Shoplazza es una plataforma de compras en línea que ofrece una amplia variedad de productos y servicios a consumidores de Argentina. Con su sede en Buenos Aires, la empresa se ha posicionado como uno de los principales destinos para realizar compras en línea de manera segura y conveniente.
Con una interfaz intuitiva y fácil de usar, los usuarios pueden explorar una gran selección de productos en diversas categorías, como electrónica, moda, hogar, belleza y más. Además, Shoplazza cuenta con una amplia red de proveedores confiables y reputados, lo que garantiza la calidad y autenticidad de los productos que se ofrecen en su plataforma.
Uno de los aspectos destacados de Shoplazza es su sistema de protección al cliente, que brinda tranquilidad a los compradores. Si surge algún problema con un pedido, los usuarios tienen la opción de presentar una reclamación a Shoplazza para resolver la situación de manera justa y rápida.
Para presentar una reclamación a Shoplazza, los consumidores pueden seguir los siguientes pasos:
Una vez recibida la reclamación, el equipo de Shoplazza revisará el caso y tomará las medidas necesarias para resolver la situación de manera satisfactoria. Esto puede incluir reembolsos, devoluciones o cualquier otra solución acordada entre ambas partes.
En conclusión, Shoplazza es una plataforma confiable para realizar compras en línea en Argentina, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios de calidad. Su sistema de protección al cliente garantiza la satisfacción del usuario y la resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de compra.
Cuando se presenta algún problema o inconveniente con una compra en línea, es fundamental poder comunicarse fácilmente con la plataforma de comercio electrónico. En el caso de Shoplazza, existen diferentes opciones disponibles para los usuarios que necesiten realizar consultas, reclamos o solicitar asistencia. A continuación, se detallan los medios de contacto proporcionados por Shoplazza:
Una de las formas más comunes de contactar a Shoplazza es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o problema a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. El equipo de atención al cliente de Shoplazza se encargará de responder a tu mensaje en el menor tiempo posible.
Shoplazza también brinda la posibilidad de contactarlos a través de Whatsapp. Esto proporciona una comunicación más directa y ágil, especialmente para resolver problemas urgentes. Si prefieres utilizar Whatsapp para contactar a Shoplazza, puedes enviarles un mensaje al siguiente número de teléfono: 549XX XXXX XXX. Recuerda incluir en tu mensaje tu número de pedido y una descripción detallada de tu consulta o problema.
Otra manera de contactar a Shoplazza es a través de sus redes sociales. La empresa cuenta con perfiles oficiales en diferentes plataformas, donde podrás dejar comentarios, enviar mensajes privados o seguir su contenido actualizado. Estos son los enlaces a sus redes sociales:
Al utilizar estas plataformas, es importante tener en cuenta que la respuesta puede llevar más tiempo en comparación con otros medios de contacto más directos, como el correo electrónico o Whatsapp.
Si necesitas enviar una carta documento a Shoplazza, es importante contar con la información legal correcta. A continuación, se detallan los datos de la empresa:
Razón Social: Shoplazza Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante destacar que esta información corresponde a casos específicos donde sea necesario utilizar una carta documento como medio de comunicación. En la mayoría de los casos, es recomendable utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para una resolución más rápida.
Recuerda que Shoplazza está comprometida en brindar una atención al cliente eficiente y resolver los problemas de sus usuarios en Argentina. Utiliza estos medios de contacto disponibles y explica detenidamente tu consulta o problema para recibir la asistencia que necesitas.
Verificadas por Google Maps
Dirección: 15 Allstate Pkwy 6th Floor, Markham, ON L3R 5B4, Canadá
Calificación: 3.7 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diane Goodwin | 🌟 | ¡¡¡Una completa estafa!!! Compré 3 pares de joggers de mezclilla Judy Blue que tienen críticas maravillosas. Mi compra fue 47,95. Sólo para descubrir que cuando me cobraron el cc, eran dólares estadounidenses. El total estuvo cerca de 80,00. Nunca los he recibido. He enviado varios correos electrónicos y me siguen diciendo que fueron entregados y que consulte con los vecinos y que es un problema de correos de Canadá. Servicio al cliente extremadamente pobre y ahora se niegan a responder mis correos electrónicos. No les importa que sus clientes estafen a la gente con su dinero. No le compres a esta gente. ¡¡¡Estafa total!!! |
| Elsa Van Der Walt | 🌟 | ¡¡Me han estafado!!. Pedí un par de zapatos como se anuncia en Facebook, hace más de un mes y no los he recibido, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero lo único que recibo es un continuo "¡Oye, no entendí eso"!.. Pura estafa |
| Bianca Freitas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todos en Shoplazza son muy serviciales y solidarios. ¡Es un gran lugar para trabajar! |
| Stephen S | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Shoplazza es una plataforma de comercio electrónico en rápido crecimiento. Probé sus productos de creación de tiendas en línea y tuve experiencias fantásticas. Me proporcionaron herramientas muy funcionales y fáciles de usar. Los empleados de la empresa son apasionados y me apoyan como cliente. Recomiendo encarecidamente a cualquier comerciante en línea que pruebe Shoplazza. |
| Yiannis Deliyiannis (istoselidas) | 🌟 | La mayoría de sus comercios electrónicos son una estafa y no les importa. |
Cuando realizamos compras en línea, es probable que en algún momento nos enfrentemos a problemas o situaciones incómodas que requieran presentar un reclamo. En el caso de Shoplazza, una plataforma de comercio electrónico líder en Argentina, también pueden surgir algunos inconvenientes que es importante conocer para poder resolverlos de manera efectiva.
