Scotia Bank De Costa Rica es una reconocida institución financiera que forma parte del Grupo Scotiabank, una de las principales entidades bancarias a nivel internacional. Con una trayectoria sólida y una amplia experiencia en el sector bancario, Scotia Bank De Costa Rica se ha posicionado como una opción confiable para los consumidores en el ámbito financiero.
Con un compromiso firme hacia sus clientes, Scotia Bank De Costa Rica ofrece una variedad de productos y servicios financieros diseñados para satisfacer las necesidades individuales y empresariales. Entre sus principales ofertas se encuentran las cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito, préstamos personales y empresariales, inversiones y servicios digitales.
La visión de Scotia Bank De Costa Rica es brindar soluciones financieras confiables y accesibles, con un enfoque en la excelencia en el servicio al cliente. A través de su red de sucursales y su plataforma digital, los clientes pueden acceder a una amplia gama de servicios bancarios de manera conveniente y segura.
Scotia Bank De Costa Rica, uno de los principales bancos del país, pone a disposición de sus clientes diferentes canales de comunicación para atender sus consultas, reclamos o brindarles asistencia en general.
Una forma rápida y directa de comunicarse con Scotia Bank De Costa Rica es a través de su servicio de atención telefónica. Si eres cliente del banco, puedes llamar al número de teléfono XXXXXX para hablar con un representante y recibir asistencia personalizada.
Otra opción conveniente que ofrece Scotia Bank De Costa Rica es su servicio de chat en línea. A través de este canal, puedes recibir respuesta a tus consultas de manera ágil y sin necesidad de llamar por teléfono. Para acceder al chat, simplemente ingresa al sitio web oficial de Scotia Bank De Costa Rica y busca la opción de chat en línea. Un asesor estará disponible para ayudarte en tiempo real.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Scotia Bank De Costa Rica. El correo electrónico de contacto [email protected] está destinado a recibir consultas y reclamos. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para recibir la mejor asistencia posible.
Scotia Bank De Costa Rica también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para los clientes. Puedes seguirlos en sus cuentas oficiales de Facebook, Instagram y LinkedIn, donde encontrarás información sobre sus servicios y podrás realizar consultas o dejar comentarios. Aunque es posible que no puedan resolver problemas específicos a través de las redes sociales, es una forma de mantenerse actualizado y conocer las novedades del banco.
Si necesitas enviar una carta documento a Scotia Bank De Costa Rica, aquí te proporcionamos la información legal:
Razón Social: [Incluir nombre legal de la empresa]
CUIT: [Incluir número de identificación legal]
Domicilio Fiscal: [Incluir dirección legal de la empresa]
Recuerda verificar esta información en la documentación oficial o ponerse en contacto directamente con Scotia Bank De Costa Rica para obtener los datos precisos.
Ahora que conoces los medios de contacto disponibles, no dudes en comunicarte con Scotia Bank De Costa Rica para resolver tus consultas o presentar tus reclamos. Su equipo de atención estará encantado de ayudarte.
Scotia Bank De Costa Rica es una institución bancaria reconocida en el país por brindar servicios financieros a sus clientes. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir problemas y reclamos. A continuación, te mencionaremos los reclamos más comunes hacia Scotia Bank De Costa Rica y te daremos algunas recomendaciones para manejarlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes que se presentan hacia Scotia Bank De Costa Rica está relacionado con las demoras en la atención al cliente. Algunos usuarios han reportado que los tiempos de espera, tanto en las sucursales como en los canales de atención telefónica, pueden ser bastante largos.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos tener paciencia y utilizar otros canales de comunicación disponibles, como la atención en línea o a través de mensajes en redes sociales. Además, asegúrate de tener todos los documentos y formularios necesarios antes de acudir a una sucursal, para agilizar el proceso.
Otro reclamo común que se presenta hacia Scotia Bank De Costa Rica se refiere a transacciones incorrectas o cargos indebidos en las cuentas de los clientes. Algunos usuarios han reportado que han sido cobrados por servicios o transacciones que no han realizado.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente de Scotia Bank De Costa Rica para informar sobre el problema. Es importante contar con todos los detalles de la transacción en cuestión y proporcionar la documentación necesaria para respaldar tu reclamo. Scotia Bank De Costa Rica se encargará de investigar y resolver el problema de manera adecuada.
