Smart Fit es una empresa líder en el sector de gimnasios en Argentina. Con una amplia red de sucursales en todo el país, se ha posicionado como una opción popular para aquellos que buscan mantenerse en forma y mejorar su salud.
La filosofía de Smart Fit se centra en brindar a sus clientes una experiencia de ejercicio accesible y de alta calidad. Con sus equipos modernos y variadas clases, la cadena de gimnasios busca satisfacer las necesidades de todos sus usuarios.
Además de su amplia oferta de equipos y clases, Smart Fit se destaca por su excelente relación calidad-precio. La empresa ofrece membresías asequibles que permiten a sus clientes acceder a todas las instalaciones y servicios disponibles en cualquier momento del día.
Cuando se presentan problemas o inconvenientes con los servicios de Smart Fit, es importante saber cómo contactar a la empresa para realizar un reclamo o solicitar asesoramiento. Smart Fit pone a disposición de sus usuarios diferentes medios de contacto para facilitar la comunicación. A continuación, te mostramos los principales medios disponibles:
Smart Fit cuenta con un número de teléfono al que puedes llamar para comunicarte con la empresa. El número de teléfono de Atención al Cliente de Smart Fit en Argentina es el siguiente:
0810-888-6022
Otro medio de contacto que ofrece Smart Fit es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección de correo electrónico:
Además del número de teléfono y el correo electrónico, Smart Fit cuenta con un chat en línea disponible en su sitio web. A través de este chat, puedes comunicarte de manera directa y en tiempo real con un representante de Smart Fit para resolver tus inquietudes.
Smart Fit también tiene presencia en las redes sociales, lo que ofrece otra vía de contacto para los usuarios. Puedes encontrar a Smart Fit en las siguientes redes sociales:
Si prefieres un contacto personal, Smart Fit también cuenta con oficinas físicas en Argentina donde puedes acercarte para realizar consultas o presentar reclamos. A continuación, te proporcionamos la dirección de la oficina central de Smart Fit en Argentina:
Razón Social: Smart Fit Argentina S.A.
CUIT: 30-71074423-7
Domicilio fiscal: Av. Alicia Moreau de Justo 850, PB 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esperamos que estos medios de contacto te sean útiles para comunicarte con Smart Fit y resolver tus inquietudes de manera eficiente. Recuerda que es importante tener toda la información necesaria antes de presentar tu reclamo o consulta. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.Verificadas por Google Maps
Dirección: Bartolomé Mitre 1759, C1035 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (706 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan C. Gamboa | 🌟🌟 | Se nota que no hay política de mantenimiento de las instalaciones, suben la cuota todos los meses pero 0 inversión o 0 mejorar la experiencia del usuario. La red wifi anda para atrás, los baños con una limpieza mediocre y además inodoros rotos (pierde Agua) puertas sin seguros, el personal está en una pasarela de modelaje (solo van de un lado a otro) y el mínimo esfuerzo les molesta. En fin si hubiera algo más cerca cambiaría o al menos ir al de Av Santa que el personal es diferente. |
| Juanita Sruin | 🌟🌟🌟 | Aun asistiendo 7AM se lo ve muy sucio, hay una persona pasando la aspiradora solo en el piso de goma, el salón y la zona de maquinas y lockers tiene la misma pelusa y polvillo hace dos meses, levantás la colchoneta y se le queda pegada la tierra. Los lockers ya huelen mal por dentro. Hay que reforzar urgente la limpieza y desinfección. La atención es normal, con excepciones, algunos profes tienen realmente muy buena onda y les importa que hagas bien las cosas e incluso muy motivadores. Las máquinas en muy buen estado y esperemos que así sigan porque remo en máquina se rompió y tardaron un mes en repararla. Por el precio es recomendable. Actualización: por el gran caudal de gente a toda hora debe ser imposible mantener limpio. Fila a toda hora. |
| Sofi Hilarión | 🌟 | Baño de PB un asco, mancha de dudosa procedencia 🤢 y el botón del baño que no funciona. Casi vómito de lo impresentable de este baño, no me explico cómo no pueden supervisar si está en condiciones antes de limpiar el otro. Lo peor? Pagar por el plan Black y que tengas que esperar 1hora para poder usar el baño de mujeres y tener que usar esto. Desde que cambiaron de personal se fue en picada la atención de recepción turno tarde/noche, las máquinas sin mantenimiento y la limpieza. Mejoren esto por los miembros que estamos desde antes y seguimos confiando en que van a mejorar la situación actual. |
