Solanas Vacation es una reconocida empresa del rubro de agencias de viajes y turismo en Argentina. Con una amplia trayectoria en el mercado, esta compañía se ha posicionado como una opción confiable para aquellos que buscan planificar y disfrutar de sus vacaciones de manera segura y placentera.
Con sede en el país, Solanas Vacation ofrece una variedad de destinos y paquetes turísticos adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente. Ya sea que estés buscando un viaje a la playa, la montaña o una ciudad fascinante, Solanas Vacation cuenta con opciones para todos los gustos.
La empresa se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y está comprometida en garantizar la satisfacción de sus viajeros. Sin embargo, si en algún momento surgiera alguna situación incómoda o tuvieras algún reclamo que hacer, Solanas Vacation pone a disposición un proceso para presentar una solicitud de reclamación.
En TanConfiable, te brindamos toda la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo a Solanas Vacation de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda que antes de comprar, es importante informarse y tomar decisiones inteligentes. ¡Comparte tu experiencia y ayuda a otros viajeros en tanconfiable.com! Juntos podemos hacer valer nuestros derechos como consumidores. 🌍✈️
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus vacaciones en Solanas Vacation y necesitas presentar un reclamo, esta es la sección adecuada para ti. A continuación, te proporcionaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver tu situación de la manera más efectiva posible. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas! 😊
Una de las formas más directas de comunicarte con Solanas Vacation es a través de su número de atención al cliente por teléfono. Puedes resolver tus inquietudes y presentar tu reclamo marcando el siguiente número:
El equipo de atención al cliente de Solanas Vacation estará disponible para escuchar tus preocupaciones y brindarte la asistencia necesaria para solucionar tu problema. No dudes en contactarlos y expresar tu situación detalladamente.
Recuerda que tu opinión cuenta y puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar un reclamo es enviar un correo electrónico a Solanas Vacation. Puedes escribirles a su dirección de correo electrónico:
Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu situación en el correo electrónico para que el equipo de Solanas Vacation pueda entender completamente tu reclamo y brindarte una respuesta precisa.
¿Has tenido una respuesta oportuna por parte de Solanas Vacation? ¿Han resuelto tu problema de manera satisfactoria? Comparte tu experiencia en los comentarios y ayuda a otros usuarios a tomar decisiones informadas. 🌟
Solanas Vacation también está presente en las redes sociales, lo que te brinda una vía adicional para contactarlos. Aunque no siempre es la forma más efectiva para presentar un reclamo, puedes utilizar estas plataformas para obtener información general y mantener un contacto más cercano con la empresa. A continuación, te mostramos las redes sociales de Solanas Vacation:
Siguiendo a Solanas Vacation en estas redes, podrás estar al tanto de promociones, novedades y noticias relevantes sobre la empresa. Recuerda utilizar estas plataformas de manera constructiva y respetuosa.
Si necesitas enviar una carta documento a Solanas Vacation, es importante que cuentes con la información legal necesaria. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: xxxxxxxx
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxx
Recuerda que el envío de una carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tu reclamo no sea resuelto de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Te recomendamos consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites presentar un reclamo a Solanas Vacation. No olvides compartir tu experiencia en los comentarios y ¡esperamos que tu situación se resuelva de la mejor manera posible! 🌟
En la industria del turismo, es común que los consumidores puedan enfrentar problemas y tener que presentar reclamos. Solanas Vacation, una reconocida agencia de viajes especializada en turismo, no es una excepción. A continuación, se presentan algunos de los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios pueden experimentar al tratar con esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Solanas Vacation está relacionado con la falta de disponibilidad de alojamientos. Algunos usuarios han informado que, después de realizar una reservación, se encuentran con la sorpresa de que no hay lugares disponibles en el momento deseado.
Esta situación puede generar frustración y decepción, especialmente cuando los usuarios han planeado y organizado sus vacaciones en base a una reservación confirmada.
Otro problema que los usuarios pueden experimentar con Solanas Vacation es la falta de calidad en los servicios y las instalaciones. Algunos usuarios han expresado su insatisfacción por la calidad de los alojamientos, las comodidades ofrecidas y la atención al cliente proporcionada por la empresa.
Esto puede incluir situaciones como habitaciones en mal estado, problemas con los servicios básicos como el agua caliente o los electrodomésticos, o una falta de limpieza y mantenimiento en las áreas comunes.
La atención al cliente y la respuesta a los reclamos son aspectos fundamentales en cualquier empresa. Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la atención al cliente y la respuesta a sus reclamos por parte de Solanas Vacation.
