Shapeways es una empresa líder en el sector de la moda online y el comercio electrónico. Ofrece a sus usuarios una amplia gama de productos de moda, desde ropa y accesorios hasta calzado y cosméticos. Con una sólida reputación en la industria, Shapeways se ha convertido en una opción popular para los consumidores que buscan comprar productos de moda de calidad.
Lo que distingue a Shapeways es su enfoque en la personalización y la producción bajo demanda. Utilizando tecnología de impresión 3D avanzada, la empresa permite a los clientes diseñar y crear sus propias prendas y accesorios únicos. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de expresar su estilo personal y obtener productos exclusivos que se adaptan perfectamente a sus gustos y preferencias.
En cuanto a la experiencia de compra, Shapeways se destaca por su interfaz intuitiva y fácil de usar. Los clientes pueden explorar el catálogo en línea y encontrar productos de moda de alta calidad. Además, el proceso de pago es seguro y confiable, lo que brinda tranquilidad a los compradores en línea.
Sin embargo, si los usuarios tienen alguna queja o problema con los productos o servicios de Shapeways, es importante saber cómo presentar un reclamo para resolver la situación de manera efectiva. A continuación, explicaremos cómo puedes presentar una reclamación a Shapeways y obtener una respuesta satisfactoria en caso de problemas.
Si has tenido alguna situación negativa con tus pedidos en Shapeways y necesitas presentar un reclamo, aquí te mostramos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos.
Una de las formas de contactar a Shapeways para presentar un reclamo es a través de su correo electrónico de atención al cliente. Puedes enviar tu consulta o reclamo a la siguiente dirección:
Asegúrate de detallar claramente tu reclamo, incluyendo información como el número de pedido, descripción del problema y cualquier otro detalle relevante. El equipo de atención al cliente de Shapeways estará encantado de ayudarte a resolver tu situación.
¿Responden rápidamente tus correos electrónicos? ¿Solucionan tus problemas de manera efectiva? ¡Comparte tu experiencia y ayuda a otros usuarios a tomar decisiones informadas! 🌟
Además del correo electrónico, Shapeways también cuenta con presencia en las redes sociales. Puedes contactarlos a través de las siguientes plataformas:
Si bien es posible que no respondan directamente a los reclamos específicos a través de estas plataformas, puedes utilizarlas para obtener información general sobre su servicio y mantener un contacto más cercano con la empresa.
¿Has tenido alguna interacción con Shapeways a través de las redes sociales? ¿Han sido amigables y receptivos? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
En el sitio web de Shapeways, puedes encontrar una sección de ayuda y soporte que te brinda información detallada sobre cómo presentar reclamos y resolver problemas comunes. Puedes acceder al sitio de ayuda desde aquí.
En esta sección, encontrarás respuestas a preguntas frecuentes, guías paso a paso y otros recursos útiles que te ayudarán a abordar cualquier problema que puedas tener.
¿Has utilizado el sitio web de ayuda y soporte de Shapeways? ¿Te resultó útil y fácil de entender? ¡Déjanos tus comentarios y guía a otros usuarios a través de tu experiencia! 🌟
En caso de que necesites presentar una carta documento a Shapeways, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón social: Shapeways International B.V.
Domicilio: Generaal Vetterstraat 76, 1059 BW Ámsterdam, Países Bajos.
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Si la empresa está registrada en otro país, te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener la información legal adecuada.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites presentar un reclamo a Shapeways. En TanConfiable valoramos tus experiencias y opiniones, así que no dudes en compartir tu reseña para ayudar a otros usuarios. ¡Tu feedback es importante! 😊🌟
En el mundo del comercio electrónico, es normal que los usuarios se encuentren con problemas o tengan que presentar reclamos. Shapeways, una destacada empresa de la industria de la moda en línea, no es una excepción. A continuación, te presentaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener al interactuar con Shapeways.
