Shoe Market es una reconocida tienda de calzado en línea que ofrece una amplia variedad de zapatos para hombres, mujeres y niños. Con un catálogo que incluye marcas reconocidas y una atención al cliente de calidad, se ha convertido en una de las opciones preferidas de los consumidores en Argentina.
Con una plataforma fácil de usar y segura, Shoe Market brinda a sus clientes la comodidad de comprar zapatos desde la comodidad de sus hogares. Además, ofrece envío rápido y seguro a todas las regiones de Argentina, asegurando que los clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones.
La tienda en línea también cuenta con un excelente servicio al cliente, asegurando que todas las consultas, dudas y quejas de los consumidores sean atendidas de manera eficiente. Los representantes de Shoe Market están disponibles para ayudar a los clientes a resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
En ocasiones, al realizar una compra en Shoe Market, pueden surgir problemas o inconvenientes que requieren ser solucionados a través de la asistencia de un representante. Para ello, Shoe Market pone a disposición de sus clientes diversos medios de contacto, como teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Una forma rápida y directa de comunicarse con Shoe Market es a través de su número de teléfono. Puedes llamar al siguiente número:
0800-XXX-XXXX
Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Otra opción para contactar a Shoe Market es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección:
El equipo de atención al cliente de Shoe Market responderá a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
Shoe Market también tiene presencia en diversas redes sociales, donde puedes contactarlos para realizar consultas o dejar tus comentarios:
Estas redes sociales te brindan la posibilidad de interactuar con la comunidad de Shoe Market y obtener respuestas a tus preguntas o inquietudes.
Si deseas enviar una carta documento a Shoe Market, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Shoe Market S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle XXXX XXXX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una comunicación legal formal y debes realizar los trámites correspondientes para enviarla.
Es importante tener en cuenta que si Shoe Market no tiene presencia física en Argentina, deberás buscar su información legal internacional para enviar una carta documento si es necesario.
Con estos medios de contacto disponibles, puedes comunicarte con Shoe Market para realizar tus consultas, resolver problemas o presentar reclamos. Recuerda que es importante mantener siempre un tono respetuoso y claro al comunicarte, para facilitar la resolución de cualquier posible inconveniente.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Maipú 549, B1638 Vicente López, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorgelina Llanos | 🌟 | Quiero una respuesta de cuando me van a enviar el pedido realizado el 15 de julio. He dejado mails y mensajes privados en Instagram. Además parecen tan poco serios que hasta cerraron la página de facebook y desactivaron los comentarios en Instagram. Estoy dejando todo documentado para realizar la denuncia ante la defensa del consumidor. |
| Virginia Burgués | 🌟 | Malísima atención. Hice un pedido que me iba a llegar dentro de los 4-7 días hábiles luego del pago y no solo me llegó un mes después, si no que no recibí nada de lo que pedí. No fueron capaces de comunicarse para informar el retraso ni respondieron los múltiples llamados y mensajes que envié. Seré la próxima en denunciarlos a defensa al consumidor. |
| Maria Lissette Chacon | 🌟 | Malo, no recomiendo comprar acá. Compre dos pare de zapatillas y Duro más de un mes para recibir mi pedido, cuando llega esta mal el modelo y el talle que pedi en ambas zapatilla. No me puedo comunicar para que me devuelvan el dinero. Las zapatillas de una calidad muy mala. Es una lastima que ni controlen más sus ventas. |
| Evelyn Mendez | 🌟 | Quiero una respuesta!! Cuando me van a enviar mis pedidos o devolver el dinero. Escribi por todos los lugares posibles para saber o entender y nada. |
| Juli Barbieri | 🌟 | Hola a la gente que fue estafada, tengo todos los datos del titular para que puedan denunciarlo por estafa legalmente. Dejo mi ig mandar MP y les pasó @ofthemiracles |
Shoe Market es una tienda de calzado muy popular en Argentina, pero como en cualquier empresa de este tipo, pueden surgir problemas y reclamos. A continuación, detallamos los reclamos más comunes que los clientes realizan hacia Shoe Market.
Uno de los problemas más frecuentes que los usuarios reportan es la demora en la entrega de los productos. Es cierto que a veces pueden surgir inconvenientes logísticos o situaciones externas que están fuera del control de la empresa, pero esto no justifica las demoras excesivas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Shoe Market para obtener información sobre el estado de tu pedido y solicitar una actualización de la fecha estimada de entrega.
Otra queja frecuente es recibir productos de tallas incorrectas o con defectos. Es comprensible que estos errores puedan ocurrir de vez en cuando, pero es responsabilidad de Shoe Market asegurarse de que los productos enviados cumplan con los estándares de calidad y sean exactamente lo que el cliente espera.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos que contactes a Shoe Market lo antes posible para reportar el problema y solicitar un cambio o reembolso.
Algunos clientes también se han quejado de la atención al cliente deficiente de Shoe Market. Si tienes algún problema o pregunta, es importante que puedas contar con un equipo de atención al cliente eficiente y dispuesto a ayudarte.
Si no recibes respuestas satisfactorias o no te sientes escuchado/a por parte del servicio de atención al cliente de Shoe Market, te recomendamos que persistas y exijas una solución a través de los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales.
Algunos clientes han manifestado su descontento con las políticas de devolución restrictivas de Shoe Market. Es importante que los clientes tengan la opción de devolver un producto y recibir un reembolso en caso de que no estén satisfechos con su compra o hayan recibido un producto defectuoso.
