Siempre En Casa es un servicio de entrega a domicilio especializado en productos de consumo diario. Fundada en XXXX, ha ganado reconocimiento en Argentina por su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
La misión de Siempre En Casa es facilitar la vida de los consumidores al brindarles un servicio confiable y conveniente. Ya sea que necesite abastecerse de alimentos frescos, productos de limpieza o artículos para el hogar, Siempre En Casa se encarga de entregar sus productos directamente en su puerta.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados y una amplia red de proveedores, Siempre En Casa garantiza entregas rápidas y seguras en todo el país. Además, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar pedidos a través de su plataforma en línea o mediante una línea telefónica dedicada.
Si usted es un consumidor en Argentina en busca de una manera confiable y conveniente de abastecerse de productos de consumo diario, Siempre En Casa es su mejor opción. Disfrute de la comodidad de recibir sus compras directamente en su hogar y ahorre tiempo y esfuerzo gracias a este servicio confiable y eficiente.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Siempre En Casa, es importante que sepas cómo contactar a la empresa para presentar tu reclamo o consulta. A continuación, te mostraremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con Siempre En Casa:
Siempre En Casa pone a disposición de sus clientes un número telefónico para resolver dudas y atender reclamos. Puedes comunicarte al 0800-XXXXXXX para ser asistido por un representante de la empresa. Este servicio está disponible en los siguientes horarios:
Ten en cuenta que el tiempo de espera puede variar, por lo que es recomendable llamar en los horarios de menor demanda para recibir una atención más rápida.
Otra forma conveniente de contactar a Siempre En Casa es mediante su número de WhatsApp. Podrás enviar un mensaje al +54 XXX XXXXXX para resolver tus dudas o realizar tus reclamos directamente desde tu celular. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si prefieres comunicarte a través de las redes sociales, Siempre En Casa tiene presencia en varias plataformas. Puedes [email protected] para obtener información actualizada sobre sus servicios y realizar consultas o reclamos. Además, Siempre En Casa también cuenta con perfiles verificados en Facebook, Instagram y LinkedIn, donde también puedes dejar tus preguntas o reclamaciones:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Siempre En Casa tiene una dirección de correo a la que puedes enviar tu consulta o reclamo. Envía un mensaje a [email protected] y un representante de la empresa se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios para ayudar a Siempre En Casa a resolver tu problema de manera eficiente.
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Siempre En Casa, a continuación te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Siempre En Casa S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Recuerda que Siempre En Casa es una empresa argentina que opera a nivel nacional. Si necesitas enviar una carta documento desde otro país, te recomendamos investigar los requisitos legales y la información de contacto correspondiente.
En conclusión, para comunicarte con Siempre En Casa y realizar tus reclamos o consultas, tienes varias opciones a tu disposición. Puedes llamar al teléfono de atención al cliente, enviar un mensaje de WhatsApp, contactar a través de las redes sociales o enviar un correo electrónico. Si necesitas enviar una carta documento, asegúrate de tener la información legal correcta de Siempre En Casa. Esperamos que esta guía te sea de ayuda para comunicarte de manera efectiva con la empresa y resolver cualquier problema que hayas tenido.
