Simplex es una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones que ofrece servicios a sus clientes en Argentina. Con su amplia cobertura y variedad de planes y paquetes, Simplex se ha posicionado como una opción popular entre los consumidores en busca de soluciones de comunicación.
La compañía se enorgullece de brindar a sus clientes un excelente servicio y atención al cliente. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir ocasiones en las que los clientes tengan quejas o reclamos sobre los productos o servicios de Simplex. Es importante que los clientes sepan cómo presentar una solicitud de reclamación de manera efectiva.
En TanConfiable comprendemos la importancia de resolver los problemas de los consumidores de manera rápida y satisfactoria. Por eso, te proporcionamos toda la información que necesitas para presentar un reclamo a Simplex. En esta sección, te guiaremos a través del proceso paso a paso, para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor y obtener una respuesta satisfactoria de la empresa.
Recuerda que antes de realizar cualquier reclamo, es importante recopilar toda la información relevante, como números de contrato, facturas, fechas y detalles de la situación. Esto te ayudará a respaldar tu reclamo y facilitará el proceso de resolución por parte de Simplex. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Simplex, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Aquí te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y hacer valer tus derechos como consumidor. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas! 😊
Una forma directa de contactar a Simplex es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Ya sea que necesites realizar un reclamo, pedir información o consultar sobre tus servicios contratados, su equipo de atención estará disponible para brindarte asistencia.
Es importante tener en cuenta que el horario de atención puede variar, por lo que te recomendamos consultar previamente para asegurarte de contactarte en el momento adecuado. 👍
Otra opción para comunicarte con Simplex es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo, consulta o solicitud a la siguiente dirección:
Al enviar tu correo electrónico, recuerda ser claro y detallado sobre el motivo de tu reclamo. De esta manera, el equipo de Simplex podrá brindarte una respuesta precisa y oportuna.
No olvides revisar tu bandeja de entrada y carpeta de spam regularmente para asegurarte de recibir la respuesta de la empresa. Si no recibes una respuesta en un plazo razonable, te animamos a dejar tu opinión en los comentarios. ⭐
Simplex también está presente en las redes sociales, lo cual puede ser una forma adicional de contactarlos y estar al tanto de sus novedades. Estas son las redes sociales de Simplex:
A través de estas plataformas, puedes enviar mensajes privados, dejar comentarios o interactuar con otros usuarios. Ten en cuenta que es posible que no todas las consultas o reclamos sean respondidos a través de las redes sociales, por lo que te recomendamos utilizar también los otros medios de contacto disponibles.
Si consideras que es necesario enviar una carta documento a Simplex para hacer valer tus derechos como consumidor, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Simplex Sa
CUIT: 30-70889854-2
Domicilio: 11 155.0 Piso, La Plata Noroeste Calle 50, Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus reclamos no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener la asesoría adecuada y asegurarte de cumplir con los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar un reclamo o resolver cualquier inconveniente con los servicios de Simplex. Recuerda dejar tu reseña en nuestra página para que otros consumidores puedan conocer tu experiencia. ¡Te deseamos una pronta solución a tus problemas! 😉
En el competitivo mundo de las telecomunicaciones, es común que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que hacer reclamos. Simplex, como empresa de telefonía celular, no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Simplex.
Uno de los reclamos más comunes hacia Simplex está relacionado con las dificultades con el servicio de atención al cliente. Algunos usuarios han mencionado largos tiempos de espera para recibir asistencia, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados.
Si te encuentras con esta situación, es importante que sepas que Simplex cuenta con un equipo de atención al cliente al que puedes contactar por teléfono, correo electrónico o a través de su página web. Si experimentas dificultades para comunicarte o no recibes una respuesta satisfactoria, es recomendable que persistas en tu reclamo y busques diferentes canales de comunicación para asegurarte de recibir la ayuda que necesitas.
Otro reclamo frecuente hacia Simplex se refiere a los problemas con la cobertura y la calidad de la señal. Algunos usuarios han reportado que experimentan dificultades para recibir una señal clara y estable en determinadas áreas, lo que afecta su experiencia de uso del servicio.
En este caso, es importante que sepas que la cobertura y la calidad de la señal pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica y otros factores externos. Sin embargo, si consideras que estás experimentando problemas persistentes con la cobertura o la calidad de la señal de Simplex, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente para que puedan evaluar tu situación y brindarte posibles soluciones.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con los problemas con la facturación y los cargos indebidos que han experimentado con Simplex. Han mencionado casos en los que han recibido facturas con errores o cargos por servicios o productos que no han solicitado o utilizado.
