Sendbox es una empresa líder en el sector de la última milla del transporte en México. Con una amplia red de distribución y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, Sendbox se ha posicionado como una opción confiable para el envío de paquetes y mercancías.
Con el objetivo de brindar un servicio eficiente y seguro, Sendbox cuenta con un equipo especializado en la gestión de reclamaciones. Si has tenido algún problema con tu envío y necesitas presentar una reclamación, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Si has tenido algún problema o inconveniente con el servicio de transporte de última milla de Sendbox, es importante que conozcas los medios de contacto disponibles para realizar tu reclamo. A continuación, te proporcionaremos información sobre las diferentes formas de comunicarte con Sendbox para recibir una respuesta y solución a tu situación.
Sendbox cuenta con un número de teléfono de atención al cliente al cual puedes llamar para plantear tu reclamo. Sin embargo, no poseemos información específica sobre este número, por lo que te recomendamos visitar el sitio web oficial de Sendbox y consultar la sección de contacto para obtener los datos actualizados. En ocasiones, también es posible encontrar el número de teléfono de la empresa en la factura o comprobante de la transacción.
Otra opción para comunicarte con Sendbox es a través del correo electrónico. Envía un mensaje a la dirección indicada en el sitio web oficial de la empresa y describe detalladamente tu situación y el motivo de tu reclamo. Siempre es recomendable adjuntar cualquier documentación o comprobante que respalde tu reclamación.
Recuerda utilizar el formato adecuado al redactar el correo electrónico, incluyendo tus datos personales, número de pedido o referencia y cualquier información relevante para agilizar el proceso de atención.
Es posible que Sendbox cuente con perfiles en redes sociales donde puedes enviar mensajes o comentarios para hacer tu reclamo. Te recomendamos buscar la presencia oficial de Sendbox en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. Asegúrate de contactarlos a través de sus perfiles verificados y enviar un mensaje privado o comentario público detallando tu situación.
En algunos casos, las empresas suelen ser más receptivas en las redes sociales, ya que están expuestas a la opinión pública y suelen responder con mayor prontitud. No dudes en utilizar esta vía si consideras que puede ser efectiva para obtener una solución a tu problema.
Si deseas enviar una carta documento a Sendbox para formalizar tu reclamo, es necesario contar con los datos legales y dirección correcta de la empresa. Desafortunadamente, no disponemos de esta información específica sobre Sendbox, por lo que te recomendamos consultar el sitio web oficial o buscar información en la factura de tus servicios.
Es importante tener en cuenta que si Sendbox es una empresa internacional, es posible que su sede y datos legales estén registrados fuera de Argentina. En ese caso, te sugerimos verificar esta información en el país de origen y asegurarte de enviar la carta documento a la dirección correcta.
No olvides incluir todos los detalles necesarios en la carta documento, como tu nombre, datos de contacto, número de pedido o referencia y una descripción clara y concisa de tu reclamo.
Esperamos que esta información te sea de utilidad a la hora de contactar a Sendbox para realizar tu reclamo. Recuerda tener paciencia y mantener un tono respetuoso durante toda la comunicación, ya que eso puede facilitar la resolución de tu situación.
Número de Teléfono: +548109990284
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. San Juan 4172, C1233 C1233ABY, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (645 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Manuel Ortiz de Rozas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los que atienden súper buena onda y amables, muy recomendable!!! |
| Mega Pc Service | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Si bien es un poco más depósito q oficina, me atendieron muy bien y no demoraron nada en entregarme, super eficientes |
| Micaela Pérez Schreiber | 🌟 | Un desastre. Problemas de comunicación dentro de la empresa. En todo momento me comunique con SendBox para avisar que el teléfono que había colocado el remitente estaba mal y pasando el correcto aora que me escriban. No me entregaron el paquete en fecha "porque no había nadie en casa (lo cual es mentira) y no atendí el teléfono". Más de un día tratando de rastrear el paque y Nadie sabía dónde estaba. Después de insistir apareció, el chófer me llamo para apurarme y querer obligarme a pagar doble envío si quería que me lo entreguen. Me tuve que ir hasta flores a buscarlo y tampoco lo encontraban. |
| alberto villarino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena ubicación, fácil acceso, muy buena atención y tiempos de entrega muy aceptables |
| Daniel Sillitti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
Dirección: Av. Remedios de Escalada de San Martín 2202, B1822AAD Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel B | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Muy serviciales y atentos a la calidad del servicio que dan. En mi experiencia personal, despache varios cientos de veces y jamás tuve un problema |
| Esteban Di Santo | 🌟🌟🌟 | Un poco lenta la fila, todo lo demás joya. |
| Ariel Lezcano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion...los empleados muy amables |
| Pablo Vega | 🌟 | Pesima atención. No les gusta trabajar, hacen todo lo posible para no tomar un envio. Si lo pueden evitar mejor. Ahí son re mala onda. |
| Jorge Wasinger | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, mucha demora por la cantidad de clientes |
Dirección: B1824GLC, Gdor. Oliden 1001-1039, B1824GLC Valentín Alsina, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (750 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| DISTRIBUIDORA COLORESPERANZA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar muy confiable, lo conocí gracias a mis clientes del interior y la verdad muy satisfecho siempre, seguiré haciendo mis envíos a todo el país por VIA CARGO |
| Lucas kASERZ | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, las pocas veces que fui me atendieron bastante bien |
| Fernando Franco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención. Y orientación sobre mis encomiendas. |
| Danilo Sabbattini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención de sus empleados |
| Jorge Sarasola | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención y muy buen servicio. |
En el mundo del transporte de la última milla, Sendbox es una empresa reconocida por ofrecer servicios logísticos eficientes y confiables. Sin embargo, como sucede en cualquier industria, los clientes pueden enfrentar situaciones en las que surgen problemas o tienen reclamos que desean resolver.