Verificadas por Google Maps
Dirección: C1425BGC, Av. Sta. Fe 3502, C1425BGC CABA, Argentina
Calificación: 4 (213 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Rosa De Vincenzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienen de todo!!! Calidad y precio acorde. Yo compré almohadas tipo de hotel excelentes!!! Y sábanas de algodón 100%. Toallas de calidad. La verdad lo recomiendo y la atencion y asesoramiento de primera!! |
| Gloria Kolodziej | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienen variedad de todo precio pero destaco la buena atención y asesoramiento. No cambian de empleada continuamente como otros lugares y eso es el toque de seriedad. Años que están las mismas empleadas y son súper cordiales |
| luz rodriguez | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos y muy buena atención |
| Patricia Donatti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui hoy 30 de marzo para comprar 1sábana de algodón ajusable a La Primavera de Av Santa Fe para un colchón de medidas "complicadas" y ¡era la q necesitaba! Ojalá lean este comentario las chicas del negocio. Se agradece siempre la excelente atención y los productos q empecé a comprar cuando estaban en Sta Fe y Laprida. Saludos a todos. |
| Javier Gonzalez Mora | 🌟🌟🌟🌟 | Variedad de productos. Algo caro. |
Dirección: Av. Rivadavia 3666, Av. Boedo 60, C1204 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (10381 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adrian Alfonso | 🌟🌟🌟 | Easy siempre tiene variedad, me gusta ir para ver que cosas voy a comprar por otro canal de ventas porque es carisimo, veo productos 3 veces mas caros que en una ferretería de barrio o un Ecommerce... la atención deja mucho que desear, parece que te están haciendo un favor al atenderte. |
| Therealrorri | 🌟 | El local tiene mucho surtido de productos , pero tienen muy mala atención, entre los empleados se llevan bien pero cuando te tienen que atender , lo hacen muy de mala onda , me acerque a pedirle indicaciones de dónde estaba un producto y me indico y siguió hablando , le pedí que me guiará pero siguió en su charla con su compañero. Después tema caja ... Cómo puede ser que un negocio como easy que tiene tantos empleados y un predio tan grande solo tenga una cajera atendiendo ? Las cajas rápidas no aceptan efectivo , ni mercado pago. Los que pagamos en efectivo, tenemos que hacer largas colas , es una falta muy grande que un negocio tan grande tenga una sola cajera. Es peor que ir al supermercado día . |
| juan munoz | 🌟 | asi de prolijito vino mi super mueble moderno que venden, 64 mil pesos me salio!!!! nisiquiera encajan los tornillos donde tienen que ir. Nunca más compro. |
| Gpz Mac | 🌟 | Compré machimbre 1x6x3.05 a través de la web de Easy. Fui a retirar al local de Boedo y me entregan lo que ven en la foto. Unas maderas masticadas por las ratas. Las devolví en el momento. me hicieron perder 2 horas de mí vida. Cero control de calidad de parte del fabricante y de Easy. |
| Víctor Franco Personal Trainer | 🌟 | Pueden ofrecer maravillas pero si el personal es caótico y sin vocación de servicio, es lo mismo que nada! El día que compre me quede esperando la ayuda para el asesoramiento que necesitaba y el día de hoy vengo por un faltante en la caja del placar que compre y llevo más de 40 minutos para que me atiendan. |
Siempre En Casa, siendo una empresa líder en el mercado de entregas a domicilio, no está exenta de recibir reclamos por parte de sus usuarios. A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes suelen experimentar al utilizar los servicios de Siempre En Casa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Siempre En Casa se relaciona con el retraso en la entrega de los paquetes. En ocasiones, los clientes esperan recibir sus productos en un determinado plazo de tiempo y, sin embargo, experimentan demoras considerables en la entrega.
Es importante tener en cuenta que Siempre En Casa depende de terceros para la logística de envío, como empresas de transporte y mensajería. Estos retrasos pueden deberse a factores externos, como problemas en la distribución o congestionamiento del tráfico.
Para evitar situaciones de estrés y frustración, es recomendable contactar directamente a Siempre En Casa para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega. También se puede utilizar la plataforma o aplicación de seguimiento de envíos para tener un mayor control sobre la ubicación del paquete.
Otro reclamo frecuente está relacionado con el daño o la pérdida de los paquetes durante el proceso de envío. Siempre En Casa se esfuerza por garantizar que los paquetes lleguen a su destino en perfectas condiciones, pero en ocasiones pueden ocurrir incidentes que resulten en daños o incluso en la pérdida del paquete.
Ante esta situación, es fundamental que el cliente se comunique rápidamente con Siempre En Casa para informar sobre el incidente y presentar una reclamación. La empresa deberá investigar el caso y tomar las medidas necesarias para solucionar el problema, ya sea reembolsando el valor del paquete o realizando una nueva entrega. Es importante conservar cualquier tipo de documentación relacionada con el envío, incluyendo fotos del paquete dañado.
Algunos usuarios han expresado su descontento con la comunicación y la atención al cliente proporcionadas por Siempre En Casa. Puede ocurrir que los clientes tengan dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas claras y rápidas a sus consultas o reclamos.
