Royal Canin es una reconocida marca especializada en la producción de alimentos para mascotas, con una amplia gama de productos para perros y gatos. La empresa se destaca por su compromiso con la salud y el bienestar de las mascotas, brindando alimentos de alta calidad que se adaptan a las necesidades específicas de cada animal.
La filosofía de Royal Canin se basa en la investigación científica y la innovación constante, con el objetivo de proporcionar una nutrición adecuada para el óptimo desarrollo y mantenimiento de la salud de las mascotas. Además, la empresa cuenta con un equipo de expertos veterinarios y nutricionistas que trabajan en conjunto para garantizar la calidad de sus productos.
Al elegir Royal Canin, los dueños de mascotas pueden tener la tranquilidad de que están proporcionando a sus amigos peludos una alimentación balanceada y de alta calidad, que contribuirá a su bienestar y felicidad.
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con los productos o servicios de Royal Canin, es importante que te comuniques con ellos para que puedan brindarte una solución. A continuación, te mencionaremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar:
Una forma rápida y directa de comunicarte con Royal Canin es a través del teléfono. Puedes llamar al número de atención al cliente de Royal Canin Argentina, que es el siguiente: 0800-888-7645. Un representante de la empresa estará disponible para escuchar tu reclamo y brindarte asistencia.
Otro medio de contacto que puedes utilizar es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de Royal Canin Argentina: [email protected]. En el correo, detalla tu reclamo de manera clara y proporciona toda la información relevante, como el número de lote del producto, fecha de compra y cualquier otro detalle que consideres importante.
Royal Canin también está presente en las redes sociales, por lo que puedes utilizar estas plataformas para comunicarte con ellos. Puedes enviar un mensaje privado a la página de Facebook de Royal Canin Argentina: https://www.facebook.com/royalcaninargentina. También puedes mencionar a su cuenta de Twitter: https://twitter.com/RoyalCanin_AR. En estas redes sociales, podrás exponer tu queja de manera pública o privada y recibir una respuesta por parte de la empresa.
Si prefieres, también puedes utilizar el formulario de contacto que se encuentra en el sitio web de Royal Canin Argentina. Ingresa a https://www.royalcanin.com/ar y busca la sección de contacto. Completa el formulario con tus datos personales y detalla tu reclamo en el campo correspondiente. Royal Canin se comunicará contigo a través del medio que indiques en el formulario.
Recuerda que al contactarte con Royal Canin, es importante ser claro y preciso en tu reclamo. Proporciona todos los detalles necesarios y no olvides incluir tus datos de contacto para que puedan comunicarse contigo.
Razón Social: Royal Canin Argentina Sa
CUIT: 30-60487128-6
Dirección: Panamericana 1050, Don Torcuato Norte, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bartolomé Mitre 4496, C1201 ABH, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Bea Mayo | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Cdad. de La Paz 211, C1426AGC CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roberto Miskolczi | 🌟🌟🌟🌟 | Muy interesante lugar |
| Gustavo Oruezabal | 🌟🌟🌟🌟 | Gran producto |
| Marcello Villan | 🌟🌟🌟🌟 | Cómo publicado |
| Miguel Arias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Manuel Medina | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Marcelo Torcuato de Alvear 1363, C1058AAU CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yamila das Neves | 🌟 |
Dirección: Vuelta de Obligado 3289, C1429AVI CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paula Naomi Cruz Kelm | 🌟🌟🌟🌟 | Costoso pero bueno |
| Edberto Ibarra | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Camarones 3591, C1407 FME, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (85 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriela R | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amables, excelente atención. Totalmente recomendable |
| Fabio Fontanella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente veterinaria, Ines una genia, muchos años llevamdo nuestros perris |
| Oscar De gregorio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente profesional experiencia y seriedad profesional Muy buenos profesionales |
| Lic. Rosana Gantus | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
| Gaby Serral | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes profesionales y la mejor atención |
Dirección: Gral. José de San Martín 3402, B1604DEQ Florida Oeste, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mirta Maria Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre una gran amabilidad al cliente |