Uno de los reclamos más comunes hacia Shoplazza está relacionado con problemas en la entrega de los productos adquiridos. Puede suceder que no recibamos el pedido en el plazo acordado o que el artículo llegue en mal estado. En estos casos, es fundamental comunicarse rápidamente con el vendedor para informar sobre la situación y buscar una solución.
Si no obtenemos respuesta del vendedor o no estamos satisfechos con su propuesta, es recomendable presentar una reclamación a Shoplazza a través de su plataforma. Para hacerlo, debemos ingresar a nuestra cuenta de usuario, ubicar la sección de "Reclamaciones" y seguir los pasos indicados para presentar el reclamo correspondiente.
Es importante tener en cuenta que, al presentar un reclamo, es fundamental proporcionar detalles precisos sobre el problema, adjuntar fotografías o evidencia si es posible y solicitar una solución específica. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución y aumentará las posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria.
Otro reclamo frecuente hacia Shoplazza está relacionado con las devoluciones y reembolsos. Puede ocurrir que, por diversos motivos, necesitemos devolver un producto adquirido o solicitar un reembolso por un artículo defectuoso o que no cumpla con nuestras expectativas.
En estos casos, es importante leer detenidamente las políticas de devolución y reembolso de Shoplazza, ya que cada vendedor puede tener condiciones y plazos diferentes. Si la información no está clara, es recomendable comunicarse directamente con el vendedor para obtener instrucciones precisas.
Si el vendedor no responde o no ofrece una solución satisfactoria, podemos presentar un reclamo a Shoplazza. Nuevamente, el proceso se realiza a través de la plataforma y es importante proporcionar todos los detalles relevantes y solicitar una resolución específica.
Un reclamo común hacia Shoplazza se refiere a problemas con la calidad de los productos adquiridos. Puede suceder que recibamos un artículo que no cumpla con las características descritas en la publicación, que presente defectos de fabricación o que no funcione correctamente.
En estos casos, debemos comunicarnos de inmediato con el vendedor para informar sobre el problema y solicitar una solución. Si el vendedor no responde o no ofrece una respuesta satisfactoria, podemos presentar un reclamo a Shoplazza y proporcionar toda la información necesaria para respaldar nuestra reclamación.
Es importante recordar que, como consumidores, tenemos derechos y Shoplazza está comprometido con garantizar una experiencia positiva de compra. Presentar un reclamo es nuestro derecho y Shoplazza está en la obligación de brindarnos una respuesta adecuada.
Otro reclamo frecuente está relacionado con problemas de facturación. Puede suceder que recibamos una factura incorrecta, que no coincida con los productos adquiridos o que no cumpla con las normativas fiscales vigentes.
En estos casos, es importante comunicarse directamente con el vendedor para resolver el problema de facturación. Si el vendedor no responde o no ofrece una solución satisfactoria, podemos presentar un reclamo a Shoplazza y adjuntar la factura errónea junto con una explicación detallada de la situación.
Shoplazza deberá revisar la reclamación y tomar medidas para corregir la factura y garantizar el cumplimiento de las normativas fiscales. Si Shoplazza no ofrece una respuesta adecuada, podemos recurrir a las autoridades correspondientes en materia de defensa del consumidor.
En ocasiones, algunos vendedores pueden llamar o enviar mensajes de manera insistente para ofrecer sus productos o servicios adicionales. Este tipo de acoso puede resultar incómodo e invasivo para los usuarios de Shoplazza.
Si experimentamos este tipo de acoso por parte de un vendedor, es recomendable bloquear su número de teléfono o mensajes y comunicarse con Shoplazza para informar sobre la situación. Shoplazza tomará medidas para garantizar que el vendedor no continúe acosando al usuario y podrá tomar sanciones si corresponde.
En conclusión, al realizar compras en Shoplazza, es importante estar informados sobre los reclamos más comunes y conocer nuestros derechos como consumidores. Si nos encontramos con algún problema, debemos comunicarnos de manera clara y precisa con el vendedor y, si es necesario, presentar un reclamo a Shoplazza para obtener una solución satisfactoria. Recuerda proporcionar toda la información relevante y solicitar una resolución específica para aumentar las posibilidades de obtener una respuesta positiva.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Shoplazza suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y proveedor, y establece sus derechos y responsabilidades.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; la información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según lo estipulado en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, se establece que el consumidor tiene 10 días desde la compra para retractarse y solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de la plataforma Shoplazza.
