Sodimac es una reconocida empresa de retail especializada en el rubro de mejoramiento del hogar y construcción. Fundada en 1952, Sodimac ha logrado posicionarse como una de las principales opciones para los consumidores argentinos que buscan productos y servicios de calidad relacionados con la remodelación, decoración y construcción de sus viviendas.
Con una amplia variedad de productos que incluyen desde materiales de construcción hasta electrodomésticos y muebles, Sodimac se ha convertido en un referente para aquellos que desean realizar mejoras en sus hogares o llevar a cabo proyectos de construcción.
La misión de Sodimac es brindar soluciones integrales para el hogar, ofreciendo productos de calidad, asesoría experta y un servicio excepcional a sus clientes. Con una amplia red de tiendas físicas en todo el país y una plataforma de comercio electrónico robusta, Sodimac se esfuerza por satisfacer las necesidades de sus clientes de la manera más conveniente y eficiente posible.
En Sodimac, los consumidores pueden encontrar todo lo necesario para remodelar y decorar sus hogares, desde pinturas, pisos y cerámicas, hasta herramientas, muebles y electrodomésticos. Además, la empresa cuenta con servicios especializados como instalación de pisos, montaje de muebles y asesoramiento en cuanto a proyectos de construcción y remodelación.
Uno de los aspectos más destacados de Sodimac es su compromiso con la calidad. Todos los productos que se ofrecen en sus tiendas pasan por rigurosos controles de calidad para garantizar que cumplan con los estándares más altos. Además, Sodimac trabaja en estrecha colaboración con proveedores confiables y reconocidas marcas para asegurar que los clientes obtengan productos duraderos y confiables.
Sodimac también se destaca por su atención al cliente. La empresa está comprometida en brindar un servicio excepcional, garantizando la satisfacción total de los consumidores. Para ello, cuenta con un equipo de expertos y profesionales capacitados para brindar asesoramiento y soluciones personalizadas a cada cliente.
Si tienes alguna consulta o necesitas realizar una reclamación, Sodimac pone a disposición de sus clientes diferentes canales de comunicación. Puedes contactarlos a través de su servicio de atención al cliente por teléfono al XXXX, o visitar cualquiera de sus tiendas físicas en todo el país. Además, Sodimac ofrece la posibilidad de realizar compras y consultas a través de su plataforma de comercio electrónico, facilitando el acceso a sus productos y servicios desde la comodidad de tu hogar.
Es importante hacer mención de que, en caso de ser necesario, Sodimac cuenta con información legal que puede ser útil al momento de presentar una reclamación formal. Puedes encontrar el número de CUIT de la empresa XXXXXXXX y su dirección en XXXXXXXX.
En conclusión, Sodimac se ha convertido en una opción confiable y recomendada para aquellos consumidores que buscan productos y servicios de calidad en el rubro de mejoramiento del hogar y construcción. Con su amplia variedad de productos, atención al cliente excepcional y compromiso con la calidad, Sodimac se posiciona como una empresa líder en el mercado argentino.
Si has tenido algún inconveniente con tu compra o servicio brindado por Sodimac, es importante saber cómo comunicarte con la empresa para presentar una queja o resolver cualquier problema. Afortunadamente, Sodimac ofrece diferentes medios de contacto para que puedas expresar tus inquietudes y recibir asistencia adecuada.
Una de las formas más rápidas de comunicarte con Sodimac es a través de su número de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, puedes llamar al _________ de Sodimac. Este número te conectará con un representante de servicio al cliente quien podrá ayudarte a resolver tus problemas o responder tus preguntas.
Recuerda que es importante tener a mano la información necesaria relacionada con tu compra o servicio para facilitar la atención y agilizar el proceso de resolución de la queja.
Otra opción para comunicarte con Sodimac es enviar un correo electrónico a su departamento de atención al cliente. Puedes escribir tu queja, consulta o reclamo a la dirección _________. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes en tu correo electrónico, como el número de pedido o factura, fecha de compra y una descripción clara de tu inconveniente.
Es importante recordar que el tiempo de respuesta a través de correo electrónico puede ser mayor en comparación con otros medios de contacto más directos. Sin embargo, esta opción puede ser útil si prefieres comunicarte por escrito o si necesitas adjuntar documentos o imágenes relacionadas con tu queja.
