Seguros Sura es una reconocida empresa en el sector de seguros en Argentina, especializada en el área de reclamos y defensa al consumidor. Desde su fundación en [año de fundación], Seguros Sura se ha consolidado como líder en el mercado, brindando servicios de calidad y confianza a sus clientes.
Con el objetivo de garantizar la satisfacción y protección de sus asegurados, Seguros Sura cuenta con un equipo especializado en atención al cliente, dispuesto a recibir y gestionar cualquier tipo de reclamo que pudiera surgir. Ya sea en caso de siniestros, incumplimientos contractuales o cualquier otra situación en la que el cliente sienta que sus derechos no han sido respetados, Seguros Sura se compromete a brindar una respuesta rápida y eficiente.
Para presentar un reclamo a Seguros Sura, es recomendable seguir los siguientes pasos:
En caso de que la respuesta no sea satisfactoria, existe la posibilidad de recurrir a instancias legales o a entidades reguladoras como la Superintendencia de Seguros de la Nación para buscar una solución.
Seguros Sura se compromete a mantener una comunicación fluida y transparente con sus asegurados, buscando siempre la resolución de los reclamos de manera justa y equitativa.
Recuerda que presentar un reclamo es un derecho del consumidor y Seguros Sura está comprometido en garantizar que ese derecho sea respetado en todo momento.
A la hora de presentar un reclamo o buscar asesoramiento sobre seguros, es crucial contar con los medios de contacto adecuados para comunicarse con Seguros Sura. En ocasiones, es necesario recurrir a un representante de la compañía para resolver problemas o inconvenientes relacionados con la defensa al consumidor. Según la información proporcionada por Seguros Sura en su página oficial, existen varias opciones disponibles para contactarlos, ya sea a través del correo electrónico, el teléfono o el chat.
La forma más común y efectiva de comunicarse con Seguros Sura es utilizando su portal de contacto. Para hacerlo, sigue estos sencillos pasos:
Es posible que Seguros Sura no muestre todas las opciones de contacto si alguna de ellas no está disponible en ese momento. En tal caso, se recomienda esperar unos minutos y actualizar la página para verificar si ya están disponibles.
Es importante tener en cuenta que el equipo de Seguros Sura está disponible para responder tus consultas en los siguientes días y horarios:
Es posible que el tiempo de respuesta varíe, pero en general Seguros Sura se compromete a brindar una respuesta en un plazo breve.
Si deseas realizar consultas o presentar un reclamo a Seguros Sura a través de las redes sociales, es recomendable contactarlos mediante sus cuentas verificadas en Facebook y Twitter.
Puedes comunicarte con Seguros Sura a través de su página de Facebook o enviarles un mensaje directo por Twitter. Sus equipos están disponibles para ayudarte y responder tus inquietudes.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Seguros Sura ofrece una opción adicional para comunicarte con ellos. Puedes enviarles un mensaje a través de WhatsApp utilizando el número de contacto:
Número de WhatsApp: +549116XXXXXXXX
Si deseas presentar un reclamo o realizar consultas formales de manera escrita, puedes enviar una carta documento a la dirección legal que figura en los documentos de Seguros Sura:
Razón Social: Seguros Sura S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: [Domicilio legal de Seguros Sura]
Razón Social: Seguros Sura S.A
CUIT: 30-50000012-7
Dirección: Grierson,cecilia Boulevard 255 1, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541142141100, +5480099976925, +541145805040, +542994424629, +543874220293, +543571424059, +543884344722, +541143112571, +542994487587, +542234862066, +542214896309, +542614630205, +541143390000, +543424532229, +543534549296, +541145114570, +543584623267, +542494447457, +543812300032, +541148114769, +543564420031, +543764431393, +541147450901, +543514243430, +541145088775
Redes Sociales: Facebook Twitter
Sitio Web: https://www.segurossura.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Cecilia Grierson 255, C1107CPE CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (1274 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leila Agudo | 🌟 | la verdad que una vergüenza! di de baja este seguro que yo nunca pedí pero el banco me lo dió diciendo que lo podía dar de baja cuando quisiera porque no lo necesito. llamé para dar de baja y no solo no lo hicieron, sino que me sacó plata ya 3 VECES este mes. llamé para reclamar nuevamente y no me dieron ni una solución. es increíble como se burlan de la gente y nos roban plata! |