Algunos clientes de Scotia Bank De Costa Rica han experimentado dificultades al usar la plataforma en línea para realizar transacciones o acceder a su información financiera. Estas dificultades pueden incluir errores en el sitio web, problemas de acceso o funciones que no están correctamente habilitadas.
Si enfrentas problemas al utilizar la plataforma en línea de Scotia Bank De Costa Rica, te recomendamos verificar que estás utilizando la versión más actualizada del navegador web y limpiar la caché y las cookies para garantizar un rendimiento óptimo. Además, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente para informar sobre el problema y recibir asistencia técnica.
Uno de los reclamos más frustrantes para los clientes de Scotia Bank De Costa Rica es la dificultad para resolver problemas o reclamos. Algunos usuarios han reportado que han tenido que realizar múltiples gestiones y seguir un largo proceso para obtener una solución satisfactoria.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con tu reclamo. Esto te permitirá tener un respaldo sólido al momento de plantear tu caso y facilitará el proceso de resolución. No dudes en solicitar hablar con un supervisor o responsable de atención al cliente si consideras que no se te ha brindado una respuesta adecuada.
Recuerda que los problemas y reclamos pueden presentarse en cualquier institución bancaria, y Scotia Bank De Costa Rica no es una excepción. La clave está en mantener una comunicación efectiva, ser paciente y proporcionar la documentación necesaria para respaldar tu reclamo. Si sigues estos consejos, aumentarás las posibilidades de resolver satisfactoriamente cualquier problema que puedas enfrentar.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Scotia Bank De Costa Rica suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Costa Rica, por lo tanto afectan a la empresa como entidad financiera.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley 7472 tiene como objetivo principal proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas y promover la competencia leal en el mercado.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre los mismos, así como respetar los derechos de los consumidores. Además, prohíbe prácticas engañosas, como publicidad falsa o información engañosa sobre los productos financieros ofrecidos por Scotia Bank De Costa Rica.
En caso de incumplimiento por parte del banco, los consumidores pueden presentar un reclamo ante la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.
La Ley 7732 establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios financieros, incluyendo los clientes de bancos como Scotia Bank De Costa Rica.
Esta ley garantiza que los usuarios tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por el banco, así como el derecho a recibir un servicio de calidad y a presentar reclamos en caso de irregularidades o incumplimientos por parte del banco.
Además, esta ley establece que los usuarios tienen derecho a conocer y aceptar las condiciones y costos de los productos y servicios financieros antes de contratarlos, así como a recibir un trato equitativo y respetuoso por parte del banco.
La Ley 8422 establece los principios y normas que regulan el control interno en las instituciones del Estado, incluyendo los bancos como Scotia Bank De Costa Rica.
Esta ley tiene como objetivo garantizar que las instituciones financieras implementen y mantengan sistemas de control interno eficientes, que permitan prevenir y detectar posibles irregularidades, fraudes o malas prácticas en la prestación de servicios financieros.
En caso de irregularidades o malas prácticas por parte de Scotia Bank De Costa Rica, los usuarios pueden presentar un reclamo ante la Hoja de Reclamación disponible en el sitio web del banco o comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente.
La Ley 7202 tiene como objetivo regular el mercado de valores en Costa Rica, incluyendo las instituciones financieras que operan en este mercado, como Scotia Bank De Costa Rica.
Esta ley establece los requisitos y obligaciones que deben cumplir las instituciones financieras para ofrecer y comercializar valores en el mercado, así como los derechos y protecciones que tienen los inversores.
En caso de irregularidades o incumplimientos en la oferta de productos de inversión por parte del banco, los clientes pueden presentar un reclamo ante la Superintendencia General de Valores o comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Scotia Bank De Costa Rica.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Scotia Bank De Costa Rica. Recuerda que es importante expresar tus quejas de manera clara y específica, proporcionando todos los detalles necesarios para respaldar tu reclamo.