| David Vilar | 🌟 | no hay limpieza, soy alérgico a polvo y ácaros y siempre que voy me ataca la alergia. La cantidad de usuarios es insólita, no importa el horario que vayas las máquinas están siempre llenas. La cuota se actualiza todo los meses (y no es regalada) pero no se nota mejora en el gym, para esa cantidad de usuarios había que tener como mínimo dos pisos. |
| Juan Sandes | 🌟🌟🌟 | Buen lugar para muscular. Máquinas modernas y buena atención. Punto negativo la gran afluencia de socios pareciera por momentos estar sobrevendida la capacidad del lugar. |
Dirección: Av. Sta. Fe 1883, C1123AAA CABA, Argentina
Calificación: 4 (494 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Raquel Gil | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bonito. Cuenta con todos los equipos en perfecto estado y cuando alguna se rompe lo arreglan inmediato. Es grande pero de noche es un caos de gente, recomiendo ir en el intervalo de 12 a 14 hs que es más solitario ❤️ |
| Gastón Garcia Grosse | 🌟🌟 | El gimnasio es lindo. Pero está repleto de gente todo el tiempo. Desde la mañana temprano hasta que cierra. Siempre hay que hacer cola para ocupar las pocas máquinas que hay. Siguen inscribiendo gente y cada vez es más insoportable. |
| Marcelo Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy completo, buenos aparatos, prácticamente igual que en otros lugares como Medellín y San José (CR). Me alegra poder ingresar en diferentes países con la misma membresía, solo con mi huella, estupendo como en casa ☺️ |
| Moisés Oliveira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un gimnasio muy muy completo. Siempre muy limpio. Gente simpática que está ahí para ayudarte si precisas. Precio extremadamente bueno para todo lo que te ofrecen. Amplia área con pesas y muchísimas opciones para hacer cardio. La verdad no hay competencia para el nivel de gimnasio que presenta. Encima, si sos plano black, puede entrenar en cualquier unidad de América Latina. Eso es impensable por el costo que cobran. Para los que viajan mucho es muy útil. |
| Edwart Uzcategui | 🌟🌟🌟 | Las máquinas de barrio norte le falta engrase, le sugeri al entrenador y estaba coquetiando con una usuaria o su novia en horas laborales. Las maquinas sucias con polvo que se ve de meses sobre todo en las maquinas de hacer pierna. Muy prolijo las baños muy bien cuidados. Las cintas de correr algunas paradas sin mantenimiento solo son sugerencias donde wsta el gerente? |
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 547, C1038 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (337 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fanny Lu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El gimnasio me encanta, tiene todo tipo de máquinas. Les recomiendo ir muy temprano, no vayan tipo 17 hs en adelante porque es frustrante tener que esperar que la gente termine de usar la máquina. La limpieza está bien, quizás reforzar la limpieza de las duchas. Los profes 10 puntos Quizás necesitan agrandar, porque va mucha gente |
| Jose Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien el gym limpio y ordenado solo me quejaría en los filtros de agua que siempre el agua está caliente la presión de agua que sale es muy lenta y a veces que hay que decirles del tema del aire acondicionado que hace calor y de una lo encienden de lo contrario todo excelente |
| Leonardo Filippelli | 🌟 | Una verguenza lo de hoy!! Despues de entrenar 2horas, me dirijo a las duchas para ducharme, ponerme mi ropa de trabajo e ir a la ofic....y o sorpresa, me dicen que iba a permanecer cerrado x unos 20min x limpieza ( la cual la realiza una mujer y no tengo problema que asi sea) y que tenia que esperar o ducharme en el baño de discapacitados.....a lo cual accedi,el problema es que el baño de discapacitados no tiene traba la puerta, o sea iba a estar bañandome en pelotas a 1 metro literal de donde entrenan 15 o 20 personas, muchas mujeres, con el riesgo de que cualquiera abra la puerta y se ve todo para adentro si nigun reparo....yo 20min no podia esperar...asi que conclusion, me tuve que poner la camisa y corbata todo chivado e ir a laburar asi,, la verdad una verguenza viejo O ponen personal de limpieza masculino para el baño de hombres....o no lo cierren...o que lo limpien antes que los clientes comiencen con su entrenamiento o que pongan trabas en el baño de discapacitados...x que asi es cualquiera!!!! |
