Shot es una empresa l铆der en el mercado de productos electr贸nicos en Argentina. Fundada en el a帽o xxxx, se ha destacado por ofrecer una amplia gama de dispositivos tecnol贸gicos de alta calidad y rendimiento.
La misi贸n de Shot es brindar a sus clientes una experiencia excepcional a trav茅s de productos innovadores y servicios de calidad. La empresa se enorgullece de su compromiso con la satisfacci贸n del cliente, garantizando siempre la excelencia en cada paso del proceso de compra.
Adem谩s de ofrecer productos electr贸nicos, Shot tambi茅n presta un excelente servicio de atenci贸n al cliente. Su equipo de soporte t茅cnico capacitado est谩 siempre disponible para resolver cualquier consulta o inconveniente que puedan surgir.
Para aquellos clientes que necesiten presentar una queja o reclamo, Shot pone a disposici贸n un proceso simple y eficiente. A continuaci贸n, te explicaremos c贸mo presentar un reclamo y qu茅 pasos seguir para resolver cualquier problema que puedas tener con un producto adquirido en Shot.
Ante cualquier problema o inconveniente que puedas tener como consumidor de Shot, es importante saber c贸mo contactar a la empresa para plantear tus reclamos y obtener una soluci贸n. En esta secci贸n, te mostraremos los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con Shot en Argentina.
Una de las formas m谩s directas de contactar a Shot es a trav茅s de su n煤mero de tel茅fono de atenci贸n al cliente. Este medio te permite comunicarte de manera r谩pida y obtener una respuesta personalizada a tus consultas.
El n煤mero de atenci贸n al cliente de Shot en Argentina es el siguiente:
Al llamar a este n煤mero, podr谩s hablar con un representante de Shot que estar谩 disponible para ayudarte en el horario de atenci贸n al cliente.
Otra forma de contacto con Shot es a trav茅s del correo electr贸nico. Si prefieres comunicarte de manera escrita, puedes enviar un mensaje a la direcci贸n de correo electr贸nico de la empresa.
La direcci贸n de correo electr贸nico de Shot en Argentina es la siguiente:
Env铆a un email a esta direcci贸n detallando tu consulta, problema o reclamo y espera la respuesta de Shot en tu bandeja de entrada.
Shot tambi茅n est谩 presente en las redes sociales, lo que brinda otra v铆a de contacto para comunicarte con la empresa. A trav茅s de las redes sociales, podr谩s hacer consultas, plantear reclamos y obtener informaci贸n actualizada sobre los productos y servicios de Shot.
A continuaci贸n, te dejamos los enlaces a las redes sociales de Shot:
Ingresa a estas redes sociales, sigue a Shot y podr谩s contactarlos a trav茅s de los mensajes directos o comentarios en sus publicaciones.
Si deseas presentar un reclamo formal o enviar una comunicaci贸n legal a Shot, puedes hacerlo a trav茅s de una carta documento. Esta v铆a de contacto es 煤til cuando necesitas dejar constancia escrita de tu reclamo y tener un comprobante de env铆o.
Para enviar una carta documento a Shot, debes utilizar los siguientes datos legales:
Raz贸n Social: Shot Argentina S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Corrientes XXXX, Ciudad Aut贸noma de Buenos Aires
Utiliza esta informaci贸n para redactar tu carta documento y enviarla a la direcci贸n proporcionada. Recuerda conservar una copia de tu env铆o y los comprobantes correspondientes.
Estos son los principales medios de contacto disponibles para comunicarte con Shot en Argentina. Utiliza la opci贸n que mejor se adapte a tus necesidades y aseg煤rate de plantear tus reclamos de manera clara y detallada para que Shot pueda brindarte una soluci贸n efectiva.
Raz贸n Social: High Shot S A
CUIT: 30-63782794-0
Direcci贸n: Rodriguez Pe帽a 695 5 A, Capital Federal, Ciudad Aut贸noma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Shot es una reconocida empresa en la industria de productos de cuidado personal y belleza en Argentina. Aunque cuenta con una amplia gama de productos de alta calidad, es posible que los consumidores enfrenten algunos problemas o tengan reclamos en relaci贸n a sus productos o servicios. A continuaci贸n, detallaremos los reclamos m谩s comunes hacia Shot y c贸mo puedes presentar una reclamaci贸n de manera efectiva.