Nombre completo: Juan Pérez
Número de cédula: XXXXXXXXX
Domicilio: XXXXX
Localidad: XXXXX
Teléfono de contacto: XXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXX
Fecha: [Fecha en la que se realiza el reclamo]
Scotia Bank De Costa Rica
Attn: Departamento de Servicio al Cliente
Dirección: Frente al costado Norte del Estadio Nacional, Av. de las Américas, Sabana, San José, Costa Rica
Teléfono: 2210 4000
Sitio web: www.scotiabankcr.com
Asunto: Reclamo por incumplimiento de servicios
Estimado equipo de Scotia Bank,
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo por el incumplimiento de servicios por parte de Scotia Bank De Costa Rica. A continuación, detallo los hechos que han dado lugar a este reclamo:
1. Descripción de los hechos:
[Explica detalladamente la situación que ha dado lugar a tu reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como transacciones, fechas y nombres de los empleados con los que has interactuado.]
2. Pruebas:
[Adjunta cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamo, como copias de facturas, correos electrónicos, conversaciones de chat, entre otros.]
3. Reclamo y petición:
En vista de los hechos expuestos, solicito que Scotia Bank De Costa Rica tome las siguientes medidas para resolver mi reclamo de manera satisfactoria:
a) Compensación: Solicito que se me compense adecuadamente por los daños causados y las molestias ocasionadas.
b) Corrección del problema: Exijo que se tomen las medidas necesarias para corregir el problema y evitar que se repita en el futuro.
4. Contacto:
Por favor, manténganme informado sobre el estado de mi reclamo y proporcionen un medio de contacto confiable para que pueda recibir actualizaciones y respuestas a mis inquietudes.
Adjunto a este correo encuentran los documentos que respaldan mi reclamo. Espero que tomen en consideración mi situación y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera oportuna.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Atentamente,
Juan Pérez
Verificadas por Google Maps
Dirección: frente al costado Norte del Estadio Nacional, WVQR+HFC, Av. de las Américas, Sabana, San José, Costa Rica
Calificación: 4.2 (38 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alvaro Montero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio. Excelente ubicacion |
| Jordi ST | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El lugar es agradable, para ser un banco. La atención es amable y colaboradora |
| B-boy Michael | 🌟🌟🌟🌟 | Es bastante bueno el banco pero no le doy 5 estrellas porque no realice ningún trámite |
| Heidy Avalos | 🌟🌟🌟 | Su servicio al cliente deja mucho qué desear. Leeeeeentisimo |
| luis federico chavarria carvajal | 🌟🌟 | Servicio muy lento desde hace ya bastante tiempo |
Dirección: Centro Comercial Multiplaza,, C. Matapalo, San José, San Rafael, Costa Rica
Calificación: 2.5 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| oscar vega | 🌟 | no contestan, pesimo servicio. |
| Daniel Tapia | 🌟 | Una porquería de banco que no permite hacer pagos en línea para poder cobrar más intereses en lleno siglo 21 solo aceptan pagos en el banco ladrones |
| Zamule S.L. | 🌟 | OJO. Piden datos personales para cambio de moderada , sin tu permiso !!!! vete a sober en qué manos lo callen tus datos , Cuidado con ese Banco No tienen ninguna hoja de reclamación , falta información servicio el cliente deja mucho que desear |
| Alfredo Celis | 🌟 | Terrible experiencia en este banco. La espera es infinita aun cuando no hay tantos clientes. Poco personal. Cualquier diligencia puede tomar mas de 35 minutos de espera. Las instalaciones son modernas y la ubicación es buena. |
| Arturo Carazo | 🌟 | El servicio más malo lo pueden encontrar en este banco en general, lentos, burocráticos, hacen las cosas a medias y el centro de servicio que atiende las llamadas es pésimo, es como el banco nacional o peor |
Dirección: WXH4+JXC, 2, Freses, San José, San Pedro, 11801, Costa Rica
