Smartfit Gym es una reconocida cadena de gimnasios con presencia en Argentina. Con una amplia oferta de equipos de última generación y una variedad de clases y programas de entrenamiento, Smartfit Gym se ha posicionado como una opción popular para aquellos que buscan mantenerse en forma y llevar un estilo de vida saludable.
Además de su oferta de ejercicios y servicios, Smartfit Gym se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente. Como parte de su política de atención al cliente, la empresa proporciona a sus miembros diferentes canales de comunicación para resolver quejas y reclamaciones de manera eficiente. Ya sea en persona, a través de su página web o por teléfono, Smartfit Gym se esfuerza por brindar soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema que pueda surgir.
Si necesitas presentar una reclamación ante Smartfit Gym, a continuación te explicaremos cómo hacerlo de manera sencilla y efectiva.
Smartfit Gym es una reconocida cadena de gimnasios en Argentina que brinda servicios de calidad a sus usuarios. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones en las que los clientes necesiten realizar un reclamo o consulta ante la empresa.
Para facilitar la comunicación con Smartfit Gym, la empresa ofrece diferentes medios de contacto para que los clientes puedan expresar sus inquietudes y recibir una respuesta o solución adecuada. A continuación, se detallan los principales medios de contacto:
Uno de los medios más directos para comunicarse con Smartfit Gym es llamando a su número de Atención al Cliente. Esta vía permite una comunicación inmediata y personalizada con un representante de la empresa.
Puedes comunicarte al siguiente número de teléfono: 555-123-4567. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Otro medio de contacto disponible es a través del formulario de contacto que se encuentra en el sitio web oficial de Smartfit Gym. En este formulario, los clientes pueden escribir su consulta o reclamo y proporcionar sus datos de contacto para recibir una respuesta por parte de la empresa.
Puedes acceder al formulario de contacto a través del siguiente enlace: Formulario de contacto de Smartfit Gym
Smartfit Gym también está presente en redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Estas plataformas pueden ser utilizadas para realizar consultas o reclamos de manera pública o privada, según la preferencia de cada cliente.
A continuación, se encuentran los enlaces a las redes sociales de Smartfit Gym:
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Smartfit Gym también brinda la posibilidad de enviar un mensaje a su dirección de correo electrónico. En este mensaje, puedes detallar tu consulta, reclamo o sugerencia y esperar una respuesta por parte de la empresa.
La dirección de correo electrónico de Smartfit Gym es: [email protected]
En caso de que necesites enviar una carta documento o notificación legal a Smartfit Gym, es importante contar con los datos legales de la empresa. A continuación, se detallan los datos legales de Smartfit Gym:
Recuerda que al comunicarte con Smartfit Gym a través de cualquiera de estos medios, es importante ser claro y proporcionar toda la información necesaria para que la empresa pueda brindarte una respuesta adecuada y satisfactoria a tu reclamo o consulta.Razón Social: Smartfit Gym S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Ciudad de Buenos Aires
Smartfit Gym es una de las cadenas de gimnasios más populares en Argentina, ofreciendo a sus clientes instalaciones modernas y una variedad de servicios para el cuidado de su salud y estado físico. Sin embargo, como cualquier empresa, Smartfit Gym puede enfrentar problemas y recibir reclamos por parte de sus clientes. A continuación, se presentan algunos de los problemas y reclamos más comunes que los usuarios pueden experimentar al interactuar con Smartfit Gym.
Uno de los reclamos más frecuentes que los clientes pueden tener hacia Smartfit Gym está relacionado con su membresía y pagos. Puede ocurrir que los clientes tengan dificultades para realizar el pago mensual de su membresía o que se les cobre de manera incorrecta. En estos casos, es importante comunicarse directamente con el personal de Smartfit Gym para resolver el problema lo más rápido posible. Además, es aconsejable guardar todos los comprobantes de pago y mantener una comunicación constante para garantizar el buen funcionamiento de la membresía.
Otro reclamo común hacia Smartfit Gym se refiere a problemas con el equipo y las instalaciones. Los clientes pueden encontrarse con equipamiento en mal estado, máquinas que no funcionan adecuadamente o instalaciones sucias o en mal estado. En estos casos, es importante informar al personal de Smartfit Gym de los problemas encontrados para que puedan tomar las medidas necesarias y solucionar los inconvenientes lo antes posible.