Uno de los problemas más comunes hacia Shapeways está relacionado con los retrasos en la entrega de los productos. Algunos usuarios han reportado que sus pedidos han llegado después de la fecha estimada, lo cual puede generar frustración y malestar.
Es importante tener en cuenta que los retrasos en la entrega pueden estar influenciados por diversos factores, como la disponibilidad de los productos, la demanda en determinadas temporadas o incluso problemas logísticos. Sin embargo, Shapeways se esfuerza en ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable a sus clientes.
Para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido, te recomendamos utilizar la herramienta de seguimiento de envíos de Shapeways en su sitio web. Además, si tienes algún problema con la entrega de tu producto, te sugerimos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Shapeways para obtener una solución adecuada y personalizada.
Otro reclamo frecuente hacia Shapeways se refiere a la calidad de los productos recibidos. Algunos usuarios han manifestado que los productos que han adquirido no cumplen con los estándares de calidad esperados.
Es importante destacar que Shapeways se esfuerza en ofrecer productos de alta calidad a sus clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de la fabricación bajo demanda y a la variedad de diseñadores y materiales disponibles, es posible que en algunas ocasiones la calidad del producto no sea completamente satisfactoria para todos los usuarios.
Si tienes algún problema con la calidad del producto, te recomendamos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Shapeways. Ellos estarán encantados de ayudarte y encontrar una solución que se ajuste a tus necesidades y expectativas.
Algunos usuarios también han expresado insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Shapeways. Han mencionado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera para recibir respuestas y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
Shapeways valora enormemente la satisfacción de sus clientes y está constantemente trabajando en mejorar su servicio de atención al cliente. Si tienes algún problema o reclamo, te sugerimos utilizar los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o el chat en vivo, para contactar directamente con el equipo de soporte de Shapeways y resolver tu inconveniente de la manera más eficiente posible.
Otro reclamo que ha surgido en relación a Shapeways se refiere a errores en la facturación y los precios. Algunos usuarios han manifestado que han sido cobrados incorrectamente o han tenido dificultades para resolver problemas relacionados con la facturación.
Es importante mencionar que Shapeways se esfuerza en garantizar una experiencia de compra sin problemas y con precios transparentes. Sin embargo, debido a la complejidad de algunos proyectos o a errores involuntarios, es posible que ocurran errores en la facturación y en los precios.
Si experimentas algún problema relacionado con la facturación o los precios, te recomendamos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Shapeways. Ellos estarán disponibles para ayudarte y encontrar una solución rápida y justa.
Algunos usuarios han presentado inconvenientes relacionados con el diseño y la personalización de los productos en Shapeways. Han expresado dificultades para realizar cambios en los diseños, problemas con las dimensiones o insatisfacción con los resultados finales.
La plataforma de Shapeways ofrece una amplia variedad de opciones de personalización, permitiendo a los usuarios crear productos únicos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la personalización puede implicar ciertas limitaciones técnicas o requerir un conocimiento previo en diseño 3D.
Si tienes algún problema con el diseño o la personalización de tu producto, te recomendamos consultar la guía de diseño y personalización de Shapeways o contactar directamente al servicio de atención al cliente. Ellos podrán brindarte orientación y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
En ocasiones, los usuarios pueden tener dificultades al realizar devoluciones de productos o solicitar reembolsos en Shapeways. Algunos han manifestado que han tenido problemas al obtener una autorización para devolver un producto o al recibir un reembolso por un producto defectuoso.
Shapeways se esfuerza en ofrecer una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente para sus clientes. Si tienes algún problema con la devolución de un producto o con la solicitud de un reembolso, te recomendamos consultar la política de devoluciones y reembolsos de Shapeways o contactar directamente al servicio de atención al cliente para obtener la ayuda necesaria.
Algunos usuarios han reportado problemas con los tiempos de producción y envío en Shapeways. Han mencionado retrasos en la producción de sus pedidos o en el envío de los productos.
Shapeways se esfuerza en cumplir con los tiempos de producción y envío estimados para ofrecer una experiencia satisfactoria a sus clientes. Sin embargo, debido a la complejidad de algunos proyectos o a factores externos que escapan al control de la empresa, es posible que ocurran retrasos inesperados.