Calificación: 2.2 (30 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marco L | 🌟 | El servicio es extremadamente lento. En servicio al cliente tienen dos cubículos y sólo tienen uno habilitado en ciertas horas, pasan a una persona y la atención les toma mínimo 1 hora. Si hay 3 o más personas delante suyo, olvídelo, va a perder la tarde completa. 0 recomendado este banco! |
| Lucas | 🌟 | No se les ocurra venir a este banco. Demoran meses en abrirte una cuenta y todo el tiempo le hacen creer a uno que le están haciendo un favor en vez de tratarlo cómo si les estuvieran vendiendo un servicio. La atención es pésima. |
| miguel herrerajimenez | 🌟 | Pésimo servicio al cliente, personal que no está debidamente entregado a su puesto y al servicio de las personas que necesitan ayuda. Te ponen trabas para un trámite sencillo y lo hacen sumamente tedioso,llevo dos semanas esperando que contesten un correo,y llega uno al banco y no resuelven nada,las políticas internas deberían de mejorar,claramente se ve que no están para los clientes,no recomiendo ningún trámite en este banco |
| Cindy Mendez | 🌟 | A cancelar todo tipo de relación con este banco, ineficientes, me quedo con Credomatic, mejor servicio, estados de cuenta los recibo todos los meses, no como en este banco al que tengo que llamar a solicitarlo ya que no son capases de ligar bien una cuenta de correo electrónico y tampoco solucionan por teléfono sino que al final te dicen que hay que ir a una sucursal, como si uno tuviera todo el tiempo del mundo. Cero estrellas. |
| Ana Morales | 🌟🌟🌟 | En las fotos no se ve bien la ubicacion |
Dirección: De la rotonda Juan Pablo II, 150 metros al norte, Zona Industrial, San José, Costa Rica
Calificación: 3 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Victoria Sabatier Arias | 🌟 | Es un banco que no arregla los asuntos rápido. Tengo un problema con un cargo que me hicieron ellos mismos sobre un dinero que se fue en la tarjeta de crédito por equivocación de la oficial de recaudación de Money Center,me lo devolvieron y luego me lo están cobrando de nuevo.hace 41,días hice la gestión en el call center (atencion al cliente),ya la tarjeta corto de nuevo y no resulven nada. |
| Dark Red | 🌟 | Un pesimo servicio al cliente, yo soy de Costa rica y todo lo transfieren al call center. Tengo mas de diez años de tener la tarjeta y nunca me atrazado un dia con el pago de contado y por motivos de fuerza mayor pague un dia despues a primera hora y me estan cobrando mas de 30mil colones por mora por mi recor crediticio crei que me lo podian quitar y nadie me pudo ayudar otros bancos no pusieron peros ya perdieron un cliente apenas pague este mes elimino la tarjeta. Pesimo servicio y cobros irracionales |
| Mariano Yglesias | 🌟 | Son un banco pésimo. Con tarifas tramposas, contratos engañosos y empleados entrenados para engañar y mentir... y lo peor es que para cobrar y hacer cargos equivocadamente, son los mejores, pero para aceptar su error y entregarme el reembolso que ya está en mi cuenta tienen que pedir mil permisos y revisar mil veces. No le pida plata a este banco NUNCA |
| Ulises Cornejo | 🌟 | El cajero automático que recibe depósitos que se ubica en avenida 1°, calle 0° y 1°, costado norte de Librería Universal, se encuentra con frecuencia fuera de servicio y constantemente no puede realizar trámites por problemas de hardware. Es una pérdida de tiempo intentar realizar un trámite fuera de horas de oficina en ese cajero. |
| Luis Alfredo Navarro Aguilar | 🌟 | Son una porquería, tengo una semana de estar tramitando un préstamo y nadie me da una respuesta llamo a un lugar y me dan otro número pésimo servicio al cliente! Y con esa referencia como banco definitivamente no me voy a embarcar. |
Dirección: Centro Comercial Trejos Montealegre, Trejos Montealegre, San José Province, Escazu, Costa Rica
Calificación: 2.8 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Manolo Rodriguez | 🌟 | Peor servicio al momento de liberar una prenda, en cualquier banco se pide cita con el abogado de planta y se cancela, pero acá tiene que ser u. Trámite presencial para sacar la cita, además si hace el trámite en otra sucursal cobran el envío parece que no fuera el mismo banco. Y la aplicación movil no sirve para nada. |
