Sodimac Chile es una reconocida compañía en el rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios en el país. Su amplia trayectoria y excelente reputación la convierten en una opción confiable para los consumidores.
Sodimac ofrece una amplia variedad de productos y servicios relacionados con electrodomésticos y tecnología, adaptándose a las necesidades de sus clientes. Además de contar con un extenso catálogo de productos, también brinda asesoría especializada para ayudar a los consumidores a encontrar la mejor opción para sus necesidades.
Si estás interesado en realizar una reclamación a Sodimac Chile, es importante seguir los pasos adecuados para asegurar una resolución satisfactoria. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación de manera efectiva:
Recuerda siempre mantener un tono respetuoso y proporcionar toda la información necesaria para respaldar tu reclamo. Sodimac Chile tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de sus clientes y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con tus compras de electrodomésticos y tecnología en Sodimac Chile, es importante conocer los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. A continuación, te presentamos las opciones para que puedas expresar tus inquietudes y recibir asistencia por parte de un representante de Sodimac Chile.
Una de las formas más tradicionales de contacto es a través del teléfono. Puedes llamar al xxxxxxxxx para comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Sodimac Chile. Aquí podrás plantear tu queja, obtener información sobre tus compras o solicitar asistencia para resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado.
Otra opción conveniente es utilizar el chat en línea de Sodimac Chile. Para acceder a esta herramienta, visita su sitio web oficial y busca el enlace al chat de atención al cliente. Este servicio te permitirá comunicarte directamente con un representante de Sodimac Chile a través de mensajes instantáneos. Podrás describir tu problema y recibir una respuesta rápida y personalizada.
Si prefieres el contacto escrito, puedes enviar un correo electrónico a Sodimac Chile. La dirección de correo electrónico a la que puedes dirigirte es [email protected]. Este medio te permitirá detallar tu queja o reclamo de manera más extensa y adjuntar cualquier documentación relevante que ayude a resolver el problema. Asegúrate de incluir toda la información necesaria para que el equipo de atención al cliente de Sodimac Chile pueda brindarte una respuesta completa y efectiva.
Otra opción para contactar a Sodimac Chile es a través de las redes sociales. Sodimac Chile cuenta con perfiles verificados en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviarles un mensaje directo a través de estas redes sociales para plantear tus inquietudes y recibir una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente.
Aquí te dejamos los enlaces a los perfiles de Sodimac Chile en las redes sociales:
En caso de que necesites enviar una carta documento a Sodimac Chile, es importante contar con los datos legales de la empresa. Aquí te proporcionamos la información legal de Sodimac Chile:
Razón Social: Sodimac Chile S.A.
RUT: xxxxxxxxxx
Domicilio legal: xxxxxxxx
Estos datos te permitirán enviar tu carta documento de manera adecuada, asegurando que llegue a la dirección correcta.