Uno de los reclamos m谩s frecuentes hacia Shot se refiere a la recepci贸n de productos defectuosos o da帽ados. Es posible que recibas un producto que no funciona correctamente o que llegue en condiciones inadecuadas debido al transporte.
Ante esta situaci贸n, es importante documentar el problema. Toma fotograf铆as claras y detalladas del producto da帽ado para respaldar tu reclamo. Adem谩s, conserva el empaque original y cualquier otro material relacionado, como la factura de compra. Estos documentos ser谩n fundamentales al momento de comunicarte con el servicio al cliente de Shot para presentar tu reclamaci贸n.
Contacta al servicio al cliente de Shot por correo electr贸nico, tel茅fono o mediante su plataforma en l铆nea. Explica claramente el problema y adjunta las pruebas visuales que hayas recopilado. Tambi茅n debes proporcionar detalles sobre tu compra, como la fecha de adquisici贸n y el n煤mero de pedido. Al comunicarte con el servicio al cliente, siempre mant茅n un tono educado y respetuoso para mejorar tus posibilidades de una respuesta positiva.
Tambi茅n es recomendable solicitar una garant铆a o una pol铆tica de devoluciones claras al realizar una compra con Shot. Esto te brindar谩 una mayor protecci贸n en caso de recibir un producto defectuoso.
Otro problema frecuente que los consumidores pueden enfrentar con Shot es el retraso en la entrega de los productos. Puede haber diversas razones detr谩s de estos retrasos, como problemas log铆sticos o contratiempos imprevistos en el proceso de env铆o.
Si experimentas un retraso en el env铆o de tu pedido, lo primero que debes hacer es verificar el estado de tu compra en el sitio web de Shot. Si encuentras informaci贸n actualizada sobre el estado de env铆o, ten paciencia y espera algunos d铆as adicionales antes de contactar al servicio al cliente.
En caso de que el retraso sea significativo o no haya informaci贸n actualizada en el sitio web, comun铆cate con el servicio al cliente de Shot para obtener una aclaraci贸n. Proporciona los detalles de tu compra, como el n煤mero de pedido, y expresa tus inquietudes y frustraciones de manera clara y concisa. El equipo de servicio al cliente de Shot deber铆a poder brindarte una respuesta sobre el estado de tu env铆o y, si es necesario, ofrecerte una soluci贸n adecuada.
Algunos consumidores pueden encontrarse con una mala experiencia en cuanto a la atenci贸n al cliente de Shot. Esto puede incluir respuestas inadecuadas, tiempos de espera prolongados, falta de seguimiento o informaci贸n contradictoria.
Si sientes que has recibido una atenci贸n al cliente deficiente por parte de Shot, es importante expresar tus preocupaciones de manera constructiva. Comun铆cate con el servicio al cliente y explica tus experiencias negativas en detalle. Proporciona informaci贸n espec铆fica, como fechas, nombres de los representantes de servicio al cliente y descripciones detalladas de lo sucedido.
Si no recibes una respuesta satisfactoria del servicio al cliente de Shot, considera elevar tu reclamaci贸n a un nivel superior dentro de la empresa. Esto puede implicar comunicarte con un supervisor o utilizar las redes sociales para expresar tus preocupaciones p煤blicamente. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y evitar ataques personales.
Adem谩s, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades reguladoras del consumidor en Argentina. La Direcci贸n Nacional de Defensa del Consumidor es responsable de proteger los derechos de los consumidores y puede ayudarte a resolver disputas o problemas con empresas como Shot.
Otro reclamo com煤n hacia Shot se refiere a la publicidad enga帽osa o a la informaci贸n incorrecta proporcionada sobre los productos. Puede que hayas comprado un producto bas谩ndote en una descripci贸n o promoci贸n enga帽osa, y al recibirlo, descubriste que no cumpl铆a con tus expectativas.
Para abordar este problema, nuevamente es fundamental documentar la publicidad enga帽osa o la informaci贸n incorrecta. Toma capturas de pantalla o fotograf铆as de los materiales promocionales que respalden tu reclamo. Adem谩s, conserva cualquier comunicaci贸n escrita, como correos electr贸nicos o mensajes de chat, en los que se mencionen las caracter铆sticas del producto o las promesas hechas.