| Lester Caliz | 🌟 | Pérdida de tiempo, he venido dos veces y resulta que no revisan bien los documentos que esta vencida la carta que esto que el otro deberían avisar con tiempo, y no hacerlo perder. """""El tiempo es dinero""""" |
| claudia san martin | 🌟🌟🌟 | No cierran a las 6 pm , cierran a las 5pm. Esta desactualizado este horario. |
| Pablo Garita Canet | 🌟 | 4 horas haciendo un trámite. Una pesadilla. |
| Roger Marin Badilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar |
Dirección: Terramall, Carretera a Cartago, Provincia de Cartago, Tres Rios, Costa Rica
Calificación: 1.9 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Noctambulo | 🌟 | Pésimo , tercera vez que vengo a Plataformas para un trámite de mi leasing y las muchachas no han tenido la más mínima idea de cómo hacerlo y manejarlo bien . Si viene a este banco por trámites de plataforma prepárese para venir hasta 3 veces porque hacen mal la gestión . |
| Horacio Ureña | 🌟🌟 | Excelente atención por parte de Viviana Pésima decisión unificar plataforma con Cajas, llegué de primero y pasé de noveno a la atención, en el momento que estuve ahí cerca de una hora habían tres a cuatro personas en la misma situación mía. No debería de unificarse trámites de esa forma, trámites de plataforma siempre son lentos, por lo general cajas no |
| Luis Navarro | 🌟 | Pésimo el servicio de esta sucursal y de este banco en general. Imposible comunicarse, imposible obtener respuestas, todo el sistema de llamadas, call center etc. diseñado para diezmar o imposibilitar la comunicación clara con el cliente. Realmente despreciable el "servicio". |
| jody tai | 🌟 | Pesimo servicio, el tiempo de atencion es risible, de los 3 mostradores solo 1 esta atendiendo. La verdad es que mejor no se hubieran fusionado. (Antiguo citi). Como cliente del banco, para mi el servicio y mi tiempo es lo mas importante, deberian modernizarse un poco y adaptarse a las necesidades de la nueva era. |
| Luis Francisco Romero | 🌟 | Imposible comunicarse con alguien en esa agencia vía telefónica trate de evacuar ciertas dudas pero no tienen servicio al cliente vía telefónica las opciones del menú te sacan y cortan la llamada. |
Dirección: Centro Comercial Boulevard Lindora, San José, Santa Ana, Costa Rica
Calificación: 1.9 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Víctor Guzmán | 🌟 | La atención en esta sucursal es sumamente lenta. Y en general, el banco Scotiabank posee una pésima manera de atender solicitudes del cliente. La sucursal electrónica es obsoleta y de muy mala calidad. La mayoría de trámites tienen que hacerse en la sucursal física para que sean eficientes. |
| ALBERTO JAEN ROJAS | 🌟🌟🌟🌟 | Me gusta el lugar. Tranquilo y seguro. Buena atención |
| Ingrid Barrantes | 🌟 | Tengo 3 meses de esperar por la resolución de un trámite de actualización de datos, mal servicio |
| Izela Urbina | 🌟 | No es posible que solo una persona atendiendo en ventanilla, y tras de eso e ido dos días seguidos al banco a tratar de recuperar mi tarjeta y no he podido y en la oficina del fondo 3 empleados platicando y riendo es un mal servicio es un mal servicio espero este comentario sirva |
| Reinaldo Umaña | 🌟 | Servicio muy lento. La persona que atiende se brinca las fichas para atender amistades. |
Dirección: Calle 36 Paseo Colon, Los Silos, San José, Costa Rica
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Chris Cooper | 🌟 | No pude encontrarlo. No creas que está en este lugar. |
Dirección: 500 mts. sur del Parque Central, costado norte del Estadio Municipal, San José, San Isidro de El General, Costa Rica
Calificación: 2.9 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emmanuel Rojas | 🌟 | En Google dice que los sábados cierran a la 1pm,pero resulta que llego a las 12 y puertas cerradas. Falta de seriedad. |
| Slip Krip | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rápido servicio |
| Josh Brice | 🌟 | La peor experiencia como usuario de cajas, 4 cajas de 7 con empleados en ella, por más de hora y media solo una operando mientras los demás jugando busca minas o solitario |