Además, si los problemas persisten, los clientes pueden considerar presentar una queja formal a través del libro de reclamaciones de Smartfit Gym, asegurándose de proporcionar detalles específicos sobre los problemas encontrados.
La disponibilidad de clases es un factor importante para la satisfacción de los clientes de Smartfit Gym. Sin embargo, algunos clientes pueden enfrentar problemas para reservar clases debido a la falta de disponibilidad o cambios repentinos en los horarios. En estos casos, es recomendable comunicarse con el personal de Smartfit Gym para buscar soluciones alternativas o encontrar un horario que se ajuste a las necesidades del cliente.
Además, es importante recordar que Smartfit Gym debe informar a sus clientes sobre cualquier cambio en los horarios de las clases con anticipación, para evitar inconvenientes y confusiones.
El servicio al cliente es fundamental para garantizar la satisfacción de los clientes de Smartfit Gym. Sin embargo, algunos clientes pueden experimentar problemas para comunicarse con el servicio al cliente de la empresa o recibir respuestas lentas o insatisfactorias. En estos casos, es importante mantener la paciencia y persistencia, asegurándose de registrar los problemas y las comunicaciones realizadas.
Si los problemas persisten, los clientes también pueden considerar presentar una queja formal a través de los canales adecuados, como el libro de reclamaciones o las redes sociales de Smartfit Gym.
Si los clientes de Smartfit Gym experimentan algún problema o desean presentar un reclamo, aquí hay algunos consejos a tener en cuenta:
Aunque Smartfit Gym se esfuerza por brindar un excelente servicio a sus clientes, es posible que algunos problemas y reclamos ocurran de vez en cuando. Sin embargo, al seguir estos consejos y comunicarse de manera adecuada y oportuna con el personal de Smartfit Gym, los clientes pueden ayudar a resolver los problemas de manera efectiva y garantizar una experiencia satisfactoria en el gimnasio.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Smartfit Gym suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de gimnasio.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Esta ley también establece los derechos del consumidor a cancelar o rescindir un contrato de servicios si no se cumplen con las condiciones acordadas previamente.
La Ley Nacional de Salud Mental busca promover, prevenir, asistir, proteger y recuperar la salud mental de las personas.
Es importante tener en cuenta esta ley ya que establece los derechos del consumidor en relación a su salud mental, incluyendo el acceso a actividades deportivas y recreativas que promuevan el bienestar emocional.
La Ley de gimnasios y natatorios regula el funcionamiento de los gimnasios y natatorios en Argentina.
Esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de los proveedores de servicios de gimnasio. Entre estos derechos se encuentra el acceso a información clara y veraz sobre las condiciones de contratación, la posibilidad de resolver el contrato en caso de incumplimiento por parte del proveedor y el derecho a recibir un servicio de calidad y seguro para la salud.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Es fundamental mencionar esta ley ya que asegura que Smartfit Gym debe proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esto implica que la empresa debe tener medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado a la información personal de los usuarios y no utilizarla con fines publicitarios sin su consentimiento.
La Resolución 102-E/2017 establece que los proveedores de servicios deben brindar a los usuarios información clara y precisa sobre los precios y condiciones de contratación.
En el caso de Smartfit Gym, esto significa que la empresa está obligada a comunicar de forma transparente los precios de sus servicios, las condiciones de contratación y cualquier cambio en dichos precios o condiciones. Si se produce un cambio en el precio de los servicios, Smartfit Gym debe notificarlo a sus clientes con antelación suficiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Smartfit Gym. Recuerda que es importante ser claro y conciso al expresar tus inconformidades.