Recuerda que para resolver tus problemas, es importante tener en cuenta que Sodimac Chile cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado a brindarte la mejor experiencia de compra posible. No dudes en contactarlos utilizando alguno de los medios mencionados anteriormente para recibir asistencia sobre tus reclamos o consultas.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Vicuña Mackenna 1700, Santiago, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4 (17395 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Myriam Arteaga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La tienda se ubica muy cerca del metro Ñuble. Fui a buscar una compra con retiro en tienda, pregunté y me indicaron que era en el piso -1. Esperé un minuto desde que saqué mi número. En 5 minutos ya me habían entregado mi compra. Súper amable la señora que me atendió, fue una buena experiencia. |
| Horacio Vargas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena experiencia de compra, hay muchas cosas en un solo lugar buenas ofertas y el personal brinda buena atencion La cajera muy amable y paciente para atender y tambien personal de pasillos Amplio y barato estacionamiento, buena ubicacion |
| Karen Sánchez | 🌟🌟🌟 | Grande y completo, tienen unos pequeños negocios dentro de el mismo Sodimac que venden dulces,cafés ect. También tienen estacionamiento que el cual cobran mediante los minutos que uno pero la atención no en las cajas no es la mejor las cajeras pesadas y enormes filas para pagar |
| Luciano Lizana | 🌟 | Antes para dimensionar listones de madera había un operario, o aunque sea una ingletadora. Ahora es una mesa con serruchos gastados y ni siquiera una huincha de medir, la tuve que conseguir. Tuve que dimensionar varios listones a mano y detrás mío una fila de varias personas por lo lento del proceso. No será mucho ahorrar en costes así ? En el Easy al menos hay operarios. |
| Maria Paz Navarro Arostica | 🌟 | los taxis autorizados a las afueras del sodimac, no quisieron llevarnos por que iva con mi papá en silla de rueda, dando como escusa uno que no podía llevar gente adelante el otro personaje q estaba esperando a una señora y el otro que su maletero no entraba, siendo que era el Auto más grande, que fome que descriminen a una persona así hicieron pasar un momento demasiado denigrante a mi padre, que impotencia. Ojalá que nunca pasen por una situación recuerde que son personas mayores y van para allá, y en esta vida todo se regresa. |
Dirección: Av. Las Condes 11049, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4.2 (6285 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maria Elena Huala Huala | 🌟🌟🌟🌟 | Acseso más practido para vehículos que para público en general, cuando no eres muy buena en atención por internet andas perdida |
| Rosa Antognetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me encanta esta sucursal!! Me gustaría que hubiese una cafetería fuera para después de comprar relajarme mucho más jaja. La gente que atiende de 10, ordenada y siempre a la vanguardia. |
| Dolennis Concepcion | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Super buen surtido. Me gustó que hay muchos productos en exhibición lo cual hace más fácil comprar. El patio tiene muchas plantas. Un lugar para encontrar todo. Muy grande! |
| Bazuga | 🌟🌟 | Los escasos vendedores se juntan a conversar y los clientes tenemos que ir a pedirles que atiendan. Muy mal! La propaganda es engañosa, nadie está para asesorarte en la compra. Cada día está menos atractivo. |
| Patricio Rubinstein f. | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cómo siempre....estacionamiento subterráneo...buen servicio de atención tecnica |
Dirección: Av Manuel Antonio Matta 581, 8700000 Quilicura, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4 (6050 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Javier Lobos | 🌟🌟🌟🌟 | Bien, faltan muchas cosas para lo grande que es, aveces los guardias juzgan por la vestimenta y te revisan o pasma siguiendo que es bastante fome, pero el resto de cosas bien, aveces suben repentinamente los precios pero un sitio de confianza así que bien 4 solo por lo de los guardias |
| Eduardo Ibarra | 🌟🌟🌟🌟 | He encontrado de todo cada vez que he ido. Se agradece. |
| Daniel Lagos | 🌟🌟🌟🌟 | Encontré las cosas que necesitaba y tuve buena atención |
| Only MelRo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me Encantó porque esta vez si estaba bien Surtido 😊 y Tienen Muy Buenos Precios. 😍😍🤗🤗 |
| Katy Toro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, muy atenta la señorita de pintura ☺️ me ayudó a elejir el color que buscaba y quedé feliz |
Dirección: Jorge Alessandri 1347, Santiago, La Reina, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4 (10258 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Natalia Santiagos | 🌟 | El retiro en tienda es muy malo, estamos en ciber day, y la gente que retira debe sacar número y solo hay una persona atendiendo vs devolucion sin numero y dos personas atendiendo, el lugar es pequeño y como esta lleno de personas , en este minuto hay una que lo abandonó el desodorante….. ademas tomé numero por el QR que es mucho mas lento que el del totem…. |
