Si usted es un consumidor en Argentina y está buscando un proveedor confiable de celulares y computadoras, Samsung Celulares y Computadoras es una opción que no puede pasar por alto. Con una sólida trayectoria en el mercado y un amplio catálogo de productos, Samsung se ha convertido en una referencia para muchos argentinos en busca de tecnología de calidad.
Samsung es una reconocida empresa multinacional con sede en Corea del Sur, especializada en la fabricación y comercialización de productos electrónicos. Desde su fundación en 1938, la compañía se ha destacado por su innovación constante y su compromiso con la satisfacción del cliente.
Celulares y computadoras son dos de las categorías principales en las que Samsung se destaca. La empresa ofrece una amplia gama de modelos y opciones que se adaptan a las necesidades y preferencias de diferentes usuarios.
En cuanto a los celulares, Samsung ha lanzado al mercado una serie de dispositivos que son reconocidos por su calidad, diseño y características innovadoras. Desde los modelos de gama alta hasta los dispositivos más accesibles, los celulares Samsung ofrecen una excelente experiencia de usuario y un rendimiento fiable. Además, la marca se ha destacado por su compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos.
Por otro lado, en el ámbito de las computadoras, Samsung ofrece una amplia variedad de opciones que van desde laptops portátiles hasta computadoras de escritorio. Con diseños elegantes, potentes capacidades de procesamiento y sistemas operativos avanzados, las computadoras Samsung son una opción popular entre los usuarios que buscan calidad y rendimiento.
En resumen, Samsung Celulares y Computadoras es una empresa reconocida a nivel internacional que ofrece una amplia gama de productos electrónicos de calidad. Ya sea que esté buscando un nuevo celular o una computadora confiable, Samsung es una opción que vale la pena considerar.
Si has tenido algún problema con un producto de Samsung Celulares y Computadoras y necesitas presentar una reclamación, es importante que conozcas los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa. A continuación, te mostraremos las opciones que Samsung pone a tu disposición.
Una de las formas más comunes de contactar con Samsung es a través de su Teléfono de Atención al Cliente. El número de teléfono de Samsung Argentina es el siguiente: 0800-555-SAMSUNG (7267). Al llamar a este número, podrás comunicarte con un representante de la empresa que estará dispuesto a ayudarte con tus dudas, consultas o reclamos.
Es importante tener en cuenta que algunos servicios específicos de Samsung, como el soporte técnico, tienen sus propios números de teléfono. Consulta la página oficial de Samsung Argentina para obtener los números de teléfono correspondientes a los servicios que necesites.
Otra opción disponible para contactar con Samsung es a través del formulario de contacto en su sitio web oficial. Para utilizar esta opción, sigue los siguientes pasos:
Un representante de Samsung se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste en el formulario.
Otra forma de contactar con Samsung es a través de sus redes sociales. La empresa tiene perfiles oficiales en plataformas como Facebook, Instagram y Linkedin. Puedes enviarles un mensaje privado o comentar en alguna de sus publicaciones con tu consulta o reclamo.
Estos son los perfiles oficiales de Samsung en redes sociales:
Recuerda que es importante ser claro y conciso en tu mensaje, proporcionando todos los detalles necesarios para que Samsung pueda entender y resolver tu situación de manera efectiva.
Otra opción para contactar con Samsung es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo a la dirección [email protected] con tu consulta o reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante y detallada para que Samsung pueda entender y resolver tu solicitud de manera adecuada.
Si deseas presentar una "carta documento" a Samsung Celulares y Computadoras, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Samsung Electronics Argentina S.A.
CUIT: 30-70720758-2
Domicilio fiscal: Av. Gral. Juan Gregorio Lemos 764, Martínez, Buenos Aires
Recuerda que esta información legal es válida solo para Argentina. Si deseas contactar a Samsung desde otro país, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Samsung de ese país para obtener la información legal correspondiente.
En conclusión, para comunicarte con Samsung Celulares y Computadoras en Argentina, tienes diversas opciones disponibles, como el teléfono de Atención al Cliente, el formulario de contacto en su sitio web, las redes sociales y el correo electrónico. Utiliza la opción que más te convenga y proporciona toda la información necesaria para que Samsung pueda resolver tu consulta o reclamo de manera efectiva.
Número de Teléfono: +548005557267
Sitio Web: https://shop.samsung.com/ar/
Samsung es una de las marcas líderes en la industria de la tecnología y electrónica de consumo en Argentina. Sin embargo, como cualquier otra empresa, también puede enfrentar reclamos y problemas por parte de sus clientes. A continuación, describiremos los reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener hacia Samsung Celulares y Computadoras, así como algunos consejos para presentar un reclamo efectivo.