A continuación, destacamos los problemas y reclamos más comunes que se presentan hacia Sendbox, así como también brindamos información valiosa sobre cómo presentar una reclamación y obtener una solución satisfactoria.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Sendbox se relaciona con el retraso en la entrega de los paquetes. Esto puede generar molestias e inconvenientes tanto para los clientes que envían como para los que reciben los productos.
En estos casos, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Sendbox para informar el problema y solicitar una solución. Proporcionar detalles relevantes, como el número de seguimiento del paquete y la fecha estimada de entrega, ayudará al equipo de Sendbox a investigar y resolver el retraso de manera más eficiente.
Otro reclamo común se relaciona con la pérdida o el daño de los paquetes durante el transporte. Si un cliente descubre que su paquete ha sido extraviado o entregado en condiciones insatisfactorias, es importante tomar medidas rápidas para resolver el problema.
El primer paso es ponerse en contacto con Sendbox para informar sobre la situación y proporcionar detalles específicos del paquete afectado. El equipo de atención al cliente de Sendbox realizará una investigación interna y proporcionará una respuesta adecuada, que puede incluir la compensación por la pérdida o el reenvío del paquete.
En ocasiones, los clientes pueden experimentar dificultades al rastrear un paquete enviado a través de Sendbox debido a inconsistencias en la información de seguimiento. Por ejemplo, puede haber demoras en la actualización del estado del envío o discrepancias en los datos proporcionados.
Ante este problema, se recomienda comunicarse con el equipo de atención al cliente de Sendbox y proporcionarles el número de seguimiento del paquete en cuestión. Ellos podrán investigar y brindar información actualizada sobre el estado del envío, así como resolver cualquier inconsistencia identificada.
Un reclamo frecuente es la falta de comunicación o respuesta por parte de Sendbox ante consultas o problemas planteados por los clientes. La falta de atención al cliente puede generar frustración y malestar en los usuarios.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Sendbox a través de los canales de contacto proporcionados en su sitio web. Explica claramente tus inquietudes y solicita una respuesta formal. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar recurrir a las autoridades reguladoras pertinentes o buscar otros recursos legales disponibles en función de tu ubicación.
Algunos clientes pueden experimentar dificultades al programar la recogida de paquetes con Sendbox para su envío. Esto puede deberse a problemas técnicos en el sitio web o a la falta de disponibilidad de horarios adecuados.
Si te encuentras con esta problemática, te sugerimos intentar programar la recogida en otro momento o comunicarte con Sendbox directamente para explicar la situación. Ellos podrán brindarte asistencia adicional y encontrar una solución alternativa que se ajuste a tus necesidades.
Algunos clientes pueden enfrentar problemas relacionados con la facturación incorrecta o dificultades en el proceso de pago. Esto puede incluir errores en la emisión de facturas, cargos incorrectos o problemas técnicos al realizar una transacción.
Si tienes algún inconveniente con la facturación o el pago, te instamos a contactar con el equipo de atención al cliente de Sendbox y proporcionarles la mayor cantidad posible de detalles sobre el problema. Ellos trabajarán para rectificar la situación y garantizar una experiencia de pago fluida y precisa.
Cuando surge una situación en la que un cliente necesita presentar un reclamo contra Sendbox, es importante conocer las leyes que aplican y los derechos que protegen al consumidor. Estas leyes proporcionan un marco legal para garantizar que los consumidores estén protegidos y tengan vías adecuadas para presentar sus quejas.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios.
