TanConfiable te trae toda la información que necesitas sobre cómo presentar una reclamación a Sauma One, una reconocida concesionaria de vehículos. Si has tenido algún problema con tu compra o servicio, aquí te explicamos cómo proceder para resolverlo de manera eficaz.
Sauma One es una empresa dedicada a la venta de vehículos en Argentina. Su número de CUIT es 33-71117833-9 y su razón social es Sauma One San Isidro S.A.. Está ubicada en Av Centenario 1213, Beccar, Buenos Aires. Puedes contactarlos al número de teléfono +542664306530.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Sauma One, es importante que sepas cómo contactar con ellos para hacer tu reclamo. Sauma One es una concesionaria de vehículos ubicada en Beccar, Buenos Aires, y ofrece distintas vías de comunicación para atender las consultas y reclamos de sus clientes.
Una de las formas más rápidas de contactar a Sauma One es a través de su número de teléfono oficial: +542664306530. Puedes llamar a este número para hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tu reclamo. Además, Sauma One cuenta también con un servicio de WhatsApp para quienes prefieren comunicarse de esta manera. Puedes enviar un mensaje al mismo número de teléfono y ellos te responderán a la brevedad.
Es importante mencionar que, debido a la naturaleza del negocio automotriz, es posible que el contacto telefónico sea la opción más efectiva para resolver tu problema, ya que podrán brindarte una atención más personalizada y directa.
Otra forma de comunicarte con Sauma One es a través de sus redes sociales. Actualmente, Sauma One cuenta con perfiles en Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes buscarlos en estas plataformas y enviarles un mensaje privado explicando tu situación. Aunque no es garantía de respuesta inmediata, es una opción más para hacer llegar tu reclamo.
Aquí te dejamos los links a sus perfiles:
Si prefieres comunicarte de manera escrita, Sauma One también cuenta con una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tu reclamo. El e-mail de contacto es: [email protected]. Recuerda incluir todos los detalles de tu problema y tus datos de contacto para que puedan responderte de manera adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Sauma One, es importante contar con sus datos legales. Los datos de la empresa, Sauma One San Isidro S.A., son los siguientes:
Razón Social: Sauma One San Isidro S.A.
CUIT: 33-71117833-9
Domicilio: Av Centenario 1213, Beccar, Buenos Aires
Recuerda que, antes de enviar una carta documento, es importante haber intentado resolver el problema a través de los medios de contacto mencionados anteriormente. La carta documento es una medida más drástica y debe ser utilizada como último recurso.
En resumen, si tienes algún problema con Sauma One, tienes varias opciones para hacer tu reclamo. Puedes llamar por teléfono al número oficial, enviar un mensaje a través de WhatsApp, contactarlos en sus redes sociales o escribir un correo electrónico. Si necesitas enviar una carta documento, asegúrate de contar con los datos legales proporcionados.
En Sauma One, al igual que en cualquier empresa del rubro de concesionarias de vehículos, existen ciertos problemas y reclamos que los clientes pueden experimentar durante su experiencia de compra. A continuación, te presentamos los más comunes:
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Sauma One se refiere a la entrega de vehículos con problemas mecánicos. Algunos clientes han reportado que, al recibir su nuevo automóvil, han tenido fallas en el motor, en la transmisión o en otros componentes importantes.
Es importante destacar que Sauma One se compromete a brindar vehículos en perfecto estado, pero existen ocasiones en las que pueden ocurrir problemas de fabricación o de transporte que escapan al control de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que registres todas las fallas y contactes a Sauma One de inmediato. Ellos deben ofrecerte una solución adecuada, ya sea realizando las reparaciones necesarias o reemplazando el vehículo.
Algunos clientes han expresado su descontento con el servicio de atención al cliente de Sauma One. Han mencionado demoras en las respuestas a sus consultas, falta de claridad en la información proporcionada y dificultades para comunicarse con el personal de la concesionaria.
Es crucial destacar que Sauma One debe garantizar un servicio de atención al cliente óptimo, brindando respuestas rápidas y claras a las consultas y preocupaciones de los clientes. Si experimentas algún problema en este sentido, te recomendamos que registres los detalles de tu interacción y te comuniques con Sauma One para expresar tus inquietudes. Ellos deberían trabajar en mejorar su atención al cliente y resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado.
En ocasiones, algunos clientes han informado que Sauma One no ha cumplido con las garantías ofrecidas en sus vehículos. Han experimentado problemas técnicos o fallos en los componentes del automóvil, y Sauma One no ha brindado la asistencia necesaria o se ha negado a cubrir los costos de reparación.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que te informes sobre los términos y condiciones de la garantía y presentes los reclamos correspondientes. Guarda todos los documentos relacionados con la garantía y cualquier comunicación que hayas tenido con Sauma One al respecto. Si es necesario, considera también consultar a un experto o a alguna entidad de defensa del consumidor para obtener asesoramiento adicional.