| Álvaro Díaz | 🌟 | Que leeeeeeeerdos |
| Leonardo Zúñiga | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Frente al Centro Comercial Novacentro, San José, Guadalupe, Costa Rica
Calificación: 2.9 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alejandro Rechnitzer Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio. |
| Alexander Araya | 🌟 | Pésimo servicio (con excepción del joven que trabaja en la puerta). Después de que este banco bloqueó sin razón mi tarjeta de crédito, y de solicitar una nueva con más de un mes de antelación para un viaje al extranjero, no tuvieron la capacidad de entregarla a tiempo antes de que saliera del país y tuvieron el descaro de cobrar un cargo con el reemplazo de una tarjeta nunca entregada. He cerrado mi cuenta con esta entidad. Recomiendo el BAC que está a 100 metros. |
| Álvaro E. Piedra Barrantes -alvaropiedrab- | 🌟 | Buen día, hay muchachas que tienen carisma en esta sucursal de Guadalupe y quieren ayudar pero están maniatadas; en general Scotiabank es pésimo desde que hizo la compra de Citi. Sus cobradores de Colombia son una desgracia (te asedian 5 veces al día), servicio al cliente no resuelve nada, intereses altísimos de todo. Si existiera más que pésimo lo pondría. Sólo espero pagar lo que debo para retirar de este banco toda relación. |
| José Francisco Escobedo López | 🌟 | MUY MAL Y PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE ESPECÍFICAMENTE CUANDO SE LLAMA A LA CENTRAL YA QUE EN NINGUNA DE LAS OPCIONES NUNCA LE CONTESTAN, Y SI UNO DEJA UN MENSAJE CON EL NÚMERO DE TELÉFONO NUNCA TIENEN LA CORTESÍA DE DEVOLVERLE LA LLAMADA; ASIMISMO, SON MUY LENTOS PARA SOLUCIONARLE EL PROBLEMA A UNO, YA QUE DURAN MUCHO PARA RESOLVER UNA GESTIÓN, LA QUE INCLUSO HAY QUE LLAMAR A UN CALL CENTER QUE ESTÁ EN EL SALVADOR,Y DE LA CUAL, AL FINAL NO QUEDA UNO SATISFECHO CON LA RESPUESTA |
| Arnoldo Rojas | 🌟 | Sistemas ineficientes, personal incompetente y sin la menor idea de lo que es servicio al cliente. |
Dirección: 2Q8Q+J2P, Provincia de Alajuela, Alajuela, Costa Rica
Calificación: 3.8 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hellen Yaritza Segura Solorzano | 🌟 | El peor banco que puedan encontrar, servicio al cliente pésimo y aunq vayas personalmente a resolver un problema te puede tardar hasta tres meses para q te resuelvan y te resuelven porq no queda de otra q ir e insistir! Ni el gerente de la sucursal sabe lo que hace! Cero recomendado este banco a nivel general! |
| jose Chaves | 🌟🌟 | muy lenta |
| Jaiimee Mazoo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena Atención a los Usuarios del Banco👍 |
| Sergio Villegas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien |
| Mauricio vargas chavarria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente |
Dirección: William H. Taft, Heredia, Costa Rica
Calificación: 2.5 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Harold Loaiza | 🌟 | Es increíblemente lento el servicio en esta sucursal, para un trámite en caja dure más de 40min y eso que no era día de pago ni nada extraordinario, había gente con más de una hora. Lo peor es que acaban de renovar todo, y sin embargo el servicio sigue siendo pésimo. |
| javi Alberto OCA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hay buen parqueo, la atención es muy buena y la ubicación está muy bien |
| Robert Montiel Masis | 🌟🌟🌟🌟 | Buen servicio...en estos días mucha gente por lo que hay que esperar un poco... |
| Dixia Herrera Benavides | 🌟 | Nunca contestan los teléfonos y duran bastante para ser atendido. Los trámites indican que salen en 24 horas y están durando más de 5 días. |
| mauricio vilchez | 🌟 | Increíblemente lento el servicio. Una gestión donde hay 5 cajeros funcionando solo w atienden y tras de eso cada trámite dura alrededor de 5 a 10 minutos. Y ni qué decir los marchamos al menos 20 minutos |
Dirección: Detrás de la Catedral, esquina sureste, Provincia de Alajuela, Alajuela, Costa Rica