Según esta ley, el proveedor de bienes o servicios debe brindar información clara y precisa sobre el producto o servicio ofrecido, incluyendo sus características, precio, forma de pago y plazos de entrega.
Además, se establece que el proveedor debe enviar una confirmación de la operación al consumidor de manera inmediata y ofrecer la opción de cancelar la compra en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar la libre competencia y proteger a los consumidores frente a prácticas anticompetitivas.
Esta ley establece sanciones para las empresas o plataformas que abusen de su posición dominante en el mercado o realicen prácticas desleales que perjudiquen a los consumidores.
En el caso de Shoplazza, si se detecta que la plataforma está limitando la competencia o realizando prácticas abusivas, los consumidores pueden denunciar esta situación ante los organismos de defensa de la competencia.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, y establece que los datos personales solo pueden ser utilizados para los fines consentidos por el titular.
En el caso de Shoplazza, la empresa debe cumplir con las disposiciones de esta ley y asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos de sus usuarios.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar la libre competencia y proteger a los consumidores frente a prácticas abusivas o desleales.
Esta ley establece que las empresas no pueden realizar publicidad engañosa o inducir a error a los consumidores respecto a las características, propiedades, precio o calidad de los productos o servicios ofrecidos.
Si un consumidor sospecha que Shoplazza ha incurrido en prácticas de publicidad engañosa, puede realizar una denuncia ante los organismos competentes para que se investigue el caso.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante Shoplazza en caso de incumplimiento de los derechos del consumidor. Es importante recordar que estos ejemplos son orientativos y se pueden adaptar según el caso específico.
Al Equipo de Atención al Cliente de Shoplazza
NOMBRE COMPLETO DNI Nº xxx, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xx a través de la plataforma de Shoplazza, se han producido las siguientes irregularidades:
1. Producto defectuoso: El artículo adquirido, (descripción del producto), presenta fallas de fabricación o daños en su funcionamiento desde el momento de la entrega. Este hecho constituye una violación a los derechos del consumidor según lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nacional Nº 24.240).
2. Entrega fuera de plazo: El producto adquirido no fue entregado dentro del período de tiempo establecido en la confirmación de compra. Dicha demora incumple con lo pactado y vulnera mis derechos como consumidor.
Pruebas: Adjunto a este reclamo copia de la factura o comprobante de compra, así como fotografías o videos que evidencien el estado defectuoso del producto adquirido.
Reclamación:
1. Reparación o reemplazo del producto: Solicito que se proceda a la reparación o reemplazo del artículo defectuoso de manera gratuita y en un plazo razonable, de acuerdo a lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor.
2. Compensación por los daños y perjuicios sufridos: Debido a los inconvenientes ocasionados por el producto defectuoso y la entrega fuera de plazo, solicitó una compensación económica equivalente al monto abonado por el producto adquirido.
3. Multa a la empresa: En caso de no recibir una respuesta adecuada o satisfactoria, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor por el incumplimiento de las obligaciones que corresponden a Shoplazza como empresa proveedora de bienes y servicios.
4. Conciliación a través del Organismo Gubernamental: En caso de no alcanzar un acuerdo mutuo, me reservo el derecho de recurrir al Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor para solicitar una conciliación y una indemnización correspondiente a los daños sufridos.
Firma:
xxxxxxx
Al Equipo de Atención al Cliente de Shoplazza
NOMBRE COMPLETO DNI Nº xxx, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar la siguiente queja:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada el día xx/xx/xx a través de la plataforma de Shoplazza, se ha verificado lo siguiente:
1. Producto no recibido: A pesar de haber realizado el pago correspondiente, hasta la fecha de presentación de este reclamo no he recibido el producto adquirido, lo cual constituye una violación al contrato de compra realizado.
2. Información engañosa: La descripción y las características del producto promocionado en la página de Shoplazza no corresponden con el producto recibido. Esta situación atenta contra mis derechos como consumidor según lo establecido en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor.
Pruebas: Adjunto a este reclamo la copia del comprobante de pago y cualquier otra documentación relacionada a la transacción realizada.
Reclamación:
1. Reembolso del monto abonado: Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el producto no recibido.
2. Multa a la empresa: En caso de no recibir una respuesta adecuada o satisfactoria, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo x de la Ley de Defensa del Consumidor por el incumplimiento de las obligaciones que corresponden a Shoplazza como empresa proveedora de bienes y servicios.
3. Conciliación a través del Organismo Gubernamental: En caso de no alcanzar una solución favorable, me reservo el derecho de acudir al Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor para solicitar una conciliación y una indemnización correspondiente a los perjuicios sufridos.
Firma:
xxxxxxx
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