| Facundo Prado | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Adolfo Alsina 1001, B1852BWE Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.2 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| marcela Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Todo para nuestras mascotas,y también tienen delivery,para es una gran ventaja,llamar y te traen el pedido a tu casa |
| Manuel armando Novoa alvarado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y gran variedad de alimentos |
| Fati Chap | 🌟 | Venden la comida con bichos!! Estén atentos y revisen bien! |
| Monica Lionetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena la atención de los chicos |
| Ezequiel Muñoz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Súper |
Dirección: Au Panamericana 27.961, B1611 Don Torcuato, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (100 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| None Liz | 🌟🌟 | El alimento de Royal Canin URINARY CARE bajo la calidad el alimento no es el mismo !! Hace 5 años q compro 1 bolsa de 7 5 K x mes. Este mes mí gato vomitaba y la gata con infección urinaria. El alimento era oscuro y húmedo antes. Ahora es de color mostaza y seco. Que no digan q no bajaron costos! Una vergüenza! Cambiaron la receta algo cambiaron.!! Dejo de ser confiable en mí opinion! |
| Nombre Apellido | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor alimento para las mascotas |
| Nacho DJ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola. Tiene algún Mail de RRHH para enviar un CV?. Gracias |
| Diego Pfahler | 🌟🌟🌟🌟 | Empresa de alimento premium para mascotas. Excelente calidad y normas de sanitización e higiene. |
| Matt Ruppel | 🌟🌟🌟 | Muy lindo lugar para trabajar solo que es pequeño |
En el mercado de alimentos para mascotas, Royal Canin es una marca reconocida y ampliamente utilizada en Argentina. Sin embargo, como en cualquier industria, los consumidores pueden enfrentar problemas y tener reclamos relacionados con los productos y servicios de la empresa.
A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más comunes que los clientes de Royal Canin han reportado, así como también brindaremos información útil sobre cómo presentar una reclamación adecuadamente.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Royal Canin está relacionado con la calidad de sus productos para mascotas. Algunos consumidores han expresado preocupación por la presencia de ingredientes subóptimos, la falta de frescura de los alimentos o la inconsistencia en la textura y sabor de los mismos.
Para presentar un reclamo relacionado con la calidad del producto, es importante recopilar pruebas fotográficas o muestras del producto en cuestión. Después, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Royal Canin, proporcionando detalles específicos sobre el producto, el lote y la fecha de compra. Royal Canin debería responder a tu reclamo y proporcionar una solución adecuada.
Otro reclamo común se relaciona con la entrega y el envío de productos de Royal Canin. Algunos clientes han informado retrasos en la entrega, productos perdidos o dañados durante el envío, o dificultades para rastrear sus pedidos.
Si enfrentas un problema de este tipo, es recomendable comunicarte con el servicio de atención al cliente de Royal Canin lo antes posible. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu pedido, como el número de seguimiento y la fecha de entrega prevista. Royal Canin debería investigar el problema y proporcionar una solución adecuada, ya sea reenviando el producto o reembolsando tu dinero.
Algunos clientes también han expresado insatisfacción con el servicio al cliente de Royal Canin. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, demoras en las respuestas o falta de resolución efectiva de sus problemas.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable seguir intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente de Royal Canin. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para expresar tu preocupación y solicitar una solución. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar elevar tus reclamos a instancias superiores o buscar la asesoría de un organismo de protección al consumidor como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en Argentina.
Algunos consumidores han presentado reclamos relacionados con la información y la publicidad engañosa en los productos de Royal Canin. Han expresado preocupación por las afirmaciones exageradas o falsas en los envases y la falta de claridad en la información nutricional.
Si te enfrentas a este tipo de problema, puedes enviar tu reclamo a Royal Canin a través del servicio de atención al cliente o a través de las redes sociales. Proporciona detalles específicos sobre el producto y la publicidad engañosa que has identificado. Royal Canin debería investigar tu reclamo y tomar las medidas necesarias para rectificar cualquier información incorrecta en sus productos o publicidad.
