito el reemplazo inmediato del producto defectuoso por otro de igual modelo y características en perfectas condiciones de funcionamiento.
- Inclusión de gastos: También pido a Rowa SA que incluyan en el reembolso los gastos adicionales en los que he incurrido para intentar reparar el producto.
- Compensación por daños y perjuicios: Dado el tiempo y los inconvenientes causados, solicito una compensación monetaria por los daños y perjuicios sufridos debido a la no conformidad del producto.
De no obtener una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar acciones adicionales, como presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Atentamente,
Juan Pérez
Ejemplo 2:
A la empresa Rowa SA, con CUIT 30-54072172-2, y domicilio en Puerto Rico 1815, Martínez, Buenos Aires.
María Fernández, DNI Nº …. con domicilio en xxx, localidad: xxxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de expresar una queja y solicitar una solución:
Hechos:
Quiero manifestar mi insatisfacción con la experiencia que he tenido al adquirir un producto de la empresa Rowa, específicamente el modelo [nombre del producto].
Los siguientes hechos respaldan mi reclamo:
- Información engañosa: La descripción del producto no coincide con las características reales.
- Materiales de baja calidad: El producto no muestra la calidad esperada en términos de materiales utilizados y apariencia general.
- Servicio al cliente deficiente: Al intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente de Rowa, no recibí una respuesta satisfactoria y no se me brindó una solución adecuada a mis inquietudes y problemas.
Prueba:
Adjunto a este reclamo se encuentran las facturas de compra del producto, así como las evidencias de las conversaciones y comunicaciones realizadas con el servicio de atención al cliente de Rowa.
Petición:
En base a lo anteriormente expuesto, solicito a Rowa SA que:
- Reembolso o reemplazo: Deseo solicitar un reembolso completo del valor del producto adquirido, o bien, el reemplazo del mismo por uno que cumpla con las características y calidad adecuadas.
- Mejorar el servicio al cliente: Pido a Rowa SA que tome las medidas necesarias para mejorar la calidad y eficiencia de su servicio de atención al cliente, a fin de evitar situaciones similares en el futuro.
- Compensación por la inconveniencia: Solicito una compensación adicional por la inconveniencia y pérdida de tiempo ocasionada por la situación.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación.
Atentamente,
María Fernández
Razón Social: Rowa S A
CUIT: 30-54072172-2
Dirección: Puerto Rico 1815, Martinez, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Independencia 1959, C1225AAB CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MERCY | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy Mercy González, de México y trato de localizar al abogado Ernesto García, de Martínez de Hoz. Ojalá puedan ayudarme a localizarle. Gracias |
| luis huaman illanes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un excelente producto que nos da mucha confianza , seguridad , durabilidad tanto para los profesionales y la clientela |
| Ernesto Juan | 🌟 | Pésima experiencia: cero atención de post venta. Tengo que comprar una bomba de otra marca porque es imposible que te atiendan |
| Daniel nn | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente en seguridad , servicio y calidad,además te brindan un serbio de instalación,tanto de todo tipo de bombas,y los tableros de protección eléctrica ,muy buenos trabajos,gracias |
| Hugo Guzman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y excelencia en todos los productos Rowa |
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