| Amambay Sanabria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vestuario super amplio con muchas duchas y baño. Bien climatizado. |
| sofia buono | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor gimnasio de caba sede microcentro, los de la mañana son súper buena onda y siempre te ayudan |
Dirección: Desaguadero 3351, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (456 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luna Peri | 🌟🌟 | Desde que reacomodaron las caminadoras están explotadas de gente, las cuatro bicis que hay ocupadas siempre. Por la tarde siempre hay que esperar para usar las máquinas. Hay mucha gente para el poco personal. Se nota que los profesores varones no te dan bola a menos que seas joven y linda. Tampoco te hacen demasiado seguimiento, en general te controlan una vez de mala gana y después se van, sentís que los molestás pidiendo ayuda. Constantemente intentan venderte su servicio personalizado. La música suele estar muy fuerte, tanto que estando con auriculares no escuchás bien tu propia música. La limpieza es frecuente a modo de repaso, hay varios elementos que están sucios. No hay demasiada amplitud en las clases. Me pasó varias veces que me debitaron dos meses juntos en vez de uno. Hace poco estaba dada de baja y me seguían cobrando. Después te dan mil vueltas para devolverte, esto fue hace más de un mes y todavía no me reintegraron. Por lo que leí varios tuvieron este problema, donde ilegalmente debitan dinero. Sigue siendo una buena opción porque tiene más o menos el mismo valor que todos los gimnasios, pero para ser una cadena deberían estar mejor preparados para responder a la cantidad de socios que aceptan. |
| Alta bike | 🌟 | Me anote en este gimnasio por las instalaciones, al principio podía dejar la bicicleta atada pero ahora ya no dejan y no tiene bicicletero ni un solo lugar con todo el espacio que hay en la entrada. Tendrían que favorecer la actividad física para los que usamos un medio sustentable tan saludable como la bici. No solo se va a entrenar en auto para tener músculos, dejen a los que usamos el cerebro ir en otro medio. Saludos |
| Florencia Carla | 🌟🌟🌟 | Más o menos. Mucha gente (demasiada). Cuesta encontrar los aparatos y máquinas libres. Hay que esperar mucho y se pierde tiempo. Muchos equipos fuera de servicio, pasan semanas y no los arreglan. Actualizo al 9/10/23. Hoy me encontré con la mitad de las cintas y de las escaladoras, y eso que hace un tiempo ya se habían llevado unas cuantas. Quedaron muy pocas para la cantidad de gente que va, hay que esperar para poder usarlas. Siento que poco a poco van desmantelando el gimnasio, también sacaron un montón de lockers. Muy decepcionada. |
| maria villafaña | 🌟🌟🌟🌟 | Conocí está franquicia en otro país. Manejan el concepto de un gimnasio moderno pero Low Cost, pagas por el uso de las instalaciones pero la rutina es por tu cuenta, para la gente que busca que lo asistan en su entrenamiento este no es lugar a menos que pagues un personal trainer. Me parece un buen sitio para entrenar pero según el horario que asistas. |
| Gabriela Di Benedetto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El lugar esta muy bien puesto voy casi todos los dias lo unico que a veces tendrian que bajar un poco la música para que nosotros podamos escuchar la nuestra con nuestros auriculares. Especialmente los sábados. |
Smart Fit es una de las cadenas de gimnasios más populares en Argentina, pero como en cualquier empresa, puede haber situaciones en las que los usuarios tengan problemas o reclamos. A continuación, te presentamos los problemas más comunes que se pueden experimentar al ser miembro de Smart Fit.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Smart Fit está relacionado con los cobros indebidos o incorrectos. En algunas ocasiones, los usuarios pueden encontrar en su cuenta bancaria cargos adicionales o tarifas que no corresponden a su membresía. Esto puede ser muy frustrante, especialmente si no se les informa sobre estos cambios o no se les brinda una explicación clara.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te dirijas al gimnasio de Smart Fit donde te suscribiste y hables con un representante de atención al cliente. Explica la situación y muestra todos los comprobantes de pago que hayas recibido. Si el problema persiste, incluso después de hablar con el personal del gimnasio, puedes considerar presentar una queja formal ante las autoridades de defensa del consumidor.