Algunos clientes han tenido reclamos relacionados con los programas de fidelidad y recompensas de Royal Canin. Han expresado dificultades para canjear sus puntos o recibir las recompensas prometidas.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Royal Canin y proporcionar detalles sobre el problema que estás experimentando. Asegúrate de tener toda la documentación relevante, como los detalles de tus puntos acumulados y las recompensas que esperas recibir. Royal Canin debería investigar tu reclamo y proporcionar una solución adecuada, ya sea canjeando tus puntos por las recompensas correspondientes o rectificando cualquier error en los programas de fidelidad y recompensas.
En resumen, los problemas y reclamos más comunes hacia Royal Canin incluyen la calidad del producto, los problemas de entrega, el servicio al cliente, la información y publicidad engañosa, y los programas de fidelidad y recompensas. Si enfrentas algún problema o tienes alguna queja relacionada con estos aspectos, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de Royal Canin y proporcionar detalles específicos sobre tu situación. Recuerda recopilar pruebas y documentación relevante para respaldar tu reclamo y mantener un registro de todas las comunicaciones con la empresa. En los reclamos y quejas que se realizan contra Royal Canin suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que Royal Canin tiene la responsabilidad de ofrecer productos y servicios de calidad y adecuados a su descripción y publicidad. Esta ley también regula las transacciones realizadas a través de plataformas de comercio electrónico, como lo es el caso de Royal Canin. Establece que la empresa debe brindar al consumidor una descripción clara y precisa de los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, condiciones de uso, formas de pago y plazos de entrega. Además, se establece que el consumidor tiene el derecho a cancelar la compra en caso de que no se cumplan con las condiciones pactadas. Es importante destacar que la ley también establece que el proveedor es responsable de la seguridad de las transacciones realizadas a través de su plataforma, por lo que debe adoptar las medidas necesarias para proteger los datos personales y bancarios de los consumidores. La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley establece que Royal Canin y otros proveedores deben cumplir con los principios de transparencia, no discriminación y libre competencia. Asimismo, prohíbe prácticas abusivas o anticompetitivas, como la fijación de precios o condiciones desleales. En el caso de detectar prácticas anticompetitivas por parte de Royal Canin, los consumidores tienen el derecho de denunciar dichas conductas ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente. La ley de defensa del consumidor también regula la publicidad realizada por las empresas, incluyendo a Royal Canin. Esta ley prohíbe la realización de cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos. En caso de que los consumidores consideren que han sido víctimas de publicidad engañosa por parte de Royal Canin, tienen el derecho de reclamar y recibir una compensación por los daños y perjuicios sufridos. La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios. Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos. En el caso de Royal Canin, esto implica que la empresa debe brindar una descripción precisa y veraz de sus productos y servicios, evitando cualquier forma de publicidad engañosa. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Royal Canin en caso de tener algún problema con sus productos: A: Royal Canin Argentina NOMBRE: Juan Pérez DNI: xxxxxxxx Dirección: xxxxxxxx Teléfono: xxxxxxxx Email: xxxxxxxx Estimados señores de Royal Canin, me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y presentar un reclamo por el siguiente motivo: Hechos: Quiero manifestar mi descontento con el producto de su marca que adquirí recientemente. Según la descripción y las características mencionadas en el empaque, esperaba obtener ciertos beneficios para la salud y bienestar de mi mascota. Sin embargo, al utilizarlo, he observado que no cumple con las expectativas mencionadas. Prueba: Adjunto a este reclamo una copia del ticket de compra, así como también fotografías del producto y su empaque, donde se pueden evidenciar las discrepancias con lo ofrecido por ustedes. Petición: 1. Solicito que procedan a realizar un reembolso completo del producto adquirido, ya que no cumple con lo prometido en su publicidad y descripción. 2. Además, exijo una rectificación y compensación por los daños y perjuicios ocasionados, tanto a mi mascota como a mi economía, debido a la mala calidad del producto. 3. Asimismo, espero que tomen medidas para mejorar la calidad de sus productos y evitar que otros consumidores pasen por la misma situación desagradable que he experimentado. Espero que den pronta respuesta a mi reclamo y que se solucione esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan PérezLas leyes que aplican en los reclamos contra Royal Canin
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor (Comercio Electrónico)
Ley 25.156: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor (Publicidad Engañosa)
Ley 22.802: Ley de Lealtad Comercial
Ejemplos de texto de reclamo hacia Royal Canin
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