| Matias Antonio SAROMÉ | 🌟 | No confíen en esta empresa! Son una vergüenza, no cumplen con cubrir los gastos de las roturas provocadas por un vehículo asegurados por estos inescrupulosos! VERGUENZA! Por un arreglo de $455 mil solo quieren pagar $295 mil cuando solamente el espejo retrovisor sale $255 mil. Se guían por un perito que no perita nada, encima parece que vive en otro país con los precios que pasa! Aseguran a una empresa logística de Córdoba que cuando tienen un siniestro NO CUMPLEN se ríen de las personas! |
| Pablo Adolfo Müller | 🌟 | Soy cliente desde hace más de 1 década y tengo ahora el enorme disgusto de tener que tramitar un caso de destrucción total con estos delincuentes. El valor de póliza ya de por sí está un 40% por debajo del real del auto y ENCIMA no tiene índice de ajuste (demencial en este país). A sabiendas de eso, dilatan el proceso para pagar lo más tarde posible, total el que se perjudica es el cliente viendo derretirse el monto fijo en pesos. Cada asesor que me atiende me dice algo distinto, se contradicen entre ellos con los tiempos, el taller de "gestión rápida" tardó 15 días en mandar un presupuesto que un taller de barrio me hizo en 3 y así puedo seguir hasta el infinito. Estafadores es poco. AGREGO: SI ESTÁN TRAMITANDO DEST. TOTAL y ya pasaron 30 días del accidente RECLAMEN PAGO ANTICIPADO 80%. Yo me enteré tarde de esto (la CÍA no te lo dice ni por casualidad) y me comí 30 días de devaluación innecesaria. Asesórense para que no los estafen a uds también. |
| Agus cappa | 🌟 | La verdad que parecía otra cosa,pero en realidad es una mentira y hasta dudo si estuve asegurado realmente,lo contraté por intermedio de un ascesor (cabellos seguro)en Munro Vicente López. la situación fue que di de baja la cobertura con el motivo que no se hicieron cargo de reintegrarme 1 rueda de auxilio,tenía un Peugeot 206 y lleva la rueda de auxilio bajo el baúl,me sacaron en 2 oportunidades(hay videos y estaba con cadena, cortaron la cadena y se la llevaron)cuando lo doy de baja automáticamente a los 2 días me debitaron el mes siguiente sin darme ninguna respuesta coherente al respecto y obviamente nunca me repusieron la rueda(que x cierto la empleada es bastante mal educada y prepotente al saber de mí reclamo)ahora tengo que pagar 1 mes x que a ellos se les ocurrió cobrarme,una vergüenza y falta de respeto para los clientes. |
| Sergio Perazzo | 🌟 | Hace unos días necesite un auxilio solicite por la.aplicacion jamás vino nadie y al ver las demás opiniones ya estoy buscando otra compañía ya que al ofrecer también utilizan todos los argumentos para aceptar y ese servicio es parte de lo ofecido |
Dirección: Dr. Rodolfo Rivarola 140, C1015AAA CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Emmanuel Santana | 🌟 | Nunca estuve acá |
| Pablo Andres Contreras | 🌟🌟🌟 | |
| Florencia Schust | 🌟🌟 | |
| carlos leonel veron | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Erica Taboada | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Francisco Beiró 4831, C1419HZK CABA, Argentina
Calificación: 1.2 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| nicolas liloia | 🌟 | La desorganización y falta de atención al cliente es TOTAL. Cada uno que te atiende, si es que lo hace después de estar en espera 30 mins, te dice una cosa diferente. No te ayudan a resolver emergencias, vosa que para eso deberían estar. El peor seguro que tuve, simple y llanamente |
| Florencia Schust | 🌟🌟 | SURA no cubre mis necesidades. |
| Jorgelina Noemi Cuello | 🌟 | Un desastre Me descontaron seguro sin firmar nada Y ahora no me lo pueden acreditar por esa misma cta |
| Mariano Rossotti | 🌟 | Unos garcas |
| maximo legaspi | 🌟 |
Dirección: Curapaligüe 976, C1406DAW CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| graciela rodriguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Personal confiable. Muy buena atención. Explican todo muy claro. Es lo que yo buscaba |
| Carlos Zolits | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Hector Rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| robert QF32 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Unos genio muy amables |