Si experimentas algún problema relacionado con los tiempos de producción o envío, te recomendamos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Shapeways. Ellos estarán dispuestos a ayudarte y brindarte una solución en la medida de lo posible.
Aunque Shapeways es reconocida como una empresa líder en su industria, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes involucradas.
La plataforma de Shapeways está constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios o productos ofrecidos por Shapeways, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas relevantes que puedes tener en cuenta al momento de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las leyes más importantes cuando se trata de proteger los derechos de los consumidores. Esta ley tiene como objetivo principal garantizar la protección de los consumidores frente a posibles abusos y establecer condiciones justas en las relaciones de consumo.
En virtud de esta ley, Shapeways está obligada a brindarte información clara y veraz sobre los productos que ofrecen, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega. Además, tienes derecho a recibir un producto que cumpla con las características pactadas y, en caso de que no sea así, tienes el derecho a solicitar una solución o reembolso adecuado.
Asimismo, esta ley establece que tienes 10 días después de recibir el producto para arrepentirte de la compra y solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado o dañado. Shapeways debe hacerse cargo de los gastos de devolución.
La Ley de Protección de Datos Personales es una ley que garantiza la protección de tus datos personales. Cuando realizas una compra en línea, es posible que debas proporcionar cierta información personal a Shapeways. Esta ley establece que Shapeways debe proteger tus datos personales y utilizarlos únicamente para los fines para los cuales los has proporcionado.
Además, tienes derecho a solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
En el caso de Shapeways, que se encuentra en la categoría de E-commerce, es importante tener en cuenta las normas específicas que regulan el comercio electrónico en el país donde operan. Estas normas establecen tus derechos y las obligaciones de Shapeways al realizar una compra en línea.
Entre estos derechos, se encuentra el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios que estás adquiriendo, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega.
Además, la legislación establece que tienes derecho a cancelar o rescindir un contrato en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En este caso, Shapeways deberá ofrecerte una solución o reembolso adecuado.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normas y leyes que pueden resultar aplicables en caso de que tengas algún problema o inconveniente con Shapeways. Algunas de estas leyes pueden incluir la ley de publicidad engañosa, la ley de competencia desleal y la ley de garantías de productos.
Recuerda que siempre es importante conocer tus derechos como consumidor y tomar las medidas necesarias para protegerlos si tienes algún problema con una empresa como Shapeways. Considera consultar a un experto en derecho del consumidor si necesitas asesoramiento adicional.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia la empresa Shapeways por un problema en el servicio. En este caso, el reclamo se relaciona con la entrega tardía del pedido y la falta de respuesta por parte de la empresa.
A Shapeways
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], se presenta ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé un pedido a través de la plataforma de Shapeways, cuyo número de pedido es XXXXXXXXXXX, para el cual aboné la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, han pasado varios días desde la fecha estimada de entrega y aún no he recibido mi pedido. He intentado contactar a la empresa a través de los medios de comunicación indicados en su página web, pero no he obtenido ninguna respuesta hasta el momento. Esta situación me ha causado una gran incomodidad y frustración.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la confirmación de compra y capturas de pantalla de los intentos de contacto con la empresa para respaldar mi reclamación.
Petición:
1. Solicito una pronta entrega de mi pedido, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos al momento de la compra.
2. Exijo una explicación sobre la demora en la entrega y una compensación por las molestias ocasionadas. Solicito una devolución parcial del importe pagado por el retraso y la falta de respuesta por parte de la empresa.
