Serra Lima es una concesionaria de vehículos ubicada en la Av. Córdoba 3100, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta reconocida empresa, con el CUIT 30-53985596-0 y denominación social "Serra Lima S.A.", se ha destacado en el mercado automotriz por ofrecer una amplia gama de vehículos de alta calidad y servicio al cliente excepcional.
En Serra Lima, comprenden la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, por lo que se esfuerzan en proporcionar una atención personalizada y profesional. Con una ubicación privilegiada en la capital, Serra Lima se ha convertido en una opción confiable para todos aquellos que buscan adquirir un vehículo de calidad en esta zona.
Si estás pensando en adquirir un vehículo nuevo o usado, Serra Lima cuenta con un variado inventario de marcas y modelos de automóviles para que encuentres el que mejor se adapte a tus necesidades y estilo de vida. Además, su experimentado equipo de ventas estará encantado de asesorarte y responder todas tus consultas, brindándote una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Seleccionar el vehículo adecuado es un paso importante, y en Serra Lima lo saben. Por eso, trabajan arduamente para garantizar que cada automóvil de su concesionaria cumpla con los estándares de calidad establecidos, brindándote la tranquilidad de saber que estás invirtiendo en un vehículo confiable y duradero.
En caso de tener alguna inconformidad o necesitar presentar una queja relacionada con tu experiencia en Serra Lima, es importante destacar que la empresa cuenta con un procedimiento establecido para escuchar y atender tus preocupaciones. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación de manera efectiva y obtener una pronta solución.
Si has tenido algún inconveniente con Serra Lima, es importante saber cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo o consulta. A continuación, te mostramos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Serra Lima:
Una forma rápida y directa de contactar a Serra Lima es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Desafortunadamente, no contamos con este dato específico. Sin embargo, te recomendamos visitar su página web oficial o buscar en directorios de empresas para obtener el número de contacto actualizado.
Otra opción para comunicarte con Serra Lima es mediante correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje explicando tu situación o consulta a la dirección de correo electrónico que se encuentra disponible en su sitio web oficial. Una vez más, te recomendamos visitar su página web o buscar en directorios de empresas para obtener la dirección de correo electrónico actualizada.
Serra Lima puede tener presencia en redes sociales, como Facebook, Instagram o LinkedIn. Te sugerimos buscar en estas plataformas utilizando el nombre de la empresa para encontrar su página oficial y así poder comunicarte con ellos mediante mensajes privados o comentarios en sus publicaciones.
En caso de que no puedas comunicarte con Serra Lima a través de los medios mencionados anteriormente, te recomendamos utilizar otras alternativas como el envío de una carta documento. Según la información que tenemos disponible, la razón social de Serra Lima es "Serra Lima S.A." y su domicilio se encuentra en Av. Córdoba 3100, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si necesitas enviar una carta documento, es fundamental contar con el CUIT de la empresa. En el caso de Serra Lima, su CUIT es "30-53985596-0". Asegúrate de incluir estos datos en tu carta documento para que sea correctamente dirigida.
Recuerda que siempre es importante mantener un tono educado y respetuoso al comunicarte con Serra Lima, independientemente del medio que elijas. Explica claramente tu situación o consulta y proporciona la información necesaria para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
En la industria de las concesionarias de vehículos, Serra Lima es reconocida como una empresa con una amplia trayectoria en la venta de autos. Sin embargo, a pesar de su reputación, no está exenta de recibir reclamos y quejas por parte de sus clientes.
A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que se suelen relacionar con Serra Lima.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Serra Lima se relaciona con problemas en la entrega del vehículo adquirido. Algunos clientes han reportado retrasos en la fecha de entrega acordada, lo que genera inconvenientes y frustración.
Es importante mencionar que estas demoras pueden deberse a factores externos, como problemas en la logística o en la gestión de stock. Sin embargo, Serra Lima debe garantizar una comunicación clara y transparente con el cliente en caso de cualquier eventualidad que pueda afectar la entrega.
Otro reclamo común hacia Serra Lima está relacionado con la calidad del servicio al cliente. Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con la atención recibida por parte de los representantes de la empresa. Se han mencionado casos de falta de respuesta a consultas o solicitudes de información, lo que genera una experiencia negativa para el cliente.
Es fundamental que Serra Lima se asegure de contar con un equipo de atención al cliente capacitado, amable y dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir durante el proceso de compra.