Ante esta situación, es importante que revises detenidamente tu factura y compares los cargos con los servicios contratados. Si encuentras algún error o cargo indebido, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Simplex para solicitar una corrección o aclaración. En muchos casos, la empresa se compromete a solucionar estos problemas y realizar los reembolsos correspondientes.
Otro reclamo frecuente hacia Simplex está relacionado con las demoras en la activación de nuevos servicios o cambios de plan. Algunos usuarios han mencionado que han experimentado largos períodos de espera para que se activen los servicios que han contratado o para que se hagan efectivos los cambios en sus planes.
Si te encuentras en esta situación, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Simplex para obtener información sobre el estado de tu solicitud y para solicitar una solución adecuada. En muchos casos, la empresa se compromete a agilizar los procesos de activación y cambios de plan para brindar un mejor servicio a sus usuarios.
Algunos usuarios han reportado inconvenientes con la cancelación o la portabilidad del número al cambiar de operador o dar de baja sus servicios con Simplex. Han mencionado dificultades para cancelar los servicios, problemas con la portabilidad del número o cargos adicionales por cancelación anticipada.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te informes sobre los procedimientos y requisitos necesarios para cancelar tus servicios o realizar la portabilidad del número. Si experimentas dificultades o no recibes una respuesta satisfactoria, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Simplex para resolver tus dudas y obtener una solución adecuada.
Finalmente, algunos usuarios han manifestado su insatisfacción general con la calidad del servicio y la atención al cliente de Simplex. Han expresado molestias por problemas recurrentes, poca respuesta a sus reclamos o falta de soluciones a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que tienen derecho a expresar su insatisfacción y buscar una solución adecuada. Si te encuentras en una situación similar, te recomendamos que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Simplex y expongas tus inconvenientes de manera clara y respetuosa. En muchos casos, la empresa está dispuesta a resolver los problemas y mejorar la calidad de su servicio.
En resumen, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier empresa de telefonía celular, incluyendo Simplex. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Simplex está comprometida en brindar un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria a sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si estás experimentando problemas con los servicios de Simplex, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te brindaremos información sobre algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en el territorio de Argentina. Esta ley establece los derechos y las responsabilidades de las partes involucradas en una relación de consumo, garantizando condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si has adquirido un producto o servicio de Simplex y no cumple con las características ofrecidas, esta ley te ampara y te permite exigir una solución adecuada o, en algunos casos, la devolución del dinero que has pagado.
Además, la ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y precisa sobre las características, precios, formas de pago y condiciones de entrega de los productos o servicios ofrecidos.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
En el caso de Simplex, es posible que se te solicite la recolección de ciertos datos personales al utilizar sus servicios. Sin embargo, la empresa está obligada a proteger dichos datos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos en la ley. Simplex no puede compartir tus datos personales sin tu consentimiento explícito.
Además, la ley establece que tienes derecho a solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o se estén utilizando de manera incorrecta.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe cualquier práctica anticompetitiva que pueda perjudicar a los consumidores.
En el caso de Simplex, la empresa está obligada a competir de manera justa y no realizar acciones que restrinjan la libre competencia, como fijar precios abusivos o realizar acuerdos de exclusividad que perjudiquen a los consumidores.
Si consideras que Simplex está llevando a cabo prácticas anticompetitivas o perjudiciales para los consumidores, puedes presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios es una normativa específica que busca proteger y promover los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina.
Esta ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben brindar información clara y veraz sobre los mismos, así como también garantizar su calidad y seguridad. Además, los consumidores tienen derecho a que los productos o servicios brindados cumplan con las características y condiciones pactadas previamente.
En caso de que Simplex no cumpla con sus obligaciones y no brinde un producto o servicio adecuado, los consumidores pueden ejercer su derecho a reclamar y obtener una solución o compensación justa por parte de la empresa.
Estas son algunas de las leyes que pueden ser aplicables en el proceso de presentación de reclamos contra Simplex. Es importante que conozcas tus derechos como consumidor y los hagas valer en caso de que la empresa no cumpla con sus obligaciones. Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver cualquier conflicto directamente con la empresa antes de recurrir a las autoridades competentes.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo dirigido a Simplex Sa, una compañía de telefonía celular y telecomunicaciones. Este reclamo se basa en una experiencia negativa relacionada con un servicio deficiente y la falta de atención al cliente.
