San Juan Mar Del Plata es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las principales opciones para viajar por el país. Cuenta con una amplia flota de autobuses equipados con cómodas instalaciones y tecnología de vanguardia, que aseguran un viaje seguro y confortable para los pasajeros.
La empresa ofrece diferentes servicios y destinos, adaptados a las necesidades de los viajeros. Desde viajes de larga distancia hasta servicios ejecutivos y turísticos, San Juan Mar Del Plata brinda opciones para todo tipo de viajes y preferencias.
Además, la empresa se destaca por su compromiso con la puntualidad y la seguridad. Cuenta con un equipo de conductores capacitados y una rigurosa política de mantenimiento de sus vehículos, garantizando así la tranquilidad de los pasajeros durante todo el trayecto.
Si estás planeando tu próximo viaje, confía en San Juan Mar Del Plata para disfrutar de una experiencia de transporte de calidad y confiable.
San Juan Mar Del Plata es una reconocida empresa de transporte de pasajeros en Argentina. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas o inconvenientes durante la experiencia de los usuarios. En caso de necesitar asistencia o presentar una queja, es importante saber cómo contactarse con ellos. A continuación, te mostraremos los medios de contacto disponibles:
Una de las formas más rápidas de comunicarse con San Juan Mar Del Plata es a través de su línea telefónica. El número de atención al cliente es 0800-333-1777. Este número está disponible para consultas, reclamos o cualquier otra solicitud que necesites realizar. Recuerda que el horario de atención puede variar, por lo que es recomendable consultar en su página web oficial para obtener información actualizada.
San Juan Mar Del Plata también ofrece la opción de contactarse a través de Whatsapp. Esto puede ser útil si prefieres comunicarte de manera más rápida y directa. El número de Whatsapp es +5491163251001. Solo debes agregar este número a tus contactos y podrás enviar mensajes para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información adicional.
Si prefieres utilizar las redes sociales para comunicarte con San Juan Mar Del Plata, puedes hacerlo a través de sus perfiles oficiales. A continuación, te mostramos los enlaces a sus perfiles en diferentes redes:
Otra opción para contactarte con San Juan Mar Del Plata es a través de correo electrónico. Puedes enviar un correo a [email protected] con tus consultas, reclamos o solicitudes. Es importante proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que puedan brindarte una respuesta adecuada y rápida.
En caso de que desees enviar una carta documento a San Juan Mar Del Plata, es importante contar con su información legal. La razón social de la empresa es Grupo San Juan S.A. y su CUIT es 30-69696056-5. El domicilio fiscal de la empresa es Av. Juan B Justo 930, Ramos Mejía, Buenos Aires.
Esperamos que esta información te sea útil para contactarte con San Juan Mar Del Plata. Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles necesarios para recibir una respuesta satisfactoria. ¡No dudes en comunicarte con ellos si necesitas asistencia o tienes alguna inquietud!
Razón Social: Autotransportes San Juan Mar Del Plata S. A.
CUIT: 30-61322839-6
Dirección: Guemes Sur 1400, San Juan, San Juan (Ver en Mapa)
Al utilizar los servicios de San Juan Mar Del Plata, es posible que te encuentres con algunos problemas o inconvenientes. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que suelen realizar los consumidores:
Uno de los principales reclamos hacia San Juan Mar Del Plata está relacionado con el retraso en los horarios de los colectivos. Muchos usuarios han experimentado situaciones en las que los autobuses no llegan a tiempo, lo cual puede causar inconvenientes e incomodidad, especialmente cuando se tiene que llegar a tiempo a citas importantes o al trabajo.
Si has experimentado retrasos frecuentes, es importante que documentes la fecha, la hora y el número de línea del colectivo afectado. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y a presentar una queja formal ante San Juan Mar Del Plata.
Otro reclamo común se refiere a la mala atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado que han recibido un trato poco cordial o poco profesional por parte del personal de San Juan Mar Del Plata al consultar sobre horarios, tarifas o resolver problemas relacionados con los servicios.