Algunos clientes han tenido dificultades durante el proceso de financiamiento de su vehículo con Sauma One. Han experimentado demoras en la aprobación del crédito, cambios en las condiciones acordadas o falta de transparencia en los costos y tasas de interés.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que verifiques cuidadosamente todos los términos y condiciones del préstamo antes de firmar cualquier contrato. Si tienes dudas o inquietudes, es fundamental que las aclares con el personal de Sauma One para evitar cualquier malentendido o sorpresa desagradable.
Recuerda que tanto Sauma One como tú tienen derechos y responsabilidades en el proceso de financiamiento. Si consideras que la empresa no cumple con sus obligaciones, es necesario que registres los detalles y te comuniques con Sauma One para buscar una solución.
Algunos clientes han experimentado retrasos en la entrega de su vehículo por parte de Sauma One. Han recibido fechas de entrega estimadas que no se han cumplido, lo que ha generado inconvenientes y frustración.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que mantengas una comunicación constante con Sauma One para obtener actualizaciones sobre el estado de tu pedido. Es importante que te informes sobre las causas del retraso y las acciones que Sauma One está tomando para resolver la situación.
En caso de que el retraso sea injustificado o si no recibes una respuesta satisfactoria, considera expresar tu descontento de manera clara y respetuosa. Recuerda que es fundamental mantener una comunicación efectiva y buscar una solución amistosa.
En resumen, estos son algunos de los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden experimentar al interactuar con Sauma One. Si te encuentras en alguna de estas situaciones, te recomendamos que tomes nota de todos los detalles relevantes, te informes sobre tus derechos como consumidor y te comuniques con Sauma One para resolver cualquier problema de manera satisfactoria. Al presentar un reclamo contra Sauma One, es importante conocer las leyes que pueden tener influencia en el proceso. Estas leyes están establecidas en el territorio argentino y afectan a Sauma One como concesionaria de vehículos. A continuación, mencionaremos algunas de las normas a las que se puede recurrir en el proceso de reclamación. La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de consumidores y proveedores, así como las condiciones de trato equitativo y digno en la relación de consumo. En resumen, esta ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, el acceso a información veraz, la libertad de elección y condiciones justas en las transacciones comerciales. Por ejemplo, según el artículo 34 de esta ley, el consumidor tiene el derecho de recibir productos y servicios acordes a lo pactado y sin engaños. En caso de incumplimiento, el consumidor puede reclamar la garantía o el cumplimiento de lo pactado. La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y preservar la competencia en el mercado. Su objetivo es evitar prácticas anticompetitivas y proteger los derechos de los consumidores. Esta ley establece medidas como la prohibición de conductas monopólicas y las fusiones y adquisiciones que puedan restringir la competencia. Asimismo, fija las sanciones correspondientes en caso de incumplimiento. El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones entre particulares y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en un contrato. En el caso de Sauma One, esta ley es relevante, ya que establece las normas generales sobre contratos de compraventa de vehículos. Por ejemplo, se establece el derecho del comprador a recibir un producto acorde a las condiciones pactadas, la obligación del vendedor de entregar el vehículo en buen estado y los plazos de entrega acordados. La Ley de Marcas y Designaciones regula el uso y protección de las marcas comerciales. Esta ley garantiza la protección de los derechos de propiedad intelectual de las marcas registradas. En el caso de reclamos contra Sauma One, esta ley puede ser relevante si se presenta una disputa relacionada con el uso no autorizado de una marca comercial. Es importante tener en cuenta que esta lista de leyes no es exhaustiva y puede haber otras regulaciones que sean pertinentes en un reclamo específico. Siempre es recomendable buscar asesoramiento legal en caso de dudas o situaciones particulares. A continuación, encontrará un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede presentarse a Sauma One en caso de tener algún inconveniente con sus servicios. Le recordamos que es importante expresar claramente los hechos y adjuntar cualquier prueba relevante para respaldar su reclamo. Al Vendedor de Vehículos Sauma One (Razón Social: Sauma One San Isidro S.A.), ubicado en Av Centenario 1213, Beccar, Buenos Aires, se presenta el siguiente reclamo: Hechos: En relación a la adquisición de un vehículo a través de su concesionaria, quiero expresar mi insatisfacción por el incumplimiento en los plazos y condiciones acordados. El incumplimiento en la entrega del vehículo ha generado un perjuicio económico y emocional, contraviniendo así lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor. Prueba: Adjunto copia de contrato de compra, seguimiento de comunicaciones vía correo electrónico y cualquier otro documento relevante para respaldar mi reclamo. Petición: En base a lo mencionado, solicito a Sauma One: 1. Regularizar la situación a la brevedad posible, cumpliendo con los plazos y condiciones pactados en el contrato de compra. 2. En caso de no ser posible la regularización, solicito la rescisión del contrato y la devolución íntegra de los fondos pagados, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes. 3. En virtud del daño directo sufrido y los inconvenientes ocasionados, solicito que se me indemnice de acuerdo a las disposiciones establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor y en el Organismo Gubernamental correspondiente. Notificación: Adjunto a esta comunicación, envío copia de la misma a la dirección de correo electrónico de Sauma One ([email protected]) y a sus redes sociales (Facebook: @saumaoneoficial, Instagram: @saumaoneoficial). Espero una pronta respuesta y la resolución favorable de mi reclamo. Atentamente, Tu nombre Tu número de DNI Tu dirección Tu teléfono Tu correo electrónicoLas leyes que aplican en los reclamos contra Sauma One
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.156: Ley de Defensa de la Competencia
Código Civil y Comercial de la Nación
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ejemplos de texto de reclamo hacia Sauma One
Razón Social: Sauma One San Isidro S.A.