Calificación: 2 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudio Jose Chinchilla Castro | 🌟 | un servicio pésimo, los empleados cometen errores que después no quieren hacerse responsables, al cliente no le dan seguimiento, las plataformas en línea muy por debajo de otros bancos, ahora la excusa es que estamos trabajando en eso. para que tanto saludo cuando uno llega, más bien parece hipocresía, los clientes requerimos más que eso, soluciones Claudio Chinchilla Castro |
| Adrian Gamboa | 🌟 | Dure menos haciendo fila para ponerme la vacuna, es increíble que para hacer ciertos tramites te obliguen a venir a una sucursal, eso es paleolítico, urge que actualicen su plataforma digital |
| María Felicidad Montoya | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Estaba bastante lleno para poder ingresar y se duró bastante en la fila pero ya adentro fue un poco más rápido y la atención excelente. |
| Esteban rivera cerdas | 🌟 | Pésimo lugar, trámite sencillo más de 2 horas, sólo 2 cajeros y el gerente brilla por su ausencia. Es un buen lugar para perder el tiempo. |
| joselin herrera sanchez | 🌟 | Plataformas digitales no son robustas, al final todo tramite amerita ir fisicamente a la sucursal. Muy por debajo de lo esperado. |
Dirección: Detrás del Teatro Nacional, Catedral, San José, Costa Rica
Calificación: 2.5 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Josué AB | 🌟🌟🌟🌟 | En general, el servicio al cliente ha sido confiable y satisfactorio. He sido cliente de esta agencia desde 2018, y a lo largo de estos 5 años, la mayoría de mis experiencias han sido positivas. Si bien tuve una única mala experiencia en todo ese tiempo, considero que fue un caso aislado y excepcional, ya que en general, el personal ha sido eficiente en la atención de mis trámites y necesidades. |
| carter brainstorm | 🌟🌟🌟🌟🌟 | buen servicio al cliente,siempre está fluido,muy aseado y estetico |
| Elke Del Carmen Cortes Cortes | 🌟 | Pésimo servicio en esta agencia. Esperé 40 minutos antes de irme sin recibir el servicio. Sólo dos ventanillas abiertas y los trámites largos y lentos. 8 personas esperando. Además, el horario en la página indica con error la hora de cierre de la agencia...este pésimo servicio de hoy no es la excepción aquí. |
| Guillermo Aguilar | 🌟 | Hace 1 mes entré al banco con mi abuelita para que ella cambie unos 20 dolares. Nos dieron un ticket pero de todas maneras tuvimos que esperar cerca de una hora y media hasta que nos atendieran solo para cambiar los dolares en caja. Deberian de poner atención a esos casos cuando se va a compañado de un adulto mayor. |
| Karla Monge | 🌟🌟🌟 | Es increíble la clase de trato que da el guarda a los discapacitados, estaba un señor con bastón en la entrada, y no dejó que entrara, primero pasó a los otros y a el señor de bastón lo dejó de último. Que falta de respeto. |
Dirección: Limón, Guápiles, Costa Rica
Calificación: 2.5 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DONALD D.G | 🌟 | He llamado como 10 veces en media hora y no levantan el teléfono, es una decepción total el mal servicio que dan |
| Pablo Jose Madrigal | 🌟 | Terriblemente lento |
| Luis Vargas | 🌟🌟🌟 | De acuerdo |
| Germaine Freeman Davila | 🌟🌟🌟 | |
| Pablo Bonilla | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Frente a la Marina Resort, Herrador, Los Sueños, Provincia de Puntarenas, Herradura, Costa Rica
Calificación: 2.3 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| TortugaSurfCamp | 🌟 | El peor de los servicios bancarios con el que nos encontramos, empezando porque nos llegaron a ofrecer el servicio a nuestro negocio con promesas de un servicio de cobros online para nuestro website cosa que nunca paso, el negocio está conformado por dos personas y quien creo la cuenta incluye solo a uno de los socios, este es solo el comienzo de nuestra pesadilla. Después de varios viajes a la sucursal (4) en Herradura y varios documentos finalmente incluye a la segunda persona, solicitamos tarjetas de débito que nunca llegaron , ya hasta ese momento serían dos promesas sin cumplir, según ellos debe ser el representante legal quien las solicita esto después de probarles que somos dos socios! ok olvídelo Después de un tiempo nos desactivan la cuenta en colones