Si sientes que no has sido bien atendido, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de San Juan Mar Del Plata y expresar tu queja. Asegúrate de proporcionar detalles específicos sobre la situación, como el nombre del empleado o el lugar y fecha en que ocurrió el incidente.
Autobuses en mal estado es otro reclamo frecuente que los usuarios hacen hacia San Juan Mar Del Plata. Algunas personas han experimentado situaciones en las que los vehículos presentan fallas mecánicas, asientos rotos o falta de limpieza, lo cual puede resultar incómodo y poco seguro para los pasajeros.
Si has utilizado un autobús en mal estado, asegúrate de tomar fotografías como evidencia. Luego, puedes enviar tu reclamo a San Juan Mar Del Plata, adjuntando las imágenes y describiendo claramente la situación. Esto ayudará a la empresa a tomar medidas correctivas y mejorar la calidad de sus servicios.
Algunos usuarios han reportado la cancelación de servicios sin previo aviso por parte de San Juan Mar Del Plata. Esto puede generar confusión y dificultades para aquellos que ya habían planificado sus viajes en base a los horarios establecidos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar a San Juan Mar Del Plata para obtener información sobre la cancelación y buscar alternativas de transporte. Además, puedes solicitar una compensación por los inconvenientes ocasionados.
La compra de boletos online puede generar problemas técnicos en algunos casos. Errores en el sistema de pago, dificultades para acceder a los tickets o problemas con la confirmación de la compra son algunos de los reclamos que los usuarios han mencionado.
Si te encuentras con dificultades al comprar boletos online, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de San Juan Mar Del Plata y describir el problema detalladamente. Ellos podrán brindarte una solución o asesorarte en el proceso de compra.
Pérdida o daño de equipaje es otro reclamo que los clientes han realizado hacia San Juan Mar Del Plata. Si has sufrido la pérdida o el deterioro de tu equipaje mientras utilizabas los servicios de la empresa, es importante que te comuniques de inmediato con ellos y presentes una queja formal.
Para respaldar tu reclamo, asegúrate de tener a mano el comprobante de tu boleto, una descripción detallada de los artículos perdidos o dañados, y cualquier otra documentación relevante.
En algunos casos, los usuarios han solicitado el reembolso de boletos cancelados por diversos motivos. Es importante recordar que San Juan Mar Del Plata debe cumplir con las políticas de devolución establecidas.
Si deseas solicitar un reembolso, comunícate con San Juan Mar Del Plata y proporciona los detalles de la cancelación. Ellos te informarán sobre los pasos a seguir y los plazos de reembolso.
Otro reclamo que los usuarios han hecho hacia San Juan Mar Del Plata es el incumplimiento de los horarios de salida. Algunos han experimentado esperas prolongadas o falta de puntualidad en la salida de los autobuses, lo cual puede generar molestias y retrasos en los viajes.
Si has experimentado esta situación, te recomendamos contactar a San Juan Mar Del Plata y presentar una queja formal, proporcionando detalles específicos sobre el incidente y las consecuencias que ha tenido para ti.
En conclusión, si te encuentras con problemas o inconvenientes al utilizar los servicios de San Juan Mar Del Plata, es importante que tomes medidas y presentes una queja formal. Recuerda mantener registros de los incidentes y proporcionar detalles específicos al comunicarte con ellos. De esta manera, podrás contribuir a mejorar la calidad de los servicios y obtener una respuesta adecuada a tus reclamos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra San Juan Mar Del Plata suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta de boletos de transporte.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y obligaciones de las partes en una relación de consumo.
Entre los derechos destacados que esta ley garantiza se encuentran la protección de la salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, según el artículo 42.
En el caso de San Juan Mar Del Plata, esta ley puede ser invocada en situaciones en las que los consumidores sientan que han sido perjudicados por deficiencias del servicio, demoras o cancelaciones de viajes sin aviso previo.
La Ley de Defensa del Consumidor también establece la posibilidad de realizar una devolución y obtener un reembolso en caso de arrepentimiento o incumplimiento del proveedor en la entrega del servicio contratado.
En el caso de San Juan Mar Del Plata, esto implica que si un consumidor adquiere un boleto de transporte y luego decide no utilizarlo, puede solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Derechos del Pasajero de Transporte Aéreo establece los derechos y obligaciones de los pasajeros de transporte aéreo en Argentina.