Uno de los reclamos más comunes hacia Samsung Celulares y Computadoras se relaciona con ventas o publicidad engañosa. Esto ocurre cuando los consumidores sienten que se les ha prometido algo que no se cumple o se han generado expectativas falsas. Por ejemplo, puede suceder que se anuncie una característica o funcionalidad específica de un producto que luego resulta ser diferente o no está disponible en el modelo adquirido.
Si tienes un reclamo relacionado con ventas engañosas o publicidad engañosa, es importante recopilar pruebas, como capturas de pantalla de la publicidad engañosa o registros de conversaciones con el servicio de atención al cliente. Estas pruebas pueden respaldar tu reclamo y aumentar las posibilidades de una resolución favorable.
Otro reclamo frecuente se refiere a problemas con la reparación de dispositivos o con el cumplimiento de la garantía. Los consumidores pueden enfrentar dificultades para obtener una reparación adecuada o para hacer valer la garantía en caso de fallas o defectos en los productos.
Si experimentas problemas con la reparación o la garantía de un producto de Samsung Celulares y Computadoras, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa, explicar claramente el problema y proporcionar detalles específicos, como la fecha de compra, los números de serie y cualquier otro documento relevante. Además, guarda copias de los correos electrónicos o las comunicaciones que tengas con la empresa, ya que esto puede ser útil si necesitas escalar el reclamo.
El servicio de atención al cliente es un punto crucial para cualquier empresa, incluida Samsung Celulares y Computadoras. Los consumidores pueden tener reclamos relacionados con la falta de atención o la falta de respuesta adecuada por parte del servicio de atención al cliente.
Si te encuentras con problemas en el servicio de atención al cliente de Samsung, es recomendable intentar comunicarse nuevamente y explicar claramente tu problema. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja en la página oficial de Samsung en Argentina o buscar la mediación de organismos de protección al consumidor, como la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Recuerda mantener un registro de todas tus interacciones y comunicaciones.
Es posible que los consumidores encuentren problemas relacionados con la calidad o el funcionamiento de los productos de Samsung Celulares y Computadoras. Esto puede incluir fallas del sistema operativo, problemas de conectividad o defectos de fabricación. Si experimentas estos problemas, es importante informarlos a Samsung lo antes posible.
Para presentar un reclamo efectivo sobre problemas de calidad o funcionamiento, es recomendable proporcionar una descripción detallada del problema, incluir cualquier documentación relevante, como fotografías o videos, y estar preparado para proporcionar información adicional si se solicita. Cuanta más información y pruebas proporciones, más fácil será para Samsung evaluar y resolver tu reclamo de manera adecuada.
Otro reclamo común se relaciona con problemas en las entregas o envíos de los productos de Samsung. Esto puede incluir demoras en la entrega, entregas incorrectas o productos dañados durante el transporte.
Si enfrentas problemas con las entregas o envíos, primero, comunícate con el servicio de atención al cliente de Samsung para informar el problema. Pregunta sobre las medidas que puedes tomar para resolver la situación, como solicitar un reemplazo o un reembolso. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja a través de los canales oficiales de reclamos y buscar asesoramiento adicional en organismos de protección al consumidor.
Recuerda que la presentación de un reclamo efectivo requiere paciencia y persistencia. Siempre es recomendable mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y estar preparado para proporcionar pruebas o documentos adicionales si se solicitan. Al presentar tu reclamo de manera clara y fundamentada, aumentarás las posibilidades de obtener una respuesta adecuada y una solución satisfactoria por parte de Samsung Celulares y Computadoras.En Argentina, existen diversas leyes que protegen a los consumidores en sus reclamos contra Samsung Celulares y Computadoras. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas más relevantes que suelen aplicarse en estos casos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Samsung Celulares y Computadoras, esta ley es fundamental ya que garantiza a los consumidores el derecho a solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la compra, en caso de arrepentimiento.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia económica en el mercado argentino. Esta ley prohíbe prácticas monopólicas, abusos de posición dominante y cualquier otra conducta anticompetitiva que perjudique a los consumidores.
En el caso de Samsung Celulares y Computadoras, esta ley protege a los consumidores de posibles abusos de poder por parte de la empresa, asegurando que se respeten los principios de libre competencia y se brinden productos y servicios de calidad a precios justos.
La Ley de Contrato de Consumo tiene como objetivo regular los contratos de consumo y establecer las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas. Esta ley asegura que los consumidores tengan acceso a una información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos por Samsung Celulares y Computadoras, así como también establece los plazos y procedimientos para presentar reclamaciones.
