Rutamar es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina, con más de XX años de experiencia en el rubro. Especializada en brindar servicios de calidad y seguridad, Rutamar se ha convertido en una opción confiable para miles de personas en todo el país.
La compañía cuenta con una amplia flota de autobuses equipados con las últimas tecnologías y comodidades, garantizando un viaje placentero y confortable para los pasajeros. Además, Rutamar se destaca por ofrecer rutas que cubren una gran cantidad de destinos a lo largo y ancho de Argentina, brindando opciones de transporte a múltiples ciudades y localidades.
Confiabilidad, calidad y responsabilidad son algunos de los pilares fundamentales en los que Rutamar basa su operación. La empresa se enorgullece de contar con un equipo de profesionales capacitados y comprometidos, dispuestos a brindar el mejor servicio a sus clientes.
Ya sea que necesites realizar un viaje de negocios, turismo o simplemente visitar a tus seres queridos, Rutamar es la elección ideal para aquellos que buscan un transporte seguro, cómodo y confiable en Argentina. ¡Descubre la experiencia de viajar con Rutamar y comienza a planificar tu próximo viaje hoy mismo!
Cuando viajamos en transporte público, es normal que surjan situaciones incómodas o problemas que requieran de la asistencia de Rutamar. Si te encuentras en esta situación y necesitas contactar a Rutamar para realizar un reclamo o solucionar una queja, a continuación te mostraremos los medios de contacto disponibles:
Una de las formas más rápidas y efectivas para comunicarse con Rutamar es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Por desgracia, no pudimos encontrar información sobre el número de teléfono de Rutamar en Argentina específicamente. Sin embargo, podemos asegurarte que puedes encontrar el número de contacto en el sitio web oficial de Rutamar o en su redes sociales.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención al cliente de Rutamar puede variar, por lo que te recomendamos consultar sus canales de comunicación para conocer los días y horarios disponibles.
Otra opción para comunicarse con Rutamar es mediante el correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico detallando tu queja o reclamo a la dirección de correo electrónico oficial de la empresa. Sin embargo, no hemos encontrado información sobre la dirección de correo electrónico de Rutamar en Argentina. Te recomendamos que consultes su sitio web oficial o sus redes sociales para obtener la información más actualizada.
Rutamar también puede ser contactada a través de las redes sociales. Puedes enviar un mensaje directo a su cuenta oficial en Facebook, Instagram o LinkedIn. Estas plataformas te ofrecen una forma rápida y directa de comunicarte con Rutamar y expresar tu queja o reclamo.
A continuación, te mostramos los enlaces a las redes sociales de Rutamar:
Si necesitas enviar una "carta documento" a Rutamar, es importante contar con su información legal. A continuación te proporcionamos los datos legales de Rutamar en Argentina:
Razón Social: Rutamar S.A.
CUIT: XXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Estos datos te permitirán enviar la "carta documento" a la dirección correcta y asegurarte de que llegue a destino.
Ten en cuenta que, si Rutamar es una empresa extranjera, los datos legales mencionados anteriormente pueden no ser aplicables. En ese caso, te recomendamos comunicarte con la embajada o consulado del país correspondiente para obtener información legal actualizada.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Rutamar. Expresa tu queja o reclamo de manera detallada y proporciona la mayor cantidad de información posible para que puedan entender y resolver tu situación de manera efectiva.
Razón Social: Hotel Rutamar Srl
CUIT: 30-51709574-1
Dirección: Arenales 3023 8 15, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Rutamar es una empresa de transporte público que brinda servicios de viajes en autobús por todo el país. Aunque es una opción popular para muchas personas, también es común encontrar problemas y reclamos relacionados con sus servicios. En esta sección, vamos a destacar los reclamos más frecuentes y cómo presentar una denuncia adecuada a Rutamar.
Uno de los reclamos más comunes hacia Rutamar es el retraso en los horarios de los autobuses. Esto puede ser muy frustrante para los pasajeros, especialmente si tienen citas o conexiones importantes. Es importante destacar que los retrasos ocasionales pueden ser inevitables debido a condiciones de tráfico, clima u otras circunstancias imprevistas.
Sin embargo, si el retraso es frecuente y rutinario, es importante presentar una queja formal a Rutamar. Puedes hacerlo a través de su página web oficial o también por teléfono. Es recomendable proporcionar detalles específicos sobre el viaje en cuestión, como la fecha, el número de autobús y el horario programado. También puedes incluir cualquier evidencia adicional, como fotografías de las pantallas de información o testimonios de otros pasajeros afectados.
Otro problema común que han experimentado los usuarios de Rutamar es la cancelación de viajes sin previo aviso. Esto puede generar inconvenientes significativos, especialmente si los pasajeros ya han hecho planes o comprado boletos para el viaje en cuestión.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte directamente con Rutamar para obtener una explicación y buscar una solución alternativa. Puedes llamar a su servicio de atención al cliente o enviarles un correo electrónico detallando tu situación. Asegúrate de proporcionar información relevante, como tu número de reserva o boleto, para que puedan identificar rápidamente tu caso.
Otro reclamo frecuente hacia Rutamar se relaciona con la comodidad y limpieza de sus autobuses. Muchos pasajeros se quejan de asientos incómodos, falta de espacio para las piernas y baños sucios.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable presentar una denuncia formal a Rutamar, describiendo detalladamente el problema y proporcionando información específica sobre el autobús en el que ocurrió. Incluso puedes incluir fotografías como evidencia adicional. Rutamar valora la opinión de sus clientes y generalmente toma medidas para resolver los problemas reportados.
Algunos pasajeros han reportado haber experimentado un trato grosero o poco profesional por parte del personal de Rutamar. Esto puede incluir conductores desagradables, personal de atención al cliente poco servicial o empleados que no respetan los derechos y necesidades de los pasajeros.