| Leonardo Rivara | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
Dirección: Av. Pres. Roque Sáenz Peña 991, C1035AAE CABA, Argentina
Calificación: 2 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Administración Antonio Palazzo | 🌟 | Un desastre. Debitan cuotas de polizas anuladas. La atención telefonics no existe. Y si vas a las oficinas de puerto Madero no atienden x pandemia. Hasta el csjero de Carrefour va fodos los dias a trabajar manga de inepto |
| Santiago Sagastume | 🌟 | Súper criminales, te llaman a tu celular en nombre del Banco donde tienes tu cuenta y te dan vueltas hasta que uses la palabra "SI" o directamente te empiezan a cobrar sin mediar ningún tipo de contrato, ni voluntad de que se genere uno. Te cobran poco...pero seguramente replican la modalidad por mil... En mi trabajo somos varias las víctimas de estos estafadores. Hay que hacerles denuncia en la Superintendencia de Aseguradoras. |
| Gustavo Gartner | 🌟 | No funciona en el lugar que gougul map indica |
| Hype. Greengrow. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Respetable. |
Si tienes algún problema o necesitas realizar un reclamo a Seguros Sura, es importante conocer los pasos que debes seguir para garantizar que tu solicitud sea atendida de manera efectiva y puedas buscar una solución adecuada. A continuación, te explicamos cómo puedes presentar un reclamo a Seguros Sura de manera sencilla y efectiva.
Antes de presentar tu reclamo, es importante reunir toda la información relevante. Esto incluye tus datos personales, número de póliza, detalles del incidente o problema que deseas reclamar y cualquier documentación o evidencia que respalde tu reclamo. Al tener toda esta información a mano, podrás facilitar el proceso de presentación del reclamo y brindar los detalles necesarios para su análisis.
Una vez que hayas reunido la información necesaria, es el momento de contactar al servicio de atención al cliente de Seguros Sura. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en su sitio web. Durante esta comunicación, asegúrate de explicar de manera clara y concisa cuál es tu reclamo y brindar todos los detalles relevantes.
Es importante tener en cuenta que en este punto, debes mantener la calma y ser respetuoso durante la conversación. La persona que te atienda buscará brindarte una solución y será más receptiva a tus necesidades si mantienes una actitud amigable y colaborativa.
En algunos casos, se puede solicitar que presentes tu reclamo por escrito. Si es necesario, asegúrate de redactar una carta formal en la que expliques detalladamente el motivo de tu reclamo, adjuntando todas las pruebas o documentos relevantes como respaldo.
Recuerda incluir tus datos personales, número de póliza y cualquier otra información que considere importante. Al final de la carta, solicita una respuesta por escrito y proporciona tus datos de contacto para que puedan comunicarse contigo.
Una vez que hayas presentado tu reclamo, es importante realizar un seguimiento del mismo. Puedes hacerlo contactando nuevamente al servicio de atención al cliente de Seguros Sura y solicitando información sobre el estado y progreso de tu reclamo. Asegúrate de anotar toda la información relevante, como los nombres de las personas con las que hables y las fechas de las conversaciones.
Si no recibes una respuesta o solución satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento adicional de parte de un abogado especializado en temas de seguros o contactar a las autoridades correspondientes, como Defensa del Consumidor, para obtener asistencia adicional y buscar una resolución justa.
Recuerda que resolver un reclamo puede llevar tiempo y esfuerzo. Mantén una actitud perseverante y continúa siguiendo los pasos necesarios para buscar una solución a tu reclamo. Siendo persistente y mostrando tu compromiso en resolver el problema, aumentarás las posibilidades de obtener una respuesta favorable por parte de Seguros Sura.
En resumen, para presentar un reclamo a Seguros Sura, asegúrate de reunir toda la información necesaria, comunícate con el servicio de atención al cliente, presenta tu reclamo por escrito si es necesario, realiza un seguimiento de tu reclamo y mantén una actitud perseverante hasta obtener una respuesta satisfactoria. Siguiendo estos pasos, estarás en el camino adecuado para resolver cualquier problema o inconveniente que puedas tener con Seguros Sura.
