Sivsa es una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones que ofrece servicios a sus clientes en Argentina. Con una amplia experiencia en el sector, Sivsa se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan soluciones de comunicación móvil.
A través de su amplia red de cobertura y su variada oferta de planes y servicios, Sivsa se esfuerza por brindar a sus clientes una experiencia satisfactoria y de calidad. La empresa se compromete a garantizar una conexión estable y un servicio al cliente de excelencia.
En caso de que los usuarios de Sivsa tengan alguna queja o reclamo relacionados con los productos o servicios ofrecidos, la compañía cuenta con un proceso establecido para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable te guiaremos paso a paso sobre cómo presentar una reclamación a Sivsa de manera efectiva, para que puedas obtener una respuesta satisfactoria o buscar una solución alternativa si es necesario.
No dudes en compartir tu experiencia con Sivsa y dejar una reseña en nuestra plataforma. ¡Tu opinión es muy valiosa para otros consumidores! 💪⭐⭐⭐⭐⭐
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Sivsa, es importante que sepas cómo presentar un reclamo de manera efectiva. En esta sección, te vamos a contar los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con Sivsa y resolver tu situación de la manera más adecuada.
Una de las formas más directas de comunicarte con Sivsa es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte asesoramiento respecto a tu reclamo. No dudes en comunicarte y exponer tu situación de manera clara y concisa.
Otra opción para presentar un reclamo a Sivsa es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes en tu correo electrónico, explicando de manera clara y precisa tu reclamo. De esta manera, el equipo de Sivsa podrá entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Además de los medios tradicionales de contacto, Sivsa se encuentra presente en las redes sociales. A través de estas plataformas, podrás realizar consultas, presentar reclamos y estar al tanto de las novedades de la empresa.
Puedes encontrar a Sivsa en las siguientes redes sociales:
Recuerda que a través de las redes sociales, podrás interactuar con la empresa y expresar tu reclamo de manera pública. Si prefieres mantener tu situación en privado, te recomendamos utilizar los otros medios de contacto mencionados anteriormente.
En el sitio web de Sivsa, puedes encontrar un servicio de atención al cliente en línea. Podrás acceder a este servicio a través del siguiente enlace:
Al ingresar a este servicio en línea, podrás realizar consultas, presentar reclamos y recibir asesoramiento de manera rápida y sencilla. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para que el equipo de Sivsa pueda entender tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
En caso de que consideres que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes utilizar una "carta documento" como medida legal. Aquí te proporcionamos los datos legales de Sivsa:
Razón Social: Sivsa S.A.
CUIT: 33-69315617-9
Domicilio: Cordoba Av. 991.0 Piso 2 Depto A
Localidad: Capital Federal
Provincia: Ciudad Autónoma Buenos Aires
Recuerda que la "carta documento" es un recurso legal que puedes utilizar en caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Te recomendamos consultar con un profesional legal antes de enviar la "carta documento" para tener en cuenta los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea útil al presentar un reclamo a Sivsa. Si tienes alguna experiencia que quieras compartir sobre los medios de contacto mencionados anteriormente, ¡no dudes en dejar tu reseña! Tu opinión puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones más informadas. ¡No olvides utilizar los emojis para expresar tus sentimientos! 🌟💬😊
En el sector de telecomunicaciones, es frecuente que los usuarios se enfrenten a problemas y reclamos al interactuar con diferentes empresas. Sivsa, una compañía especializada en telefonía celular y telecomunicaciones, no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes reportados por los usuarios al tratar con Sivsa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Sivsa se refiere a la calidad del servicio. Los usuarios han mencionado problemas como una señal de mala calidad, interrupciones frecuentes en las llamadas o dificultades para acceder a una conexión estable a Internet.
Estos problemas pueden afectar la experiencia del usuario y generar frustración, sobre todo si dependen del servicio para su trabajo o actividades diarias. Ante esta situación, es importante que los usuarios se contacten con el servicio de atención al cliente de Sivsa para reportar el problema y buscar una solución adecuada.
Otro reclamo común hacia Sivsa está relacionado con la facturación y los cobros incorrectos. Los usuarios han reportado recibir facturas con importes incorrectos o cobros adicionales no autorizados en sus tarjetas de crédito o débito.
Estos errores en la facturación pueden generar molestias y preocupación en los usuarios, ya que afectan directamente su economía y requieren tiempo y esfuerzo para resolverlos. Si los usuarios experimentan problemas con la facturación de Sivsa, se recomienda que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar una rectificación y obtener un reembolso si corresponde.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Sivsa. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal de soporte, largos tiempos de espera para recibir una respuesta a sus consultas o reclamos, y falta de resolución efectiva de los problemas planteados.