Si bien esta ley está dirigida específicamente al transporte aéreo, algunos derechos y principios establecidos también se pueden aplicar al transporte terrestre como el que ofrece San Juan Mar Del Plata.
Algunos de los derechos destacados que esta ley establece son la información clara y veraz sobre el servicio contratado, la compensación en caso de demoras y cancelaciones, y la asistencia en caso de denegación de embarque o pérdida de equipaje.
La Ley de Defensa del Consumidor también garantiza el derecho a la seguridad e higiene en la prestación de servicios y la venta de productos.
En el caso de San Juan Mar Del Plata, esto implica que la empresa está obligada a asegurar que sus vehículos sean seguros, estén en buen estado y cumplan con las normas de higiene necesarias para garantizar la salud y seguridad de los pasajeros.
Si un consumidor considera que estas condiciones no se cumplen y ha resultado perjudicado, puede realizar un reclamo invocando este derecho.
La Ley de Protección de Datos Personales establece el marco legal para la protección de los datos personales de los ciudadanos y regula su tratamiento y uso.
En el caso de San Juan Mar Del Plata, esto implica que la empresa debe garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, como nombres, números de documento y datos de contacto.
Los usuarios pueden solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la oposición al tratamiento de sus datos personales invocando esta ley en caso de que consideren que sus derechos no han sido respetados.
La Resolución E 51 / 2017 establece que los pasajeros tienen derecho a la información clara y precisa sobre las tarifas y los conceptos incluidos en el precio del pasaje.
En el caso de San Juan Mar Del Plata, esto implica que la empresa está obligada a informar de manera transparente los precios de los boletos, incluyendo cualquier costo adicional o concepto que deba ser abonado por el pasajero.
Si un consumidor considera que no se le brindó la información adecuada o que se le cobró de manera incorrecta, puede realizar un reclamo invocando esta resolución.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa San Juan Mar Del Plata en caso de incumplimiento en el servicio de transporte. Recuerda personalizar los datos con tu información correspondiente.
Al Departamento de Atención al Cliente de San Juan Mar Del Plata
NOMBRE APELLIDO DNI Nº ……, domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX de XXXX de 20XX, adquirí un pasaje con destino a XXXX, con el número de transacción XXXX. Sin embargo, me encuentro en la situación de no haber recibido un servicio de transporte acorde a lo contratado, lo cual considero un incumplimiento a mis derechos como consumidor.
El incumplimiento se evidencia en las siguientes situaciones:
1. Cancelación del servicio: El día del viaje, el transporte fue cancelado sin previo aviso, dejándome sin la posibilidad de acceder a mi destino planeado y generándome inconvenientes y gastos adicionales.
2. Retrasos: En varias ocasiones, he experimentado retrasos considerables en los horarios de salida y llegada del transporte, ocasionándome inconvenientes en mis compromisos y perjudicándome en términos de tiempo y organización personal.
Prueba: Adjunto copia del comprobante de compra del pasaje y fotografías o videos que comprueben los inconvenientes mencionados.
Petición:
Por todo lo mencionado, solicito a San Juan Mar Del Plata que se tomen las siguientes medidas para reparar el perjuicio ocasionado:
1. Compensación: Solicito una compensación económica por los gastos adicionales ocasionados debido a la cancelación del servicio y los retrasos sufridos. Espero recibir una respuesta oportuna y justa al respecto.
2. Mejora en el servicio: Exijo que se lleven a cabo las medidas necesarias para garantizar que esta situación no se repita y que se realicen las mejoras pertinentes en la calidad y puntualidad del servicio de transporte ofrecido.
3. Reembolso: En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de solicitar el reembolso total del costo del pasaje.
Por último, recuerdo a San Juan Mar Del Plata que la Ley de Defensa al Consumidor ampara mis derechos como consumidor y brinda la posibilidad de realizar denuncias y reclamos ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor en caso de no obtener una respuesta favorable a mi reclamo.
Firma:
NOMBRE APELLIDO
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