Para mejorar la experiencia del cliente, es importante que Siempre En Casa fortalezca sus canales de comunicación y tenga un equipo de atención al cliente capacitado y dispuesto a resolver cualquier duda o inconveniente que puedan surgir. Además, es recomendable que la empresa proporcione información clara y detallada sobre los canales de comunicación disponibles y los tiempos de respuesta esperados.
Otro reclamo frecuente hacia Siempre En Casa está relacionado con la entrega de productos incorrectos o diferentes a los solicitados. Los clientes pueden recibir un paquete con un producto diferente al que habían elegido o incluso recibir un producto que no habían solicitado en absoluto.
Ante esta situación, es crucial que el cliente se comunique inmediatamente con Siempre En Casa para informar sobre el error y solicitar una solución. La empresa deberá gestionar la entrega o devolución del producto incorrecto y asegurarse de que el cliente reciba el producto correcto de manera oportuna.
Algunos clientes han expresado frustración y preocupación por los problemas que han experimentado al solicitar reembolsos por productos devueltos o cancelados. Siempre En Casa ha recibido críticas relacionadas con la demora en el procesamiento de los reembolsos.
Es importante que Siempre En Casa agilice el proceso de reembolso y proporcione una comunicación clara y transparente a sus clientes en relación con el estado de los reembolsos solicitados. Además, es fundamental que la empresa cumpla con sus políticas de reembolso establecidas y brinde un excelente servicio al cliente en casos de devoluciones o cancelaciones de pedidos.
Finalmente, otro reclamo frecuente se relaciona con la facturación incorrecta o problemas con los pagos. Algunos clientes han reportado que han sido cobrados en exceso o han experimentado dificultades al realizar los pagos correspondientes.
Siempre En Casa debe garantizar una facturación precisa y transparente para evitar malentendidos y reclamos relacionados con los pagos. Además, la empresa debe brindar canales claros y accesibles para que los clientes puedan reportar cualquier problema relacionado con la facturación o el pago y obtener una pronta resolución.
En conclusión, aunque Siempre En Casa se esfuerza por brindar un excelente servicio a sus clientes, como cualquier empresa, no está exenta de recibir reclamos. Es fundamental que la empresa esté preparada para enfrentar y resolver los problemas y reclamos más comunes de manera efectiva y oportuna, brindando una atención al cliente de calidad y cumpliendo con las expectativas de los usuarios.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Siempre En Casa suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Por ejemplo, si realizaste una compra en Siempre En Casa y el producto no es lo que esperabas, tienes el derecho a solicitar una devolución durante los 10 días posteriores a la compra. Además, si el producto presenta algún defecto o no cumple con lo prometido, puedes exigir su reparación, cambio o reembolso según corresponda.
El artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor establece el derecho del consumidor a recibir información clara, precisa y adecuada sobre las características esenciales de los productos o servicios que se ofrecen.
Esto significa que Siempre En Casa debe proporcionarte información detallada sobre los productos, como su descripción, características técnicas, condiciones de uso, plazos de entrega y cualquier otra información relevante para que puedas tomar una decisión de compra informada.
En el caso de Siempre En Casa brinde servicios relacionados con la salud, como entrega de medicamentos a domicilio, se aplican los derechos establecidos en la Ley de Derechos del Paciente.
Uno de los aspectos más importantes es el derecho a recibir una atención de calidad y segura. Como paciente, tienes derecho a recibir medicamentos en condiciones adecuadas y a que se respeten las indicaciones y prescripciones médicas.
Si en algún momento recibiste un medicamento en mal estado, con fecha de vencimiento vencida o que no se corresponde con lo que te fue recetado, puedes realizar una queja o reclamo a Siempre En Casa y exigir una solución o compensación adecuada.
El artículo 8 de la Ley de Defensa del Consumidor establece que se prohíbe realizar publicidad engañosa que pueda inducir a error o confusión a los consumidores.
Siempre En Casa tiene la responsabilidad de cumplir con esta normativa y asegurarse de que la información publicitaria sobre sus productos o servicios sea clara, precisa y veraz.
Por ejemplo, si Siempre En Casa promociona una oferta o descuento, pero luego no cumple con las condiciones establecidas o no permite acceder a dicho descuento, estaría incurriendo en publicidad engañosa.