Sodimac también cuenta con presencia en redes sociales, lo que brinda una opción adicional para comunicarte con ellos. Puedes enviar un mensaje privado o publicar tu queja en la página oficial de Sodimac en Facebook o Twitter.
Al contactar a través de redes sociales, es importante tener en cuenta que es posible que la respuesta no sea tan inmediata como en otros medios de contacto más directos. Sin embargo, al publicar tu queja en la página de la empresa, otros usuarios podrán verla y la empresa puede sentir más presión para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Si prefieres resolver tu queja o problema de manera presencial, Sodimac cuenta con tiendas físicas en diferentes ubicaciones en Argentina. Puedes visitar la tienda más cercana a tu ubicación y hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Asegúrate de llevar contigo cualquier documento o evidencia relacionada con tu queja para facilitar el proceso de resolución en la tienda.
Al comunicarte con Sodimac, ya sea a través del teléfono, correo electrónico, redes sociales o en persona, recuerda ser claro y específico sobre tu queja. Proporciona toda la información relevante, como el número de pedido, fecha de compra y detalles específicos del problema. Esto facilitará el proceso de resolución y ayudará a Sodimac a entender y abordar adecuadamente tu queja o problema.
Además, si necesitas enviar una carta documento a Sodimac, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Sodimac Argentina S.A.
CUIT: ____________
Domicilio fiscal: ___________
Razón Social: Sodimac S A
CUIT: 30-69688171-1
Dirección: Corrientes Av. 1145 12 106, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.sodimac.com.ar/sodimac-ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. del Libertador 77, Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (14161 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Caro Gan | 🌟🌟🌟 | Están teniendo faltantes de artículos, lo que más me disgusto es la caja que podes hacer autoservice pero tuve un problema y me vieron con el problema (me pedia cuotas para la tarjeta de debito???) y nadie vino, tuve que ir a buscarlos, malisimo, pero lo demás esta ok |
| Walter Viqueyra | 🌟 | No tienen muchos variedad en repuestos de mochilas de inodoros . Te salvan un domingo en algunas cosas . Pero , si buscas algún repuesto original de mochila. No tienen . Siempre es mejor comprar en casas grandes de sanitarios de lunes a sábados . |
| Florencia Medina Roque | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos productos y calidad, excelente atención muy cómodo a la hora de encarar un proyecto completo! Tienen todo lo que uno necesita ! Lo recomiendo |
| Gisel Capó | 🌟🌟🌟🌟 | Tienen surtido de construcción, iluminación, pinturería, herramientas, decoración, plomería, muebles, bazar. Faltan detalles en los precios, un poco más de variedad de productos y cantidad en ciertos artículos, además personal para asesorar o atender. De los empleados hay unos pocos que atienden bien, son amables, saben que recomendar y cuando no, preguntan a un compañero, pero después buscás ayuda como me pasó en la parte de construcción que me dejaron esperando 40 minutos hasta que le pedí a otro que me ayudara lo hizo de mala gana diciendo que no es su sector. |
| Pablo CP | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Limpio, bien atendido y variado |
Dirección: Av. S. Martín 421, San Martín, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (21067 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudio Guanes | 🌟🌟🌟🌟 | Bueno este lugar cuenta con todo acceso fácil y se puede encontrar mucha variedad ,herramientas, muebles, electrodomésticos utensilios para la casa y muchas otras cosas para mi esta bien |
| Lara Fernandez | 🌟🌟🌟🌟 | Lugar para comprar lo que necesites en relación a la casa. Y lo mejor : Cuenta con estacionamiento gratis (: Se encuentra gran variedad de productos. Desde vajillas, plantas hasta electrodoméstico. Sin duda vale la pena recorrerlo para encontrar cosas a buen precio. Especialmente cuando hay Hot Sale o Black Friday! En nuestro caso tuvimos inconveniente con un E-Termo el cual se encontraba en góndola pero una vez que presentabas la caja para retirar el producto (ya habiendo pagado) no lo tenían disponible. Por lo que tuvieron que darnos otro termo, en otro color y hacernos una devolución por el restante del dinero. Por fuera de esa experiencia, mega recomendable ir a visitarlo. La atención es excelente. El personal super amable a la hora de atender al cliente y resolver inquietudes. |