En estos casos, es importante que presentes una denuncia formal a Rutamar, detallando el incidente y proporcionando información relevante, como la fecha, el lugar y la descripción de los empleados involucrados. Estas denuncias ayudan a Rutamar a identificar los problemas y tomar medidas disciplinarias o de capacitación para garantizar que sus empleados brinden un servicio de calidad y trato respetuoso.
La pérdida o daño de equipaje es otra queja común hacia Rutamar. Si tu equipaje se pierde o sufre daños durante un viaje con Rutamar, es recomendable que presentes una denuncia de inmediato.
Para hacerlo, debes comunicarte con el personal de Rutamar en la estación más cercana y llenar un formulario de reclamo. Recuerda proporcionar detalles precisos sobre el equipaje perdido o dañado, incluyendo su descripción, valor estimado y cualquier evidencia fotográfica disponible. Rutamar investigará tu denuncia y tomará las medidas necesarias para resolver el problema y compensarte adecuadamente.
En algunos casos, los pasajeros pueden experimentar una falta de respuesta o solución por parte de Rutamar ante sus reclamos. Si has presentado una denuncia y no has recibido una respuesta o satisfacción adecuada, es importante que consideres otras opciones de resolución.
Una de las opciones es presentar una queja formal ante la Autoridad de Transporte de Argentina, quien puede intervenir y mediar en el conflicto entre el pasajero y Rutamar. También puedes buscar asesoramiento legal para entender tus derechos y opciones legales en función de la situación específica.
Recuerda que al presentar una denuncia o reclamo a Rutamar, es importante ser claro, conciso y proporcionar información específica y relevante. Esto ayudará a Rutamar a comprender y abordar mejor tu situación. También es recomendable mantener un registro de toda la comunicación y evidencia relacionada con tu reclamo, en caso de que sea necesario en el futuro.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Rutamar suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de transporte online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes involucradas.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo “a la información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su articulo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución del producto.
Esta ley tiene como objetivo la promoción y defensa de la competencia y la transparencia en el mercado. Establece normas para prevenir, controlar y sancionar las conductas que puedan distorsionar el normal funcionamiento de los mercados y la libre competencia.
En el caso de Rutamar, esta ley se puede aplicar si existen prácticas anticompetitivas que afecten a los consumidores o que limiten la elección de otras opciones de transporte.
Esta ley tiene por objeto la prevención y erradicación de la violencia contra las mujeres en todas sus manifestaciones. Establece medidas para la protección integral de las mujeres víctimas de violencia, incluyendo la prevención, atención, sanción y erradicación de la violencia de género.
Si una consumidora sufre cualquier tipo de violencia o agresión durante el proceso de contratación o utilización de los servicios de Rutamar, puede recurrir a esta ley para buscar protección y denunciar el hecho.
Esta ley regula el sistema de tarjetas de crédito y establece los derechos y obligaciones de las empresas emisoras, los usuarios y los comerciantes. Proporciona medidas de protección para los consumidores en relación con el uso y bloqueo de tarjetas, tasas de interés, costos y cargos asociados.
Si un consumidor ha tenido problemas relacionados con el uso de tarjetas de crédito al pagar por los servicios de Rutamar, puede invocar esta ley para proteger sus derechos y buscar una solución.
Esta ley regula los contratos de transporte terrestre de pasajeros en la República Argentina. Establece las obligaciones y responsabilidades tanto del contratante como de la empresa de transporte, así como los derechos de los pasajeros.
Si un consumidor tiene algún problema relacionado con la prestación del servicio de transporte por parte de Rutamar, puede invocar esta ley para hacer valer sus derechos y buscar un resarcimiento.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante la empresa Rutamar en caso de haber sufrido algún inconveniente en relación a sus servicios de transporte de pasajeros.
Al Departamento de Atención al cliente de Rutamar
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a mi viaje contratado con Rutamar (indicar fecha y número de reserva), he sufrido los siguientes incumplimientos:
1. Retraso en la partida: el servicio de transporte en el que me encontraba debía partir a las (indicar hora), y no lo hizo hasta pasadas las (indicar hora). Esta demora generó inconvenientes en mi itinerario y perjuicios económicos.
2. Falta de cumplimiento de las condiciones ofrecidas: al momento de contratar el servicio, se me prometió un bus con asientos reclinables y aire acondicionado. Sin embargo, el vehículo en el que viajé no cumplía con ninguna de estas condiciones, lo que afectó mi comodidad durante todo el trayecto.
3. Pérdida de equipaje: al llegar a mi destino final, me di cuenta de que mi maleta no se encontraba en el compartimento de equipaje del bus. A pesar de haber reportado el incidente de inmediato, hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni compensación por la pérdida de mis pertenencias.
Prueba: adjunto copia del ticket de mi viaje, fotografías del estado del bus y denuncia policial por la pérdida de mi equipaje.
Petición:
1. Reembolso: solicito el reembolso del costo total de mi pasaje, así como una compensación adicional por los inconvenientes y perjuicios sufridos durante el viaje.
2. Compensación por pérdida de equipaje: requiero una compensación económica por la pérdida de mi equipaje, que cubra el valor de los objetos perdidos y los inconvenientes ocasionados.
3. Mejoras en sus servicios: exijo que Rutamar tome medidas para evitar futuros incumplimientos y negligencias en la prestación de sus servicios de transporte. Esto incluye la capacitación de su personal, la renovación de su flota de vehículos y la adopción de políticas para el manejo adecuado de equipaje de los pasajeros.
4. Contacto y respuesta: se solicita que Rutamar se comunique conmigo a la brevedad posible para informarme sobre el avance de mi reclamo y las acciones que tomarán para resolver la situación.
Firma:
xxxxxxx
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