Royal Holiday es una empresa líder en la industria de viajes y tiempo compartido, que ofrece a sus socios experiencias vacacionales de lujo en destinos exclusivos alrededor del mundo. Fundada en año XXXX, Royal Holiday ha estado brindando servicios de alta calidad a sus socios por más de XXXX años.
Con una amplia variedad de opciones de hospedaje en hoteles y resorts de renombre internacional, Royal Holiday se ha ganado la confianza de millones de viajeros satisfechos. Sus socios pueden disfrutar de estadías en destinos populares como Cancún, Orlando, Punta Cana, Las Vegas y muchos otros lugares deseables y de ensueño. La empresa se enorgullece de ofrecer experiencias vacacionales inolvidables para toda la familia, parejas y viajeros individuales.
Además de sus numerosos beneficios de hospedaje, Royal Holiday también ofrece a sus socios un excelente servicio al cliente, con un equipo de profesionales altamente capacitados y dispuestos a brindar asistencia en todo momento. Ya sea para responder preguntas, gestionar reservas o resolver cualquier problema, la misión de Royal Holiday es proporcionar una experiencia sin problemas y satisfactoria para sus socios.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus servicios de viaje de Royal Holiday y necesitas presentar una reclamación, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para recibir la ayuda necesaria. A continuación, te explicaremos los principales medios de contacto para comunicarte con Royal Holiday en Argentina y resolver tus problemas de forma eficiente.
Uno de los medios más directos y rápidos para comunicarte con Royal Holiday es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al [+54 xxxx-xxxxxx] para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. Recuerda tener a mano toda la información relacionada con tu reserva, como número de socio, fechas de viaje y cualquier otro dato relevante para agilizar el proceso de reclamación.
Otro medio de contacto que puedes utilizar para presentar una reclamación a Royal Holiday es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a [[email protected]] detallando tu problema y adjuntando cualquier documentación o evidencia relevante que respalde tu reclamo. Asegúrate de proporcionar tu información de contacto para que un representante de la empresa pueda comunicarse contigo lo antes posible.
La página web de Royal Holiday también ofrece la opción de utilizar un chat en línea para comunicarte con un representante de atención al cliente. Solo debes acceder a la sección de "Contacto" en el sitio web oficial de Royal Holiday y seleccionar la opción de chat. Esto te permitirá chatear en tiempo real con un representante y exponer tu reclamo de manera ágil y eficiente.
Además de los medios tradicionales de contacto, Royal Holiday también tiene presencia en redes sociales, como Facebook e Instagram. Puedes enviar un mensaje privado a la página oficial de Royal Holiday en estas plataformas para presentar tu reclamación. Recuerda incluir todos los detalles necesarios y proporcionar tu información de contacto para que un representante pueda responderte.
Aquí están los enlaces a las cuentas oficiales de Royal Holiday en las redes sociales:
Si deseas enviar una carta documento a Royal Holiday, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa en Argentina:
Razón Social: Royal Holiday Argentina S.A.
CUIT: [XX-XXXXXXXX-X]
Domicilio fiscal: [Av. Santa Fe 555 Piso X, Ciudad Autónoma de Buenos Aires]
Ten en cuenta que si Royal Holiday no es una empresa argentina, es posible que no cuente con información legal específica en el país. En ese caso, te recomendamos verificar la información legal internacional de la empresa antes de enviar una carta documento.