| Fabian Palilla | 🌟 | MUY POCA VARIEDAD. PRECIOS INCLUSO MAS CAROS QUE LA FERRETERÍA DE BARRIO. COLA UNICA PARA PAGAR Y 2 CAJAS HABILITADAS. MUCHA DEMORA MUCHA PERDIDA DE TIEMPO. EL LUGAR PARECE SUCIO Y DESORGANIZADO. PERSONAL DE CONSULTA LIMITADO |
| Bibiana Closs | 🌟🌟 | El método de cobro en sector autoservicio no es práctico ni cómodo. El cliente debe escanear los productos y luego hacer larga cola para q las cajeras cobren. Encima se demoraba. Las impresoras de ticket súper lentas. Más rápido es ir caja tradicional |
| Hernan Carnota | 🌟🌟🌟 | Buen surtido. Hay cosas que en una Ferretería, pueden estar muchísimo más económicas. Cortinas y Loza Sanitaria suele tener precios competitivos. El estacionamiento es muy cómodo. El local, súper amplio. |
Dirección: Av. Don Bosco 2680, B1753 Villa Luzuriaga, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (12350 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nela Diaz Cassino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Venden muchas cosas lindas, de todo para la casa, me encanta!!!! La atención súper súper amable ❤️ Las cajeras unas genias, tenía duda de algunos productos y me dieron una mano para llevar a cabo mí compra. Seguido tienen promos con Banco provincia así que está bueno para aprovechar! |
| Karilu | 🌟🌟🌟 | Hay faltantes de stock y los productos que ofrecen son mucho más elevados que en otras tiendas de construcción. Pongo 3 estrellas porque hay otros rubros cómo decoración y bazar en los que quizás se consigan buenas ofertas. La atención del personal no es la mejor. |
| Valeria Lazzaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno el juego de la ruleta,te hacen el descuento instantáneamente en la caja. |
| VICTORIA MATILDE CORDOBA | 🌟 | Es domingo el día está hermoso y yo tampoco tengo ganas de estar esperando para retirar una compra con un sistema de QR que no usan... CON LA DESGRACIA DEL CHISTE QUE IMPORTAN MÁS LOS PERROS QUE LOS CLIENTES, descargando la compra encuentro que tengo un mal un modelo de cerámica, (muy buena tu venganza chabón, ahora vuelvo a cambiarla) |
| Mariano Spernanzoni | 🌟 | Muy mala experiencia, compre un producto vía web y al retirarlo en la sucursal por no tener el físico de la tarjeta de crédito no me lo quisieron entregar... Estas políticas absurdas restan, no suman para nada, ni agilizan en lo absoluto. No pienso volver a este lugar... |
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 13298, B1846 Adrogué, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (6676 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Seba Manz | 🌟🌟🌟🌟 | Enorme local, muy limpio pero un poco desardenado, cuesta ubicar las cosas que uno busca. Vine exclusivamente a comprar un toma de 20 amperes, el cual no encontré. Aun asi el local es muy lindo y hay mucha variedad de cosas. El sector jardín tenía muy pocas flores y la mitad estaban secas y feas. Hay muchas líneas de caja, pero solamente 4 alternativas, lo que generó que sea lenta la atención, siendo un Domingo donde estaba lleno de gente. La playa de estacionamiento es muy grande pero muy poco práctica. Tiene baños muy lindos y muy limpios. Si bien tiene sus contras, es un local recomendable! Está dentro de un shopping, el cual podrás recorrer! El shopping es hermoso! |
| Karina Caceres | 🌟🌟🌟 | Compré 70m2 de porcelanato un día sábado y al jueves siguiente hs 10.30 aprox me lo llevaron. Al momento de la entrega, los muchachos me preguntaron si contaba con alguien para la descarga (algo complicado ya q la brecha horaria de entrega es muy amplia, de 08 a 20hs y tdvia no tengo albañiles trabajando) y le dije q estaba yo nomás, dijeron q con una propina ellos entraban el material (cosa q yo no tenía ni 100 pesos en efect y x MP ni me avivé). Cuestión q me dijo q me lo tnía q descargar en la vereda, justo en el portón reja, entonces lo abrí y le dije si me hacia el favor UN METRO MÁS para que quede del otro lado del mismo, a lo que respondió que NO. Asiq tuve q ponerme a entrar las cajas mientras ellos las bajaban del camión.Consulté via whatsapp sobre lo ocurrido y me dijeron que por políticas del seguro no tienen permitido ingresar a domicilios. QUE LOCO NO? POR QUE CON PROPINA YA PODÍAN ACCEDER DEL OTRO LADO DE LA REJA....eso no supieron responderme. O sea...todo bien...pero creo q no era mucho trabajo hacer un metro más. Y la propina no se pide, es algo que surge luego. Y como dije, estaba sola, no conseguí ayuda, no tenía plata, la compra la realicé con una tarjeta prestada y en cuotas, y en ningún lado me aclararon que yo tenía q descargar, y la verdad...tampoco se me ocurrió que ese tramo contara como un traslado de mercadería digamos. |