3. Espero una respuesta por parte de Shapeways en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Shapeways, Kanaaldijk-Zuid 3A, 5613 LE Eindhoven, Paises Bajos
Teléfono: None
Calificación: 4.4 (73 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ruben Van Arkel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tuve un recorrido increible por las instalaciones. |
| Bart Colen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | !Que gran compania! Despues de recibir una referencia, entre espontaneamente con grandes esperanzas para ver que podian hacer exactamente por mi porque queria un regalo unico para mis colegas en poco tiempo. El resultado fue que me quede con una persona de contacto muy amable y servicial, que pudo ayudarme inmediatamente con la impresion 3D de los trofeos. Las estatuas son de buena calidad, luego las pinte con spray dorado y mis colegas las recibieron con mucho entusiasmo. Muy buen servicio, personal muy amable, buen asesoramiento y ademas tiempo de entrega muy rapido. Estoy impresionado y definitivamente volvere aqui en el futuro si necesitamos algo. !Gracias! |
| Danielle Glasbergen-Benning | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marc Verschuuren | 🌟🌟🌟🌟 | Hizo una pregunta y recibio una respuesta clara e inmediata. |
| M | 🌟 | Los productos estan bien, aunque son muy caros. El servicio al cliente es el peor que he experimentado. Recomendaria otro lugar si es posible. |
| Marijn de Boer (Rinus) | 🌟🌟 | En Internet dice que esta abierto, pero la entrada principal esta cerrada con llave, no hay timbre, asi que tengo que ir a una puerta lateral. Alli hablo con un empleado que me dice que mi trabajo no se puede ajustar, solo imprimir desde un dibujo en un determinado formato o una copia No se nada al respecto, asi que tendre que ponerme en contacto con otra empresa o comprarme una impresora y aprender mas al respecto, y todo eso en 1 articulo que debe simplificarse mucho. |
| Cristian C | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Jan van der Schaaf | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mark | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Tistou Geenen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eddy Scheldeman | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Maciej Grabowski | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Hubert Van Beveren | 🌟🌟🌟 | |
| Thy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un kit de accesorios de impresion 3D en AMProEngineering/shapeways y quede satisfecho con los detalles precisos y bien definidos, excelente servicio al cliente y al vendedor. |
| Jack Sandkuijl | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Till M. | 🌟🌟🌟🌟 | La entrega fue a tiempo. La calidad es lo que puedes esperar por el precio. Todo junto esta bien. Me encanta la sencilla herramienta de pedidos en linea. |
| Davey Schaerlaeckens | 🌟🌟🌟 | ?Hay alguna manera de contactar a Shapeways Eindhoven??He visto algo en el sitio que me gustaria pedir y me gustaria recogerlo para evitar costos de envio? |
| Paris Giazitzidis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bien |
| Fariborz Faridafshin | 🌟🌟🌟 | |
| Nick Blijlevens | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Shapeways, 44 W 28th St, New York, NY 10001, Estados Unidos
Teléfono: None
Calificación: 4.1 (52 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nouvelle Chicane | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Entregan a tiempo y resuelven mis problemas y desafios. |
| Joseph Vitterito | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelentes productos, servicio/soporte al cliente. |
| A. L. Mett | 🌟 | Pedi una pieza usando numeros del manual del propietario. Shapeways mostro una pieza con su propio numero, diferente al manual del propietario, pero dijo que era la misma pieza. Lo pedi, no era la misma pieza y no estan dispuestos a resolver el problema. Me dijeron que me pusiera en contacto con el disenador, lo hice dos veces y no recibi respuesta. Nunca se ofrecio a resolver el problema. Despues de muchos correos electronicos discutiendo mi problema, finalmente obtuve un reembolso. La empresa no defiende su producto. !!!!TENER CUIDADO!!!! |
| Steve Dawes (Croctapus17) | 🌟🌟 | Excelentes productos, pero la atencion al cliente es terrible. UPS perdio mi paquete y no he podido lograr que nadie en Shapeways lo reconozca. La unica comunicacion es a traves de correo electronico que solo se revisa una vez al dia, por lo que esto ya se ha alargado una semana mas de lo necesario. |
