Smart Tek es una empresa de E-commerce de Electrónica que ofrece una amplia variedad de productos tecnológicos a través de su tienda en línea. Con su sede en Saenz 774, Lomas de Zamora, Buenos Aires, Smart Tek se ha posicionado como un referente en el mercado de la electrónica en la región.
Con su sitio web (https://tienda.smart-tek.com.ar/), Smart Tek brinda a los consumidores la oportunidad de adquirir desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo, una variedad de dispositivos electrónicos de última generación, como teléfonos móviles, computadoras, televisores y mucho más.
La empresa se enorgullece de su compromiso en brindar una experiencia de compra satisfactoria para sus clientes. Sin embargo, en caso de cualquier inconveniente o insatisfacción con alguno de sus productos o servicios, Smart Tek cuenta con un proceso para presentar una reclamación de manera efectiva.
En TanConfiable te explicamos cómo puedes presentar un reclamo a Smart Tek de manera eficiente y obtener una respuesta adecuada para resolver tu situación. Y recuerda: Antes se compraba por señas 👍. Ahora, por reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐. ¡No olvides compartir tu experiencia en nuestra página y ayudar a otros consumidores! ✨🗣️
Si has tenido algún problema con tu compra en Smart Tek, es importante que sepas cómo presentar una reclamación para resolverlo de la manera más eficiente posible. A continuación, te proporcionaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y hacer tu reclamo. ¡En TanConfiable estamos aquí para ayudarte! 😊
Una opción directa para contactar a Smart Tek es mediante su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando:
Al llamar, sé claro y conciso al describir el problema que has experimentado. El equipo de atención al cliente de Smart Tek estará dispuesto a escuchar tus inquietudes y brindarte una solución adecuada.
¿Obtuviste una respuesta rápida y efectiva? ¿Fue difícil comunicarse con ellos? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Smart Tek con tu reclamación. Aquí tienes la dirección de correo electrónico:
Asegúrate de detallar claramente la naturaleza de tu queja, proporcionando toda la información relevante. De esta manera, el equipo de Smart Tek podrá entender mejor tu situación y tomar las medidas necesarias.
¿Obtuviste una respuesta oportuna y satisfactoria? ¿Te quedaste sin respuesta? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Como parte de su presencia en línea, Smart Tek también utiliza las redes sociales para comunicarse con sus clientes. Aunque estas plataformas no son el canal principal para presentar una reclamación, puedes utilizarlas para obtener información adicional y mantener un contacto más cercano con la empresa. Aquí están las redes sociales de Smart Tek:
Siguiendo a Smart Tek en estas redes, podrás obtener actualizaciones sobre sus productos, promociones y eventos especiales. También podrás interactuar con otros clientes y compartir tus experiencias.
Smart Tek también ofrece la opción de contactarlos a través de servicio de mensajería instantánea como WhatsApp. Aquí tienes su número de WhatsApp:
Este servicio te permite comunicarte de manera rápida y directa con un representante de Smart Tek para plantear tu reclamación y obtener una respuesta.
¿Has utilizado el servicio de mensajería instantánea de Smart Tek? ¿Fue útil y eficaz para resolver tu problema? ¡Déjanos tu opinión en los comentarios! 🌟
Si tu reclamación no se resuelve de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes considerar enviar una carta documento a Smart Tek. Aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Smart Tek Srl
CUIT: 30-70973169-2
Domicilio: Saenz 774, Lomas De Zamora, Buenos Aires
La carta documento es una herramienta legal que puedes utilizar para formalizar tu reclamación y exigir una respuesta adecuada de Smart Tek. Sin embargo, te recomendamos que consultes con un profesional legal para asegurarte de seguir el procedimiento adecuado.
Esperamos que esta información te sea útil para presentar una reclamación a Smart Tek en caso de que lo necesites. Recuerda dejar tu opinión en los comentarios y compartir tu experiencia con otros usuarios. ¡Tu feedback es importante para nosotros! 😊
En el ámbito del comercio electrónico de productos electrónicos, Smart Tek es una empresa que ha ganado popularidad entre los consumidores. Sin embargo, como en cualquier otra empresa, es posible que los clientes se encuentren con problemas o tengan que hacer reclamos sobre sus productos o servicios.