| Paola Lanza | 🌟 | Horrible atención de la cajera que estaba hoy 9.30 como única cajera en el super. 0 predisposición para atender al cliente. Pongo una estrella por el ayudante de caja que estaba aprendiendo y tenía buena onda. Un día la percepción te la cobran en el momento otro día te la cobran con la compra general... capaciten al personal para que todos se manejen igual pero a esta señorita en particular para que atienda con más amabilidad |
| Pablito73 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui el 11/8/23 tenía los precios más bajos en griferías, hoy 16/8 están el doble de lo que pague. Fuera de eso muy lindo para comprar herramientas y otras cosas más, mucha variedad en productos. Se los recomiendo |
| Irina Diak | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gran lugar, con mucha variedad. El personal se la pasa laborando no paran. |
Dirección: Ramal Pilar Km 36.5 Tortugas Open Mall, B1667 Tortuguitas, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (13344 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Myrsan23 | 🌟🌟🌟🌟 | Es bastante grande y tiene variedad en productos. Los precios son un poco confusos a la hora de buscar ya que te marca en góndola uno y es otro, hay que estar pendiente con el código de barra si corresponde el valor a lo que estamos viendo. Los valores algunos son muy altos y otros más o menos. Sirve para sacarte de apuros ya que está abierto todos los días hasta las 10 de la noche. En precios ya no sabe uno que tomar como referencia. Estaban los productos un poco mezclados en las góndolas lo que hace un poco dificultoso. Hay muchos asesores pero están en otras cosas pq no te orientan mucho. 09/2023 |
| Ludin amanda Gama Perez | 🌟 | Atención pésima en postventa para entrega de pedidos, falta de información en fecha de entrega, incumplimiento de entrega en fechas pactadas, una lástima creo que era una empresa más seria y mejor organizada. |
| Susana Beatriz Ponce | 🌟 | Lograr que te atiendan los asesores /vendedores es un triunfo, además cero amabilidad ó mejor dicho, no tienen buena predisposición para atender al cliente. En general Los productos expuestos no tienen precio a la vista, y los que si tienen están desprolijos y confunden... Crítica para construir. Saludos |
| Adriana Martinez | 🌟 | Ponen promociones, que son de mentira. Pedís ayuda a los asesores que te indican el producto en promoción y luego cuando vas a la caja te quieren cobrar cualquier cosa. Malisimoooo |
| Toto Ruiz | 🌟🌟🌟🌟 | Hay cosas caras y otras q son mas baratas en comparacion de una ferreteria. Para sacarte del apuro sirven si tenes todo cerrado |
Dirección: Camino General Belgrano s/n, entre 514 y 517, B1897CAM Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (9935 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| omar nuñez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente y cómoda ubicacion muy completo, nutrido de mercadería, buen precio. |
| Sonia Celeste Pellizzari | 🌟🌟🌟🌟 | Me encanta la variedad de productos, de todo tipo, para el hogar que hay. Lo que se te ocurra ahí lo tienen!!! Ultimamente vengo comprando electrodomésticos porque tienen 6 cuotas sin interés con banco provincia y además los precios son mucho más convenientes que otros negocios de electrodomésticos |
| Javier Garcia (Killer Onixe) | 🌟🌟 | Tiene de todo ,pero precios muy altos , y cuando llegas a la caja SOLO Efectivo o Tarjeta, nada de QR ni Transferencia de ningún tipo, una vergüenza. |
| Marina Zapiola | 🌟🌟🌟🌟 | Suelen no tener stock de muchos productos que hay en exhibición, por eso recomiendo consultar ni bien te gusta un producto antes de calcular las cantidades. La atención en general es muy buena tanto dentro del local para asesoramiento como en las cajas. |
| Cesar Jalife | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar, siempre abierto. Los precios más o menos, tenes que ir con los números en la cabeza para no salir perdiendo. Buena variedad de todo |
Dirección: B1897 Gonnet, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Cambres | 🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor para comprar todo para la construcción, amplio hs de atención y menos precios, con ofertas y hasta 6 cuotas |