| Belen Ponce | 🌟🌟🌟🌟 | Está bien ordenado, pero a veces finde semana no encuentras a alguien que te ayude y oriente, eso sí he tenido buenas personas que te atienden bien . A excepción de la cajera de hoy en caja rápida, muy indiferente y sin ganas de ayudar, la verdad fuimos por unas lijas porque lo demás ya lo habías comprado. Así que le pareció poca la compra. |
| Felinido marcelo Rodriguez matthei | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Perosnal atento..buen trato.. |
| Manuel Espinoza Miranda | 🌟 | Hoy estaba comprando perfiles (Especificamente una pletina), y a uno de los que atiende le pido si me la puede cortar, y de mala forma me responde "Ya la doblaste, no se puede". Dejaré el reclamo por la pagina web |
| Tabell Store | 🌟🌟 | El día de ayer fui a comprar unas cosas y en el estacionamiento hay un señor que ofrece grabado de patente y lavado de autos al acercarse le dije que no quería su servicio sin ser grosera parece que no tuvo un buen dia y se molesto diciendo cosas no le preste atención y entre, al salir encontré los vidrios de la camioneta con rocio de aceite negro, casualidad era el unico auto que estaba así, toco mandarla a lavar por que no salía, mi punto es que si no tienen un estacionamiento pago uno queda a la merced de este tipo de personas que no aceptan un no, lamentablemente es el sodimac más cercano, para el sodimac puede que no sea un problema pero los que vamos a comprar Si. |
Dirección: Gran Av. José Miguel Carrera 5508, 8930144 Santiago, San Miguel, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4.1 (13224 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Flavio Mou Moraga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un lugar completo y con ofertas todo el tiempo. Incluso cuando hay ofertas por cyber, ayudan a la gente a que compare los precios y le salga más barato haciendo retiro en tienda de inmediato después de la compra. Un par de veces me han saludo defectuosos unos productos y no tuve ningún problema con la devolución y reembolso. |
| Francisco Abraham Portales Pacheco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Oferta del serrucho japonés, una belleza!!! Para los que dicen que es muy delgado de hija, cuando corta la hoja se tensa como lienza. La caja de afilado, otro elemento qué hay que tener en el taller. Un lujo y la atención de todo el equipo, muy buena. |
| Joaquin Andrade | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Está muy bien ubicado, tiene estacionamientos de autos dentro y se entra por la calle Leon Prado. Tiene gente muy simpática que te guía donde tienes que ir cuando andas perdido y en caja siempre he recibido buena atención. Sé que al pagar con FACTURA, el estacionamiento sale costo 0. Creo que con BOLETA también el estacionamiento sale 0 pesos. Si tienes bajón hay un Pizza Pizza en la esquina, y si deseas mandar algo hay un Starken. |
| Dracma | 🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar y amplio. Algunas secciones complicadas con los robos por lo que para cosas chicas todo lo tienen con llave. Es un poco extraña la forma y sus estacionamientos son viejos. Ya es hora de que la barrera se automatice con el pago previo. Eso de andar colocando el ticket ya es viejo. |
| Ysbel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Queda en Departamental con Gran Avenida,tienen de todo para arreglar,adornar y amoblar tu hogar.Arriendo de herramientas y Maquinarias.Hay una Cafetería para servirse algo para comer y un Cajero del Banco Falabella.Excelente. |
Dirección: San Francisco de Borja 402, 9160018 Estación Central, Región Metropolitana, Chile
Calificación: 4.1 (14028 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paola Guadalupe Pereira | 🌟🌟🌟 | Si bien el local es muy surtido en productos, carece de personal que oriente a los clientes. Tiene cajas autoservicio lo que a los adultos mayores les complica. Mala política de pedir boleta al salir del local transgrediendo ley del consumidor que lo prohibe. |
| Doce Frutos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Harta variedad, bien iluminado, buena seguridad y a la salida del metro, micros y metrotren |
| Richard Flores | 🌟 | fui a este Homecenter a la parte de retiro en tienda, y la verdad fue una horrible experiencia esperar casi 2 horas para que le puedan entregar mi producto lo encuentro una cosa de locos. personal no da a basto y todo muy lento. |
| Roberto Heredia | 🌟🌟🌟🌟 | Bueno hay de todo . El ambiente al rededor muy malo .peligroso . Recomiendo llegar en auto al estacionamiento que queda justo abajo . |
| Vicente Rojas Inostroza | 🌟 | Pésima experiencia en el sector cajas autoservicio tanto con el personal de apoyo como la supervisora... No reconocen precios mal etiquetados por ellos mismos haciendo sentir al cliente como si fuese uno el que trata de engañar al local... Actitud displicente que bajo ningún aspecto he observado en locales de comunas más acomodadas llegando al extremo de la mala educación por desconocimiento e ignorancia en los temas de los derechos de los consumidores !!! |
Sodimac Chile es una reconocida empresa del rubro de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, que ofrece una amplia variedad de productos para el hogar. Sin embargo, al igual que cualquier empresa, Sodimac Chile puede enfrentar ciertos problemas y recibir reclamos por parte de sus clientes.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los consumidores han reportado hacia Sodimac Chile.