En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han experimentado al interactuar con Smart Tek. A continuación, te presentamos una lista detallada de los reclamos comunes asociados a esta empresa:
Uno de los problemas más comunes reportados por los clientes de Smart Tek es la demora en la entrega de los productos. Muchos usuarios han manifestado su frustración al recibir sus pedidos después de la fecha estimada, lo cual genera inconvenientes e impaciencia.
Esta demora puede ser causada por diversos factores, como problemas logísticos, falta de stock o dificultades en la coordinación de la entrega. Es importante que los clientes estén al tanto de que Smart Tek cuenta con un sistema de seguimiento en tiempo real de los pedidos, lo cual les permite tener información actualizada sobre el estado de su entrega.
Si experimentas una demora en la entrega de tu producto, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Smart Tek para resolver el problema lo más pronto posible. El personal de servicio al cliente estará capacitado para brindar una solución adecuada y resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Algunos clientes han reportado problemas con la calidad de los productos adquiridos en Smart Tek. Han mencionado casos de productos defectuosos, mal funcionamiento o falta de durabilidad.
Es importante que los clientes estén al tanto de que Smart Tek ofrece garantías en sus productos para asegurar la satisfacción del cliente. Si experimentas algún problema con la calidad del producto o necesitas hacer uso de la garantía, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Smart Tek para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
Además, te recomendamos mantener la documentación y los comprobantes de compra en caso de necesitarlos para hacer valer la garantía.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Smart Tek. Han mencionado dificultades para contactar al personal de servicio al cliente, largos tiempos de espera para recibir asistencia y respuestas poco claras.
Si tienes algún problema o necesitas hacer un reclamo, es importante que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Smart Tek. Puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el chat en vivo o el correo electrónico, para obtener una respuesta rápida y eficiente.
Recuerda ser claro y específico en tu reclamo, brindando todos los detalles necesarios y manteniendo un tono respetuoso en tu comunicación.
La gestión de devoluciones y reembolsos es un aspecto importante a considerar al interactuar con cualquier empresa de comercio electrónico, incluyendo Smart Tek.
Algunos clientes han tenido dificultades para realizar devoluciones o recibir reembolsos por productos que no cumplen con sus expectativas o presentan algún problema. Es importante que los clientes estén al tanto de las políticas de devolución y reembolso de Smart Tek antes de realizar una compra.
Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Smart Tek para obtener información y asistencia personalizada.
Algunos clientes han manifestado dificultades con el proceso de compra y pagos en el sitio web de Smart Tek. Han mencionado problemas al ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito, errores en la facturación o dificultades para completar la transacción.
Si experimentas algún problema con el proceso de compra o pagos, te recomendamos verificar que estás ingresando los datos de forma correcta y que tu tarjeta de crédito o débito cuenta con saldo suficiente para realizar la compra.
En caso de persistir el problema, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Smart Tek para obtener ayuda y resolver cualquier inconveniente relacionado con el proceso de compra y pagos.
Algunos clientes han expresado frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Smart Tek. Han mencionado que, a pesar de haber presentado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria o una solución adecuada.
En caso de no recibir una respuesta o solución a tu reclamo, te recomendamos persistir en tu comunicación con el servicio de atención al cliente de Smart Tek. Puedes enviar un correo electrónico o utilizar el chat en vivo para expresar tu inquietud nuevamente y solicitar una respuesta adecuada.
Recuerda que es importante comunicarte de manera clara y respetuosa, brindando todos los detalles necesarios para que puedan comprender y resolver tu reclamo.
Aunque Smart Tek es reconocida en el mercado de electrónica y comercio electrónico, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Smart Tek se esfuerza por mejorar constantemente su servicio y brindar una experiencia de compra satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada a tu inconveniente.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Smart Tek, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que podrían aplicar en el proceso de presentar un reclamo contra esta empresa de comercio electrónico en la categoría "Electrónica: E-Commerce".