Esto puede incluir dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente, tiempos de respuesta prolongados o falta de soluciones satisfactorias a los problemas planteados.
Otro reclamo común hacia Solanas Vacation se refiere a las políticas de cancelación y reembolso. Algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de flexibilidad en estas políticas y la dificultad para obtener reembolsos en caso de cancelaciones o cambios en los planes de viaje.
Esto puede generar inconvenientes económicos y emocionales para los usuarios, especialmente cuando se encuentran con circunstancias imprevistas que les impiden viajar en las fechas previstas.
Tener información clara y transparente es crucial para que los usuarios tomen decisiones informadas al planificar sus viajes. Algunos usuarios han mencionado problemas con la falta de información y transparencia en las ofertas y los precios ofrecidos por Solanas Vacation.
Esto puede incluir situaciones como ofertas engañosas, confusiones en los precios finales o falta de detalles sobre los servicios y las tarifas adicionales.
La coordinación y la logística de los viajes son aspectos fundamentales para que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia sin contratiempos. Algunos usuarios han mencionado problemas con la coordinación y la logística proporcionadas por Solanas Vacation.
Esto puede incluir situaciones como retrasos en los traslados, cambios de itinerario sin previo aviso o problemas con la organización de excursiones y actividades adicionales.
Aunque Solanas Vacation es una empresa reconocida y líder en la industria del turismo, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. En caso de enfrentar algún problema o tener un reclamo, es fundamental comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente de Solanas Vacation, con el fin de buscar una solución adecuada para ambas partes.
Además, es recomendable utilizar todos los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales, para facilitar la atención y seguimiento de los reclamos.
Solanas Vacation trabaja constantemente en mejorar sus servicios y ofrecer una experiencia de viaje satisfactoria para todos sus clientes. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada a tus necesidades.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Solanas Vacation, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas de las normativas que podrían aplicar en el proceso de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades y obligaciones de las empresas proveedoras de servicios turísticos como Solanas Vacation.
Esta ley garantiza tu derecho a recibir información clara y veraz sobre los servicios ofrecidos, incluyendo características, precios y condiciones. Además, asegura tu derecho a un trato equitativo y digno, así como a la protección de tu salud, seguridad e intereses económicos.
En caso de que hayas adquirido un paquete de vacaciones con Solanas Vacation y no estés satisfecho con el servicio recibido, esta ley te ampara y te permite realizar un reclamo. La empresa está obligada a brindarte una solución adecuada y, en muchos casos, puedes solicitar la devolución de tu dinero si corresponde.
La Ley de Contrato de Viajes y Turismo establece las normas que regulan los contratos celebrados entre los consumidores y las agencias de viajes, como Solanas Vacation.
Esta ley establece que la agencia de viajes debe brindarte información clara y precisa sobre los servicios contratados, incluyendo el itinerario, la categoría de los alojamientos, las comidas, los traslados y cualquier otro aspecto relevante para tu viaje. Además, garantiza que la agencia debe proveerte de todos los servicios contratados y en las condiciones acordadas.
En caso de que Solanas Vacation no cumpla con lo pactado en el contrato de viaje, puedes presentar un reclamo y exigir una solución adecuada. La empresa estará obligada a compensarte por los perjuicios ocasionados y, en casos graves, podrías incluso tener derecho a solicitar una indemnización.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley busca prevenir prácticas anticompetitivas que podrían perjudicar a los consumidores.
Si consideras que Solanas Vacation está llevando a cabo prácticas comerciales desleales o anticompetitivas que afectan tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante las autoridades competentes en materia de defensa de la competencia. Estas autoridades evaluarán la situación y, en caso de comprobarse la existencia de prácticas anticompetitivas, podrán imponer sanciones a la empresa.
Tu privacidad y la protección de tus datos personales son importantes. La ley de protección de datos personales tiene como objetivo principal garantizar la privacidad de tus datos y establecer las reglas para su tratamiento y uso adecuado por parte de las empresas, incluyendo Solanas Vacation.
Esta ley establece que Solanas Vacation debe solicitar tu consentimiento explícito para recolectar y utilizar tus datos personales. Además, establece tu derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos personales, así como el derecho a ser informado sobre las finalidades de su uso.
En caso de que sospeches que Solanas Vacation ha hecho un uso indebido de tus datos personales o no ha cumplido con las disposiciones de la ley de protección de datos personales, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que podrían aplicarse en caso de que quieras presentar un reclamo contra Solanas Vacation. Algunas de estas normas incluyen la Ley de Defensa del Consumidor de tu país, normas sobre publicidad engañosa y normas específicas relacionadas con el sector turístico y las agencias de viajes.
