Ruco Hogar es una empresa dedicada al rubro de Electrodomésticos y Tecnología que se destaca por ofrecer una amplia variedad de productos de calidad para el hogar. Con su domicilio en Savedra 1532.0 Piso, Morón, Buenos Aires, Ruco Hogar S.A. se esfuerza por brindar un excelente servicio al cliente.
Si eres uno de los clientes de Ruco Hogar y necesitas realizar un reclamo o presentar una queja, es importante que conozcas cómo proceder de manera efectiva. A continuación, te explicamos cómo puedes presentar un reclamo a Ruco Hogar y obtener una respuesta satisfactoria.
Antes de iniciar cualquier reclamación, es recomendable tener en cuenta que Ruco Hogar trabaja con un volumen de ventas diarias muy alto, por lo que el stock de productos puede variar rápidamente. Es posible que en algunos casos no puedan cumplir con la urgencia del cliente debido a esta situación. Sin embargo, siempre están dispuestos a ayudar y resolver cualquier inconveniente.
Para presentar un reclamo a Ruco Hogar, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda que Ruco Hogar valora a sus clientes y se preocupa por brindar un servicio de calidad. Si tienes alguna experiencia o reclamo que desees compartir, te invitamos a hacerlo en tanconfiable.com, donde podrás encontrar la opinión de otros compradores y compartir la tuya. ¡Anímate a hacer valer tus derechos como consumidor!
Si tienes algún problema o queja relacionada con tus compras en Ruco Hogar, ¡aquí te contamos cómo puedes presentar una reclamación y comunicarte con ellos para resolverlo! Ruco Hogar es una empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología, por lo que es importante que como consumidor conozcas los medios disponibles para hacer valer tus derechos.
Una forma directa de contactar con el servicio de atención al cliente de Ruco Hogar es a través de su número de teléfono:
Podrás comunicarte con su equipo de atención al cliente y plantear tu reclamación de manera personal. Explica claramente el motivo de tu queja y proporciona toda la información relevante para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Recuerda que, si consideras que no has recibido una respuesta satisfactoria o que tus derechos como consumidor no han sido respetados, puedes tomar medidas adicionales como solicitar el libro de quejas de Ruco Hogar.
Otra opción para presentar una reclamación a Ruco Hogar es enviar un correo electrónico detallando tu problema o queja. Puedes utilizar la siguiente dirección de correo electrónico:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan entender tu situación y tomar las medidas correspondientes para resolverla.
Recuerda que es importante conservar todas las comunicaciones que tengas con la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio, como respaldo de tu reclamación.
Ruco Hogar también tiene presencia en redes sociales, lo que brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes contactar con Ruco Hogar a través de los siguientes perfiles:
Aunque las redes sociales pueden no ser la vía más efectiva para presentar una reclamación formal, puedes utilizarlas para expresar tu malestar y obtener atención por parte de la empresa.
En caso de que tus reclamaciones no sean resueltas de manera satisfactoria a través de los medios de contacto anteriores, puedes considerar enviar una carta documento a Ruco Hogar. Para ello, necesitarás los siguientes datos legales de la empresa:
Razón Social: Ruco Hogar S.A.
CUIT: 33-71554120-9
Domicilio: Savedra 1532.0 Piso, Moron, Buenos Aires
La carta documento es una medida legal que puedes tomar para hacer valer tus derechos de consumidor. Te recomendamos que consultes con un profesional legal para asegurarte de seguir los procedimientos correctos al enviar la carta documento.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y proporcionar toda la información necesaria en tu reclamación para que Ruco Hogar pueda entender tu situación y tomar las medidas adecuadas para resolverla.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar una reclamación a Ruco Hogar. Como siempre, te invitamos a dejar tus comentarios y reseñas sobre tu experiencia con esta empresa. ¡Tu opinión es importante para otros consumidores!
En el mundo de los electrodomésticos y la tecnología, es bastante común que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Ruco Hogar, al igual que otras empresas del rubro, no escapa a esta realidad. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Ruco Hogar.