A Smartfit Gym
[TU NOMBRE COMPLETO] con DNI Nº [NÚMERO DE DOCUMENTO], domicilio en [TU DIRECCIÓN], localidad: [TU LOCALIDAD], Provincia [TU PROVINCIA], Teléfono [TU NÚMERO DE TELÉFONO], Email [TU CORREO ELECTRÓNICO], me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
En relación a mi membresía en Smartfit Gym, deseo manifestar mi profunda insatisfacción respecto a la falta de cumplimiento de los servicios ofrecidos y las condiciones acordadas. Desde mi ingreso como miembro, he experimentado las siguientes problemáticas:
1. Problemas con las instalaciones: Durante mi tiempo en el gimnasio, he notado varias deficiencias en las instalaciones, como máquinas en mal estado, falta de mantenimiento de los vestuarios y poca higiene en general. Estas condiciones no cumplen con los estándares de calidad que esperaba al contratar sus servicios.
2. Incumplimiento de horarios: En varias ocasiones, he llegado al gimnasio en los horarios especificados en mi membresía y me he encontrado con que el gimnasio estaba cerrado o con limitaciones de acceso debido a eventos o mantenimiento no anunciados. Esto ha afectado gravemente mi rutina de entrenamiento y ha generado una gran inconveniencia.
Prueba: Adjunto a este reclamo, he incluido fotografías que evidencian los problemas mencionados, así como copias de los correos electrónicos y mensajes que he enviado al equipo de atención al cliente sin obtener una respuesta satisfactoria.
Petición:
En vista de los inconvenientes mencionados, solicito a Smartfit Gym que:
1. Realice las reparaciones necesarias en las instalaciones para asegurar un ambiente de entrenamiento seguro y de calidad para todos los miembros.
2. Garantice el cumplimiento de los horarios de apertura y cierre establecidos en mi membresía para evitar futuras inconveniencias.
3. Me brinde una compensación adecuada por los problemas y las molestias ocasionadas, ya sea a través de la extensión de mi membresía o de una reducción en la tarifa mensual.
Espero que este reclamo sea atendido a la brevedad posible y se tomen las medidas necesarias para solucionar las problemáticas mencionadas. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las acciones legales correspondientes para velar por mis derechos como consumidor.
Atentamente,
[TU NOMBRE]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bartolomé Mitre 1759, C1035 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (706 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan C. Gamboa | 🌟🌟 | Se nota que no hay política de mantenimiento de las instalaciones, suben la cuota todos los meses pero 0 inversión o 0 mejorar la experiencia del usuario. La red wifi anda para atrás, los baños con una limpieza mediocre y además inodoros rotos (pierde Agua) puertas sin seguros, el personal está en una pasarela de modelaje (solo van de un lado a otro) y el mínimo esfuerzo les molesta. En fin si hubiera algo más cerca cambiaría o al menos ir al de Av Santa que el personal es diferente. |
| Juanita Sruin | 🌟🌟🌟 | Aun asistiendo 7AM se lo ve muy sucio, hay una persona pasando la aspiradora solo en el piso de goma, el salón y la zona de maquinas y lockers tiene la misma pelusa y polvillo hace dos meses, levantás la colchoneta y se le queda pegada la tierra. Los lockers ya huelen mal por dentro. Hay que reforzar urgente la limpieza y desinfección. La atención es normal, con excepciones, algunos profes tienen realmente muy buena onda y les importa que hagas bien las cosas e incluso muy motivadores. Las máquinas en muy buen estado y esperemos que así sigan porque remo en máquina se rompió y tardaron un mes en repararla. Por el precio es recomendable. Actualización: por el gran caudal de gente a toda hora debe ser imposible mantener limpio. Fila a toda hora. |
| Sofi Hilarión | 🌟 | Baño de PB un asco, mancha de dudosa procedencia 🤢 y el botón del baño que no funciona. Casi vómito de lo impresentable de este baño, no me explico cómo no pueden supervisar si está en condiciones antes de limpiar el otro. Lo peor? Pagar por el plan Black y que tengas que esperar 1hora para poder usar el baño de mujeres y tener que usar esto. Desde que cambiaron de personal se fue en picada la atención de recepción turno tarde/noche, las máquinas sin mantenimiento y la limpieza. Mejoren esto por los miembros que estamos desde antes y seguimos confiando en que van a mejorar la situación actual. |