Ante esta situación, es fundamental que Sivsa tome en cuenta estos reclamos y trabaje en mejorar la calidad de su atención al cliente. Los usuarios pueden utilizar diferentes canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el chat en línea o el correo electrónico, para buscar una respuesta o solución a su inconveniente.
La velocidad de internet y la cobertura son aspectos críticos para los usuarios de servicios de telecomunicaciones. Algunos usuarios han reportado problemas con la velocidad de internet proporcionada por Sivsa, experimentando una conexión lenta o intermitente.
Además, también ha habido reclamos relacionados con la cobertura de señal, especialmente en áreas remotas o de difícil acceso. Esta falta de cobertura puede afectar negativamente la experiencia del usuario, sobre todo cuando necesitan una conexión estable para trabajar o realizar actividades en línea.
En caso de experimentar problemas con la velocidad de internet o la cobertura de señal de Sivsa, se recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema y solicitar una solución, como la revisión de la configuración del equipo o la instalación de amplificadores de señal.
Algunos usuarios han manifestado dificultades al intentar cancelar servicios contratados con Sivsa. Han reportado trámites complicados, falta de claridad en los procedimientos o penalizaciones por cancelar antes del vencimiento del contrato.
Estas dificultades pueden generar molestias y frustración en los usuarios que desean cambiar de proveedor o dejar de utilizar los servicios de Sivsa. Se recomienda a los usuarios que, antes de contratar un servicio, revisen detenidamente los términos y condiciones establecidos por Sivsa y se informen sobre los procedimientos y penalizaciones en caso de cancelación.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de atención y resolución satisfactoria de sus reclamos por parte de Sivsa. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta adecuada o una solución efectiva.
Ante esta situación, se recomienda a los usuarios que insistan en su reclamo y proporcionen todos los detalles necesarios para una correcta evaluación y resolución. Si no obtienen una respuesta satisfactoria, pueden considerar buscar asesoría legal o presentar una denuncia ante las autoridades competentes.
Aunque Sivsa busca ofrecer servicios de calidad en el sector de telecomunicaciones, los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier empresa del rubro. Es importante que los usuarios sepan que tienen derechos como consumidores y que deben comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada.
Si tienes algún problema o reclamo con Sivsa, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente y sigas los procedimientos establecidos para resolver tu inconveniente. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes y mantener una comunicación abierta con la empresa para alcanzar una solución satisfactoria.
Si tienes algún problema o inconveniente con los servicios de Sivsa, es importante que conozcas las leyes que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas aplicables al proceso de presentar una queja o reclamo contra esta empresa de telefonía celular y telecomunicaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones con los proveedores de bienes y servicios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de ambas partes.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Por ejemplo, si has adquirido un plan de telefonía celular con Sivsa y no estás satisfecho con el servicio o no cumple con lo prometido, tienes el derecho de presentar una queja y exigir una solución.
Esta ley también establece que es responsabilidad de Sivsa brindar un servicio de calidad, sin interrupciones injustificadas y con la entrega de la información necesaria para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas. En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a reclamar y a recibir una compensación adecuada.
Al suscribir un plan de telefonía celular con Sivsa, estás estableciendo un contrato de servicios con la empresa. Este contrato es una parte importante en la relación entre el consumidor y el proveedor de servicios, ya que establece los derechos y obligaciones de ambas partes.
Es fundamental que leas detenidamente los términos y condiciones del contrato antes de firmarlo. En este documento, se especifican aspectos relevantes como la duración del contrato, los servicios incluidos, las tarifas y cargos aplicables, y las políticas de cancelación y devolución.
Si tienes algún problema con respecto al cumplimiento del contrato por parte de Sivsa, es importante que revises detenidamente los términos y condiciones para entender cómo proceder y qué derechos tienes como consumidor. Algunos de los derechos más relevantes incluyen la rescisión del contrato en caso de incumplimiento por parte de la empresa, el reembolso de pagos realizados en caso de cancelación anticipada y la compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
La Ley de Protección de Datos Personales establece las normas para la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de los datos personales de los consumidores. Esta ley tiene por objeto proteger la privacidad y garantizar el control sobre la información personal.
En el contexto de los servicios de telefonía celular y telecomunicaciones, es probable que Sivsa recolecte y almacene información personal como nombres, direcciones y números de teléfono de sus clientes. Según esta ley, la empresa está obligada a cumplir con los principios de legalidad, consentimiento informado y proporcionalidad al tratar los datos personales de los consumidores.
Además, los consumidores tienen derechos específicos en relación con sus datos personales, como el acceso, rectificación, cancelación y oposición a su tratamiento. Si tienes inquietudes sobre cómo Sivsa está utilizando o protegiendo tus datos personales, puedes presentar una queja o reclamo para exigir el cumplimiento de tus derechos.