Siempre En Casa opera como una plataforma de venta online, por lo que se aplican las disposiciones del artículo 37 de la Ley de Defensa del Consumidor referente a los contratos a distancia.
Este artículo establece que el proveedor debe informar al consumidor de manera clara y precisa sobre los términos y condiciones del contrato antes de que se realice la compra.
Como consumidor, tienes el derecho a recibir información sobre el precio total del producto o servicio, incluyendo impuestos y costos adicionales, las condiciones de entrega, los plazos de pago, las políticas de devolución y cualquier otra información relevante para el contrato.
Siempre En Casa brinda servicios relacionados con la salud mental, como asesoramiento psicológico en línea, se aplican los derechos establecidos en el artículo 11 de la Ley de Derechos del Paciente.
Este artículo garantiza el derecho de las personas a recibir atención integral para la prevención y el tratamiento de las enfermedades mentales, así como a ser respetados en su dignidad y autonomía.
Siempre En Casa tiene la responsabilidad de ofrecer servicios de calidad, respetar la privacidad de los usuarios y brindarles un entorno seguro y confidencial para compartir sus consultas y preocupaciones en el ámbito de la salud mental.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Siempre En Casa, una empresa especializada en la entrega de productos a domicilio en Argentina. El objetivo de este reclamo es expresar de manera clara y contundente las quejas o inconvenientes que hayas tenido con el servicio o producto adquirido.
[Tu nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Localidad]
[Provincia]
[Teléfono]
[Email]
Fecha: [Fecha en la que se realiza el reclamo]
Siempre En Casa S.A.
Atención: Departamento de Atención al Cliente
Dirección: [Dirección de Siempre En Casa]
Ciudad: [Ciudad de Siempre En Casa]
Código Postal: [Código Postal de Siempre En Casa]
REF: Reclamo por incumplimiento de servicio
Estimados/as,
A través del presente, me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi profunda insatisfacción respecto al producto/servicio adquirido a través de Siempre En Casa.
Hechos:
[Describir detalladamente los hechos ocurridos]
En mi caso particular, he experimentado los siguientes inconvenientes con el servicio de entrega:
1. Retraso en la entrega:
El producto adquirido, cuyo pedido fue realizado el [Fecha del pedido], aún no ha sido entregado en mi domicilio, pese a que la fecha de entrega estimada era el [Fecha estimada de entrega]. Este retraso ha generado grandes inconvenientes y molestias en mi rutina diaria.
2. Producto dañado:
Una vez recibido el producto, pude constatar que se encontraba en mal estado. [Describir detalladamente el estado del producto y si fue recibido con daños visibles o si presentó fallos luego de su utilización.] Este hecho supone un incumplimiento de los estándares de calidad y, por lo tanto, solicito se realice la devolución del producto o su correspondiente reparación.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación, encontrarán las pruebas necesarias para sustentar mis reclamos. Estas pruebas incluyen:
- [Facturas de compra]
- [Correos electrónicos de confirmación de compra]
- [Fotografías del producto dañado]
Petición:
En base a lo expuesto anteriormente, solicito a Siempre En Casa que tome las siguientes medidas de manera inmediata:
1. Entrega o reemplazo del producto:
Exijo que se me entregue el producto adquirido en perfectas condiciones lo antes posible, respetando los plazos de entrega acordados. En caso de no ser posible, solicito un reemplazo por otro producto equivalente y en óptimas condiciones.
2. Reembolso o compensación:
En caso de que no sea posible cumplir con la petición anterior, exijo el reembolso total del importe abonado por el producto, así como también una compensación adicional por los inconvenientes y molestias causados.
3. Mejoras en el servicio de atención al cliente:
También les solicito que realicen las mejoras necesarias en su servicio de atención al cliente, a fin de evitar futuros inconvenientes para otros consumidores. Es fundamental contar con un canal de comunicación efectivo y ágil que permita resolver rápidamente cualquier problema o inconveniente que surja durante el proceso de compra o entrega de los productos.
En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de Siempre En Casa en un plazo razonable de [Definir plazo], me veré en la necesidad de recurrir a las autoridades competentes en materia de defensa al consumidor a fin de hacer valer mis derechos.
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo.
Atentamente,
[Tu nombre completo y firma]
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