Recuerda que es importante informarte sobre tus derechos como consumidor y tener en cuenta las leyes correspondientes al reclamo que deseas realizar. Siempre es recomendable buscar asesoramiento legal para asegurar que tu reclamo se realice correctamente y puedas obtener una solución adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Solanas Vacation. En este caso, el reclamo está relacionado con aspectos como la sobreventa de planes y la falta de atención por parte de la empresa.
A Solanas Vacation
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, al adquirir un plan de vacaciones con Solanas Vacation, he experimentado numerosos inconvenientes que han afectado negativamente mi experiencia como consumidor. Entre ellos, destaco los siguientes:
1. Sobreventa de planes: Me he encontrado con la situación de que, después de realizar la compra del plan, nunca hay disponibilidad y no puedo hacer uso de los servicios contratados. Esto genera una gran frustración y decepción, ya que confío en que la empresa cumplirá con su parte del trato.
2. Falta de atención al cliente: Desde el momento en que intenté comunicarme con Solanas Vacation para resolver estos problemas, he experimentado una falta de respuesta y atención por parte de la empresa. No se atienden mis llamadas y los correos electrónicos son respondidos de manera tardía y poco satisfactoria.
Prueba: adjunto al presente reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, comprobantes de pago y cualquier otra evidencia relevante.
Petición:
1. Solicito una solución inmediata a los problemas señalados, garantizando la disponibilidad de los servicios contratados y un trato adecuado al cliente.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes y la decepción causados, en línea con lo establecido por la Ley de Defensa al Consumidor. Solicito el reembolso total o parcial del importe pagado por el plan de vacaciones y una compensación adicional por los perjuicios sufridos.
3. Espero una respuesta por parte de Solanas Vacation en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Grupo Solanas, Av. del Libertador 5954/36 Piso 11, C1428 CABA
Teléfono: 011 4896-6300
Calificación: 3.9 (240 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Isaac Carlos Souto | 🌟🌟🌟 | |
| Hugo Hector Fusaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato en lo personal y profesional como siempre!! |
| Marcelo Andreacchio | 🌟🌟 | |
| Carolina (Carito) | 🌟 | Soy socia hace 7 anos. Escribo ahora, con la esperanza de que TODO el esfuerzo que hace el Dpto de Activides de Solanas no se vea TAN opacado por su MALA ATENCION (por mail y telefono) falta de cortersia, de servicio (palabra que les queda enorme) al cliente, etc. No vivo de vacaciones, y cuando lo hago disfruto desde el mail donde consulto la disponibilidad. Responden (a las 24 hs) como si me hicieran un favor, y del cual deberia estar agradecida... No es necesario tener un tiitulo o escribir lindo, simplemente se necesita vocacion de servicio, proactividad, ganas de que quien te elige vuelva a hacerlo y mas aun lo comparta. Me sumo a otros comentarios, y es poco empatico no dar extension por pandemia (a pesar de haber pagado cada cuota en tiempo y forma) y sabiendo que las fronteras de URUGUAY estaban cerradas y que gran parte de sus socios es del exterior. Te regalan un vocuher con una semana adicional, que a diferencia de tus puntos (que si pueden ser transferibles) este papel dicen que no lo es aunque eso no esta expresado por escrito en el mismo. Y asi, podemos seguir sumando... LAMENTABLE QUE TAN LINDO PROYECTO NO TENGA EL COMPROMISO NI MISION DE TODOS LOS SECTORES. |
| Andrea Carames | 🌟 | TERRIBLE... NADA ES LO QUE ERA... ES UNA TRAGADA! TIENEN SOBREVENTA DE PLANES Y DESPUES QUE LO COMPRAS NUNCA TIENEN LUGAR....NO TE ATIENDEN EL TELEFONO..... TE DICEN QUE SI NO TE GUSTA LLAMES A DEFENSA AL CONSUMIDOR...UNA VERGUENZA...! Te lo muestran como barato pero despues es imposible de usar! NO LO RECOMIENDO.... NO CAIGAN! SON AMABLES Y ATENTOS HASTA QUE COMPRAS EL PLAN....DESPUES ES TU PEOR PESADILLA.... LOS ODIOOOOOOOO......! |
| silvia landau | 🌟 | 15 anos yendo a Solanas,siempre con problemas,tengo un problema que resolver,no me llaman,son muy informales,empezando por la srta Josefina ,que hace 2 meses que me debe una respuesta.....iba a comprar mas noches y la ultima vez se me inundo el dormitorio,un desastre entre otros.Pero la falta de atencion al cliente,es lo peor |