Recuerda que estas son las principales vías de contacto para presentar una reclamación a Royal Holiday en Argentina. Utiliza estos medios de manera adecuada y brinda toda la información necesaria para asegurar una pronta resolución de tu problema. Esperamos que esta guía te sea de utilidad y que puedas resolver tus inquietudes con la empresa de manera satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. del Libertador 2740, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Brian nicolas Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Suipacha 1092, C1009ABV CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio de Acha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, vendedores muy atentos y rigurosos en ofrecer lo que hace falta a una persona que quiere vacacionar bien. |
Dirección: Av. del Libertador 2740, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (57 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura García | 🌟 | TODO UNA FARSA!!! Nos quisieron enganchar con una membresía con la mentira de haber ganado una estadía en Cancún. Es todo muy TRUCHO, no se dejen engañar. Por suerte no contratamos porque nos pareció poco sincero y haciendo los cálculos del costo de membresía , sale lo mismo que contratar x booking o más caro. Te quieren enganchar diciéndote que es dolar oficial pero es todo una tramoya, después te dice que te regalan estadía del hotel en Cancún por asistir a la charla de 90 minutos !!!! pero te cobran el all inclusive de 89 dólares x persona y terminas pagando lo mismo comparando paquetes de all inclusive en despegar pero en mejores hoteles que te ofrecen estos. NO LOS RECOMIENDO, NO ES FIABLE, NO SE DEJEN ESTAFAR… NO TOMEN DESICIONES EN EL MOMENTO!!! |
| Sebastian Tosetto | 🌟 | Solicite la baja de la membresia y no me la quieren dar. Ya comencé las denuncias con defensa del consumidor para darlo de baja. Te hacen sentir pricionero de un servicio del el cual ya no lo queres utilizar mas. Son unos estafadores, no cumplen con lo pactado, nunca hay disponibilidad de hospedaje, etc |
| gaston ferrari | 🌟 | Una pérdida de tiempo! No se dejen engañar por favor! Mucha mentira en todo esto |
| Belen Rapaport | 🌟 | Todo una estafa, no se dejen engañar!! |
| Marisa Casadidio | 🌟 | Hace años somos socios de royal Holiday, al principio todo bien pero desde el 2019 a esta parte un desastre, la comunicación, la falta de atención al socio ante cualquier dificultad, no contemplan absolutamente nada ni siquiera la pandemia lo único que quieren es cobrar y vender y después arréglatelas como puedas Para lograr un Atencion mejor o un resarcimiento te lleva semana y meses de disgustos y peleas y nunca podes llegar hablar mas que con alguna supervisora de turno Actúan como si fuese despegar.com o cualquier a empresa online , pagaste y después que dios te ayude A mi me tienen saturada y encima me tienen enganchada hasta que lo pueda vender. disoluciones una tras otra Y nunca compren en punta cana porque son más chantas aún |
Royal Holiday es una empresa reconocida en la industria del turismo y ofrece servicios de alojamiento vacacional a nivel internacional. Sin embargo, como cualquier otra compañía, en ocasiones los clientes pueden enfrentar problemas o tener reclamos en relación con los servicios proporcionados. A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen presentar hacia Royal Holiday en Argentina.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Royal Holiday es la falta de disponibilidad en los destinos deseados. Los usuarios pueden experimentar dificultades para reservar en ciertos hoteles o resorts, especialmente durante períodos de alta demanda como las vacaciones de verano. Esta situación puede ser frustrante para aquellos que han planeado su viaje con anticipación y tienen expectativas particulares.
Para evitar este problema, es recomendable realizar las reservas con la mayor anticipación posible y verificar la disponibilidad antes de confirmar cualquier reserva. Además, es importante comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Royal Holiday para obtener información actualizada sobre la disponibilidad de los destinos preferidos.
Otro reclamo común se refiere a la calidad de los servicios y las instalaciones ofrecidos por Royal Holiday. Algunos usuarios pueden experimentar problemas con la limpieza de las habitaciones, el mantenimiento de las áreas comunes o la atención del personal. Estos problemas pueden afectar negativamente la experiencia de los clientes y generar frustración.
En estos casos, es fundamental que los clientes notifiquen de inmediato cualquier problema o queja a la administración del hotel o resort. También pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Royal Holiday para reportar el incidente y solicitar una solución. Es importante tener evidencia, como fotografías o registros escritos, para respaldar el reclamo.
Un reclamo más frecuente se relaciona con la confusión en relación a los términos y condiciones de los contratos y las cancelaciones. Algunos usuarios pueden encontrarse con cargos inesperados, restricciones para cancelar una reserva o cambios en las políticas de la empresa.