Uno de los reclamos más comunes hacia Sodimac Chile es el retraso en la entrega de productos. Los clientes esperan recibir sus compras en el tiempo estipulado y cuando esto no ocurre, puede generar molestia e inconvenientes en su vida diaria.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Sodimac Chile para obtener información sobre el estado de tu pedido y una posible solución. Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, los retrasos pueden deberse a factores externos como problemas de logística o situaciones imprevistas.
Otro reclamo frecuente se relaciona con la recepción de productos defectuosos o dañados. Es comprensible que los clientes esperen que los productos adquiridos estén en perfectas condiciones al momento de recibirlos, por lo que esta situación puede generar frustración.
Si esto ocurre, te recomendamos comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Sodimac Chile para informarles sobre el problema. Es importante que conserves el embalaje original y cualquier otra evidencia que demuestre el defecto o daño del producto, ya que esto facilitará el proceso de reclamo y posible devolución.
La garantía es un aspecto importante al momento de adquirir productos, ya que brinda confianza y respaldo al cliente. Sin embargo, algunos consumidores han reportado problemas con la garantía de los productos comprados en Sodimac Chile.
Si tienes algún inconveniente en este sentido, es fundamental que revises detenidamente los términos y condiciones de la garantía del producto y que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Sodimac Chile para recibir orientación sobre cómo proceder. Recuerda que es importante mantener registros y documentación relacionada con la compra y la garantía, como facturas y comprobantes.
Un aspecto clave en la experiencia del cliente es la calidad de la atención recibida por parte de la empresa. Algunos consumidores han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente de Sodimac Chile, ya sea por problemas de respuesta lenta, falta de claridad en la comunicación o falta de soluciones satisfactorias.
Si experimentas dificultades en la comunicación con el servicio de atención al cliente de Sodimac Chile, te sugerimos ser perseverante y tratar de resolver el problema a través de diferentes canales de contacto, como llamadas telefónicas, correos electrónicos o redes sociales. Además, ten en cuenta que puedes recurrir a organismos de protección al consumidor si consideras que tus derechos no han sido respetados.
Los clientes pueden enfrentar inconvenientes al realizar devoluciones y solicitar reembolsos en Sodimac Chile. Por ejemplo, algunos consumidores han reportado demoras en la acreditación del dinero o dificultades para obtener una respuesta clara sobre el proceso de devolución.
Si necesitas hacer una devolución o solicitar un reembolso, te recomendamos revisar detenidamente las políticas de devolución de Sodimac Chile y seguir los pasos indicados. Si encuentras dificultades, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia y resolver cualquier duda o problema que puedas tener.