Si tienes algún problema con un producto y deseas devolverlo, te sugerimos que leas detenidamente las políticas de devolución de Shoe Market y sigas los pasos indicados para garantizar una devolución exitosa.
Otro reclamo común se refiere a información inexacta en el sitio web de Shoe Market. Es fundamental que la información sobre los productos, los precios, las ofertas y las promociones sea clara, precisa y esté actualizada.
Si encuentras información inexacta en el sitio web de Shoe Market, te recomendamos que lo reportes al equipo de atención al cliente para que puedan corregirlo y brindar una experiencia de compra más transparente y confiable.
Por último, algunos clientes se han quejado de la lentitud en los reembolsos por devoluciones o cancelaciones de pedidos. Es comprensible que los procesos de reembolso puedan llevar tiempo, pero Shoe Market debe tomar las medidas necesarias para asegurar que los clientes reciban sus reembolsos en un plazo razonable.
Si te encuentras esperando un reembolso y sientes que ha pasado demasiado tiempo, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de tu reembolso y expresar tu preocupación.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo hacia Shoe Market, te recomendamos que te comuniques con su servicio de atención al cliente. Es importante ser claro y específico en tu reclamo para que puedan ayudarte de la mejor manera posible. Por otro lado, también es fundamental tener paciencia y ser persistente si sientes que no estás recibiendo una respuesta satisfactoria. Shoe Market tiene la responsabilidad de garantizar una experiencia de compra positiva para todos sus clientes y resolver cualquier problema que pueda surgir.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Shoe Market suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección y defensa de los derechos de los consumidores o usuarios, estableciendo las pautas sobre cómo se determinan el consumidor y proveedor y asignando derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Una de las medidas más destacadas de esta ley es el derecho a devolver un producto en un plazo determinado después de la compra, si el consumidor tiene algún tipo de inconveniente o no está satisfecho con su compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y es especialmente relevante en el ámbito del comercio electrónico, donde es necesario ingresar datos personales para realizar una compra.
Shoe Market tiene la responsabilidad de garantizar la protección de los datos de los usuarios y cumplir con las disposiciones legales en cuanto a la recolección, almacenamiento, uso y divulgación de los datos personales.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia contra cualquier forma de distorsión que pueda afectarla.
Esta ley prohíbe las conductas anticompetitivas, como acuerdos entre empresas para fijar precios, abuso de posición dominante en el mercado y prácticas monopolísticas.
En el caso de Shoe Market, es importante tener en cuenta esta ley para asegurarse de que la empresa no está incumpliendo las normas de competencia y para proteger los derechos de los consumidores frente a posibles prácticas abusivas.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula el uso y funcionamiento de las tarjetas de crédito y débito en Argentina.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los emisores de tarjetas como de los usuarios, y establece límites y regulaciones en cuanto a las comisiones y tasas que pueden aplicar las entidades financieras y las empresas que aceptan tarjetas como medio de pago.
En el caso de Shoe Market, es importante conocer esta ley para asegurarse de que se están respetando los derechos de los usuarios en cuanto al uso de tarjetas de crédito y débito, y para estar informado sobre las comisiones y tasas que se pueden aplicar.
La Ley de Contrato de Trabajo establece los derechos y obligaciones tanto de los empleadores como de los empleados en el ámbito laboral.
Esta ley protege los derechos de los trabajadores, como el salario mínimo, las horas de trabajo, los días de descanso y otras condiciones laborales.
En el caso de Shoe Market, es importante tener en cuenta esta ley para asegurarse de que se están respetando los derechos laborales de los empleados y para asegurar que se están cumpliendo con las obligaciones legales correspondientes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la Ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Shoe Market.
A Shoe Market
Nombre y Apellido: JUAN PÉREZ
DNI: 12345678
Domicilio: Calle Rivadavia 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011-12345678
E-mail: [email protected]
Presente
Asunto: Reclamo por incumplimiento en la entrega de mi pedido
Hechos:
Quiero manifestar mi inconformidad y presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido realizado en el sitio web de Shoe Market el día 1 de enero de 2022. El producto contratado es un par de zapatillas marca XYZ, modelo ABC, en color negro, número de calzado 42.
De acuerdo a los plazos y condiciones establecidos en la página web al momento de realizar la compra, la entrega debía realizarse en un lapso de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha presente no he recibido el pedido.
Prueba: Adjunto copia de la confirmación de compra y todos los correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente de Shoe Market, donde se evidencia mi reclamo y la falta de respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Petición:
1. Solicito que Shoe Market cumpla en forma inmediata con la entrega del pedido en las condiciones establecidas y acordadas al momento de la compra.
2. En caso de no poder cumplir con la entrega, solicito la devolución total del importe pagado por el producto. Entiendo que tengo derecho a recibir un producto nuevo o a recibir la devolución de mi dinero, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondieran.
3. Además, solicito la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, tales como los inconvenientes causados por la falta de disponibilidad del producto y los gastos adicionales en tiempo y dinero generados durante el proceso de compra y reclamo.
Confío en que Shoe Market resolverá este inconveniente a la brevedad y brindará una solución satisfactoria para ambas partes.
Por último, me reservo el derecho de tomar acciones legales y realizar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor en caso de no obtener una respuesta adecuada y una solución justa.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Juan Pérez
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