Esta ley también establece que los contratos de consumo deben redactarse en un lenguaje claro y accesible para los consumidores, evitando cláusulas abusivas o confusas que puedan perjudicarlos en sus derechos.
La Resolución 589/2015 establece el régimen de trámites a distancia en Argentina, con el objetivo de agilizar y simplificar los trámites administrativos para los ciudadanos. Esta resolución establece que las empresas, como Samsung Celulares y Computadoras, deben ofrecer la posibilidad de realizar trámites y presentar reclamos de manera online, evitando al consumidor tener que realizar trámites presenciales y ahorrando tiempo y costos.
Gracias a esta resolución, los consumidores pueden presentar reclamos de manera más rápida y eficiente, teniendo la posibilidad de realizar seguimiento de su reclamo y recibir una respuesta por parte de Samsung Celulares y Computadoras en un plazo determinado.
El Registro Nacional de Defensa del Consumidor es una herramienta fundamental para los consumidores que deseen presentar reclamos o realizar consultas sobre productos y servicios de Samsung Celulares y Computadoras. Este registro permite a los consumidores registrar sus reclamos de manera formal y recibir asesoramiento por parte de la autoridad competente en materia de defensa del consumidor.
Es importante que los consumidores estén registrados en este registro para poder ejercer plenamente sus derechos y recibir la protección y asesoramiento necesario en caso de tener algún problema con los productos o servicios de Samsung Celulares y Computadoras.
La Resolución 51/2017 establece medidas de protección al consumidor financiero, con el objetivo de garantizar la transparencia en las operaciones financieras y prevenir abusos por parte de las entidades financieras. Esta resolución establece que las entidades financieras, como Samsung Celulares y Computadoras en caso de ofrecer servicios financieros, deben proporcionar información clara y completa sobre los costos, tasas de interés y condiciones de los productos financieros ofrecidos.
Los consumidores tienen el derecho de recibir esta información de manera clara y precisa, para poder tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables en el futuro.
Estas son solo algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Samsung Celulares y Computadoras. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo utilizar estas leyes en caso de tener algún problema con la empresa. Recuerda que siempre es recomendable buscar asesoramiento legal en caso de tener dudas o necesitar ayuda en el proceso de presentar un reclamo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Samsung Celulares y Computadoras en caso de un incumplimiento. Recuerda personalizar la información con tus propios datos antes de enviarlo.
Al Servicio al Cliente de Samsung Celulares y Computadoras
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por los siguientes motivos:
Hechos:
Que, recientemente adquirí un teléfono móvil modelo XYZ en su tienda oficial, siguiendo las promesas y especificaciones ofrecidas por la empresa. Sin embargo, desde el primer día de uso, he experimentado varios problemas con el dispositivo, como:
- La batería se descarga rápidamente: El teléfono se apaga repentinamente incluso después de cargarlo por completo y tener poco uso.
- Pantalla defectuosa: La pantalla presenta manchas y líneas verdes, lo cual afecta la calidad visual de la pantalla y mi experiencia del usuario.
- Inestabilidad del software: El teléfono se bloquea y se reinicia constantemente sin razón aparente, lo que afecta su funcionamiento y rendimiento.
Estos problemas han afectado seriamente mi experiencia como consumidor, ya que no puedo utilizar el teléfono de manera adecuada para mis actividades diarias, y además no cumple con lo prometido por la empresa.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de la factura de compra, así como evidencia fotográfica y videos que demuestran los problemas mencionados anteriormente.
Petición:
Como usuario y cliente de Samsung Celulares y Computadoras, solicito que tomen las siguientes acciones para resolver mi inconveniente:
1. Reparación o reemplazo del teléfono defectuoso: Solicito que se repare el teléfono de manera eficiente y efectiva para que funcione correctamente de acuerdo a las especificaciones ofrecidas. En caso de que la reparación no sea posible, exijo un reemplazo del teléfono con uno en perfectas condiciones.
2. Compensación por los inconvenientes y daños causados: Debido a los problemas mencionados, he sufrido frustración, pérdida de tiempo y disminución en mi productividad. Por lo tanto, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes y daños ocasionados.
3. Garantía extendida: Dado el fallo prematuro e inesperado del producto, solicito que se me otorgue una garantía extendida para cubrir futuros problemas o defectos que puedan surgir durante el período de uso normal del teléfono.
Espero una pronta y satisfactoria respuesta a este reclamo. En caso de no recibir una solución adecuada, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales y presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, así como compartir mi experiencia negativa en redes sociales y foros de opinión.
Firma:
xxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Samsung Celulares y Computadoras?