Una vez que hayas recopilado la evidencia, comun铆cate con el servicio al cliente de Shot y presenta tu reclamaci贸n. Proporciona los detalles espec铆ficos de la situaci贸n, incluida la publicidad enga帽osa o la informaci贸n incorrecta que hayas encontrado. Adem谩s, expresa c贸mo esto afect贸 tus expectativas y qu茅 resoluci贸n esperas de la empresa.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, es posible que desees utilizar otros canales para expresar tu preocupaci贸n, como las redes sociales o las revisiones en l铆nea. Recuerda siempre proporcionar informaci贸n precisa y evitar difamar o atacar personalmente a la empresa.
En conclusi贸n, si enfrentas alg煤n problema o tienes un reclamo hacia Shot, es importante actuar de manera proactiva y documentar todas las pruebas relevantes. Comun铆cate con el servicio al cliente de Shot y expresa tus preocupaciones de manera clara y respetuosa. Si no obtienes una soluci贸n satisfactoria, considera elevar tu reclamo a un nivel superior o recurrir a las autoridades reguladoras del consumidor en Argentina.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Shot suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuaci贸n, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
Esta ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe c贸mo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relaci贸n de consumo "a la protecci贸n de su salud, seguridad e intereses econ贸micos; a una informaci贸n adecuada y veraz; a la libertad de elecci贸n, y a condiciones de trato equitativo y digno", seg煤n su art铆culo 42.
Entre las medidas m谩s destacadas, la legislaci贸n prev茅 que durante 10 d铆as despu茅s de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devoluci贸n de lo pagado. Adem谩s, advierte que los gastos de devoluci贸n del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Si usted ha adquirido un producto o servicio a trav茅s de Shot y no est谩 satisfecho con su compra, puede hacer valer sus derechos amparados por esta ley. Por ejemplo, si recibi贸 un producto defectuoso o si no cumpli贸 con las caracter铆sticas prometidas, tiene derecho a solicitar la devoluci贸n de lo pagado o su reparaci贸n.
La ley establece la protecci贸n integral de los datos personales ingresados en cualquier medio t茅cnico de tratamiento de datos.
Adem谩s garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Shot puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formaci贸n de archivos, bancos o registros que almacenen informaci贸n que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Cat贸lica, las asociaciones religiosas y las organizaciones pol铆ticas y sindicales podr谩n llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias m谩s comunes es que distintos n煤meros llaman y realizan pr谩cticas de spam a los usuarios.
Si considera que Shot ha violado su privacidad o ha hecho un uso indebido de sus datos personales, puede tomar acciones legales y presentar una denuncia ante la autoridad competente. La ley lo ampara y protege la confidencialidad de sus datos personales.
El art铆culo 9 de la Ley de defensa del Consumidor proh铆be la realizaci贸n de cualquier clase de presentaci贸n, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, enga帽o o confusi贸n respecto de las caracter铆sticas o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercializaci贸n o t茅cnicas de producci贸n de bienes o servicios.
Si ha sido v铆ctima de publicidad enga帽osa por parte de Shot, es importante que tome medidas y presente una queja formal. Puede recopilar pruebas como correos electr贸nicos, capturas de pantalla o cualquier otra evidencia que demuestre que se le indujo a error o se le enga帽贸 por la publicidad del producto o servicio.
Recuerde que la publicidad enga帽osa es una pr谩ctica ilegal y tiene consecuencias legales para la empresa que la utiliza. Puede exigir una indemnizaci贸n por los da帽os y perjuicios sufridos debido a esta publicidad enga帽osa.
El art铆culo 10 de la Ley de defensa del Consumidor establece que el proveedor no podr谩 exigir el pago de servicios no requeridos o no utilizados seg煤n las normas que les sean aplicables, el proveedor deber谩 respetar las condiciones de comercializaci贸n o prestaci贸n informadas previamente y deber谩 entregar al consumidor resguardos y comprobantes.
Si Shot le ha cobrado de forma indebida por servicios no requeridos o no utilizados, puede reclamar un reembolso y presentar una queja formal. Es importante que guarde todos los comprobantes y pruebas de pago para respaldar su reclamo.
En este caso, la ley est谩 de su lado y le otorga derechos como consumidor para evitar cobros indebidos y garantizar una relaci贸n equitativa con el proveedor. No dude en ejercer sus derechos y exigir una compensaci贸n por los da帽os causados por los cobros indebidos.