| Ha Mu | 🌟 | Oleg Shedrov, que dice trabajar aqui, apoya activamente al regimen sangriento en Rusia y Bielorrusia, ruidosa y orgullosa. |
| EARLOFEXETER | 🌟🌟🌟🌟 | La segunda vez que uso Shapeways, 3D y los productos de los distintos proveedores que utilizan Shapeways como plataforma son buenos. Mi unico aspecto negativo es que el precio que se muestra en la pagina web no es el precio que aparece al final cuando se requiere el pago, ademas al realizar un pedido muestra entrega gratuita, pero nuevamente al finalizar la compra se agrega la publicacion. Tambien existe este cargo por articulo para verificar; nuevamente, es otro costo que puede disuadir a compradores como yo de comprar productos de forma mucho mas regular. Tambien note en los sitios de proveedores que no todos los productos estan agrupados, para mi me gustaria tenerlos todos. En este caso, pedi algunos trenes del metro de Londres, en la misma pagina, pero el stock que queria (2 unidades y 2 avances) estaban en paginas diferentes, con unas 8 paginas de diferencia. Una vez mas, en este mundo del AHORA , es posible que las personas no pasen tiempo en sitios buscando productos, lo que podria generar perdidas de ingresos. Solo algunas observaciones desde una perspectiva de marketing, en general estoy contento con los productos y los compraria nuevamente. |
| glenn moreside | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Soy un gran admirador de Shapeways. He pedido muchos articulos para mis dioramas y seguire confiando en Shapeways. Glenn Moreside. |
| Nick Vause | 🌟🌟🌟 | Impresiones de muy buena calidad a un precio superior. Sin embargo, las estimaciones de envio internacional estan muy equivocadas. Los paquetes pequenos entregados por via aerea no deberian tardar un mes en llegar. |
| Aggie Aggie | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Francis Lab Ordering | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Justo lo que necesitaba |
| 🌟 | ||
| Robert Muller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He utilizado Shapeways durante varios anos en accesorios de barcos a escala 1/96 y 1/72. Han hecho que mis modelos de barcos de la Armada parezcan reales y el detalle es fantastico. |
| Ian Gilgallon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Segunda vez que los uso y no decepcionaron. La novia estara encantada de ver su regalo. Estoy seguro de que volvere para pedir algunas cosas mas. |
| Francois Reissi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impresion online de muy buena calidad. Es bastante caro para mi uso (metal fundido a la cera perdida) pero la calidad de recuperacion y pulido es muy buena. |
| Ryan | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente calidad, precios razonables y tiempo de produccion. |
| vivien touzeau | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre algunos articulos en Shapeways y siempre quede satisfecho. Buena calidad, tiempo de envio correcto y gran servicio al cliente. !Te lo recomiendo mucho! He comprado varios articulos en Shapeways y siempre he quedado satisfecho. Buena calidad, tiempo de envio correcto y muy buena atencion al cliente. !Realmente lo recomiendo! |
| dykzei eleeot (0x45455844) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Servicio altamente cooperativo, lo arreglara si algo sale mal. |
| Sven Pollmann | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Shapeways me ha permitido llevar mi hobby a un nivel completamente nuevo. Solia ser modelista de feria en H0. Hoy estoy alli en Z (1:220). Esto dificilmente seria posible sin la impresion 3D. Al principio me tomo un tiempo hasta que tuve una idea de lo que era posible y lo que no. Estoy contento con la eleccion de los materiales y la velocidad de produccion hasta el momento y lo que obtienes definitivamente vale el precio. El contacto siempre ha sido agradable, rapido y normalmente util. Creo que el servicio al cliente en si es excelente. |
| Model Monkey | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los representantes de servicio al cliente de Shapeways son habitualmente eficaces, profesionales y corteses. Tambien aprecio la amplia variedad de opciones de materiales disponibles. |
| Rick Russell | 🌟🌟🌟🌟🌟 | He sido disenador de modelos matematicos en Shapeways desde 2013. Ha sido un placer trabajar con ellos y hacen que sea muy facil tener una tienda en linea para vender mis productos. |
¿Querés dejar un comentario sobre Shapeways?