Existen reclamos en relación al estado del vehículo al momento de la entrega por parte de Serra Lima. Algunos clientes han reportado la presencia de defectos o daños en el automóvil que no fueron informados previamente.
Para evitar este tipo de inconvenientes, es fundamental que Serra Lima realice una exhaustiva revisión del vehículo antes de la entrega, asegurándose de que se encuentre en óptimas condiciones y libre de cualquier defecto o daño.
Serra Lima también ha recibido reclamos relacionados con problemas en la documentación del vehículo. Algunos clientes han manifestado dificultades para obtener los papeles necesarios para la transferencia del automóvil, lo que ha generado demoras y preocupación.
Es responsabilidad de Serra Lima garantizar que todos los trámites y documentos necesarios estén en regla y sean entregados de manera eficiente y oportuna.
Por último, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la manera en que Serra Lima resuelve los reclamos presentados. Han mencionado demoras en la respuesta, falta de soluciones adecuadas y poca empatía hacia sus inquietudes.
Es crucial que Serra Lima cuente con un sistema de gestión de reclamos eficiente y transparente, brindando respuestas rápidas y satisfactorias a los clientes, demostrando así su compromiso con la satisfacción del cliente.
Recuerda que si tienes algún problema o reclamo hacia Serra Lima, es importante comunicarte directamente con la empresa para buscar una solución. También puedes considerar dejar una reseña en plataformas como Google Maps para compartir tu experiencia y ayudar a otros usuarios a tomar una decisión informada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Serra Lima suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como concesionaria de vehículos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor, estableciendo sus derechos y responsabilidades en las relaciones de consumo.
Esta ley garantiza, entre otros aspectos, el derecho del consumidor a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Serra Lima, esto implica que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los vehículos ofrecidos, incluyendo características, condiciones de venta y garantía, entre otros aspectos relevantes.
Asimismo, la legislación establece que los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra realizada, pudiendo solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Lealtad Comercial regula la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios en Argentina.
En este sentido, la ley prohíbe la realización de presentaciones, publicidades o propagandas que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, entre otros aspectos, de los vehículos ofrecidos por Serra Lima.
De este modo, los consumidores tienen el derecho de recibir información veraz y precisa sobre los productos, evitando así ser inducidos a realizar una compra basada en información inexacta o engañosa.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, incluyendo a los consumidores de Serra Lima. En consecuencia, la empresa está obligada a resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos de sus clientes, evitando su divulgación o uso indebido.
Es importante tener en cuenta que los consumidores tienen el derecho de solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, así como de oponerse a su tratamiento.
Aquí podrías mencionar alguna otra ley o regulación específica que aplique a los reclamos contra Serra Lima en el sector de concesionarias de vehículos. Por ejemplo, si existe una ley que regule la compra y venta de vehículos usados, podrías mencionarla y explicar su relevancia para los consumidores que deseen comprar un vehículo de esta categoría en Serra Lima.
Recuerda que siempre es importante conocer y ejercer nuestros derechos como consumidores. En caso de tener algún reclamo o inconveniente con Serra Lima, es recomendable recopilar toda la información relevante, como facturas, contratos y registros de comunicación, para respaldar nuestro reclamo ante los organismos correspondientes.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Serra Lima en caso de encontrar algún incumplimiento o inconveniente con la empresa.
Ejemplo de reclamo por demora en la entrega del vehículo:
Estimado equipo de Serra Lima,
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento respecto a la demora en la entrega del vehículo que adquirí en su concesionaria.
De acuerdo con los términos y condiciones estipulados en el contrato de compra, el vehículo debía ser entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin embargo, han transcurrido más de 30 días y aún no he recibido el automóvil.
Esta demora ha generado inconvenientes en mi rutina diaria y me ha impedido utilizar el vehículo para actividades personales y laborales.
Solicito que se tomen las medidas necesarias para agilizar la entrega del vehículo en el menor tiempo posible. Además, exijo una compensación por los perjuicios causados y los gastos adicionales que esto ha ocasionado.
Adjunto a este reclamo, proporciono copia del contrato de compra y cualquier otra documentación pertinente que respalde mi reclamación.
Espero una pronta solución a esta situación y una pronta respuesta por parte de Serra Lima.
