Santagal es una reconocida empresa del sector de restaurantes y gastronomía en Argentina. Con una amplia trayectoria en el mercado, Santagal se ha convertido en un referente para los amantes de la buena comida y la experiencia culinaria.
Ubicada en la Avenida Independencia 2218 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Santagal ofrece a sus comensales una variedad de platos exquisitos y creativos que satisfacen los paladares más exigentes.
Con el objetivo de garantizar la mejor experiencia posible, Santagal se enorgullece de contar con un equipo de chefs profesionales y personal amable y atento, que se aseguran de brindar un servicio de calidad y hospitalidad.
Si en alguna ocasión tienes algún inconveniente o deseas realizar una queja o reclamo, Santagal está comprometido en escuchar y resolver tus inquietudes de manera oportuna. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación ante la empresa.
Santagal es una reconocida empresa del rubro de la gastronomía, especializada en brindar experiencias culinarias únicas a sus comensales. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten realizar reclamos o consultas relacionadas con sus servicios.
Para facilitar la comunicación con sus clientes, Santagal pone a disposición diferentes medios de contacto a través de los cuales los usuarios pueden hacer llegar sus inquietudes.
Una de las formas más directas de contactar con Santagal es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Para ello, simplemente debes marcar el número: XXXXXXXXX. Un representante de Santagal estará disponible para escuchar tus consultas o reclamos y brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres comunicarte por escrito, Santagal también ofrece la opción de enviar un correo electrónico. Puedes escribir tu consulta o reclamo a la dirección [email protected]. El equipo de Santagal te responderá en el menor tiempo posible.
Además de los medios tradicionales, Santagal es una empresa que se encuentra presente en diversas redes sociales. Puedes seguir su página de Facebook, Santagal en Facebook, donde podrás encontrar información actualizada sobre sus servicios y también realizar consultas o dejar comentarios.
Si eres más activo en Instagram, puedes seguir el perfil de Santagal en esta red social, Santagal en Instagram, y también enviar mensajes directos para recibir respuesta a tus inquietudes.
Del mismo modo, si gustas de LinkedIn, puedes encontrar a Santagal en esta plataforma y comunicarte con ellos a través de mensajes privados, Santagal en LinkedIn.
Si prefieres un contacto más directo, puedes acercarte a las instalaciones de Santagal ubicadas en Av. Independencia 2218, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En caso de que decidas visitar sus locales, te recomendamos verificar los horarios de atención al público para asegurarte de encontrar a alguien disponible para atender tu reclamo o consulta.
Si tienes un reclamo o consulta más formal que deseas hacer llegar a Santagal, puedes enviar una carta documento. Aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Santagal S.R.L.
CUIT: 30-71087678-5
Domicilio: Av. Independencia 2218, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos te serán útiles para realizar el envío de forma correcta y formal. Recuerda que la carta documento es una herramienta legal para expedir reclamos y solicitudes de manera fehaciente.
Estos son los principales medios de contacto que Santagal pone a disposición de sus clientes. Utiliza el medio que te resulte más conveniente para hacer llegar tus consultas, reclamos o sugerencias. El equipo de Santagal estará allí para brindarte la atención necesaria y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
En el ámbito de los restaurantes y la gastronomía, Santagal es conocido por su excelente servicio y la calidad de sus productos. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos por diferentes motivos. A continuación, presentamos los reclamos más comunes que los consumidores han experimentado con Santagal.
Uno de los reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado al realizar pedidos en Santagal es la demora en la entrega. A veces, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, lo que genera frustración y molestias para los clientes que esperan disfrutar de una comida sabrosa y fresca en el momento deseado.
Para evitar este problema, recomendamos a los clientes que realicen los pedidos con la mayor antelación posible, especialmente en días de alta demanda. También es importante tener en cuenta que ciertos factores externos, como el tráfico o las condiciones climáticas, pueden influir en la puntualidad de la entrega. Siempre es útil comunicarse directamente con el restaurante para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido.