Uno de los principales reclamos hacia Ruco Hogar tiene que ver con los retrasos en la entrega de los productos. Muchos usuarios han reportado que sus pedidos han llegado después del plazo estipulado, lo cual genera frustración y malestar.
Estos retrasos pueden estar asociados a diversos factores, como problemas logísticos o dificultades en la preparación y despacho de los productos. Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar cuenta con un equipo de atención al cliente disponible para brindar información sobre el estado de los pedidos y resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Otro reclamo común hacia Ruco Hogar se refiere a los problemas de calidad de los productos. Algunos usuarios han reportado que los productos adquiridos no cumplen con las expectativas en cuanto a funcionamiento, durabilidad o acabado.
Estos problemas pueden incluir desde electrodomésticos que presentan fallas técnicas hasta artículos que llegan dañados o en mal estado. Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar cuenta con políticas de garantía y devolución que permiten solucionar estos inconvenientes. Se recomienda contactar al servicio de atención al cliente para obtener una solución adecuada.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención al cliente y la falta de respuesta por parte de Ruco Hogar. Han mencionado dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar está comprometido en brindar un servicio de calidad y que está trabajando constantemente en mejorar su atención al cliente. Se recomienda utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono o el correo electrónico, y persistir en la búsqueda de una respuesta satisfactoria.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Ruco Hogar está relacionado con los problemas en la instalación y configuración de los productos. Algunos usuarios han reportado dificultades para utilizar correctamente los electrodomésticos o para instalarlos de manera adecuada.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente las instrucciones de uso y las guías de instalación proporcionadas por Ruco Hogar. En muchos casos, también pueden contactar al servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento y orientación. Ruco Hogar está comprometido en facilitar a sus usuarios la experiencia de instalación y configuración de sus productos.
La gestión de devoluciones y reembolsos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los usuarios de Ruco Hogar. Algunos usuarios han mencionado dificultades para devolver productos defectuosos o para obtener un reembolso por productos que no cumplieron con sus expectativas.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar tiene una política de devolución y reembolso, aunque pueden variar según los términos y condiciones de cada producto. Se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente y seguir los pasos indicados para gestionar de manera efectiva la devolución y obtener el reembolso correspondiente.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la falta de variedad de productos y el stock limitado en Ruco Hogar. Han mencionado dificultades para encontrar los productos deseados o la falta de disponibilidad de ciertos artículos en la tienda en línea.
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de productos puede estar sujeta a factores como la demanda, los proveedores y la temporada. Sin embargo, Ruco Hogar está constantemente actualizando su inventario y agregando nuevas opciones para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Se recomienda mantenerse informado sobre las novedades y promociones a través de la página web o las redes sociales de Ruco Hogar.
Otro reclamo que suele surgir está relacionado con los problemas en el proceso de compra en línea. Algunos usuarios han reportado dificultades para realizar el pago, ingresar los datos de la tarjeta de crédito o completar la transacción de manera exitosa.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen que están ingresando los datos de manera correcta y que su tarjeta de crédito o débito tenga saldo suficiente para realizar la compra. En caso de persistir el problema, se recomienda contactar directamente al servicio de atención al cliente de Ruco Hogar para obtener asistencia personalizada.
Algunos usuarios han expresado preocupación por los problemas con la garantía y reparación de los productos de Ruco Hogar. Han mencionado dificultades para obtener soporte técnico, realizar reparaciones o hacer valer la garantía de los productos adquiridos.
Es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar cuenta con políticas de garantía que pueden variar según el producto y el proveedor. Se recomienda revisar detenidamente los términos y condiciones de la garantía, así como contactar directamente al servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento y solicitar reparaciones o reemplazos en caso de ser necesario.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con los servicios postventa y la atención al cliente de Ruco Hogar. Han mencionado situaciones como respuestas lentas o poco efectivas, falta de información clara o dificultades para resolver problemas técnicos o de funcionamiento.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Ruco Hogar está dedicado a brindar una atención al cliente de calidad y está constantemente trabajando en mejorar sus servicios postventa. Se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente utilizando los diferentes canales disponibles, como el correo electrónico o el teléfono, y ser específico en la descripción del problema para obtener una respuesta adecuada y una solución satisfactoria.