En el proceso de presentar un reclamo a Seguros Sura, es importante tener en cuenta las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que afectan a esta compañía aseguradora. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en este proceso.
La Ley de defensa del Consumidor es una de las leyes fundamentales en los reclamos contra cualquier empresa, incluyendo Seguros Sura. Esta ley tiene por objetivo la protección del consumidor y establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo.
En el caso de Seguros Sura, esta ley garantiza que los consumidores tengan protección en relación a su salud, seguridad e intereses económicos, acceso a información adecuada y veraz, y condiciones de trato equitativas y dignas.
Es importante destacar que esta ley establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días hábiles después de la contratación de un seguro para arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley del Contrato de Seguros regula las relaciones contractuales entre aseguradoras y asegurados. Esta ley establece los derechos y obligaciones de ambas partes y garantiza que las condiciones de los seguros sean claras y transparentes.
En el caso de un reclamo a Seguros Sura, esta ley puede ser de gran importancia ya que establece las bases legales para analizar el contrato de seguro y determinar si se cumplieron las condiciones estipuladas.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley asegura el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas.
En el caso de Seguros Sura, es importante saber que esta compañía está obligada a proteger los datos personales de los asegurados, incluso en el proceso de presentar un reclamo. Esta ley también regula los datos de los asegurados y establece las condiciones en las que Seguros Sura puede compartir información con terceros.
La Ley de Protección contra la Discriminación tiene como objetivo prevenir y sancionar cualquier forma de discriminación en Argentina. Esta ley protege a los consumidores contra cualquier tipo de discriminación por parte de empresas y establece sanciones para aquellas que infrinjan esta normativa.
En el caso de Seguros Sura, es importante tener en cuenta esta ley y denunciar cualquier acto de discriminación por parte de la compañía en el proceso de presentar un reclamo.
La Resolución 354/2014 emitida por la Superintendencia de Seguros de la Nación establece normas de conducta y transparencia para las empresas aseguradoras en Argentina.
Es importante que los consumidores de Seguros Sura conozcan esta resolución, ya que establece los estándares que la compañía debe cumplir en términos de información al consumidor, atención al cliente y resolución de reclamos.
En resumen, al presentar un reclamo a Seguros Sura es fundamental conocer las leyes que protegen tus derechos como consumidor. La Ley de defensa del Consumidor, la Ley del Contrato de Seguros, la Ley de Protección de los Datos Personales, la Ley de Protección contra la Discriminación y las normas de la Superintendencia de Seguros de la Nación son algunas de las leyes relevantes en este proceso. Estas normativas garantizan que los consumidores sean tratados de manera justa y que sus reclamos sean atendidos de manera adecuada por parte de Seguros Sura.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Seguros Sura.
Al Departamento de Atención al Cliente de Seguros Sura
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, considerando el incumplimiento de las cláusulas y condiciones establecidas en el contrato de seguro realizado con Seguros Sura (descripción del seguro contratado), se ha cometido una infracción a lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley xxx) y sus concordantes.
Prueba: Adjunto copia del contrato de seguro, documentación que respalda el cumplimiento de mis obligaciones como asegurado y cualquier otro comprobante que considere relevante para la resolución del reclamo.
Petición:
1. Solicito que se cese dicho incumplimiento, de acuerdo a lo establecido en el artículo xxx de la Ley de Defensa del Consumidor, y que se me brinde una solución adecuada y efectiva a la situación planteada.
2. Reclamo la restitución de los montos abonados por el seguro contratado, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.
3. Dado el daño directo sufrido como consecuencia de este incumplimiento, solicito que se me indemnice con el máximo valor dispuesto por el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones previstas en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa del Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda, teniendo en cuenta la gravedad de la infracción y su impacto en el mercado.
5. Solicito que se realice una revisión exhaustiva de los procedimientos internos de Seguros Sura, a fin de evitar futuros incumplimientos y garantizar la adecuada protección de los derechos de los consumidores.
Fecha y firma:
xxxxxxx
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