Algunos consumidores han manifestado su descontento con la información y la publicidad proporcionada por Sodimac Chile. Esto puede incluir promociones engañosas, falta de claridad en las especificaciones de los productos o información incorrecta sobre disponibilidad y En el proceso de realizar reclamos y quejas contra Sodimac Chile, es importante tener en cuenta las leyes que se aplican en el territorio de Chile y que rigen el comercio y los derechos de los consumidores. A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes para este tipo de reclamos. La Ley del Consumidor establece los derechos y deberes tanto de los consumidores como de los proveedores de bienes y servicios en Chile. Esta ley busca proteger a los consumidores y regular las relaciones de consumo, garantizando el respeto a sus derechos fundamentales. Algunos de los derechos más importantes que esta ley establece son: Es importante conocer estos derechos y recurrir a ellos al momento de realizar un reclamo contra Sodimac Chile. La Ley de Protección de Datos Personales regula el tratamiento de los datos personales en Chile. Esta ley busca proteger la privacidad de los ciudadanos y garantizar el correcto uso de sus datos personales por parte de las empresas. En el caso de Sodimac Chile, es importante asegurarse de que cumplan con esta ley y que protejan la privacidad de los datos personales que los clientes proporcionen al realizar una compra o utilizar sus servicios. La Ley de Garantía de los Bienes de Consumo establece las garantías que los proveedores deben otorgar a los consumidores en caso de productos defectuosos o que no cumplen con las características prometidas. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a exigir la reparación, el reemplazo o la devolución del producto, según corresponda, dentro del plazo legal establecido. En el caso de Sodimac Chile, es importante tener en cuenta esta ley al momento de realizar un reclamo por un producto defectuoso o que no cumple con lo ofrecido. La Ley de Servicio al Cliente establece las obligaciones de las empresas para proporcionar un servicio adecuado y de calidad a sus clientes. Esta ley busca asegurar que las empresas brinden una atención eficiente y resuelvan de manera efectiva los problemas y reclamos de sus clientes. En el caso de Sodimac Chile, es importante que cumplan con esta ley y proporcionen un servicio de atención al cliente ágil y eficiente, que permita resolver los reclamos de los consumidores de manera satisfactoria. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento de Sodimac Chile en la categoría "Electrodomésticos y Tecnología: Comercios". Recuerda que estos ejemplos son ficticios y deben ser adaptados a tu caso particular. Estimado Sodimac Chile, Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por el incumplimiento de lo pactado en relación a la compra de un electrodoméstico en su tienda. A continuación detallo los hechos relevantes: Hechos: El día 15 de marzo de 2022, realicé la compra de un televisor marca XYZ a través de su página web. El producto fue entregado el día 20 de marzo, pero al abrirlo y ponerlo en funcionamiento, me di cuenta de que presentaba una falla en la imagen, la cual se ve distorsionada y con rayas verticales. Este defecto afecta el normal uso del televisor y no coincide con las especificaciones indicadas en la descripción del producto en su sitio web. Prueba: Adjunto a esta comunicación una copia de la factura de compra, así como también las fotografías y videos donde se puede apreciar claramente la falla del televisor. Petición: A raíz de lo ocurrido, solicito lo siguiente: 1. Reparación o reemplazo: Solicito que se realice la reparación del televisor defectuoso de manera gratuita, garantizando su correcto funcionamiento, o en su defecto, el reemplazo del mismo por un televisor nuevo y sin fallas. 2. Compensación por los inconvenientes: Dado el tiempo y los inconvenientes ocasionados, solicito una compensación por las molestias causadas, ya sea en forma de un descuento en futuras compras o en forma de un voucher de regalo. 3. Agilidad en la gestión: Solicito que se agilice el proceso de atención a mi reclamo, ya que llevo varios días sin poder disfrutar de un televisor en condiciones óptimas y esto afecta mi experiencia como consumidor. Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de Sodimac Chile. Espero que podamos resolver este inconveniente de manera satisfactoria y llegar a un acuerdo justo para ambas partes. Atentamente, [Nombre del reclamante]Las leyes que aplican en los reclamos contra Sodimac Chile
Ley del Consumidor (N° 19.496)
Ley de Protección de Datos Personales (N° 19.628)
Ley de Garantía de los Bienes de Consumo (N° 19.496)
Ley de Servicio al Cliente (N° 19.496)
Ejemplos de texto de reclamo hacia Sodimac Chile
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