A Simplex Sa
Yo, [Nombre completo], DNI Nº [DNI], con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me presento ante su empresa para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de mi reclamo es la falta de calidad en el servicio de telefonía celular brindado por Simplex Sa. Desde el momento en que contraté sus servicios, he experimentado constantes fallas en la conexión, interrupciones en las llamadas y lentitud en la navegación de datos. Estas deficiencias han afectado mi día a día y la comunicación tanto personal como laboral.
Prueba: Acompaño a este reclamo registros y capturas de pantalla que demuestran las fallas recurrentes en la señal de telefonía celular y los problemas de conectividad experimentados.
Petición:
1. Solicito una solución inmediata a los problemas de señal y conectividad que sufro con el servicio de telefonía celular proporcionado por Simplex Sa. Espero una respuesta y una acción correctiva en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo.
2. Exijo que se realice una compensación por los inconvenientes causados, ya sea mediante un descuento en la factura mensual o la devolución del importe equivalente a los días y servicios afectados.
3. Además, insto a Simplex Sa a mejorar su servicio de atención al cliente y a implementar medidas para prevenir y solucionar de manera eficiente las fallas en la señal y la conectividad de sus dispositivos móviles.
4. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo antes mencionado, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda que este es solo un ejemplo de texto de reclamo y puedes adaptarlo según tu situación particular. Es importante que incluyas toda la información relevante y respaldes tu reclamo con pruebas válidas. Siempre es recomendable enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Razón Social: Simplex Sa
CUIT: 30-70889854-2
Dirección: 11 155.0 Piso , La Plata Noroeste Calle 50, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Simplex Vili, EKA, Concepcion Arenal 3425, C1427 C1427EKA, Buenos Aires
Teléfono: 011 5263-7173
Calificación: 1 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Busqueda | 🌟 | Nada que agregar. Todos coinciden en la mala atencion y gestion. Yo compre por ML. No recibo la factura. |
| Alma Mineral | 🌟 | De terror. Compre por ML el dia 15 de agosto. Es 31 de agosto y sigo esperando la factura! Son un fraude! |
| Marcelo Blanco | 🌟 | Son un desastre compre un producto hace 11 dias que estoy esperando y aun no me lo entregaron y no se, si algun dia lo entregaran |
| Beatriz Prieto | 🌟 | Malo ladrones! Compre por MERCADO LIBRE whisky YACK DANIELS TENESSE nunca lo entregaron pefi devolucion del dinero, no lo hicieron LADRONES!! |
| Johanna Norte | 🌟 | Hice una compra ayer que debia entregarse hoy y no la entregaron!! Nose cuando la van a entregar. Es un producto para un bebe!!! Lo necesitaba para hoy. Contaba con eso. Desastre y no responden msjs |
| Cecilia Puccini | 🌟 | No se hacen cargo cuando hay un problema. Hice una compra por Mercado Libre de 2 productos, me llego solo 1, les avise por mensaje y me dijeron que me comunique con Mlibre ya que los productos habian salido de la bodega de Full. Hice un reclamo por Mercado Libre, y Mlibre no quiso hacerse cargo, asi que volvi a comunicarme con el vendedor varias veces por telefono y por mensaje, y no quieren mandarme el producto faltante (y encima es un producto caro). Un desastre. |
| vanina iraneta | 🌟 | Hice una compra por Mercado Libre y estuvieron 3 dias diciendome que no habian podido entregarlo. Estafadores y mentirosos, no puedo cancelar la compra, hasta que no me lo habiliten. Desastre total |
| Bryan Rimedio | 🌟 | Compre un producto y jamas me lo enviaron cuando correspondia. Un desastre |
Dirección: Simplex Software, Bonpland 1281, C1414 CABA
Teléfono: None
Calificación: 4.3 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Profesor | 🌟 | |
| Lucila Tarrico Villafane | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran equipo para trabajar, con flexibilidad e ingenieros muy profesionales. |
| Victor Martin Aller | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| daniel guidi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Realmente un gran lugar para trabajar. |
| Ernesto Messina | 🌟🌟🌟🌟 | Equipo realmente capacitado. |
| Martin Brude | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ariel Alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: SIMPLEX, Punta Arenas 1201, C1427 CABA
Teléfono: None
Calificación: 3.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adrian Bravo | 🌟🌟🌟 | Buen lugar es recomendable. |
| Nicolas Adrian Ferreyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcelo Garcia Guitarte | 🌟🌟🌟 | Muy buen lugar y muy bien atendido |
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