La Ley Nacional de Telecomunicaciones establece los derechos y las obligaciones de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, incluyendo la telefonía celular. Esta ley busca promover la calidad, la transparencia y la competencia en el sector de las telecomunicaciones para proteger los derechos de los consumidores.
Los usuarios de servicios de telecomunicaciones tienen derecho a recibir información adecuada y veraz sobre los servicios contratados, a la continuidad y calidad del servicio, a la protección de datos personales, a la privacidad de las comunicaciones y a la portabilidad numérica, entre otros.
Si consideras que Sivsa ha infringido tus derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones, puedes presentar una queja o reclamo ante el ente regulador correspondiente para que lleve a cabo una investigación y tome las medidas necesarias.
Recuerda que estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicar en los reclamos o quejas contra Sivsa. Es importante que siempre consultes las normativas y legislaciones vigentes en tu país para entender plenamente tus derechos y cómo ejercerlos. Siempre busca asesoramiento legal si es necesario y no dudes en presentar una queja o reclamo si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a la empresa Sivsa, en el campo de la telefonía celular y las telecomunicaciones. Este reclamo está relacionado con problemas en la calidad del servicio y la falta de cumplimiento de los términos acordados.
A la empresa Sivsa S.A.
Nombre: JUAN PÉREZ
DNI: [Ingrese su número de DNI]
Domicilio: [Ingrese su domicilio completo]
Localidad: [Ingrese su localidad]
Provincia: [Ingrese su provincia]
Teléfono: [Ingrese su número de teléfono]
Email: [Ingrese su dirección de email]
Me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
El motivo de mi reclamo es debido a los constantes problemas que estoy experimentando con el servicio de telefonía celular de Sivsa. A pesar de haber contratado su servicio en base a sus promesas de calidad y confiabilidad, me he encontrado con numerosas dificultades que afectan mi experiencia como cliente.
En primer lugar, la calidad de las llamadas es deficiente, experimentando cortes, interferencias y falta de señal en áreas donde se supone que debería haber cobertura. Esta situación ha afectado gravemente mi capacidad para comunicarme de manera efectiva, tanto en asuntos personales como profesionales.
Además, el servicio de datos móviles también presenta serias fallas. La velocidad de navegación es lenta e inestable, dificultando mi uso de aplicaciones y acceso a internet. Esto no solo afecta mi productividad, sino también mi capacidad para estar conectado en todo momento, lo cual es esencial en la actualidad.
Por otro lado, he experimentado problemas en la facturación y en el cumplimiento de los términos acordados. En varias ocasiones, he recibido facturas con cargos incorrectos o servicios no solicitados. Además, el cumplimiento de las promociones y beneficios ofrecidos no ha sido consistente, generando una falta de confianza en la empresa y sus prácticas comerciales.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de las facturas con errores, registros de llamadas con problemas de calidad, capturas de pantalla de la falta de cobertura y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.
Petición:
Ante esta situación, solicito a Sivsa S.A. lo siguiente:
1. Reparación del servicio: Exijo una solución inmediata a los problemas de calidad de las llamadas y la señal de datos móviles. Espero que se tomen las medidas necesarias para mejorar la calidad del servicio y garantizar que cumple con los estándares prometidos.
2. Compensación: Dado el impacto negativo que esta situación ha tenido en mi vida personal y profesional, espero una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos. Solicito un descuento en mi factura mensual o algún tipo de reembolso por los cargos incorrectos y los servicios no cumplidos.
3. Atención al cliente: Además, exijo una mejora en el servicio de atención al cliente de Sivsa. Espero respuestas rápidas y efectivas a mis consultas y reclamos, así como una mayor transparencia y comunicación por parte de la empresa.
4. Resolución en plazo: Espero una respuesta y resolución por parte de Sivsa S.A. en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
[Su firma]
En caso de necesitar asesoramiento adicional para su reclamo, le recomendamos comunicarse con los organismos de defensa al consumidor de su localidad.
Recuerde que este es solo un ejemplo y que puede personalizarlo según su situación particular. Es importante incluir toda la información relevante y respaldar su reclamo con pruebas válidas. También recomendamos enviar su reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro de su reclamo.
¡Hacé oír tu voz y protege tus derechos como consumidor! 💪✨
Razón Social: Sivsa S A
CUIT: 33-69315617-9
Dirección: Cordoba Av. 991.0 Piso 2 Depto A, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: SIVSA BAIRES S.A., B6700ATP, Gral. las Heras 766, B6700ATP Lujan, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 5051-6124
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| celia de la Prieta | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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