Para evitar malentendidos, es esencial leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de realizar cualquier reserva. Si hay alguna duda, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de Royal Holiday para obtener aclaraciones. Además, es importante guardar una copia de los contratos y las confirmaciones de reserva para tener un registro de las condiciones acordadas.
Otro reclamo frecuente se relaciona con las dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente de Royal Holiday. Algunos usuarios pueden tener dificultades para obtener respuestas a sus consultas o resolver problemas debido a la falta de comunicación o la demora en las respuestas.
Para mejorar la comunicación con el servicio de atención al cliente, se recomienda utilizar los canales de comunicación oficiales proporcionados por Royal Holiday, como llamadas telefónicas o correo electrónico. También es aconsejable ser paciente y persistente al solicitar asistencia, y en caso de no obtener respuestas satisfactorias, se puede considerar buscar asesoría legal o contactar a organismos de defensa del consumidor, como Defensa del Consumidor.
Algunos usuarios han reportado casos de cancelaciones o cambios en las reservas sin previo aviso por parte de Royal Holiday. Esto puede generar inconvenientes, especialmente cuando un usuario ya ha planificado su viaje o ha incurrido en gastos adicionales.
En caso de que ocurran cancelaciones o cambios inesperados, es fundamental contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente para buscar una solución. Es recomendable tener a mano cualquier documentación relacionada con la reserva, como confirmaciones por correo electrónico o comprobantes de pago, para respaldar el reclamo.
Algunos usuarios han manifestado frustración debido a los tiempos prolongados para la resolución de reclamos presentados a Royal Holiday. La demora en la respuesta puede generar incertidumbre y preocupación para los usuarios que buscan una solución a su problema.
Para agilizar la resolución de reclamos, se recomienda comunicarse de forma clara y detallada con el servicio de atención al cliente de Royal Holiday, proporcionando toda la información relevante y solicitando un seguimiento regular del caso. En caso de que la resolución se prolongue excesivamente o no sea satisfactoria, se puede considerar buscar asesoramiento legal o contactar a organismos de defensa del consumidor.
En resumen, los problemas y reclamos más comunes hacia Royal Holiday en Argentina se relacionan con la falta de disponibilidad en los destinos deseados, la calidad de los servicios y las instalaciones, la confusión en relación a los términos y condiciones, las dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente, las cancelaciones o cambios sin previo aviso y los tiempos prolongados para la resolución de reclamos. Para evitar estos problemas, es importante realizar reservas con anticipación, leer los términos y condiciones cuidadosamente, comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente y seguir los pasos adecuados para presentar un reclamo. En los reclamos y quejas que se realizan contra Royal Holiday suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios turísticos. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto proteger y garantizar los derechos de los consumidores frente a los proveedores de bienes y servicios. Esta ley establece que los proveedores deben brindar una información adecuada y veraz sobre los bienes y servicios que ofrecen, garantizar la seguridad y calidad de los productos, y respetar el derecho de los consumidores a la libre elección y a condiciones equitativas y dignas. Si tienes problemas con Royal Holiday, puedes invocar esta ley para reclamar por incumplimientos en los servicios contratados, publicidad engañosa, o cualquier otra situación en la que se vulneren tus derechos como consumidor. La Ley de defensa de los derechos del usuario y consumidor de bienes y servicios turísticos establece los derechos y obligaciones de los usuarios y consumidores de servicios turísticos en Argentina. Esta ley establece que los proveedores de servicios turísticos, como Royal Holiday, deben brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, respetar los precios y condiciones pactadas, y garantizar la calidad y seguridad de los servicios turísticos. Si tienes algún problema con los servicios turísticos contratados con Royal Holiday, puedes invocar esta ley para reclamar y exigir el cumplimiento de tus derechos como usuario y consumidor. El Código Civil y Comercial de la Nación contiene disposiciones generales que regulan los contratos y las relaciones jurídicas en Argentina. En el caso de los reclamos contra Royal Holiday, el Código Civil y Comercial puede resultar útil para fundamentar tus derechos y exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la empresa. Por ejemplo, puedes invocar este código para reclamar por incumplimiento de contrato, deficiencias en la prestación del servicio, o cualquier otra situación en la que consideres que Royal Holiday ha violado tus derechos como consumidor. La Ley de defensa de la competencia tiene como objetivo promover y proteger la libre competencia en el mercado, evitando prácticas restrictivas y abusivas por parte de las empresas. Si consideras que Royal Holiday está llevando a cabo prácticas monopólicas, abusivas o anticompetitivas que perjudican tus derechos como consumidor, puedes invocar esta ley para presentar un reclamo ante la autoridad de defensa de la competencia. La Ley de defensa del Consumidor Financiero establece los derechos y obligaciones de los clientes de entidades financieras, como bancos y tarjetas de crédito. Si has tenido problemas con Royal Holiday relacionados con el pago o financiación de los servicios contratados, puedes invocar esta ley para reclamar por prácticas abusivas o violaciones a tus derechos como consumidor financiero. Recuerda que es importante buscar asesoramiento legal especializado para presentar tu reclamo de manera adecuada y efectiva. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja a Royal Holiday en caso de algún incumplimiento o problema en el servicio contratado. Recuerda que es importante incluir todos los datos relevantes y adjuntar cualquier evidencia que respalde tu reclamo. A la atención de Royal Holiday JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Correo electrónico xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo: Hechos: Que, conforme al contrato suscrito con Royal Holiday, he sido víctima de un incumplimiento en los términos y condiciones acordados para el servicio de membresía vacacional. En específico, quiero manifestar mi descontento y realizar una reclamación acerca de los siguientes hechos: 1. Cambio de fechas sin previo aviso: En varias ocasiones, he solicitado realizar modificaciones en las fechas de mis reservaciones con la suficiente antelación; sin embargo, mi solicitud ha sido ignorada o no ha sido atendida de manera oportuna. 2. Deficiencias en la calidad del alojamiento: En diversas ocasiones, al llegar a los destinos reservados, he encontrado que el nivel de calidad y las condiciones del alojamiento no cumplen con lo ofrecido en su publicidad. Habitaciones en mal estado, falta de limpieza, deficiencias en los servicios y mal funcionamiento de las instalaciones son solo algunos ejemplos de las situaciones que he experimentado. 3. Problemas con el proceso de reserva: En reiteradas ocasiones, he enfrentado dificultades al realizar mis reservaciones a través de su plataforma en línea. Retrasos en la confirmación de reserva, cambios no autorizados en los itinerarios y confusiones en los datos de los viajeros son solo algunos de los inconvenientes que he debido enfrentar. Pruebas: Adjunto a este reclamo una copia de los contratos firmados, correos electrónicos de comunicaciones anteriores con su empresa y fotografías que evidencian las deficiencias encontradas en los alojamientos. Petición: Solicito a Royal Holiday que tome las siguientes acciones en respuesta a mi reclamo: 1. Compensación por daños y perjuicios: Dada la serie de inconvenientes y decepciones que he experimentado como resultado del incumplimiento de sus servicios, solicito una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos. Según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, tengo derecho a una compensación justa. 2. Mejora en la calidad del servicio: Solicito que se implementen medidas concretas para mejorar la calidad y eficiencia del servicio ofrecido por Royal Holiday. Esto incluye garantizar la veracidad de la publicidad y cumplir con los estándares de calidad prometidos en los destinos vacacionales. 3. Revisión y actualización de los contratos: Se solicita que revisen y actualicen los contratos de membresía vacacional para evitar ambigüedades y cláusulas abusivas que puedan perjudicar a los consumidores. Además, es fundamental que se establezcan procedimientos claros para cambios de fechas y cancelaciones. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales correspondientes y a presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Quedo atento a su pronta respuesta. Firma: xxxxxxxxLas leyes que aplican en los reclamos contra Royal Holiday
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 27.266: Ley de defensa de los derechos del usuario y consumidor de bienes y servicios turísticos
Código Civil y Comercial de la Nación
Ley 25.156: Ley de defensa de la competencia
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor Financiero
Ejemplos de texto de reclamo hacia Royal Holiday
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