La Ley de Defensa del Consumidor es una ley fundamental para proteger los derechos de los consumidores en Argentina. Establece cómo se establece la relación de consumo, define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
Esta ley protege al consumidor o usuario en la relación con la empresa Smart Tek, asegurando la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y condiciones de trato justas. Por ejemplo, si compraste un producto de Smart Tek a través de su sitio web y no estás satisfecho, esta ley establece que tienes derecho a exigir la devolución de tu dinero dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Además, la legislación también contempla que los consumidores tienen el derecho a obtener una solución apropiada en caso de productos defectuosos o servicios no conformes con lo ofrecido.
La Ley de Protección de Datos Personales busca garantizar la privacidad y la seguridad de los datos personales de los consumidores. Esta ley establece los derechos de los consumidores respecto a la recolección, el tratamiento y la utilización de sus datos personales por parte de empresas como Smart Tek.
De acuerdo con esta ley, Smart Tek está obligada a proteger y resguardar tu información personal, como tu nombre, dirección y datos de contacto. Además, no pueden compartir esta información sin tu consentimiento explícito.
En caso de que consideres que tus datos personales están siendo utilizados de manera indebida por parte de Smart Tek, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales en conformidad con lo establecido por esta ley.
Si has realizado una compra a través del sitio web de Smart Tek, es importante que tengas en cuenta que existen normativas específicas que regulan el comercio electrónico en Argentina. Estas normas protegen tus derechos como consumidor al brindarte información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega.
Además, estas normas también establecen que tienes derecho a cancelar o rescindir una compra en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En este caso, Smart Tek está obligada a ofrecerte una solución o reembolso adecuado.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, tanto a nivel nacional como internacional.
Esta ley prohíbe que empresas como Smart Tek realicen prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores. Entre estas prácticas se incluyen fijar precios abusivos, realizar acuerdos de exclusividad o restringir el acceso a otras plataformas de comercio electrónico.
En caso de que identifiques alguna práctica anticompetitiva por parte de Smart Tek, tienes el derecho de presentar un reclamo ante las autoridades correspondientes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Smart Tek, empresa dedicada a la venta de productos electrónicos en línea. En este caso, el reclamo está relacionado con un producto no entregado y la falta de respuesta por parte de la compañía.
A Smart Tek Srl
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé una compra a través del sitio web de Smart Tek, cuyo número de pedido es XXXXXXXXXXX, para el cual aboné la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, hasta la fecha de este reclamo, no he recibido el producto solicitado y no he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa en relación a mi situación. Esta falta de comunicación y de entrega del producto ha generado una gran frustración y una pérdida de tiempo y dinero considerable.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la confirmación de la compra y todos los correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente de Smart Tek como evidencia de mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una respuesta inmediata por parte de Smart Tek informándome sobre el estado de mi pedido y ofreciendo una solución satisfactoria.
2. Exijo la entrega inmediata del producto adquirido o, en caso de no contar con stock, la opción de elegir otro producto de igual o mayor valor sin costo adicional.
3. Espero una compensación por los inconvenientes y la demora ocasionados en la entrega del producto. Esto puede ser a través de un descuento adicional o un bono de compra para futuras adquisiciones.