| Sergio Cambres | 🌟🌟🌟 | Tienen buena atención, varias veces publican cosas que el la sucursal La Plata no hay y si la compras por web o hay que ir a retirar a otra sucursal de +/- 50 km o no tiene envío a la Plata |
| Diego Lorea | 🌟🌟🌟 | Te saca de apuros, tiene algunas ofertas y otros precios no tanto. La atención del personal es muy buena. |
| Marcelo Francisco Gargiulo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hiper de productos de construcción, adornos, muebles, herramientas y otros artículos para el hogar. Buenos precios. Buena atención |
| Miguel Antonioli | 🌟🌟🌟 | Mejoró la atención Poca variedad y faltantes actualmente |
Dirección: Av. Giannattasio, 11500 Barra de Carrasco, Departamento de Montevideo, Uruguay
Calificación: 4 (14582 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia Costa | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención y amplia variedad de productos. Prestar atención, de que no todo lo que dice "oferta", lo es. Hay que ir con tiempo, porque sí vas 20 minutos faltando para que cierre, te echan. Y también hay que tener paciencia con las cajas, ya que suelen demorar bastante. |
| Jorge Coitinho | 🌟🌟 | He comprado artículos en varias oportunidades y he notado un importante merma en materiales de diversos rubros. Hay muchos productos sin código de barras y se desconoce el precio real. En las cajas , al no tener código de barras para cobrar ponen cualquier cosa a mas del doble de precio sin verificar adecuadamente su valor. El cliente debe estar muy atento a lo que le están cobrando. |
| Beatriz Delgado Abreu | 🌟 | Faltan los precios de la mayoría de los productos. Otros están abiertos o faltan partes. Da aspecto de desorden o de productos averiados que son devueltos y los colocan otra vez en las góndolas. Muy mala atención de los funcionarios y sobre todo en atención al cliente y de las cajeras. |
| Emily Petrone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Impecable,encontré todo rápido, mucha gente pero se puede pasear y buscar tranquilo y siempre hay alguien para ayudar y sacar dudas. Las cajeras muy rápidas. Excelente. |
| Rosario B | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Enorme galpón con todo tipo de artículos para el hogar y la construcción. Muy bien distribuidos, se pueden apreciar muy bien. Hacía un poco de frío en el local. No estaba climatizado. Averigüé por sofás. El problema que le vi es que no te los suben por cuerdas. Tienes que contratar a una empresa de mudanzas. Los precios son muy buenos y además tienen descuentos con una tarjeta que se puede gestionar en el momento. El estacionamiento es muy grande y cómodo. Siempre hay lugar. Es un lindo paseo..... |
Dirección: Bv. José Batlle y Ordóñez esquina, 12900 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Calificación: 4 (13787 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eliana Siviero | 🌟🌟🌟 | Tienen variedad de artículos, pero la mayoría son de alto costo. Lo que tiene de bueno es que está todo lo que se necesita para el hogar en un solo lugar. De igual manera, hay que prestar atención porque algunos productos están rotos. En las distintas áreas falta personal para asesorar y en las cajas la atención es lenta, incluso cuando hay pocos clientes. Recomiendo ir solo si es la única opción cercana o lo que está abierto, ya que tienen un horario amplio. |
| Ana Carpintero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar donde puedes encontrar todo para tu hogar.. con horarios extendidos, muy buenos para los que trabajan y no tienen mucha disponibilidad. Los precios son un poco elevados con relación a los comercios de barrio. Pero siempre se encuentra lo que se necesita. Hacen días especiales de descuentos que son muy provechosos. |
| Cristian Delgado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tienda de herramientas y materiales gigantesca con varias marcas conocidas y una inmensa variedad de productos y precios, vale 100% la pena visitarla porque alguna cosa necesaria se encuentra. |
| Alvaro Nuñez | 🌟🌟🌟 | Hay de todo en general, aunque no siempre se encuentra lo que uno busca. Los precios son bajos en determinadas áreas, pero algunos artículos son muy caros comparados con otros comercios. Al ser tan grande el local, por momentos se vuelve un poco caótico encontrar algo y saber su valor. |