| Mercedes Tonelli | 🌟🌟 | El complejo esta muy bien y los chicos se divierten mucho. Sin embargo, se aprovechan de esto, y el trato de la administracion hacia los huespedes es deplorable. Ademas, varias de las unidades de Forest estan plagadas con cimicidos (chinches de cama), lo cual es entendible por la abundante presencia de madera, pero la verdad es que podrian fumigar una vez cada tanto. |
| STYLE-UP 2020 | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Monica Marcela Cugnata | 🌟 | Pesima atencion post venta . Todo muy bien mientras te quieren vender los dias , una vez que los compraste nunca mas te dan la atencion debida. Arrepentidisima de la compra de los dias |
| Fede Panelli | 🌟 | Uno de los peores servicios de post venta con los que me toco lidiar. Los tiempos de respuesta son desastrosos y la gestion es poco eficiente. Imposible cerrar una reserva! |
| Lujan Spada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gabriel Fernandez | 🌟🌟🌟🌟 | La Sucursal BsAires donde se realizan reservas y nos atendieron muy bien. |
| Paulo Grim | 🌟 | Desastre no compren. Imposible que te atiendan para poder reservar. Te dejan en espero y despues de media hora se corta. Lo peor de lo peor. |
| Juana Olgiati | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cumplen con lo pactado. Buena financiacion. Excelente atencion en los hoteles. Recomiendo 100% |
| Hernan Ferrero | 🌟 | Las instalaciones divinas, el departamento de royal mar basicamente pesimo. Tuvimos que lavar los platos en la pileta del bano porque no habia ningun otro lugar para hacerlo. No hay cajones y solo recibimos 4 perchas para dos personas. La heladera, el microondas y la cafetera estan apiladas y hay que ser mago para poder usarlas sin tirar algo. El aire acondicionado es como un tractor encendido dentro de la habitacion. La cortina es solo blackout, o sea estas con luz natural y te ven todos los que estan en la pileta o cerras y moris deprimido porque la luz articifial es de 11 watts aproximadamente. Lo bueno es que llamamos y nunca nos atendieron , pero nos llamaron 74 veces para vendernos un bonito tiempo compartido. La ventana del bano esta estrategicamente ubicada y permite que desde afuera cualquier peaton pueda disfrutar de una bonita vista interior. Bueno, es todo por ahora ....saludos |
| Patricia Zanon | 🌟 | Son una gran estafa. Ganan fortunas a traves del estudio jury Vincent Carreras. Siempre perdes |
| Graciela Anzorena | 🌟🌟🌟 | La atencion es buena hasta que compras el tiempo compartido, despues de eso, no atienden nunca mas el telefono, no responden mails sino despues de una semana.... pesima atencion al cliente. He pedido muchisimas veces que no me atienda mas una persona que me maltrato en reiteradas ocasiones, y es la misma que sigue respondiendo mis mails despues de una semana de reclamos..... Pesimo servicio post venta!!! |
| Lopez Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace 20 anos que vamos todos los anos a Punta del Este, nunca tuvimos problemas, ni en verano ni en invierno. Excelente atencion, cada vez que voy hay algo nuevo. Es familiar, comodo, limpio. Estoy encantada con Solanas. |
| Patricio Zavala | 🌟 | Pesimo. Tardaron tanto en responderme para extender una reserva que tuve que irme ya estando en Calafate con los bolsos a buscar un hotel sobre la hora. Ahora quiero reservar con 6 MESES de anticipacion para Bariloche y dicen que no hay cupo y me ofrecen Salta ??. No hay manera de comunicarse por telefono, los mails no los responden, lugar fisico no tienen... Lo unico que me falta es que desaparezcan. Terrible experiencia, sacar vacaciones me esta estresando mas que no tomarmelas... Actualizo 2da experiencia: Para tomarme vacaciones en Bariloche lo mismo. No contestan los mails, no atienden el telefono, es IMPOSIBLE comunicarse. |
| Hernan D. Perez Carro | 🌟 | La politica para con los clientes es absolutamente mala. No aconsejo comprar estadias por adelantado con esta empresa. Cuando necesitaron de nosotros que pidieron comprar estadias en pandemia era todo muy bueno, cuando hay que usar lo comprado es muy malo. Piensen antes de comprarles. |
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