Aunque Ruco Hogar parece ser una empresa reconocida en el rubro de electrodomésticos y tecnología, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Ruco Hogar se compromete a trabajar constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos o servicios ofrecidos por Ruco Hogar, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas normativas que podrían ser relevantes en el proceso de presentar una reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece las bases para la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores y asegura condiciones de trato equitativo y digno.
Algunos de los derechos que esta ley garantiza incluyen la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, el derecho a recibir información clara y veraz, la libertad de elección y una relación contractual justa. Por ejemplo, si has adquirido un electrodoméstico a través de Ruco Hogar y presenta alguna falla dentro del plazo establecido por la ley, puedes solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como finalidad asegurar la protección integral de los datos personales registrados en cualquier medio técnico de tratamiento. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, incluyendo los clientes de Ruco Hogar.
Es importante destacar que Ruco Hogar está obligado a proteger tus datos personales y solo puede utilizarlos para los fines para los cuales fueron recolectados, sin compartirlos sin tu consentimiento explícito. Si consideras que tus datos personales están siendo utilizados de manera indebida o desean solicitar su eliminación o modificación, la ley te respalda en este sentido.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado tanto a nivel nacional como internacional. Esta ley establece que Ruco Hogar, al ser una empresa del rubro de electrodomésticos y tecnología, debe evitar prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
Dichas prácticas anticompetitivas pueden incluir acciones como fijación de precios abusivos, acuerdos de exclusividad o bloqueo del acceso a otras plataformas de comercio. Si detectas algún comportamiento anticompetitivo por parte de Ruco Hogar, puedes presentar un reclamo ante las autoridades competentes y se evaluará la situación para aplicar las medidas correspondientes.
En el caso de que hayas adquirido un producto en Ruco Hogar y este presente alguna falla, es importante tener en cuenta que la Ley sobre Garantías de Productos puede ser relevante. Esta ley establece que los productos deben ser aptos para el uso al que están destinados y cumplir con las características y prestaciones ofrecidas.
Si el producto presenta fallas o no cumple con las condiciones ofrecidas, debes comunicarte con Ruco Hogar para hacer valer tu derecho a la garantía. Es importante guardar los comprobantes de compra y tener en cuenta los plazos de garantía que se establecen por ley.
En el caso de que hayas realizado una compra en línea a través del sitio web de Ruco Hogar, debes tener en cuenta algunas normas específicas sobre el comercio electrónico. La Ley de Defensa del Consumidor establece que los proveedores deben brindar información clara y precisa sobre las características de los productos, los precios, las formas de pago y las condiciones de entrega.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra realizada en línea dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. En caso de ejercer este derecho, Ruco Hogar debe reembolsar el costo del producto y los gastos de envío.
Estas son algunas de las leyes y normativas que podrían ser aplicables en caso de presentar una reclamación contra Ruco Hogar. Recuerda que es importante informarte sobre tus derechos como consumidor y tomar las medidas necesarias para hacer valerlos. ¡No tengas miedo de reclamar y defender tus derechos!
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Ruco Hogar por un inconveniente relacionado con la compra de electrodomésticos y tecnología. Recuerda que este ejemplo es orientativo y puedes adaptarlo según tus necesidades y circunstancias.
A la empresa Ruco Hogar S.A.
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día XX/XX/XXXX realicé una compra de un electrodoméstico o producto de tecnología a través de su plataforma en línea, o mediante la visita a uno de sus locales físicos. Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de compra y todos los documentos que respaldan mi reclamación.
Al recibir el producto, me encontré con las siguientes situaciones:
1. Producto defectuoso o no funcional: El producto que adquirí presenta fallas, no funciona correctamente o se encuentra en mal estado. Esta situación ha generado grandes inconvenientes y frustración en mi experiencia como consumidor.
2. Descripción inexacta o engañosa: El producto que recibí no se ajusta a la descripción proporcionada en su plataforma en línea o en la publicidad. Esta disparidad entre lo anunciado y lo recibido afecta mi confianza en su empresa y genera un perjuicio económico al no cumplir con mis expectativas.