La limpieza e higiene son aspectos fundamentales en cualquier gimnasio. Sin embargo, algunos usuarios pueden experimentar situaciones en las que encuentran áreas sucias, equipos dañados o falta de mantenimiento adecuado en las instalaciones de Smart Fit.
Si te encuentras con problemas de limpieza o mantenimiento deficiente en Smart Fit, es recomendable que informes de inmediato al personal del gimnasio y, si es posible, toma fotografías de las áreas o equipos en mal estado. Asegúrate de comunicar tu preocupación en detalle y solicitar una solución rápida y adecuada. Si el problema persiste, puedes considerar presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes, ya que es responsabilidad de Smart Fit garantizar un ambiente limpio y seguro para sus miembros.
Otro problema común que puede surgir con Smart Fit es la cancelación de la membresía y los reembolsos. Algunos usuarios pueden encontrarse en situaciones en las que desean cancelar su membresía debido a diferentes circunstancias, como cambio de residencia o problemas médicos. Sin embargo, pueden enfrentar dificultades para cancelar su membresía y, en algunos casos, no recibir el reembolso correspondiente.
Si deseas cancelar tu membresía en Smart Fit, es importante que consultes los términos y condiciones de tu contrato para comprender las condiciones de cancelación. Si cumples con los requisitos para la cancelación, comunícate con el personal del gimnasio y solicita el procedimiento adecuado. Si encuentras obstáculos para cancelar tu membresía o no recibes un reembolso adecuado, puedes considerar buscar asesoramiento legal o presentar una queja ante las autoridades de defensa del consumidor para resolver el problema.
La falta de atención al cliente es otro problema que algunos usuarios pueden experimentar al interactuar con Smart Fit. Esto puede incluir demoras en la respuesta a consultas o reclamos, respuestas inadecuadas o falta de seguimiento adecuado.
Si te enfrentas a una falta de atención al cliente por parte de Smart Fit, es recomendable que trates de comunicarte con el gimnasio a través de diferentes canales, como el correo electrónico o el teléfono, para asegurarte de que tu consulta o reclamo sea escuchado. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera compartir tu experiencia en plataformas de revisión en línea o en las redes sociales. Esto puede ayudar a llamar la atención de Smart Fit sobre la falta de atención al cliente y generar una respuesta más rápida y adecuada.
Smart Fit puede ofrecer promociones y descuentos especiales en ciertos períodos del año. Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrarse en situaciones en las que Smart Fit no cumple con las promociones o descuentos anunciados, lo que puede generar descontento y reclamos.
Si encuentras que Smart Fit no ha cumplido con una promoción o descuento anunciado, es importante que te comuniques con el gimnasio y les presentes la información sobre la promoción o descuento que te corresponde. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades de defensa del consumidor para buscar una solución.
En algunos casos, Smart Fit puede tener que cerrar temporalmente sus instalaciones debido a situaciones imprevistas, como reparaciones o crisis sanitarias. Los usuarios pueden encontrarse con la necesidad de solicitar un reembolso por el período en el que no pudieron acceder al gimnasio.