Otro reclamo común que los clientes han tenido con Santagal se refiere a los errores en los pedidos. En ocasiones, los clientes pueden recibir un pedido equivocado o faltar algún producto solicitado. Esto puede ser frustrante, ya que interrumpe la experiencia gastronómica planificada y puede requerir un esfuerzo adicional para resolver el problema.
Para minimizar la posibilidad de errores en los pedidos, recomendamos a los clientes que verifiquen cuidadosamente su pedido al recibirlo y que comuniquen cualquier problema de inmediato al personal de Santagal. El equipo de atención al cliente de Santagal está comprometido en brindar la mejor experiencia posible y resolverá rápidamente cualquier inconveniente que pueda surgir.
En ocasiones, los consumidores pueden experimentar problemas con la calidad de los alimentos adquiridos en Santagal. Esto puede incluir alimentos en mal estado, productos vencidos o con una calidad inferior a la esperada.
En Santagal, la calidad de los alimentos es una prioridad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Si un cliente tiene un problema con la calidad de los alimentos, recomendamos que se comunique directamente con el restaurante para informar sobre la situación. El equipo de Santagal tomará las medidas pertinentes para resolver el problema y garantizar la satisfacción del cliente.
En ocasiones, los clientes pueden sentirse frustrados si no reciben una respuesta oportuna de Santagal en relación con sus reclamos. Es importante tener en cuenta que las empresas pueden recibir una gran cantidad de consultas y reclamos y que puede llevar tiempo responder a cada uno de ellos de manera adecuada.
Para mejorar la comunicación y obtener una respuesta más rápida, recomendamos a los clientes que se comuniquen directamente con el servicio de atención al cliente de Santagal a través de los canales indicados en su página web. También es útil tener a mano la información relevante, como números de pedido, fechas y detalles específicos del reclamo, para facilitar la resolución del problema.
En resumen, aunque Santagal es reconocido por su excelente servicio y calidad en el ámbito de los restaurantes y la gastronomía, es posible que surjan problemas y reclamos en algunas ocasiones. Al comunicarse de manera adecuada y proporcionar la información necesaria, los clientes pueden obtener una respuesta satisfactoria y disfrutar de su experiencia culinaria con Santagal.
En los reclamos y quejas que se realicen contra Santagal suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online dentro de la categoría de Restaurantes: Gastronomía.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo. Según su artículo 42, garantiza "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores" y el derecho a una "información adecuada y veraz".
Algunos de los derechos que esta ley garantiza en la relación de consumo son:
Por ejemplo, si un consumidor tiene una experiencia negativa en un restaurante de Santagal y considera que se han vulnerado sus derechos como consumidor, puede recurrir a esta ley para presentar un reclamo y buscar una solución adecuada.
La Ley de Defensa del Consumidor de Productos Alimenticios tiene por objetivo proteger los derechos de los consumidores de alimentos envasados y mantener la calidad e integridad de los productos alimenticios.
Entre las disposiciones más relevantes de esta ley se encuentra que los productos alimenticios deben cumplir con las características y cualidades declaradas en su envase, y no deben contener sustancias que puedan poner en peligro la salud de los consumidores.
En caso de que un consumidor detecte que un producto alimenticio de Santagal no cumple con estas disposiciones, puede presentar un reclamo y exigir la correspondiente reparación o compensación.
La Ley de Defensa del Consumidor de Servicios tiene como finalidad proteger los derechos de los consumidores en la prestación de servicios, incluyendo aquellos ofrecidos por empresas de gastronomía como Santagal.
Entre los derechos que garantiza esta ley se encuentra el derecho a recibir un servicio adecuado y de calidad, a la información clara y veraz antes de contratar el servicio, y a la continuidad y regularidad en la prestación del servicio contratado.
Si un consumidor experimenta una situación desfavorable en relación con un servicio brindado por Santagal, puede invocar los derechos establecidos en esta ley y presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes.
La Ley Nacional de Turismo establece las normas y regulaciones que rigen la actividad turística en Argentina. En el caso de Santagal, como empresa en la categoría de Restaurantes: Gastronomía, esta ley también es aplicable.