| David Vilar | 🌟 | no hay limpieza, soy alérgico a polvo y ácaros y siempre que voy me ataca la alergia. La cantidad de usuarios es insólita, no importa el horario que vayas las máquinas están siempre llenas. La cuota se actualiza todo los meses (y no es regalada) pero no se nota mejora en el gym, para esa cantidad de usuarios había que tener como mínimo dos pisos. |
| Juan Sandes | 🌟🌟🌟 | Buen lugar para muscular. Máquinas modernas y buena atención. Punto negativo la gran afluencia de socios pareciera por momentos estar sobrevendida la capacidad del lugar. |
Dirección: Av. Sta. Fe 1883, C1123AAA CABA, Argentina
Calificación: 4 (493 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Raquel Gil | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bonito. Cuenta con todos los equipos en perfecto estado y cuando alguna se rompe lo arreglan inmediato. Es grande pero de noche es un caos de gente, recomiendo ir en el intervalo de 12 a 14 hs que es más solitario ❤️ |
| Gastón Garcia Grosse | 🌟🌟 | El gimnasio es lindo. Pero está repleto de gente todo el tiempo. Desde la mañana temprano hasta que cierra. Siempre hay que hacer cola para ocupar las pocas máquinas que hay. Siguen inscribiendo gente y cada vez es más insoportable. |
| Marcelo Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy completo, buenos aparatos, prácticamente igual que en otros lugares como Medellín y San José (CR). Me alegra poder ingresar en diferentes países con la misma membresía, solo con mi huella, estupendo como en casa ☺️ |
| Moisés Oliveira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un gimnasio muy muy completo. Siempre muy limpio. Gente simpática que está ahí para ayudarte si precisas. Precio extremadamente bueno para todo lo que te ofrecen. Amplia área con pesas y muchísimas opciones para hacer cardio. La verdad no hay competencia para el nivel de gimnasio que presenta. Encima, si sos plano black, puede entrenar en cualquier unidad de América Latina. Eso es impensable por el costo que cobran. Para los que viajan mucho es muy útil. |
| Edwart Uzcategui | 🌟🌟🌟 | Las máquinas de barrio norte le falta engrase, le sugeri al entrenador y estaba coquetiando con una usuaria o su novia en horas laborales. Las maquinas sucias con polvo que se ve de meses sobre todo en las maquinas de hacer pierna. Muy prolijo las baños muy bien cuidados. Las cintas de correr algunas paradas sin mantenimiento solo son sugerencias donde wsta el gerente? |
Dirección: Av. Rivadavia 5045, C1424CEF CABA, Argentina
Calificación: 1.8 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lissete Villanueva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui re contenta y estaba cerrado, yo voy al de microcentro cuando salgo del trabajo pero cuando tengo tramites que hacer pierdo mi dia de gym. ABRAN PLEASE :(:(:( |
| Andrés Brandán | 🌟 | Todavía está cerrado. Está en construcción. No se si esta bueno qué ya lo pongan en Maps. Nos confunde |
| Ari Kaf | 🌟 | Cerrado y sin fecha de apertura |
| Hugo Sosa | 🌟 | esta cerrado o es inexistente |
| Lucas Reis mf | 🌟 | Los brasileños no van, el gimnasio está cerrado. |
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 547, C1038 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (337 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fanny Lu | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El gimnasio me encanta, tiene todo tipo de máquinas. Les recomiendo ir muy temprano, no vayan tipo 17 hs en adelante porque es frustrante tener que esperar que la gente termine de usar la máquina. La limpieza está bien, quizás reforzar la limpieza de las duchas. Los profes 10 puntos Quizás necesitan agrandar, porque va mucha gente |
| Jose Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bien el gym limpio y ordenado solo me quejaría en los filtros de agua que siempre el agua está caliente la presión de agua que sale es muy lenta y a veces que hay que decirles del tema del aire acondicionado que hace calor y de una lo encienden de lo contrario todo excelente |