Si te encuentras en esta situación, es importante que te comuniques con Smart Fit y solicites información sobre el proceso de reembolso por cierre de instalaciones. Asegúrate de mantener todos los comprobantes y documentos relevantes que respalden tu solicitud de reembolso. Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja ante las autoridades de defensa del consumidor para buscar una solución.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valer esos derechos cuando te encuentres con problemas o reclamos hacia Smart Fit. Mantente informado, comunícate de manera clara y respetuosa y busca la asistencia adecuada para resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Smart Fit suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores o usuarios, y establece las obligaciones y responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de la vida, salud y seguridad de los consumidores; el acceso a una información adecuada y veraz; la libertad de elección; las condiciones dignas y equitativas de contratación; la reparación adecuada de los daños patrimoniales y morales; y a una efectiva prevención y reparación de daños colectivos", según su artículo 1.
En el caso de Smart Fit, esta ley ampara a los consumidores en situaciones como: cambios en las cuotas o en los servicios ofrecidos sin previa notificación, incumplimiento de garantías, publicidad engañosa, entre otros aspectos.
La Ley Nacional de Salud Mental tiene como objetivo promover, prevenir, y brindar asistencia y protección de la salud mental de todas las personas, garantizando sus derechos y el acceso a los servicios de salud mental.
En el caso de Smart Fit, esta ley se aplica cuando los consumidores se sienten perjudicados emocionalmente por situaciones relacionadas con el servicio ofrecido, como maltrato por parte del personal, falta de higiene o infraestructuras inadecuadas que puedan afectar su bienestar psicológico.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores en la Contratación de Servicios de Gimnasios y Afines es una ley específica que regula los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los gimnasios y centros de fitness.
Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y detallada sobre los servicios ofrecidos, los horarios, las condiciones de uso y los precios.
Además, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a rescindir el contrato en caso de incumplimiento por parte del gimnasio, a solicitar la modificación del contrato en caso de cambios en las condiciones del servicio, y a solicitar la devolución de dinero en caso de cancelación o suspensión del servicio por parte del gimnasio.
La Ley Nacional de Salud Mental tiene como objetivo promover, prevenir y brindara tratamiento y rehabilitación integral de las personas con padecimiento mental.
En el caso de Smart Fit, esta ley se aplica cuando se producen situaciones que puedan afectar la salud mental de los consumidores, como discriminación o trato injusto por parte del personal del gimnasio.
La Resolución 244/2020 establece medidas de transparencia y de protección al consumidor en relación a la contratación de servicios de gimnasios y afines.
Esta resolución establece que los gimnasios deben informar de manera clara y precisa los precios, las condiciones de contratación, los plazos y las formas de pago.
También establece que los consumidores tienen derecho a cancelar o suspender el contrato en caso de incumplimiento por parte del gimnasio, a solicitar la devolución del dinero en caso de cancelación por parte del consumidor, y a recibir información clara y veraz sobre los horarios de funcionamiento y los servicios ofrecidos.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar tu queja ante Smart Fit por incumplimiento de sus servicios.
A Smart Fit (poner razón social)
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para expresar mi reclamo en relación a los siguientes hechos:
Hechos:
Que, como miembro de Smart Fit, he experimentado diversos incumplimientos por parte del gimnasio en relación a los servicios ofrecidos, plazos de atención y condiciones contractuales. Estos incumplimientos van en contra de las disposiciones legales establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor.
Pruebas: Adjunto a este reclamo copia de los contratos, correos electrónicos o cualquier otro documento que respalde mis reclamos.
Petición:
1. Solicito que Smart Fit cese de inmediato los incumplimientos mencionados y cumpla con los servicios y condiciones ofrecidos en sus contratos.
2. En caso de negativa o repetición de los incumplimientos, solicito la rescisión del contrato y el reembolso de las cantidades pagadas, sin perjuicio de iniciar acciones legales adicionales por daños y perjuicios.
3. También solicito una compensación por los daños directos sufridos como resultado de los incumplimientos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
4. En caso de persistir los incumplimientos, solicito que se apliquen sanciones de acuerdo con el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda, teniendo en cuenta la posición de Smart Fit en el mercado y el impacto de estas infracciones en los consumidores.
Agradezco su pronta atención a este reclamo y espero una pronta y satisfactoria solución al mismo.
Firma:
Juan Pérez
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