porque está inactiva"" pero hay fondos en ella. Tomó más de diez días y 12 correos para que activan la cuenta, con el peor representante de la historia Eliecer Jimenez el asistente de banca personal según se identifica en su correo, y en el momento que la activa literalmente nos amenaza con mover fondos, o hacer un depósito en la sucursal (viaje número 5) antes de la medianoche (cuando la activación ocurre casi a las 6pm) o nos desactivan la cuenta nuevamente reteniendo nuestros fondos en ella. En fin un total ridículo, nosotros nos pasamos a este banco con esperanzas de reubicar toda nuestra operación a este banco y a sido la peor pesadilla que hemos experimentado, los fees son altísimos y el servicio es menos 10 estrellas. Gracias por su ayuda" |
| C. B. D. | 🌟 | HORRIBLE. Unprofessional. Nunca voy a regresar. |
| Andrey Herrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Servicio rápido poca gente |
| nyingma13 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | No estoy seguro de qué están hablando todas estas personas aquí. Aquí no encontré nada más que personal amable y servicial, particularmente Juan Pablo y Wendy en Servicio al Cliente. Diré que este banco como institución se preocupa muy poco por el cliente individual y se centra más en el aspecto comercial de la banca, pero me propuse formar relaciones personales con personas individuales como es costumbre aquí en Costa Rica, y me alegro de haberlo hecho. hizo. |
| Claire Mchls | 🌟 | El peor servicio al cliente. No utilices su cajero automático. Durante mi viaje a Costa Rica quise retirar algo de dinero. El cajero automático se estrelló sin devolverme la tarjeta y el dinero. Ninguna ayuda del banco que me dejó sin tarjeta y sin dinero… |
Dirección: Mall Plaza Occidente, entrando a, Los Parques, Provincia de Alajuela, San Ramón, Costa Rica
Calificación: 2.3 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Clelia M. Aguilar | 🌟 | En esta sucursal he recibido el peor servicio de mi vida. Les cancele un préstamo y me hicieron pagar una póliza de desempleo que no voy a usar pero la tuve que pagar hasta junio 2023. Nunca me dieron la cancelación de mi crédito y ahora el INS se lava las manos para devolverme mi dinero. Esto es toda una mafia para seguir estafando al pueblo. No hagan ningún negocio con Scotiabank. No es de sorprender que las sucursales están cerrando |
| Sergio Torres Portuguez | 🌟 | En estos tiempos tan difíciles, los bancos deben tener actualizada toda la información para sus cluentes. Hoy sábado 28 marzo tuve q por fuerza venir a la sucursal de San Ramón, según la página web estaban abiertos de 10 - 1 pm; sin embargo llego y esta cerrada. Por favor señores más información y actualizada. Gracias |
| William Aspinall | 🌟 | Tengo desde el Miércoles pasado llamando a la Agencia en San Ramon, no me contestan. la central contesta pero nadie levanta el teléfono. Consigui la extension del Gerente de la Sucursal y tampoco tengo suerte. Porque este tipo de Servicio a un cliente del banco, no se. |
| Oscar Lobo (Asher) | 🌟 | Un Banco pequeño con dos cajeros de atención personal , un cajero automático de servicio interno de día y pésima educación por parte de la seguridad interna. Por el mal trato en este sitio retire mi cuenta con dicho banco . |
| Maria Jesus Rodriguez | 🌟🌟🌟 | el cajero debe mejorar |
Dirección: San José, San Rafael, Costa Rica
Calificación: 2.4 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Milagros Piscoya Concepcion | 🌟 | Súper lentos para la atención en caja, se dedican ha conversar en vez de atender, un anciano se quedó esperando más de una hora para ser atendido, |
| Daniel Fallas | 🌟 | que atención más más mala... deficientes |
| Victor Sanchez | 🌟 | |
| Sven Wen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| mauricio pozuelo | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: XV2Q+P2W, Trans. 70, Zona Industrial, San José, Costa Rica
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| David Valverde | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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