| andres acosta | 🌟 | Creo que di pocas opiniones por este y todos los medios que hay , pero esto es no es normal,... que caro que por favor!!!... compre los productos porque yo no los pagaba, pero se lo dije al cliente,.. no compres más ahí!!!..... sale casi el doble que cualquier lugar, no lo podía creer y hacen fila para pagar!!.....definitivamente uruguayos son raros oh ... tienen mucha plata! |
Dirección: Av. Italia 4250, Av. Colombes esquina, 11400 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Calificación: 4.2 (4754 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Roberto Carlos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar excelente para encontrar artículos de todo tipo para el hogar. Impresionante la variedad y los buenos precios. Siempre recomendable. Además la atención de los dependientes es maravillosa. |
| William De Cicco | 🌟🌟🌟🌟 | Tiene de todo. Lo que precises. Desde 1 tornillo a herramientas complejas. Todo a buen precio y , además , buenas ofertas. El único detalle que le juega en contra es el poco personal disponible para consultas. Tenés que tener las cosas claras cuando vas a comprar cosas de solo preguntar dónde poder encontrarla. |
| Carlos Gomez | 🌟🌟🌟 | Será todo cómodo y muy lindo. Para retirar compras ñ te demoran una enormidad. Pasan los empleados tuyos por al lado del camión y no te preguntan si precisas algo. In debe para mi es la atención a los que vamos con camiones. La duermen los que están en la.pista |
| Hilda Troche | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me e quejado en el pasado por la mala atención. En esta ocasión regrese en busca de muebles para renovar el baño. En ambas ocaciones , primero un chico,quien me asesoró muy bien y luego una chica al momento de concretar la compra . Regresaré para una renovación de cocina. Sigan así, mejorando la atención. |
| RDC UY | 🌟🌟🌟🌟 | Supermercado ferretero y más. Tienda multipropósito del hogar, jardín, construcción. Con diversidad de productos. Precios terminó medio. Las ofertas buenas, el resto aceptable aunque si vas a una tienda especializada tendrás mejores precios (por ejemplo de electricidad) pero no tendrás todas las cosas reunidas en un lugar. Además está abierto sábado y domingo, contando con asesoramiento antes de comprar y política de devolución de producto sino cumple expectativas, toda una ventaja. Estacionamiento amplio, buena atención. Recomendable (aunque fui a comprar pitones y no habían!!!). |
Al realizar compras en Sodimac, es posible encontrarse con situaciones incómodas o problemas que necesiten ser resueltos. A continuación, mencionaremos los problemas y reclamos más comunes hacia Sodimac para que puedas estar preparado y saber cómo actuar en caso de enfrentar alguna de estas situaciones.
Uno de los problemas más comunes que los clientes experimentan es recibir los productos adquiridos con daños o defectos. Esto puede resultar bastante frustrante, especialmente si estabas esperando utilizarlo de inmediato. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, es importante que sigas los siguientes pasos:
Recuerda mantener una comunicación clara y respetuosa con el servicio al cliente de Sodimac para resolver el problema de la mejor manera posible.
Otro problema común en las compras online es el retraso en la entrega de los productos. Esto puede ocasionar inconvenientes si tenías planeado utilizar el producto en una fecha específica o necesitabas recibirlo con prontitud. Si te encuentras en esta situación, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
Recuerda que es importante mantener una comunicación clara y respetuosa con el servicio al cliente para encontrar la mejor solución para tu situación.
En ocasiones, es posible que encuentres problemas relacionados con la facturación o el cobro incorrecto al realizar una compra en Sodimac. Esto puede incluir errores en el cálculo de impuestos, cargos adicionales no autorizados, entre otros. Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Es fundamental mantener una comunicación clara y respetuosa con el servicio al cliente para resolver el problema de manera eficiente y obtener una solución satisfactoria.
En algunos casos, es posible que no recibas una respuesta satisfactoria o atención adecuada por parte del servicio al cliente de Sodimac. Esto puede generar frustración y dificultar la resolución de tu problema. Si enfrentas esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:
Recuerda mantener un registro detallado de todas las comunicaciones y evidencias relacionadas con tu reclamo, ya que esto puede ser útil en caso de que necesites tomar acciones adicionales.