Entre las disposiciones más relevantes de esta ley se encuentra la obligación de brindar servicios de calidad, respetar los derechos de los turistas, y cumplir con las normativas sanitarias y de higiene en la prestación de los servicios turísticos.
Si un consumidor considera que Santagal ha incumplido con alguna de estas disposiciones y ha tenido una experiencia negativa como turista, puede presentar un reclamo en base a esta ley y buscar una solución adecuada.
A continuación, te presentamos un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja o reclamación contra la empresa Santagal en caso de algún problema o incumplimiento en el servicio.
Al Equipo de Santagal
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, y domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar una reclamación por lo siguiente:
Hechos:
En relación al servicio de gastronomía brindado por Santagal, quiero manifestar mi descontento y expresar que se ha producido una situación que considero como un incumplimiento a mis derechos como consumidor. Me he encontrado con diversas irregularidades en la prestación del servicio que afectan mi experiencia como cliente y no se ajustan a lo anunciado en su página web y otros medios de comunicación.
Entre las irregularidades que he experimentado se encuentran:
- Falta de calidad en los alimentos servidos.
- Ralentización del servicio, lo cual ha generado una larga espera para recibir los pedidos.
- Incumplimiento en los plazos de entrega, provocando demoras considerables en la recepción de los productos solicitados.
- Falta de atención y trato al cliente, evidenciando una actitud poco profesional por parte del personal a su cargo.
Pruebas: Adjunto a esta reclamación una copia de los recibos, correos electrónicos o cualquier otra evidencia que respalde mis afirmaciones y demuestre los hechos mencionados anteriormente. Dichos documentos sustentan mi reclamo y demuestran que mi experiencia como cliente ha sido deficiente y no se ajusta a lo prometido por su empresa.
Petición:
Como consumidor, exijo una pronta solución e insto a Santagal a que tome las medidas necesarias para solucionar los problemas mencionados. A continuación, detallo mis peticiones:
- Reembolso o reemplazo: Solicito que se me reembolse el importe abonado por los productos o que se realice un reemplazo de los mismos, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor.
- Compensación por los inconvenientes: Dado el perjuicio causado y los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación adecuada por parte de Santagal como forma de reparación por los daños sufridos.
- Mejora en la calidad del servicio: Asimismo, espero que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad y el cumplimiento de los plazos de entrega, así como para garantizar una atención y trato adecuados por parte del personal de Santagal.
Sanciones: En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución adecuada por parte de Santagal, me veré en la obligación de realizar la correspondiente denuncia ante los organismos gubernamentales competentes en defensa al consumidor. Solicitaré que se apliquen las sanciones previstas por la ley y se tomen las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores.
Espero que la empresa Santagal tome las acciones pertinentes para resolver mi reclamo de forma rápida y satisfactoria. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
Razón Social: Santagal S.R.L.
CUIT: 30-71087678-5
Dirección: Independencia Av. 2218, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Independencia 2218, C1225AAR CABA, Argentina
Calificación: 4.5 (646 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MARIA FLORENCIA SIMONI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En este lugar he comprado todo lo que fue para la renovación del baño. Excelente atención y la calidad de los productos. A todos los amigos y conocidos suelo recomendar esta casa para la compra cuando necesitan o hacer el baño o reciclarlo. Los conocí en el 2018 y este año volví a buscarlos por los precios para un amigo que termino comprando con ellos. |
| Monica Piccollo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y muy buenos precios |
| Diego Calens | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes precios y muy buena atención. Hasta 40% menos que en casas de sanitarios en mi barrio (Caballito), vale la pena caminar para comprarles a ellos |
| Katherine Okseniuk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fuimos el día de hoy a comprar y nos atendió Ricardo. Un genio total, calidez y muy buena atención al cliente.Nos despejó todas las dudas y nos aconsejó con cosas que uno no ve a simple vista. Volveríamos a comprar, (productos excelentes). Recomiendo al 100%. |
| Vicky Guiñazú | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre todo mi griferia. Tienen alta calidad. Mejores precios o iguales que Alberdi y buenísima atención. Seriedad Recomendable |
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