Atentamente,
[Tu nombre y datos de contacto]
Ejemplo de reclamo por falta de atención y mal servicio postventa:
Estimado equipo de Serra Lima,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda decepción y malestar por el pésimo servicio postventa que he recibido en su concesionaria.
Recientemente, adquirí un vehículo en su establecimiento confiando en la reputación de su empresa. Sin embargo, desde el momento de la compra he experimentado una falta de atención por parte de su equipo y un deficiente servicio al cliente.
He intentado comunicarme en múltiples ocasiones para resolver dudas y problemas surgidos después de la compra, pero he recibido respuestas insatisfactorias e incluso he sido ignorado en algunos casos.
Esto ha generado una gran frustración y malestar en mi experiencia como cliente de Serra Lima.
Por tanto, exijo una pronta solución a mis requerimientos pendientes y una mejora significativa en la calidad del servicio postventa.
Espero que tomen en cuenta esta reclamación y que realicen las acciones necesarias para corregir esta situación.
Adjunto a este reclamo, proporciono copia de los documentos de compra y cualquier evidencia relevante que respalde mi reclamación.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este inconveniente.
Atentamente,
[Tu nombre y datos de contacto]
Razón Social: Serra Lima S A
CUIT: 30-53985596-0
Dirección: Cordoba Av. 3100, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Córdoba 3100, C1187 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (534 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Graciela de la Bandera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y predidposicion con el cliente. Altamente recomendable |
| Christian Caravelli | 🌟 | Buenas , Quiero dejar mi desconformidad al retirar mi vehiculo de la Agencia Serra Lima "concesionario oficial " cual lo deje 17/11/20 9,15hrs y con 3722 km al retirarlo el 18/11/20 10,40hrs me lo entregaron con 3733km y el Sr Camacho no me pudo explicar como pudieron hacer esos 10km ? la verdad una verguenza !! |
| Juan Antonio D' Espósito | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
| Yanina Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y trato. |
| YANINA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente..Lo más en atención...La recomiendo xq la verdad tuve una experiencia espectacular...Gracias. |
Dirección: José A. Cabrera 3659, C1186 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (561 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Christian Caravelli | 🌟 | Buenas , Quiero dejar mi desconformidad al retirar mi vehiculo de la Agencia Serra Lima "concesionario oficial " cual lo deje el 17/11/20 9,15hrs y con 3722 km al retirarlo el 18/11/20 10,40hrs me lo entregaron con 3733km y el Sr Camacho no me pudo explicar como pudieron hacer esos 10km ?? la verdad una verguenza !! |
| JC Dic | 🌟 | Llevé el auto para el primer service, andaba perfecto, y me lo devolvieron con una falla en el arranque y la regulación de la inyección hecha un desastre. Al reclamar osaron ofrecerme fecha para dentro de un mes y después de insistir conseguí un turno mas cercano pero lo tuvieron 3 días, en los cuales el asesor comercial no tenia idea del estado del trabajo y al devolvérmelo no me especificaron cual era la falla, si la habían solucionado ni como lo habían hecho. Después de una semana me contactó alguien avisándome que le habían cambiado pistones y válvulas. Un desastre que el asesor comercial desconozca un trabajo de tal magnitud y que no te lo comuniquen ni siquiera al momento de retirarlo. En mi experiencia, NADA recomendable. |
| Elliott Mess | 🌟🌟🌟🌟 | Me lo recomendaron, saqué turno y llevé un Focus 2009 de mi novia. Lo repararon, probaron, lo retiré y mejoró notablemente. Todavía está a prueba el trabajo pero la atencion del personal fue excelente. Espero que no se produzca su cierre, como anuncian. |
| Patricio Maldonado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención recibida. Cumpliendo con los horarios de la reserva y entrega del vehículo. Todo el local con una limpieza destacable. La atencion del personal fue correcta y muy cordial en todos los sectores. Quedo muy satisfecho con el trabajo realizado. Le doy 5 estrellas |
| Federico Andrés Ocampo | 🌟🌟🌟 | La atención inicial del representante fue excelente, el horario y la gestión de la reserva de primera. Lamentablemente contraté el service anual más lavado (500 pesos) y me marcaron todo el auto con la pulidora, hasta en algunos puntos se rayó. Mientras esperaba mí auto, dos operarios chocaron otros autos en espera entre sí |
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