En conclusión, al enfrentar problemas o tener reclamos relacionados con tus compras en Sodimac, es importante mantener la calma y seguir los pasos adecuados para resolver el problema. La comunicación clara y respetuosa con el servicio al cliente de Sodimac será fundamental para obtener una solución satisfactoria. Recuerda que cada caso puede ser único y es importante adaptar estos consejos a tu situación específica.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Sodimac suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios para el hogar.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el cliente puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado si el producto presenta un defecto o no cumple con las características prometidas.
Si experimentas un problema con un producto comprado en Sodimac, asegúrate de tener el comprobante de compra y contacta al servicio al cliente para informarles sobre la situación y solicitar la devolución o cambio del producto.
La ley de lealtad comercial prohíbe cualquier tipo de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características, propiedades o precio de los bienes y servicios ofrecidos por las empresas.
Esto significa que Sodimac está obligado a brindar publicidad y promociones claras y veraces, sin inducir a engaño a sus consumidores. Si consideras que has sido afectado por una publicidad engañosa de Sodimac, puedes presentar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar la libre competencia y proteger a los consumidores de prácticas anticompetitivas.
En el contexto de reclamos contra Sodimac, esta ley puede ser relevante si consideras que la empresa ha llevado a cabo prácticas desleales o abusivas que perjudican a los consumidores, como acuerdos con otros proveedores para fijar precios o limitar la oferta de productos.
Si tienes evidencias de que Sodimac ha llevado a cabo prácticas anticompetitivas, puedes presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia. Asegúrate de recopilar toda la información y pruebas necesarias para respaldar tu denuncia.
Si has intentado comunicarte con el servicio al cliente de Sodimac y no has obtenido una respuesta satisfactoria, o si consideras que tus derechos como consumidor han sido violados, puedes enviar una carta documento a la empresa.
La carta documento es un medio legal para comunicarse de manera fehaciente y dar aviso de una situación o reclamo. Debes incluir en la carta todos los detalles de la situación, tus datos personales, el número de reclamo (si lo tienes) y tus demandas o solicitudes.
Es importante que envíes la carta documento con acuse de recibo para tener constancia de que la empresa ha recibido tu reclamo. Guarda una copia de la carta y del acuse de recibo como evidencia en caso de ser necesario en el futuro.
La dirección de Sodimac en Argentina es: [dirección de Sodimac en Argentina]
Utiliza la carta documento como último recurso, después de haber agotado todas las vías de comunicación con Sodimac. En muchos casos, el envío de una carta documento demuestra tu seriedad y determinación para resolver la situación, y puede motivar a la empresa a tomar medidas para solucionar tu problema de manera satisfactoria.
A continuación se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja a Sodimac en Argentina. Recuerda que es importante incluir todos los detalles relevantes y pruebas necesarias para respaldar tu reclamo.
Señores Sodimac Argentina S.A.
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación a mi compra realizada el día [fecha], identificada con el número de factura [número de factura], me dirijo a ustedes debido al incumplimiento de las condiciones pactadas en el momento de la adquisición del producto/servicio [describir el producto o servicio].
En el momento de la compra, acordamos que el producto/servicio sería entregado/reparado en un plazo máximo de [indicar plazo] días desde la fecha de compra. Sin embargo, hasta la fecha de presentación de este reclamo, no he recibido una respuesta satisfactoria ni la entrega/reparación del producto/servicio.
Prueba: Adjunto a este reclamo, se incluye una copia de la factura y cualquier otro comprobante que pruebe la adquisición del producto/servicio, así como cualquier comunicación previa que hayamos tenido en relación a esta compra.
Petición:
1. Solicito que se cumpla con las condiciones pactadas en el momento de la compra y que se realice la entrega/reparación del producto/servicio de manera inmediata.
2. En caso de que no sea posible cumplir con la entrega/reparación del producto/servicio en el plazo acordado, exijo que se me ofrezca una solución alternativa, como la entrega de un producto/servicio equivalente o la devolución del importe pagado.
3. Daños y perjuicios: En virtud del incumplimiento por parte de Sodimac, solicito que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, de acuerdo a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
4. Sanciones y multas: Además de la indemnización por los daños y perjuicios, solicito que se apliquen las sanciones y multas correspondientes a Sodimac, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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