A continuaci贸n, se detallan dos ejemplos de texto a modo de reclamo que pueden ser presentados ante la empresa Shot en caso de incumplimiento de sus pol铆ticas o de la ley de Defensa al Consumidor.
Ejemplo 1: Reclamo por producto defectuoso
Nombre: Mar铆a Rodr铆guez
DNI: 12345678
Domicilio: Calle Falsa 123, Ciudad Aut贸noma de Buenos Aires
Tel茅fono: 011-12345678
Correo electr贸nico: [email protected]
Fecha: 15 de marzo de 2022
Asunto: Reclamo por producto defectuoso
Estimados,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por un producto defectuoso que adquir铆 recientemente. El d铆a 10 de marzo de 2022, realic茅 la compra de un par de zapatos modelo "Fuego" en su tienda online.
Desafortunadamente, al recibir el producto, me percat茅 de que presentaba fallas en la costura y adem谩s, la suela estaba despegada en uno de los zapatos. Adjunto a este reclamo, por favor encontrar谩n las fotograf铆as que evidencian dichos inconvenientes.
De acuerdo a la Ley de Defensa al Consumidor, considero que esta situaci贸n constituye un incumplimiento por parte de la empresa Shot, ya que el producto no se encuentra en 贸ptimas condiciones y no coincide con la descripci贸n y calidad garantizada en su p谩gina web.
Por lo tanto, mediante este reclamo, solicito lo siguiente:
1. Que se proceda a la devoluci贸n 铆ntegra del importe abonado por el producto defectuoso, de acuerdo a lo establecido en el art铆culo xxx de la Ley 24.240.
2. En caso de no ser posible la devoluci贸n del dinero, exijo que se realice un cambio por un par de zapatos en perfectas condiciones y del mismo valor del producto adquirido inicialmente.
3. Solicito una compensaci贸n por los inconvenientes ocasionados, los cuales han generado disgusto y p茅rdida de tiempo. Deseo recibir un descuento del 10% en mi pr贸xima compra en Shot como forma de compensaci贸n.
Agradezco de antemano la atenci贸n a este reclamo y aguardo una pronta respuesta por parte de su equipo de atenci贸n al cliente.
Quedo a su disposici贸n para cualquier consulta o informaci贸n adicional que consideren necesaria.
Muchas gracias.
Atentamente,
Mar铆a Rodr铆guez
Ejemplo 2: Reclamo por retraso en la entrega de un pedido
Nombre: Juan G贸mez
DNI: 23456789
Domicilio: Av. Principal 456, Ciudad de C贸rdoba
Tel茅fono: 0351-98765432
Correo electr贸nico: [email protected]
Fecha: 20 de marzo de 2022
Asunto: Reclamo por retraso en la entrega de un pedido
Estimados,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar un reclamo por el retraso en la entrega de un pedido realizado en su tienda online. Realic茅 la compra de una camisa modelo "Cl谩sica" el d铆a 5 de marzo de 2022 y hasta la fecha de este reclamo, a煤n no he recibido el producto.
Seg煤n la pol铆tica de env铆o de Shot, el plazo m谩ximo de entrega es de 10 d铆as h谩biles, sin embargo, han transcurrido 15 d铆as h谩biles desde mi compra y no he tenido noticias sobre el estado de mi pedido ni he recibido ning煤n tipo de comunicaci贸n por parte de la empresa en relaci贸n a este retraso.
En vista de esta situaci贸n, solicito lo siguiente:
1. Que se me informe de inmediato sobre el estado actual de mi pedido y se me brinde una nueva fecha estimada de entrega.
2. En caso de que sea imposible cumplir con la nueva fecha de entrega, exijo un reembolso 铆ntegro del importe abonado por el producto.
3. Solicito una compensaci贸n por los inconvenientes ocasionados debido al retraso en la entrega del pedido. Deseo recibir un cup贸n de descuento del 20% aplicable en mi pr贸xima compra en Shot como forma de compensaci贸n.
Espero una pronta respuesta por parte de su equipo de atenci贸n al cliente, aclarando la situaci贸n y brindando una soluci贸n satisfactoria a este inconveniente.
Agradezco su atenci贸n y quedo a disposici贸n para cualquier consulta adicional.
Saludos cordiales,
Juan G贸mez
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