Entre los derechos destacados que garantiza esta ley se encuentran: el derecho a la protección de la salud, seguridad e intereses económicos; el derecho a recibir información clara y veraz; el derecho a la libertad de elección; y el derecho a ser tratado de manera equitativa y digna.
Por ejemplo, si un cliente ha adquirido un producto o servicio a través de Sendbox y no está satisfecho con la calidad o si ha recibido un artículo defectuoso, tiene el derecho de solicitar una devolución o cambio según lo establecido en la ley.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como las compras en línea. Esta ley establece los derechos y deberes tanto de los consumidores como de los proveedores de servicios en el ámbito del comercio electrónico.
Uno de los derechos importantes que establece esta ley es el derecho de desistimiento. Según este derecho, el consumidor tiene un plazo para arrepentirse de su compra y solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando cumpla con los requisitos especificados en la ley.
Por ejemplo, si un cliente ha realizado una compra a través de Sendbox y por alguna razón decide cancelarla dentro del plazo establecido por la ley, tiene el derecho de solicitar la devolución del importe pagado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal garantizar la competencia leal en el mercado, protegiendo así los derechos de los consumidores. Esta ley busca evitar prácticas abusivas y promover la libre competencia entre los proveedores de bienes y servicios.
Entre las prohibiciones que establece esta ley, se encuentra la realización de conductas que puedan inducir a error, engaño o confusión a los consumidores. Esto implica que Sendbox debe proporcionar información clara y veraz sobre sus productos o servicios, evitando cualquier tipo de publicidad engañosa.
Por ejemplo, si Sendbox utiliza prácticas de publicidad engañosa o realiza afirmaciones falsas sobre sus servicios, los consumidores tienen derecho a presentar un reclamo y exigir una compensación según lo establecido por esta ley.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la protección y privacidad de los datos personales de los individuos. Esta ley establece las obligaciones y responsabilidades de aquellas empresas que recopilan y utilizan información personal de los consumidores.
Sendbox está obligado a proteger y resguardar los datos personales de sus clientes, asegurando su confidencialidad y utilizando dicha información solo para los fines establecidos en la ley. Además, Sendbox debe obtener el consentimiento expreso de los consumidores para utilizar sus datos personales.
En caso de que Sendbox no cumpla con las disposiciones de esta ley, los consumidores tienen el derecho de presentar un reclamo y solicitar una compensación por cualquier daño o perjuicio que puedan sufrir como resultado de la violación de sus datos personales.
La Ley de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en el ámbito de los servicios financieros. Esta ley establece las obligaciones y responsabilidades de las entidades financieras, como Sendbox, para garantizar un trato justo y transparente a sus clientes.
Entre los derechos que garantiza esta ley se encuentra el derecho a recibir una información clara y veraz sobre los productos o servicios financieros ofrecidos, el derecho a solicitar aclaraciones o correcciones en caso de errores o discrepancias en los estados de cuenta, el derecho a la protección de los datos personales y financieros, entre otros.
Si Sendbox no cumple con las disposiciones de esta ley y los consumidores se ven perjudicados, tienen el derecho de presentar un reclamo y exigir una compensación por los daños sufridos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de servicio en la empresa de transporte Sendbox. Si has tenido algún inconveniente con esta empresa y necesitas presentar un reclamo, puedes utilizar este texto como guía para redactarlo:
A la empresa de transporte Sendbox
Juan Pérez, con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día xx/xx/xxxx contraté los servicios de envío de paquete con número de seguimiento xxxxxx y hasta la fecha de hoy no he recibido la entrega como se indicaba en las condiciones del servicio. Además, se ha incumplido con los plazos establecidos y no he recibido una respuesta satisfactoria por parte de la empresa ante mis consultas y reclamaciones.
Prueba:
Agrego adjunto el comprobante de la contratación del servicio y cualquier otro documento que respalde mi reclamo, tales como correos electrónicos o mensajes de chat donde he solicitado información sobre el estado del envío.
Petición:
1. Solicito que se me brinde una respuesta inmediata y se solucione el problema de forma diligente, cumpliendo con lo establecido en el contrato y respetando los derechos del consumidor.
2. Compensación:
Dado el incumplimiento en la entrega y las molestias ocasionadas, solicito una compensación por los daños y perjuicios sufridos.
3. Sanciones:
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o que mi reclamo sea ignorado, me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones previstas en la ley para proteger los derechos del consumidor.
Quedo a la espera de una pronta solución a mi reclamo y de una respuesta por parte de la empresa. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me veré en la necesidad de tomar las medidas legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Juan Pérez
¿Querés dejar un comentario sobre Sendbox?