Prueba: Adjunto al presente reclamo copia de los comprobantes de compra, fotografías del producto o cualquier otro medio que demuestre las fallas o discrepancias mencionadas.
Petición:
1. Solicito la reparación o reemplazo inmediato del producto defectuoso sin costo adicional. Desearía recibir un producto en perfectas condiciones y que funcione correctamente.
2. Exijo una compensación económica por los inconvenientes y perjuicios causados. Solicito el reembolso del importe correspondiente al producto defectuoso o no deseado, de acuerdo con las políticas de devolución y reembolso de su empresa. Esta compensación debe incluir los gastos adicionales ocasionados por la adquisición del producto defectuoso.
3. Espero una respuesta por parte de Ruco Hogar en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Ten en cuenta que este es solo un ejemplo y debes adaptarlo a tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información necesaria y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Además, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo.
Recuerda que en TanConfiable valoramos la voz de los consumidores y buscamos ser una plataforma confiable y transparente para ayudarte a solucionar tus problemas como consumidor. ¡Tu opinión es importante!
Razón Social: Ruco Hogar S.A.
CUIT: 33-71554120-9
Dirección: Savedra 1532.0 Piso , Moron, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Ruco Hogar - Moron, Gral. Luis Maria Campos 956, B1708CYL Moron, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 6682-9240
Calificación: 4.6 (461 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cafe del Arte Bar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, lugar agradable y precios muy buenos. Lo recomiendo! |
| Daniel Vigliero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| A punto caramelo | 🌟🌟 | Lamentablemente no tuve buena experiencia me asesoraron por WhatsApp y fui a comprar a casa central un juego de sanitarios y un vanitory colgante el cual estaba publicado en la pagina con un color determinado y cuando me lo entregaron era otro totalmente diferente y el juego de sanitario estaba suspendida la venta asique luego de esperar media hora la respuesta de la gerenta no me resolvieron el problema y tuve que anular la compra y esperar 20 minutos la devolucion del dinero,destaco la buena atencion y actitud de la vendedora Belen que hizo todo lo posible para solucionar el inconviente. |
| Pablo Paez | 🌟🌟🌟 | |
| Diego Farias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Miguel Cianci | 🌟🌟🌟🌟 | Exelente !! Consegui buen precio en sanitarios y griteria !! Recomendable !! |
| Luis Cacciavillani | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pablo Ezequiel Ricelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion !! Muy buenos productos !! Quisiera destacar la excelente predisposicion de Mariana Barreda que me ayudo en todo momento con mis dudas e inclino a que me decidiera comprar en Ruco Hogar !! Los recomiendo !! |
| Leonardo Espinosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Rafael Martinez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Martin Larosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recibi una excelente atencion por parte de Karina. Siempre predispuesta y asesora muy bien. En relacion a la empresa, 10 puntos/ 5 estrellas. Seguire comprando las cosas que vaya necesitando. Gracias! |
| Leandro Lencinas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Raul Vasquez | 🌟🌟🌟🌟 | Atencion rapida. |
| Priscila Monzon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Guadalupe Monzon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Estefania Pintos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Patricia Pintos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, buenos precios y calidad . Te asesoran con mucha amabilidad !!!! |
| Leonardo Losada | 🌟 | Desastre, falta de respeto por los clientes. Pregunte por un receptaculo de ducha, me pasaron precio y detalles. Me dijeron que pase por cualquiera de los dos locales. Cuando voy a comprar primero me dice que lo tiene en el otro local, le pido que me confirme y me responde que tampoco lo tiene que hay que mandarlo a fabricar. |
| Osvaldo Bayarri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una atencion muy buena, tanto telefonica y presencial , una entrega gratis pactada de primera el muchacho que lo trajo muy servicial . Muy recomendable |
| Raquel Safa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. Soy del interior del pais y Maria Belen en todo momento contesto mis mensajes, hasta incluso un Domingo a la noche. Una genia. Debo retirar mi compra el mes que viene y les cuento. |
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