| Leonardo Filippelli | 🌟 | Una verguenza lo de hoy!! Despues de entrenar 2horas, me dirijo a las duchas para ducharme, ponerme mi ropa de trabajo e ir a la ofic....y o sorpresa, me dicen que iba a permanecer cerrado x unos 20min x limpieza ( la cual la realiza una mujer y no tengo problema que asi sea) y que tenia que esperar o ducharme en el baño de discapacitados.....a lo cual accedi,el problema es que el baño de discapacitados no tiene traba la puerta, o sea iba a estar bañandome en pelotas a 1 metro literal de donde entrenan 15 o 20 personas, muchas mujeres, con el riesgo de que cualquiera abra la puerta y se ve todo para adentro si nigun reparo....yo 20min no podia esperar...asi que conclusion, me tuve que poner la camisa y corbata todo chivado e ir a laburar asi,, la verdad una verguenza viejo O ponen personal de limpieza masculino para el baño de hombres....o no lo cierren...o que lo limpien antes que los clientes comiencen con su entrenamiento o que pongan trabas en el baño de discapacitados...x que asi es cualquiera!!!! |
| Amambay Sanabria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vestuario super amplio con muchas duchas y baño. Bien climatizado. |
| Bernardo Oliveira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De los gimnasios Smart Fit que he visitado en Buenos Aires, es el mejor. Estructura excelente, las máquinas todas nuevas y funcionales. Excelente ambiente, lo recomiendo. |
Dirección: Desaguadero 3351, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (456 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Luna Peri | 🌟🌟 | Desde que reacomodaron las caminadoras están explotadas de gente, las cuatro bicis que hay ocupadas siempre. Por la tarde siempre hay que esperar para usar las máquinas. Hay mucha gente para el poco personal. Se nota que los profesores varones no te dan bola a menos que seas joven y linda. Tampoco te hacen demasiado seguimiento, en general te controlan una vez de mala gana y después se van, sentís que los molestás pidiendo ayuda. Constantemente intentan venderte su servicio personalizado. La música suele estar muy fuerte, tanto que estando con auriculares no escuchás bien tu propia música. La limpieza es frecuente a modo de repaso, hay varios elementos que están sucios. No hay demasiada amplitud en las clases. Me pasó varias veces que me debitaron dos meses juntos en vez de uno. Hace poco estaba dada de baja y me seguían cobrando. Después te dan mil vueltas para devolverte, esto fue hace más de un mes y todavía no me reintegraron. Por lo que leí varios tuvieron este problema, donde ilegalmente debitan dinero. Sigue siendo una buena opción porque tiene más o menos el mismo valor que todos los gimnasios, pero para ser una cadena deberían estar mejor preparados para responder a la cantidad de socios que aceptan. |
| Alta bike | 🌟 | Me anote en este gimnasio por las instalaciones, al principio podía dejar la bicicleta atada pero ahora ya no dejan y no tiene bicicletero ni un solo lugar con todo el espacio que hay en la entrada. Tendrían que favorecer la actividad física para los que usamos un medio sustentable tan saludable como la bici. No solo se va a entrenar en auto para tener músculos, dejen a los que usamos el cerebro ir en otro medio. Saludos |
| Florencia Carla | 🌟🌟🌟 | Más o menos. Mucha gente (demasiada). Cuesta encontrar los aparatos y máquinas libres. Hay que esperar mucho y se pierde tiempo. Muchos equipos fuera de servicio, pasan semanas y no los arreglan. Actualizo al 9/10/23. Hoy me encontré con la mitad de las cintas y de las escaladoras, y eso que hace un tiempo ya se habían llevado unas cuantas. Quedaron muy pocas para la cantidad de gente que va, hay que esperar para poder usarlas. Siento que poco a poco van desmantelando el gimnasio, también sacaron un montón de lockers. Muy decepcionada. |
| maria villafaña | 🌟🌟🌟🌟 | Conocí está franquicia en otro país. Manejan el concepto de un gimnasio moderno pero Low Cost, pagas por el uso de las instalaciones pero la rutina es por tu cuenta, para la gente que busca que lo asistan en su entrenamiento este no es lugar a menos que pagues un personal trainer. Me parece un buen sitio para entrenar pero según el horario que asistas. |
| Gabriela Di Benedetto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El lugar esta muy bien puesto voy casi todos los dias lo unico que a veces tendrian que bajar un poco la música para que nosotros podamos escuchar la nuestra con nuestros auriculares. Especialmente los sábados. |
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