CUIT: 33-71117833-9
Dirección: Av Centenario 1213, Beccar, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +542664306530
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Centenario 2613, B1643CGM Béccar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (1404 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marina G | 🌟🌟🌟🌟 | Santiago y Mariano muy atentos y resolutivos. Ojo con algunos vendedores que engañan; incluso por escrito. La Taos, muy linda. |
| Valeria Denise Schabas | 🌟🌟 | Compramos un plan de ahorro. Hubo muchas mentiras y engaños para que accedieramos al mismo. Luego muchas vueltas una vez que licitamos. Nos ofrecieron cambiar de carpeta prometiendo que aceleraría los tiempos. No accedimos porque debiamos adelantar más dinero y nada nos certificaba que realmente se realice antes. Siempre lograban excusarse con la letra chica. Después de muchos meses con el plazo vencido nos entregaron la unidad. Resulta que es año 2022 pero patentada en 2023. No lo recomiendo para nada por la mala sangre que pasamos todos esos meses. Una vez que comenzamos los papeles para la entrega cuando la unidad estaba disponible en la sucursal la atención y explicación fue excelente. |
| wenceslao bueno | 🌟 | Concesionaria oficial que estafa. Te venden un hermoso negocio pero es un plan de auto ahorro. Cuando señas, fuiste.. Estafadores, mentirosos e impresentables. No caigan. |
| Rodrigo sepúlveda k | 🌟 | Jamás se comuniquen con ellos por teléfono te mienten hace 5 meses espero mi dinero no quise el plan por diferencia en lo que te dice el vendedor versus el contrato , por eso no firme solicite mi dinero de entrega y aún no tengo una sola respuesta, compartan ayudemos a otros compradores que con su esfuerzo quieren su 0 no saumawagen no los charlatanes de eagles que son sus vendedores son escrúpulos |
| Ale Ferron | 🌟 | Te mienten que no es un plan, hasta que señas. Es un plan de autoahorro. Todo Mentira. No cumplen con nada de lo que te dicen. Si alguien lee porque tiene dudas, no se meta. Te escriben hasta que firmas el autoahorro, después desaparecen. Encima yo quise salirme en los 10 dias que dicen que uno puede salirse y es mentira también. Estafadores No se metan por favor, no crean. No me devolvieron la seña |
Dirección: Av. Centenario 2683, B1643 Béccar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (281 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cristina a full | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad nos atendieron espectacular muy buena atencion Altamente Recomendable |
| Mauro Le mela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente atencion,totalmente recomendable,cumplieron con lo pactado de principio a fin sin ningun tipo de problema. |
| Homero Simpson | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y mucha amabilidad. |
| violeta ferreyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | siempre fui muy bien atendida y los coches que llevè salieron sin dificultad posterior, el personal muy amable y solicito. |
| luis freijedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atencion excelente muy buena predisposicion |
Dirección: Avenida Juan Domingo Peron 3385 Beccar, B1642 San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luis carlos nicola | 🌟 | En octubre me metí en el plan me dijeron que en enero me entregaban la ecoesport .estoy en febrero y no tengo grupo ni orden ni nada ..me sacaron 15000$ y nunca más se comunicaron conmigo .espero que está vez lo hagan |
| Facturacion Barbarella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | HOLA ME VENDIERON UN PLAN EN CUOTAS FIJAS Y ES MENTIRA AHORA NADIE CONTESTA |
| Fernando Alvarez | 🌟 | Un lugar deplorable muy mala atención y te quieren engañar con cosas ilógicas |
| Sergio Bollorino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Prurwnoximoalejandro Javimono | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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