4. Además, solicito una explicación por parte de Smart Tek sobre la falta de respuesta a mis consultas anteriores y una mejora en la comunicación con los clientes para evitar situaciones similares en el futuro.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Smart Tek Srl
CUIT: 30-70973169-2
Dirección: Saenz 774, Lomas De Zamora, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://tienda.smart-tek.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Megatone.net, Av. Pueyrredon 421, C1032 CABA
Teléfono: 0810-444-6342
Calificación: 3.1 (363 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guspanet | 🌟🌟🌟🌟 | Buena y rapida atencion. Como critica cuestiono que no haya estacionamiento, ya que el local se encuentra en una zona de mucho trafico. |
| Sandra Centeno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Marcelo Jimenez | 🌟🌟🌟 | |
| SoyRoberto | 🌟🌟 | No compren online .. un clavo. Lo barato sale caro |
| Profe Pernalete | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre heladera y la atencion fue espectacular |
| Marti Rod | 🌟 | Si se pudiera poner cero pondria, un desastre la logistica.. Empresita de cuarta...de terror, ellos generan el envio por un sistema propio y despues desde el transporte /correo: URBANO no se que dicen de que la entrega no pudo realizarse porque el codigo postal estaba mal. ?Como se entiende que el propio sistema de este kiosquito de barrio autocomplete erroneamente el codigo postal de sus propios kiosquitos? (porque para empresa les falta bocha) dediquense a otra cosa, las que atienden en el call center unas maleducadas imberbes que se creen que estan en la NASA por favor, desastre total NO COMPREN EN MEGATONE, deberian haberse quedado en el pueblo de donde surgieron, quiza con menos personas sepan atender..para manejarse como e commerce les faltaria volver a cero y capacitarse |
| Thornton Alejandro | 🌟🌟🌟 | |
| Emiliano E. | 🌟 | Llame antes de ir para saber si la surcursal once estaba abierta, ya que soy de Longchamps y tenia tremendo viaje. Cuando llegue 17:40hs 08/12/23 estaba cerrada. Anule la compra y ni les importo.., se garcan en los clientes!!! |
| Marisela del Carmen Bustamante Flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion del personal es super buena! No recuerdo el nombre del vendedor que me atendio, pero tuvo paciencia de buscar ofrecerme lo mejor y que credito podia acceder. No dudare en buscar comprar mi lavarropas alli! |
| Bettina Mourazos | 🌟 | Compre un somnier el dia 9 de noviembre ,figura en viaje desde el dia 13 de noviembre y hoy 27 nadie puede informarme donde esta mi envio.Pesima la atencion telefonica , las empleadas te tratan como si te estuvieran haciendo un favor.Ya estoy pagando algo que no tengo ni se donde esta.Nunca mas compro en este lugar. |
| Luis Arispe | 🌟🌟 | Un caos para los retiros pero la atencion de la gente es muy buena. |
| Micaela Morbelli | 🌟 | Estafadores! Te dicen que te lo envian en una fecha, ni te avisam y te dan mil vueltas, hasta que terminas pidiendo la devolucion y tenes 10 habiles mas de espera. Veremos que pasa pero tiene pinta de terminar en defensa al consumidor y carta documento. |
| Claudio Sarzi | 🌟 | Preparate para recibir el producto(si es que tenes suerte) cuando a ellos se les cante |
| Victor Hugo Maidana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion. |
| I R | 🌟 | no compren, son unos estafadores. compre un lavarropa de 629mil el dia 7/11, dieron miles de vueltas y hoy nos dicen que ya no les queda el producto, quieren darnos unos mucho mas barato y para devolvernos la plata tardan aprox. 10 dias (tampoco les creo, seguramente van a dar mil vueltas mas). Y el producto en otros lugares ya vale un 25% en este momento que escribo la opinion!! Ya hice mi denuncia a defensa del consumidor y tambien les estoy mandando carta documento. Evitense todos esos disgustos y perdida de tiempo. |
| Eva Bonaparte | 🌟 | Compre un rack para microondas en el cibermonday. Tenia que tenerlo para retirar el viernes 17, mande mails, me contacte al whatsapp.. nada... lo peor es que incluso la factura no te la hacen con el nombre de la empresa sino de otra. nunca mas compro. |
| Beatriz Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Juan Simon Cabrera | 🌟 | Son un desastre. Compre un lavarropas que supuestamente entregaban en 48hs, pero pasaron 2 semanas y sigo esperando. Llamas y su unica respuesta es ya reclamamos al transporte y si les pedis mas informacion o hablar con alguien que pueda hacer otra cosa te cortan |
| Gustavo Lanosa | 🌟 | |
| Santiago Pena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un telefono por internet y lo retire en la sucursal, fue rapido y sin problemas |
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